Entreprise de télécommunications · Entzheim (67)
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Losange Fibre déploie et entretient un réseau de fibre optique neutre et ouvert dans le Grand Est, dans une mission de service public. L'entreprise propose des solutions de Très Haut Débit adaptées aux particuliers, entreprises et collectivités, visant à connecter la région. Elle offre également des services complémentaires comme des réseaux sécurisés (GFU) et des formations.
Informations mises à jour le .
| Lundi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
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| Mardi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Mercredi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Jeudi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Vendredi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
Société impossible à joindre sauf par formulaire payant. Pas de téléphone, pas de réponse mail. Merci la Région Grand Est d’avoir accordé à cette société un monopole dont le siège est à plus de 3 heures de mon domicile.
Impossible a joindre , un site internet qui vous fait tourner en rond. A part profiter des aides de l'État etc.... C'est tout ce qu'ils savent faire, 1 mois que mon câble de la fibre pendouille devant ma porte d'entrée à la suite d'une chute de branche, orange ne veux rien faire, des beaux fumier aussi eux. Et losange - fibre qui a tout fait pour ne pas être joignable, vraiment une honte de laisser fonctionner une entreprise comme ça....... Un zéro pointé.....
Les rois de la fibre... 3 jours qu il n' y a plus d internet dans le village. Un conseil si vous habitez dans les Vosges : prenez l abonnement fibre le moins cher possible . Tous les opérateurs, y compris Orange, dépendent de Losange pour la partie technique et comme cela ne se passe pas toujours très bien, c est inutile de payer plus...
Des gens totalement incompétents. Impossible à joindre. Et en quand c'est le cas, ils n'ont strictement rien à faire de nos demandes. Ne se déplacent pas... (Dommage de ne pas pouvoir mettre 0 étoile)
problème de fibre sur un boîtier donnant sur un poteau dans m'a rue un technicien est venue chez un autre client dans m'a rue il a tout arraché qui fait partie d'orange est ça fait 4 mois que j'ai pas internet malgré que j'ai changé operateur. j'etait chez sfr au mois d'octobre et de la j'ai changé et depuis rien n' est résolu. malgré les relances. a chaque fois on vous prend un rendez-vous il vienne on peux rien faire depuis octobre.
Toute la ville a la fibre sauf nous impossible de les faire venir, rien ne bouge il renvoie juste la balle vers mon bailleur Nos appareils connectés sont inutilisable avec l'adsl mais ça n'a pas l'air de les déranger En 2025 ne pas avoir la fibre en ville est vraiment honteux. Société injoignable qui répond à vos questions avec des textes tout fait qui ne réponde pas a vos demandes Je mettrais 5 etoiles une fois que la fibre sera là
Impossible des les contacter, impossible de faire une demande sans recevoir une demande de 100 justificatifs de plus en plus complexes, sûrement la pire entreprise existante.
Impossible de mettre 0 etoile et c'est bien dommage Ma maison est reférencée pour 3 appartements nous sommes 6!!! Comment est ce possible !! Et bien sur impossible de les contacter et leur site mail ne permet pas de faire une reclamation car leurs formulaires ne le permettent pas! Comment fait on? Qui sont ces gens qui ont fait n importe quoi a pont a mousson?
Longwy haut, Rue de l'Europe. Deux blocs pas raccordés à la fibre alors que l'entiereté de la ville l'est. Je vois les boitier de ma fenetre mais les blocs n'y sont pas raccordés. Nous nous tapons une connection ADSL digne des années 2000. C'est SCANDALEUX
Nous sommes en attente depuis 3 mois de notre raccordement fibre auprès de sosh, nous habitons dans un village où le réseau est très limitée, je suis en télétravail imaginez la galère. Un conseiller Sosh ma indiqué que l'opérateur qui avait le monopole sur notre village était losange, j'ai tenté de les joindre en vain. On nous indique que nous ne sommes pas prioritaire pour l'installation, quelle honte, inadmissible. Malheureusement nous ne sommes pas les seules concernés dans le village et cela deviens très ennuyant avec 4 ados a la maison en plus. Déçu fortement de sosh mais surtout de losange où nous sommes laisser sans explication, sans un appel de leurs part!
Voici un mois que j'ai payé 250€ pour que l'on m'envoie un plan de raccordement pour une construction neuve. L’argent à bien été encaisser mais j'attends toujours une réponse malgré mes relances et demandes de rappel téléphonique qui sont systématiquement annulés par Losange.
Si j'avais pu mettre 0 étoiles je l'aurais fait. Comme beaucoup de commentaires, entreprise fantôme que l'on ne peut contacter que via des formulaires en ligne. Une résidence de trois appartements mais seulement un raccordement a été fait pour un logement. Cela fait un an que je les contacte via le formulaire particulier, contactés par les opérateurs téléphoniques, la mairie, la communauté d'agglomération... Mais rien ne bouge .... On est à la merci de cette entreprise qui a empoché l'argent de la région mais ne réagit pas derrière. En attendant en tant que propriétaires nous n'avons pas de fibre.
Avoir un numéro ne sert a rien si on a que la voix électronique qui parle et rien d'autre ! En plus on est facturé pour n'avoir personne au téléphone super ! Vous avez fibré un immeuble dans lequel je viens d'emménager et plus de boitier fibre dans le logement !!! On est sans télé car on ne peut pas mette notre box fibre les journée son longue sans musique, sans connexion, sans télé vous pouvez fermer votre entreprise pour que plus personne na fasse appel a vos services médiocre .
