LG Electronics France

Intervention de Christophe de LG qui a remplacé la carte d'alimentation en un temps record avec un parfait résultat . Clairement une personne qui connaît parfaitement son travail qui est poli et très sympathique. Un grand merci pour la rapidité d'intervention. Stephane N

J'ai acheté une machine à laver LG qui est malheureusement tombé en panne semaine dernière, j'ai ouvert un ticket sav sur le site LG, et la bonne surprise, des personnes sympathiques, un vrai diagnostic, suivi, prise de rendez vous et le technicien est venu avec les pièces, fait son diagnostic, remplacé les pièces, de plus il m'a donné des conseils pour l'utilisation de la machine, je dois prochainement acheter une seconde machine à laver et c'est suite a cette expérience, ce sérieux et le professionnalisme de Christophe que je vais me retourner vers cette marque LG, un grand merci à l'équipe SAV LG et au technicien Christophe

Expérience client catastrophique. J’ai commandé une TV et un Home Cinéma sur le site LG il y a maintenant 18 jours. Depuis le premier jour, ma commande est bloquée au statut « enregistré » sans aucune évolution. J’ai contacté le service client à de nombreuses reprises (plus de dix fois en 15 jours). À chaque fois, on me demande simplement de patienter. Une réclamation interne a été ouverte, mais personne n’a été capable de me donner une explication claire ni un délai d’expédition. Aujourd’hui, nouvelle version : on m’explique que LG a changé de transporteur et qu’il faut encore attendre. Là encore, aucun délai, aucune visibilité, aucune solution concrète. Manque total de transparence et de considération pour le client. Comment une entreprise de la taille de LG est incapable d’indiquer où en est une commande ou quand elle sera expédiée ? J’ai l’impression d’être baladé d’un interlocuteur à l’autre sans qu’aucune personne ne soit réellement capable de prendre en charge le problème. Très déçu par cette expérience. J’attendais un niveau de service à la hauteur de la réputation de LG. Pour le moment, c’est tout l’inverse. J’attends une solution rapide et non une réponse qui dit que vous êtes navrés de la situation et qu’il faut contacter le service client car malheureusement cela fait plus de deux semaines que j’appelle et j’en suis toujours au même point.

Leurs livreur ne m’a jamais livré, j’ai du me battre pour avoir une nouvelle livraison, mais ils ont perdu la machine. Je demande une annulation mais ils ne peuvent me rembourser tant qu’il n’ont pas retrouvé la machine ! Ce n’est pas mon problème… bref à fuir

Achat d’un téléviseur LG OLED77G5 le 19 mai 2026 pour un montant de 2 499 €. Face à un problème majeur de gestion des reflets qui gâche totalement l'expérience dans mon salon, j'ai contacté le service client pour trouver une solution ou obtenir une vraie considération avant d'activer ma rétractation. La réponse reçue est tout simplement robotique pour un produit de ce standing : on me conseille sérieusement d'ajuster l’angle du téléviseur (pour un écran de 77 pouces...) ou de passer l'image en mode « Vif » pour masquer les reflets de la dalle. Conseiller de détruire la fidélité des couleurs avec le mode Vif pour camoufler un défaut physique d'affichage, c'est presque insultant pour un produit haut de gamme. Puisque la marque préfère envoyer des copier-coller de manuel d'utilisation plutôt que de fidéliser ses clients, la TV sera retournée cette semaine pour un remboursement complet. Je repars définitivement chez Samsung qui maîtrise bien mieux ce sujet. Si vous attendez un SAV à la hauteur de votre investissement, passez votre chemin.

