Pompes funèbres 82

Expérience catastrophique du début à la fin. Les pompes funèbres se sont trompées sur le lieu de cérémonie (“Notre-Dame” à Montauban, sans préciser laquelle alors qu’il y a la Cathédrale Notre-Dame et l’Eglise Notre-Dame de la Paix, et qu’il s’agissait de l’Eglise, la moins connue des deux…), provoquant une avalanche d’appels de gens sur les téléphones des membres de notre famille déjà en deuil… Évidemment, c’est nous qui avons dû repérer et faire corriger leur erreur (sans avoir leur excuse, c’était trop demandé). Des milliers d’euros de prestation pour un accueil froid, aucune empathie, l’impression constante de déranger à chaque demande, et plus de huit mois d’attente pour une simple gravure de plaque funéraire. Sans oublier les fautes d’orthographe sur les messages des bouquets écrits au nom des personnes ayant commandé par téléphone ! (« Au prêt de vous », « de tous cœur », et j’en passe). En revanche, ils ne se sont pas trompés dans la facture finale… Dans un métier où l’humain devrait être la priorité, il semblerait que cette entreprise soit meilleure pour dérouler leur catalogue de produits et services…

À fuir ! Vous êtes dans le deuil et Isabelle, n’a qu’une oreille pour vous recevoir ce qui résulte par une erreur sur la parution du journal ! Au moment de venir régler la note (salée bien sûr), cette même personne oublie les formules de politesse de base à savoir le Bonjour et le Aurevoir. Ses seuls mots sont « c’est le devis ». Elle refuse de faire la plaque mortuaire dans un premier temps et nous annonce ensuite un délais de 8 mois en nous dirigeant vers la concurrence voisine (chez qui nous avons était très bien accueilli !). En bref, une personne incompétente et qui n’a d’empathie que pour les euros.

Merci pour votre prise en charge et votre écoute pour les obsèques ma tante et ce moment douloureux. Tout a été parfait ,et comme nous le voulions. Mention particulière pour Jade qui exceptionnelle.

Merci à PF82 et surtout à Jade qui est adorable et très à l'écoute des gens surtout dans un moment triste et déstabilisant (pour ma pars) Quand on est un peu perdu à cause du deuil ils ont de bons conseils et savent accompagner les gens. Merci.

Merci infiniment à PF82 et particulièrement à Jade pour son soutien dans cette épreuve si difficile à surmonter. Elle a su faire preuve de beaucoup d’empathie et de gentillesse. Son professionnalisme nous a beaucoup rassuré et aidé pour entreprendre ces démarches si compliquées à appréhender. Merci à tous pour votre accompagnement, votre efficacité et votre empathie. Votre aide nous a été précieuse dans ce moment si douloureux.

Merci pour l'accompagnement dont vous avez su faire preuve Du transfert de ma maman de l'Aveyron vers Montauban jusqu'à la cérémonie nous aurons été pris en charge de manière très professionnelle et très douce Mention particuliere pour Jade qui aura été d'une réactivité et d'un dynamisme rares et le tout accompagné d'un humour qui nous aura aidé à passer ce moment toujours très douloureux Encore merci Alain et sa famille

Nous tenons à remercier chaleureusement Jade pour son accompagnement d’une grande humanité lors du décès de notre jeune garçon. Sa bienveillance, sa douceur et son professionnalisme ont apporté un vrai réconfort dans ce moment si douloureux. Jade a su faire preuve d’une rare écoute et d’une sensibilité touchante, ce qui a rendu cette épreuve un peu plus supportable. Merci infiniment pour votre présence et votre soutien.

Je remercie toute l'équipe pour leur professionnalisme, et l'écoute dans ces moments où l'on à besoin de personnes compétentes et agréables. Et tout particulièrement Jade, qui a pris beaucoup de son temps pour me donner un service de qualité avec toujours un mot gentil lors de nos échanges.