J’ai construit une maison mitoyenne de deux appartements. Ma première locataire a pu installer la fibre sans soucis en janvier. Mon second locataire a emménagé en mars et ne peut se raccorder à la fibre car ils n’ont pas prévu le raccordement nécessaire pour les deux logements alors que mon permis de construire précisait bien qu’il y avait 2 logements. Depuis mars, j’enchaîne les refus de rendez-vous et on me répond systématiquement qu’il y a un délai de traitement de 5 mois pour les travaux ! Rien de bouge et personne n’est capable de me répondre pour me dire quand les travaux seront fait. Je vais pas tarder à médiatiser les choses pour que ça bouge !!!
Je n'arrive malheureusement pas à joindre cette entreprise ni à avoir de nouvelle concernant ma demande de raccordement en date de février 2025. J'ai reçu un courrier par mail attestant de la bonne prise en compte de ma demande, mais pas de numéro de référence afin de me connecter et de suivre ma demande. Je suis depuis sans nouvelles et mes locataires sont également bloqués par leurs opérateurs qui nous informent que la demande bloque, mais nous savons ni pourquoi ni comment résoudre ce problème...Nous souhaiterions enfin obtenir des informations ! Vous avez mon numéro de téléphone et mon adresse mail donc n'hésitez pas à me contacter, je souhaite que cette demande avance, mais sans informations, je ne peux rien faire !
Madame, Monsieur, Cela fais déjà plus de 3 ans que nous attendions la fibre nous avons toujours rien aujourd'hui ( nous sommes le 28 Avril 2025 ) Il se renvoient tous la balle ils nous prennent pour des girouettes. Je mais aucune étoile il le mérite pas mon commentaire redeviendra satisfais et deviendra 5 étoiles une fois les travaux et la fibre réaliser. Je recommande à personnes cette entreprise. En attendant un retour, Je vous souhaite une bonne journée ensoleillé. Cordialement
Nous avons la fibre depuis plusieurs années sans problème mais depuis février un petit malin a pris notre ligne orange pour mettre un autre client de la concurrence et depuis nous sommes sans internet ! Et personne ne se bouge alors qu’il y a une faute professionnelle évidente. Nous sommes sur Sedan et c est une catastrophe et on nous a dis que le problème venait des gars de Losange alors merci pour ce désastre et d inciter les techniciens à faire en sorte de mettre les gens dans l embarras !
Installation de la fibre faite mais aucune connexion car pas capable de référencer l’adresse, avec toute les demandes faites… Si vous galérez, laissez nous un numéro de téléphone! Afin de mieux comprendre vos retours de référencement. Déjà pas capable de raccorder correctement qu’il faut faire appel au technicien du Nord. Depuis octobre fin des travaux, aucune connexion internet encore à ce jour ! De l’abus, surtout pour nous faire payé d’autre frais. Un vrais marcher. Très déçu du service qui est à la ramasse.
0 étoile, suite à mon déménagement au mois de janvier mon opérateur a fais la demande pour le raccordement fibre dans mon nouveau logement, cela fais 2 mois que l’ont m’envoie des techniciens. A 3 reprises ils sont venu pour me faire le raccordement et a chaque fois Losange refuse le raccordement car mon logement n’est pas répertorié dans leur carte alors que celui ci est bien déclarer dans toutes les structures (mairie, cadastre, etc..), surtout qu’il y a de la disponibilité sur le poteau fibre et que mes voisins de droite et de gauche ont la fibre sans problème (maison mitoyenne) . Suite à ça mon opérateur n’est pas en mesure de me fournir internet puisque depuis que le premier technicien est intervenu en janvier ils ont fait la demande pour me référencer dans leur carte , Losange ne leur donne aucune nouvelle sur la résolution de ce problèmes alors que les 3 techniciens ont fait leur rapport avec des photos, justif de domicile etc.. Clairement il faut fuir cette entreprise qui sont incapable de faire leur boulot. Résultat je passe par France Telecom pour me faire une ouverture de ligne.
NRO installé en septembre 2019 fin des travaux dans la ville en juin 2021 ouverture de ligne courant 1er semestre 2022 soit un an après. Ville raccordée mais pas notre rue et a peu près 15% de la ville dans le même problème. On nous a mis 3 poteaux en bois pour y accrocher les lignes fibre. 1 poteau en bois planté et les 2 autres trainent au sol depuis 6 mois. Couronne qui est censé nous relier a la fibre suspendue au coin de la rue perpendiculaire qui n'a pas bougé depuis 6 mois Personne a contacter, la mairie n'en sait pas plus. Téléphone : 1363 appels, jamais une fois décroché mail : 4682 mails sans aucun retour Page FB : message laissé, aucun retour Twitter : idem, messages laissés, aucun retour Je mets 4 étoiles parce que je ne suis pas dans une optique de cassage de sociétés mais j'en pense pas moins sur la qualité du service. EDIT 09/08/2022 Un an passé depuis mon avis ... toujours rien de neuf. On a toujours notre connexion 10 megamax qui rame au taquet et qui saute 4 a 5 fois par jours. on a toujours nos poteaux au sol sur le parking on a toujours la couronne au même endroit (mais elle a bougé quand même ..... grâce au vent...) on a toujours pas de retour et aucun avancement. Merveilleux pour une entreprise qui est censé faciliter la communication au final ..... vous assurez. Je redescend la note a 1 étoile mais a priori vous en avez rien a battre non plus donc bof, y'a même pas d’intérêt. Si on pouvais mettre des étoiles négatives vous seriez certainement a -5 étoiles.
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