LG Une marque à fuir. Nous avons un souci avec un réfrigérateur américain de moins de 6 mois. Après 15 jours d'attente. Un technicien est intervenu. Le soir même, le réfrigérateur est retombé en panne. Nous n'avons plus du tout de froid, nous avons dû jeter toutes les denrées alimentaires. Au niveau frigo et congélateur. Donc nous en rappelons la société elgi un matin, nous patientons toute la journée aucune réponse, nous rappelons le lendemain matin on se fait promener, se fait rapprocher au nez. Au bout d nombreux appels téléphoniques on nous indique que le dossier est cloture.Et à ce jour on ne sait pas quand on aura lieu une nouvelle intervention. Nous sommes dans le flou total, avons en face des plateformes avec des gens incompétents ou le service client est 0

J’ai rarement vu un service client aussi incompétent que celui de LG. Aucune trace de mon électroménager, deux jours de congés posés pour rien et deux rendez-vous de livraison non honorés sans la moindre information ni explication. Malgré plusieurs appels, LG refuse de communiquer les coordonnées du transporteur ainsi que celles de leur service réclamation. Résultat : près de 2 000 € dépensés et toujours aucune visibilité sur ma commande. Un manque total de professionnalisme et de considération pour les clients. Plus jamais. Je déconseille fortement d’acheter chez eux.

Lave linge sèchent acheté 599€, arrive complètement cassé. Retourné. Toujours non remboursé à ce jour ! Juste honteux. Ne jamais acheter en direct sur LG le service client est lamentable.

Suite à un gros pb sur l'alimentation d'une tv LG OLED 65" (pb connu sur ce modèle), j'ai fait appel au SAV de LG. L'accueil du SAV LG a été très correct avec un Conseiller-expert très à l'écoute et emphatique. L'expert après diagnostic à distance, a confirmé le défaut et accordé le remplacement du module d'alimentation électrique. LG a été très réactif (ce qui est rare en général chez les fabricants) et ma tv est réparée. Je remercie l'expert du SAV LG (jean-Marc) et de toute l'équipe SAV qui a suivi le dossier (Christophe/Laurent). Étant client LG (3 tv + HTS-Bluray BH6220), je remercie LG Electronics France et don SAV 😅👍

J'ai contracté LG après un souci sur mon téléviseur (OLED 77'). Au téléphone la personne était compétente et sympathique. Elle a pu identifier la cause probable en se branchant sur le téléviseur. Un technicien m'a contacté sous quelques jours pour une prise de rendez-vous. En moins d'une semaine ce technicien est intervenu pour changer la carte d'alimentation de mon téléviseur. Le travail à été très bien effectué. Je précise que mon téléviseur à 4 ans et que l'intervention a été réalisée gratuitement par LG.

Expérience extrêmement décevante avec LG France. Mon réfrigérateur américain, un appareil coûteux censé être durable, est tombé en panne au bout de seulement 3 ans et demi à cause d’un défaut interne ayant provoqué une perte de gaz. Verdict : irréparable. Oui, irréparable… sur un appareil aussi récent. Le plus choquant reste le service après-vente, qui n’a proposé strictement aucune prise en charge. Aucune solution, aucun geste commercial. Rien. On parle ici d’un produit dont l’indice de réparabilité était pourtant censé rassurer le consommateur… visiblement, c’est plus du marketing qu’autre chose. Entre le coût financier pour le client et l’impact écologique désastreux de devoir jeter un appareil aussi récent, c’est tout simplement inacceptable. Je déconseille fortement cette marque si vous recherchez de la fiabilité et un minimum de considération en cas de problème

Tv acheté en novembre 2022, en mai 2025 une ligne verticale apparaît, apres contact aupres de lg, la garantie étant depassée aucune prise en charge. la tv se met depuis fevrier 2026 automatiquement en sécurité ce qui empêche toute utilisation, Pour un produit acheté 1500€ a l epoque, il est anormal que la réparation soit aussi couteuse et que la tv ne puisse pas etre utilisable Ce defaut a ete subi par plusieurs propriétaires, si certains veulent se joindre a moi, je souhaite que ce problème soit reconnu par la marque comme defaut de fabrication et/ou vice caché

Je remercie le service commercial LG, pour la prise en charge hors garantie d’un défaut sur ma télé. Mention particulière pour Laurent (Nord-pas-de-Calais) le technicien qui est intervenu chez moi avec un grand professionnalisme. Top!

