LG Electronics France

J’ai un lave linge agé de 13 ans qui s’est mis à faire beaucoup de bruit… j’ai appelé le vendeur (…)pour un SAV…. Ne s’est même pas déplacé pour un diagnostic (à ma charge bien sûr !)…LG a répondu de façon professionnelle. Le technicien Christophe est venu, a fait un devis précis et fait la réparation dans les délais . Parfait 👍

Promesse de prix non respectée. fausse publicité La veille, LG m’a confirmé par chat une promotion à 799 € sur le lave‑linge F14X76WHST. valable jusqu'au 1er avril Le même prix était affiché en magasin Boulanger. jusqu'au 28 photo à l'appui. Je décide d'aller le voir avec mon épouse au soir. le 27, impossible d’obtenir ce tarif : LG me dit au téléphone que le prix est désormais 956 €, après une recherche chez eux, elle décide de voir un responsable retour "c'est comme cela ?????" Pour boulanger même chose malgré une photo du LV avec le tarif dessus indiquant Bons plans du 24/02 au 28/02 photo de la veille chez eux Je trouve très regrettable qu’un prix confirmé par écrit et visible en magasin puisse changer du jour au lendemain. Manque de fiabilité et de transparence. MISE À JOUR DU 03/03 : Votre réponse standard me demandant de vous contacter ou de voir avec le magasin ne me convient absolument pas. J’ai déjà effectué cette démarche le 27 février. La conseillère a elle-même retrouvé et consulté mon échange chat du 26/02 (confirmant le prix de 799 € jusqu'au 01/04) et l'a montré à son responsable. Malgré cette preuve irréfutable et la reconnaissance de ma bonne foi, j'ai subi un refus injustifié et on a tenté de m'imposer le nouveau tarif de 956 €. Ce manque de fiabilité et de cohérence entre vos services est inacceptable. À ce stade, la confiance est rompue. Mon dossier est désormais entre les mains de SignalConso (Répression des fraudes). Pour la suite, je ne traiterai plus ce dossier par téléphone, par messagerie standard ou via cet espace d'avis. Toute proposition de régularisation devra désormais m'être adressée officiellement via la plateforme SignalConso, afin que nos échanges soient tracés et supervisés. Sans une solution concrète via ce canal (prix de 799 € + geste commercial), je confirmerai mon départ vers la concurrence (Miele ou Bosch) et enseigne Boulanger. Un client fidèle ne se traite pas ainsi.

aspirateur sans fil LG à 500 € acheté il y a 1 an et demi. En usage normal, une pièce sous le bac à poussière s’est détachée, laissant apparaître les fils. Le plastique s’est fendu. Comme il est sous garantie, le magasin m’a renvoyée vers le SAV, qui refuse toute prise en charge en parlant d’un choc… inexistant. À ce prix, c’est inadmissible. Je ne recommande pas. Je suis extrêmement mécontente. À 500 €, on est en droit d’attendre un minimum de fiabilité, de durabilité et de considération client. Cette expérience me dissuade totalement de recommander LG, tant pour la qualité du produit que pour l’absence de service après-vente digne de ce nom.

J'ai malheureusement du faire appel au service client de LG France. J'ai acheté un lave vaisselle d'un montant de près de 700 € en novembre 2022 . En novembre 2023, il tombe en panne au niveau de la carte électronique de commande. Celle-ci est remplacée dans le cadre de la garantie légale. Elle retombe en panne en Septembre 2024, et est de nouveau remplacée dans le cadre de la garantie légale. Juin 2025 nouvelle panne de cette même carte électronique de commande, et cette fois-ci LG m'informe que la panne n'est pas prise en charge car le lave vaisselle n'est plus sous garantie depuis novembre 2024. Ils ne garantissent même pas la réparation précédente qui a moins d'un an .... Il propose généreusement 25% de remise pour acheter un nouveau lave vaisselle sur leur site. Comment imaginer que je vais acheter un nouveau lave-vaisselle de leur marque alors que celui que j'ai acquis est tombé 3 fois en panne en un peu plus de 2 ans ??!! Le SAV de cette marque n'a aucun respect pour le client !!

Absolument honteux, une télé à 900 balles commandé le 3 Janvier 2026, jamais reçu. Après soit disant 3 tentatives de livraison, ce qui est complètement faux Le colis a était retourné depuis de le 19 Janvier dans leurs entrepôt, et je n’ai toujours pas reçu mon remboursement C’est quand même pas compliqué de faire un virement de remboursement en 2 semaines J’ai appelé 2 fois pour savoir l’avancement, au début on m’a dis de patienter, et maintenant l’entreprise ne s’occupe soit disant plus de ça Je vais aller porter plainte si il n’y a que cette façon de récupérer mon argent

Téléviseur LG OLED42C26 tombé en panne après 3 ans et 2 mois d’utilisation. Pour un modèle OLED présenté comme haut de gamme et vendu 900 €, cette durée de vie est inacceptable. Le devis de réparation dépasse les 400 €, rendant toute réparation économiquement absurde. Résultat : un téléviseur OLED quasi jetable une fois la garantie passée. Suite à ma réclamation, LG France propose un bon de réduction de 15 %, non cumulable avec les promotions en cours, alors que ces téléviseurs sont presque toujours vendus en promo. Autrement dit : un geste commercial sans valeur réelle. Après plusieurs échanges, la réponse finale est un refus définitif, sans solution, malgré le caractère clairement prématuré de la panne. Cette expérience pose une vraie question sur la fiabilité à long terme des OLED LG et sur le soutien apporté aux clients après la garantie. À considérer sérieusement avant d’investir dans cette marque. ps : pour faire suite à la réponse de LG, j'ai fait une énième demande qui a bien sur abouti à rien du tout. Donc ne vous faite pas avoir par leurs réponses aux avis, qui miment un semblant d'intérêt à vos problèmes... Bref une honte

​ 800 € pour 2 ans de vie ? ​"Extrêmement déçue par mon achat. J'ai investi dans le lave-vaisselle LG DF365FPS, pensant acquérir un produit robuste et durable. Malheureusement, il est tombé en panne après seulement 2 ans et demi d'utilisation. ​Le SAV est d'une rigidité absolue : sous prétexte que la garantie légale de 2 ans est dépassée de quelques mois, aucun geste commercial n'est possible. On me demande 190 € pour la réparation, soit près d'un quart du prix du neuf pour un appareil presque récent ! ​J'étais une fidèle de LG, mais la qualité n'est clairement plus au rendez-vous et le service client n'a aucun sens commercial. Si vous cherchez un appareil fiable sur la durée, passez votre chemin."

J’ai reçu un micro-ondes LG acheté en janvier, mais seulement ouvert en octobre : il était cassé. Vu l’emballage solide, je pense qu'il s’agit d’une casse de l'usine. Le service client a été inadmissible : condescendant, coupe systématiquement la parole pour faire un monologue en récitant un discours formaté. Il s’est réfugié derrière un délai de 15 jours après réception pour rejeter toute responsabilité, alors que le produit est toujours sous garantie. On m’a répondu que seules les pièces sont couvertes, pas les “casses”. Lg semble incapable de réparer un simple clavier numérique, ce qui pose sérieusement la question de la qualité de leurs produits. Conclusion : À FUIR PS : Plutôt que de simplement répondre à un avis négatif avec des excuses, concentrez-vous sur la recherche de solutions pour satisfaire un client ayant payé pour vos produits.