LWS

Ayant quitté OVH à cause de leur service client calamiteux, j'ai pu mesurer la différence de qualité du service client de LWS. Le support est très réactif, et quelque soit le souci rencontré, il y a toujours un interlocuteur en face capable de répondre et orienter. Chapeau! Au niveau des services également, l'interface panel LWS est très conviviale, couplée à Hestia pour l'admin des serveurs VPS. Petit point d'amélioration pour les serveurs KVM. L'interface est moins agréable que Hestia.

Parfait pour héberger son site WordPress J'ai souscrit à un pack hébergement + nom de domaine chez LWS pour installer WordPress et je suis vraiment conquis. L'installation de WordPress s'est faite en un clic depuis le panneau de gestion, sans aucune compétence technique particulière. Le site charge rapidement, les performances sont au rendez-vous et tout est hébergé en France, ce qui est un vrai plus. Le panneau de contrôle est complet et permet de gérer facilement ses bases de données, ses emails et ses fichiers. Le service client est disponible 7j/7 et très professionnel et réactif. Pour un freelance ou une petite entreprise qui veut lancer son site WordPress sans se ruiner, LWS est clairement le bon choix. Excellent rapport qualité-prix, je recommande !

Depuis 2012 que j'ai été client de LWS, je n’ai rencontré que des UPs (no downs) Des assistances de niveau premium gratuitement, des améliorations des securités, et surtout des prix abordables et stables. Ainsi, Je donne 5/5. Je viens d’acheter 2 nouveaux domaines ce Mai 2026. Et je reste fidèle! ☆☆☆☆☆ Merci LWS

Toujours présent et réactif. J'ai rencontré de graves difficultés suite à des attaques sur un vieux site non actualisé dont j'assume pleine responsabilité et LWS a fait le nécessaire le temps que je réactualise l'ensemble. Ils ont procédé à la touche finale pour la mise en ligne du nouveau site et la suppression de l'ancien.

Perte de données et absence de solution Notre site web a disparu sans possibilité de récupération. L’hébergeur confirme qu’aucune sauvegarde n’est disponible et n’apporte aucune solution, malgré l’impact important sur notre activité. Communication correcte mais aucune prise de responsabilité ni solution concrète. À éviter pour un usage professionnel sans sauvegardes externes strictes. -------------------------------------------- Bonjour, Votre réponse est inacceptable et ne traite pas le fond du problème. Le sujet n’est pas une simple question de politique de sauvegarde, mais bien un incident technique survenu de votre côté ayant entraîné l’arrêt de fonctionnement de notre site internet, sans aucune intervention de notre part. Le principe est pourtant simple : nous payons un service d’hébergement afin que notre site fonctionne en continu. À partir du moment où celui-ci cesse de fonctionner sans intervention de notre part, il s’agit de votre responsabilité, et non de la nôtre. Dans ce contexte, lorsque nous vous avons signalé le problème, il relevait de votre obligation de : soit restaurer les données, soit proposer une solution alternative concrète et prise en charge, et non de vous retrancher derrière des limitations internes ou des politiques de sauvegarde. Nous vous avons par ailleurs proposé de fournir l’ensemble des données disponibles afin de faciliter la reconstruction. Malgré cela, LWS a refusé toute prise en charge à ses frais, ce qui est inacceptable. Votre réponse ne correspond ni aux attentes légitimes d’un client, ni aux obligations d’un prestataire professionnel en matière de continuité de service et d’assistance. Nous confirmons également avoir déjà saisi la DGCCRF à ce sujet. À ce stade, nous attendons une prise de responsabilité claire et une solution concrète, et non un rappel de politiques internes. Cordialement, ------------------------------------------- Mise à jour – Situation toujours non résolue Problème grave : perte de données sans solution. À la suite de cet incident, LWS nous a contactés, a contesté toute responsabilité et a proposé une assistance présentée comme un « geste commercial ». Nous avons accepté de bonne foi, transmis l’ensemble des éléments demandés et engagé des démarches, notamment la suppression de certains avis. Cependant, la reconstruction du site n’a jamais été réalisée. POINT TRÈS PRÉOCCUPANT : AU LIEU D’APPORTER UNE SOLUTION CONCRÈTE, NOUS AVONS REÇU DES MESSAGES ÉVOQUANT D’ÉVENTUELLES ACTIONS JURIDIQUES SI LES AVIS N’ÉTAIENT PAS RETIRÉS. À ce jour, la situation reste inchangée : perte totale du site, sans solution opérationnelle ni accompagnement effectif. Nous recommandons vivement de vérifier en détail les engagements contractuels relatifs aux sauvegardes, ainsi que le niveau réel de support proposé avant toute souscription.

J’ai récemment choisi LWS pour l’hébergement internet de mon association. J’en suis vraiment ravi. Les services proposés sont tout à fait adaptés et la prise en main est largement facilitée par la mise à disposition de nombreux tutoriels très bien réalisés. Franchement, je n’ai rien trouvé de comparable chez des hébergeurs concurrents que j’ai recherchés. PT

Je suis satisfait c'est un très bon service le rapport qualité-prix est exceptionnel. J'avais acheté cette espèce d'hébergement pour réaliser mon site web et là je me retrouve programmée mes applications métiers c'est un vrai plaisir je me reconnecte à mon passé de développeur.

Pour une première experience d'achat de domaine pour ma start up sur LWS et sans background informatique, c'était très simple avec un prompt retour de l'équipe. Je pouvais pas espérer mieux. 👍👍👍