Depuis les années 80, j’ai possédé plusieurs téléviseurs, mais je n’ai jamais vu un produit aussi fragile que celui-ci. J’ai acheté une TV LG AI UHD 55 pouces à environ 350 €. À peine 2 mois d’utilisation, mon fils jouait avec un petit pistolet à fléchettes en mousse… et là, incroyable : l’écran s’est cassé à cause d’une simple fléchette en mousse. On parle bien d’une fléchette en mousse pas d’un objet dur !!! Le pire reste à venir : le service après-vente. Quand je les ai contactés, j’ai eu l’impression d’avoir affaire à des profiteurs. 70 € juste pour un devis 80 € pour le déplacement du technicien Et le prix de la dalle annoncé seulement après paiement du devis… Au final, réparer une TV achetée 350 € devient presque aussi cher que d’en racheter une neuve. des produits extrêmement fragiles et un SAV qui semble surtout conçu pour faire payer le client au maximum. Ils méritent même pas 1 étoile

Problème de réfrigérateur américain résolu. De la prise de rendez-vous, à la réparation par le technicien Christophe, tout c'est très bien passé. Christophe est un technicien LG très compétent. J'ai préféré un technicien "maison" qu'un réparateur multi marques. Je ne regrette pas.

J’ai acheté un lave-linge LG (13kg – AI DD™ – Smart) il y a moins d’un mois, et celui-ci est déjà hors service. Depuis, c’est un véritable parcours du combattant : • On m’annonce 3 semaines d’attente pour un technicien, alors que je suis père de deux enfants en bas âge. • On me promet ensuite un remplacement à neuf, puis on revient sur cette décision. • Des techniciens sous-traitants interviennent… sans réparer la machine. • Résultat : je suis toujours sans lave-linge à ce jour. Comme si cela ne suffisait pas, on me propose finalement un remboursement… à condition de racheter sur leur site. J’accepte malgré tout pour débloquer la situation, mais là encore : IMPOSSIBLE de passer commande à cause d’une erreur technique sur leur site. Et le pire ? Le service client m’indique clairement ne rien pouvoir faire. Donc je résume : • Produit défectueux en moins d’un mois • SAV lent, inefficace et incohérent • Promesses non tenues • Solution imposée illégale • Site e-commerce défaillant • Service client totalement impuissant Conclusion : LG abandonne ses clients dès qu’il y a un problème. Je me retrouve aujourd’hui sans machine à laver, avec deux enfants, après plusieurs semaines de démarches inutiles. C’est tout simplement inadmissible pour une marque de cette réputation. Je déconseille fortement LG. Passez votre chemin.

Le réparateur Christophe a été très professionel. Ponctuel, rapide, à l'écoute et efficace. Il a répondu à toute nos questions. Bravo à lui pour sa prestation, il est humainement au top. Ma machine fonctionne et ma prochaine télévision sera une LG !

Je met 1 car je ne peux mettre 0 !!! Satisfaction client nulle, service panne condescendant on nous prend pour des imbeciles depuis plusieurs semaine. Achat d’un frigo LG multi porte insta view (donc pas le premier prix en plus ) en décembre 2024, fin décembre 2025 début des problèmes. Le congélateur monte en température et nos aliments se décongèle. Première intervention en janvier pour changement carte plus compresseur. 3 jours après la réparation de nouveau aliment décongeler… je préviens le technicien revient et nous dit que c’est normal d’avoir des variations de températures….. ajd j’ai un produit qui ne congèle plus rien et où il fait péniblement 10 degrés dans le frigo … nouvelle intervention du technicien qui détecte une fuite interne, remplie le gaz. Totalement inefficace c’est même pire il fait un bruit intenable !!! Ajd on me propose uniquement un nouveau remplacement du compresseur déjà changé en janvier …. Cela fait 2 mois que je jette régulièrement mes aliments car le frigo ne rempli pas ces fonctions !!! LG laisse en galère une famille avec un bébé ! C’est du vol !!! Le frigo est a jeter après une petite année …… Le service technique est condescendant, aucune personne ne donne les meme infos A FUIR !!! Dossier : RNU260318094979

Je me fesais une joie d’acheter la WashTower. J’ai vécu la pire des experiences commerciale en passant par LG France. J’ai été agréssé verbalement par les livreurs du sous- traitant de LG quand je les ai filmé déballant mon colis dans le hall d’immeuble alors que je refusais qu’ils déballent la WashTower pour la transporter chez moi. La machine a été abimée et j’ai envoyé les photos et vidéos de la scène à LG. Ils étaient d’accord pour un échange avant de se rétracter et me forcer au remboursement d’une machine acheté pendant le Black Friday, sans garantie de remise, bien sur ! Une entreprise de cette taille qui ment à ses clients, se défausse de sa responsabilité ?! Un conseil, fuyez!

