PAYGREEN

En tant que restauratrice, je vous recommande de fuir cet organisme. J’ai ajouté ce moyen de paiement sur mon site de commande en ligne, car on m’avait promis qu’il permettrait d’accepter les tickets restaurant par carte. Ils n’ont jamais fonctionné. Je me suis retrouvée engagée sur une année entière et qu’aucun paiement client ne passait via PayGreen.

Pas de service client accessible sauf à être expert en informatique

J’ai été solidaire avec PayGreen dès le début, même lorsque le service de paiement buggait. J’ai toujours payé. Mais là, c’est trop. Je suis déçu de PayGreen : blocage du compte sans raison, impossible de faire un retrait de fonds, vérification du compte du jour au lendemain sans motif particulier. De plus, le service Compliance bloque le compte sans explication.

De pire en pire. Je m'explique: -Équipe réduite au fil des ans -Technologie dépassée sur pas mal de points (ex: Apple pay en bêta, Google pay pas pris en charge) -Support client téléphonique INJOIGNABLE (il faut écrire un mail dans 99% des cas, avec une réponse lente) -Le back office de la v3 manque cruellement d'infos capitales (montant et historique des versements, entre autres) Ce n'est plus ce que c'était il y a 2 ans, il y avait un service client téléphonique incroyable et réactif (comme Mélina me manque). Un conseil, il vaut mieux payer plus cher en coût par transaction et avoir l'esprit tranquille. L'équipe en général est pleine de bonnes volontés, mais l'avidité de leur direction (qui n'en à rien à faire) les handicapent.