Eshop catastrophique. Commande passée depuis 2 semaines, sans nouvelles. Normal. Ils ouvrent des dossiers et font des relances. Personne n'est capable de dire d'où vient le problème. Ils donnent des numéros de dossier mais par contre pas de date. "Dans les meilleurs délais", on a visiblement pas la même définition de meilleurs délais.

J’ai un lave linge agé de 13 ans qui s’est mis à faire beaucoup de bruit… j’ai appelé le vendeur (…)pour un SAV…. Ne s’est même pas déplacé pour un diagnostic (à ma charge bien sûr !)…LG a répondu de façon professionnelle. Le technicien Christophe est venu, a fait un devis précis et fait la réparation dans les délais . Parfait 👍

Une bonne marque est une marque avec un bon sav. Toute marque peut rencontrer un souci…ici, un souci sur un téléviseur, la personne au sav était patiente et ne me prenait pas pour un enfant de 6ans, aussi le technicien venu réparer a été rapide et efficace.

Appel le matin pour mon lave-linge qui faisait du bruit à l'essorage, 3 heures plus tard Christophe était à notre domicile et à réparé l'appareil en 40 minutes. Je recommande à 100% le service client LG ainsi que son technicien Christophe.

Promesse de prix non respectée. fausse publicité La veille, LG m’a confirmé par chat une promotion à 799 € sur le lave‑linge F14X76WHST. valable jusqu'au 1er avril Le même prix était affiché en magasin Boulanger. jusqu'au 28 photo à l'appui. Je décide d'aller le voir avec mon épouse au soir. le 27, impossible d’obtenir ce tarif : LG me dit au téléphone que le prix est désormais 956 €, après une recherche chez eux, elle décide de voir un responsable retour "c'est comme cela ?????" Pour boulanger même chose malgré une photo du LV avec le tarif dessus indiquant Bons plans du 24/02 au 28/02 photo de la veille chez eux Je trouve très regrettable qu’un prix confirmé par écrit et visible en magasin puisse changer du jour au lendemain. Manque de fiabilité et de transparence. MISE À JOUR DU 03/03 : Votre réponse standard me demandant de vous contacter ou de voir avec le magasin ne me convient absolument pas. J’ai déjà effectué cette démarche le 27 février. La conseillère a elle-même retrouvé et consulté mon échange chat du 26/02 (confirmant le prix de 799 € jusqu'au 01/04) et l'a montré à son responsable. Malgré cette preuve irréfutable et la reconnaissance de ma bonne foi, j'ai subi un refus injustifié et on a tenté de m'imposer le nouveau tarif de 956 €. Ce manque de fiabilité et de cohérence entre vos services est inacceptable. À ce stade, la confiance est rompue. Mon dossier est désormais entre les mains de SignalConso (Répression des fraudes). Pour la suite, je ne traiterai plus ce dossier par téléphone, par messagerie standard ou via cet espace d'avis. Toute proposition de régularisation devra désormais m'être adressée officiellement via la plateforme SignalConso, afin que nos échanges soient tracés et supervisés. Sans une solution concrète via ce canal (prix de 799 € + geste commercial), je confirmerai mon départ vers la concurrence (Miele ou Bosch) et enseigne Boulanger. Un client fidèle ne se traite pas ainsi.

aspirateur sans fil LG à 500 € acheté il y a 1 an et demi. En usage normal, une pièce sous le bac à poussière s’est détachée, laissant apparaître les fils. Le plastique s’est fendu. Comme il est sous garantie, le magasin m’a renvoyée vers le SAV, qui refuse toute prise en charge en parlant d’un choc… inexistant. À ce prix, c’est inadmissible. Je ne recommande pas. Je suis extrêmement mécontente. À 500 €, on est en droit d’attendre un minimum de fiabilité, de durabilité et de considération client. Cette expérience me dissuade totalement de recommander LG, tant pour la qualité du produit que pour l’absence de service après-vente digne de ce nom.

Vraiment une marque à fuir avec un SAV incompétent avec des délais exorbitants tellement ils ont des réclamations !! J'ai un réfrigérateur acheté 1800€ qui est tombé en panne à peine 2 ans et 3 mois après, donc plus sous garantie, un technicien LG vient et me signal qu'il n'y a rien a faire, poubelle. Je fais quand même intervenir une autre société qui diagnostic le compresseur HS et me le remplace, il fonctionne maintenant nickel! Et il s'avère que cette pièce est garantie 10 ans!! J'ai donc fait une réclamation dossier VCU260203037991_01 et maintenant ça fait 2 mois que je cours derrière LG pour le remboursement et dédommagement. Ils font des relances et relances mais ça y est, il faut rembourser au bout d'un moment !! C'est scandaleux !!

Bonjour, Ma TV est encore en panne suite a un problème de carte mère. La première fois je l'ai pris en charge avec mon assurance Carte Bancaire et je l'ai fait réparé. Maintenant la Carte Mère vient encore de lâcher même pas 10 mois après la première réparation et je demande un geste commercial a LG pour au moins prendre en charge la carte Mère et je garde les frais d'intervention a ma charge. Je pense que cela était plus que honnête de ma part et respectueux . Mais voila votre service ma gentiment envoyé sur les roses alors que la carte mère a vraiment un soucis de fiabilité. Je suis client chez eux en TV , Barre son et autre depuis des années et j'achetai cette marque par soucis de fiabilité et qualité mais me voila bien contrarié. Je ne cache pas mon mécontentement et vous signifie que vous perdez un client dans le temps . Pour être dans les meilleurs du marché , il faut aussi assumer les problèmes de qualité et vous en êtes très loin. Un client qui vous quitte vraiment dérouté par votre comportement . Apres des mois de tractation depuis mon premier post avec des Appels toutes les semaines pour connaitre l'avancée du dossier. On m'a gentiment envoyé sur les roses alors que part facture j'ai bien fait remonte les trois cartes grillées sur ma TV en moins de 5 ans. Pour moi la qualité n'est plus la et le SAV une grande machine a perte de temps et a vous decourager.

Vous achetez un lave linge tip top lg . Au bout 2 ans. Le bloc béton de tambour se casse en trois morceaux. Vous contacter les services lg et ils te répondront que ta machine était garantie deux ans. Après cette garantie le problème n'est plus leur problème ! Sauf ce problème est un problème de constructeur ! Bref je dénonce leur non geste commercial et leur non respect client. Bonjour Après votre réponse bateau ci dessous . Hier matin, Nous avons déjà fais le nécessaire auprès de votre service client ....... Le dossier est le VCU251124004121 Vous pouvez aller consulter. Après réponse du service client, il reste sur un refus de leur part. Alors un bloc en béton doit éclater au bout de 3 ans . Il ne faut surtout pas prendre le risque. Si un responsable peut faire quelque chose , cela serait une grand geste avec les clients. En vous remerciant.

Four lg ws9d7673cb .Four de très mauvaise qualité en panne au bout de 3 mois .11 jours pour un dépannage de chez boulanger pour ne pas avoir la bonne pièce. J'ai effectué un appel à la société lg pour nous dire qu'il font rien de leurs côté pour me dépanner. Resultat je n'achèterai plus rien de cette marque. Et je m'occuperai de leurs faire une très bonne pub sur leurs produits et leurs services après vente.

Tellement déçu , j’ai commandé un lave linge lg , directement sur le site , 5 à 7 jours ouvré qu’ils disent .. 1 mois plus tard toujours rien ! Et on me propose soit d’attendre ( on me donne même plus de date ) soit d’annuler la commande . C’est vraiment pas du tout sérieux , zéro geste commercial , que des frais en du temps de mon côté . Plus jamais 👎

J'ai malheureusement du faire appel au service client de LG France. J'ai acheté un lave vaisselle d'un montant de près de 700 € en novembre 2022 . En novembre 2023, il tombe en panne au niveau de la carte électronique de commande. Celle-ci est remplacée dans le cadre de la garantie légale. Elle retombe en panne en Septembre 2024, et est de nouveau remplacée dans le cadre de la garantie légale. Juin 2025 nouvelle panne de cette même carte électronique de commande, et cette fois-ci LG m'informe que la panne n'est pas prise en charge car le lave vaisselle n'est plus sous garantie depuis novembre 2024. Ils ne garantissent même pas la réparation précédente qui a moins d'un an .... Il propose généreusement 25% de remise pour acheter un nouveau lave vaisselle sur leur site. Comment imaginer que je vais acheter un nouveau lave-vaisselle de leur marque alors que celui que j'ai acquis est tombé 3 fois en panne en un peu plus de 2 ans ??!! Le SAV de cette marque n'a aucun respect pour le client !!

Absolument honteux, une télé à 900 balles commandé le 3 Janvier 2026, jamais reçu. Après soit disant 3 tentatives de livraison, ce qui est complètement faux Le colis a était retourné depuis de le 19 Janvier dans leurs entrepôt, et je n’ai toujours pas reçu mon remboursement C’est quand même pas compliqué de faire un virement de remboursement en 2 semaines J’ai appelé 2 fois pour savoir l’avancement, au début on m’a dis de patienter, et maintenant l’entreprise ne s’occupe soit disant plus de ça Je vais aller porter plainte si il n’y a que cette façon de récupérer mon argent

Téléviseur LG OLED42C26 tombé en panne après 3 ans et 2 mois d’utilisation. Pour un modèle OLED présenté comme haut de gamme et vendu 900 €, cette durée de vie est inacceptable. Le devis de réparation dépasse les 400 €, rendant toute réparation économiquement absurde. Résultat : un téléviseur OLED quasi jetable une fois la garantie passée. Suite à ma réclamation, LG France propose un bon de réduction de 15 %, non cumulable avec les promotions en cours, alors que ces téléviseurs sont presque toujours vendus en promo. Autrement dit : un geste commercial sans valeur réelle. Après plusieurs échanges, la réponse finale est un refus définitif, sans solution, malgré le caractère clairement prématuré de la panne. Cette expérience pose une vraie question sur la fiabilité à long terme des OLED LG et sur le soutien apporté aux clients après la garantie. À considérer sérieusement avant d’investir dans cette marque. ps : pour faire suite à la réponse de LG, j'ai fait une énième demande qui a bien sur abouti à rien du tout. Donc ne vous faite pas avoir par leurs réponses aux avis, qui miment un semblant d'intérêt à vos problèmes... Bref une honte

Édit fév 2026- plusieurs réclamations ouvertes auprès de LG France et toujours la même réponse : aucun geste commercial de leur part. Toujours pas de frigo car nous sommes un foyer modeste avec 4 enfants.------ Frigo américain acheté il y a tout juste cinq ans , extension de garantie souscrite mais... Malgré notre prévoyance car il s'agissait d'un très gros investissement pour notre foyer - modèle Toch Toch- le frigo est tombé en panne quelques mois seulement après la fin de la garantie. Le souci ? Il est irréparable. Fuite de gaz dans le châssis interne donc vice caché et LG France fait le sourde oreille. C'est le modèle avec compresseur Linear Inverter. Je sais qu'il y a un historique lourd sur cette technologie. LG France doit assumer le remplacement car le produit ne remplit pas sa fonction de durabilité pour un appareil à ce prix. Ils ne reconnaissent pas leur erreur, laisse une famille nombreuse sans frigo depuis le lendemain de Noël... On désespère. On cherche des client.es malmené.es comme nous pour une action commune face à ce géant. Arnaque sa clientèle en faisant croire à des produits de grande qualité. Depuis quand un frigo ne dure que si peu de temps alors qu'ils se targuent de garantir le compresseur dix ans ? Ils se moquent vraiment des gens et n'ont aucune empathie en ces périodes si difficiles pour les foyers modestes. Le SAV est de surcroît d'une froideur ...

​ 800 € pour 2 ans de vie ? ​"Extrêmement déçue par mon achat. J'ai investi dans le lave-vaisselle LG DF365FPS, pensant acquérir un produit robuste et durable. Malheureusement, il est tombé en panne après seulement 2 ans et demi d'utilisation. ​Le SAV est d'une rigidité absolue : sous prétexte que la garantie légale de 2 ans est dépassée de quelques mois, aucun geste commercial n'est possible. On me demande 190 € pour la réparation, soit près d'un quart du prix du neuf pour un appareil presque récent ! ​J'étais une fidèle de LG, mais la qualité n'est clairement plus au rendez-vous et le service client n'a aucun sens commercial. Si vous cherchez un appareil fiable sur la durée, passez votre chemin."

Scandaleux : TV OLED LG morte après 3 ans. Dossier CNU260125482589. Le SAV me demande 229€ juste pour se déplacer alors que c'est un vice caché. Je signale à la DGCCRF. Merci de me contacter d'urgence avant procédure

LG marque de voleurs ! Ils vous appatent avec des remboursements à demander et lorsque vous envoyez les preuves d'achat ils vous répondent 3 mois après que la photo du code barre n'est pas assez claire et lorsque vous la renvoyez vous disent que c'est trop tard 2 mois après ! De l'escroquerie en bande organisée ! Marque vraiment à éviter... No Dossier : GCU251122034455 Date : 22/11/2025 12:44 24 Type de demande : Service Client Produit/Modèle : OLED TV

Ligne de pixel HS sur mon 77C2 : LG ignore ses clients premium ! Une étoile, et c’est encore trop payé pour le mépris affiché par LG. Le timing est presque "parfait" : mon LG 77C2 est tombé en panne au bout de 2 ans et 9 mois, soit à peine 9 mois après la fin de la garantie. Pour un téléviseur OLED de cette gamme payé plusieurs milliers d’euros (2677 euros en 2023), c’est une honte. Une ligne de pixels bleus est apparue sur environ 10 cm, gâchant totalement l'expérience sur un produit censé être le fleuron de la marque. Mais le plus scandaleux reste le Service Après-Vente. Malgré l'évidence d'un défaut de dalle qui n'aurait jamais dû survenir si tôt, LG se cache derrière la fin de garantie pour ne rien proposer et ignore mes relances. Ha si ! une pauvre remise de 15% sur LEUR site et HORS promotions bien sur, on ne peut pas faire mieux niveau mépris. Ils semblent considérer qu’une barre bleue permanente sur une dalle "Premium" est un problème normal. C'est une stratégie déplorable : vendre du matériel de luxe pour ensuite abandonner ses clients dès que la garantie expire d'un cheveu. La fiabilité est médiocre et le SAV est aux abonnés absents, attendant simplement que le consommateur se lasse. Bilan : Si vous cherchez un téléviseur durable avec un vrai support, fuyez LG. Plus jamais LG. À fuir absolument ! P.S : Je comptais prendre un 32 pouces OLED pour mon PC d'ici 2-3 mois, ca ira chez la concurrence bien évidemment

Service après-vente défaillant. Conseiller méprisant. Transporteur UPS imposé par le service client, qui affirme avoir effectué 3 tentatives de livraison. De mon côté : aucune notification, aucun appel, aucun avis de passage. Le conseiller m’indique qu’aucun remboursement n’est envisageable pour un appareil “égaré dans le nature”, sous-entendant qu’il appartient au client d’en assumer la perte. Autrement dit, le client peut payer pour un produit égaré, pourtant marqué non livré, par un transporteur sur lequel il n’a aucun contrôle, sans preuve de livraison ni information préalable. Une gestion du SAV préoccupante et un profond manque de considération pour le client.

Téléviseur OLED LG acheté 1500 €. Marquage d’écran apparu à 5 ans , 15 jours après l'extension de garantie,dans un usage TV normal (chaîne info, pas de console, pas d’image figée volontaire). LG reconnaît que la garantie est terminée mais refuse tout geste commercial, même partiel. Très déçu pour un premier achat LG sur un produit premium. À savoir avant d’acheter un OLED LG : hors garantie, aucune prise en charge, même pour un défaut connu. Réfléchissez à 2 fois avant d'acheter cette marque.