Hisense France

Fuire cette marque, catastrophique du début à la fin, achat d’une plaque qui présente un défaut neuf et ne marche pas, SAV inexistant. SignalConso saisie.

Four acheté pour 799€ fin janvier 2024 en panne le 15 avril 2026, soit 1 mois 1/2 après fin de garantie. Panne : carte électronique. Prix de la réparation 290€. Le service client Hisense me demande simplement de faire réparer, aucun geste commercial et aucune empathie. Je boycotterai tout achat HISENSE Eet vais faire la pub autour de moi. Je vais contacter un service défense des consommateurs

Arnaque ! J ai fait le choix d'acheter un frigo car hisense faisait un remboursement differe se 100 euros . J ai rempli le document j ai mis la facture boulanger j'ai mis mon rib. Et la il me prétexte qu'ils ne peuvent pas me rembourser, qu'il leur faut un ticket de caisse ! C'est une blague ils ont la facture et c'est la seule chose que j'ai, achat internet . UNE HONTE !!!

Télévision acheter pour Noël 2024 déjà 3 demandes de SAV, une preuve de la qualité malgré les 240€ que coûte la télé malgres le service SAV de bonne qualité cela est affligent de devoir envoyer ça télé 3 fois. Au temps qu’il m’en donne une nouvelle car en réparation + envoie cela leur a coûté plus cher un grand merci de conserver le savoir faire français avec du matériel chinois bas de game 😁

Très déçu par cette marque. Ma machine à laver est tombée en panne seulement 2 ans après l’achat, juste après la fin de garantie. Aucune vraie solution proposée, seulement un devis payant et des liens pour acheter les pièces soi-même. Pour un appareil à ce prix, c’est inadmissible. Je ne recommande pas.

2 frigo americain acheter en moins de 3 ans le premier mort après 2 ans et quelque jours aucune prise en charge le 2 eme viens de me lâcher après 10 mois et hisense ne veux faire aucun geste commercial ni meme traiter ma demande de remplacement ou remboursement ( leur solution et de mettre mes courses dehors par 25 degrés !!!! On se moque de qui ) cette marque et déplorable et aucune prise en charge rapide et sérieuse a fuir absolument et a tout jamais n acheter surtout pas cette marque aucun suivis et 3000 euros de dépenser perdu .

Un SAV catastrophique (le mot est faible). Plus de 4 mois pour trouver une solution commerciale pour un lave-linge qui est tombé en panne du jour au lendemain. Les appels téléphoniques, les relances par mail, la mauvaise communication entre les différents agents qui récupèrent votre dossier et j'en passe. 4 mois pour finalement en voir le bout, si vous pouvez, éviter cette marque et ce SAV à tout prix !

Vraiment une marque de m**** ! Télévision à 1000 € en panne au bout de deux ans, on me répond que c'est normal. Et la machine à laver, joint qui craque, encore sous garantie, mais on me répond que ce n'est pas pris en compte. Vous êtes vraiment des incompétents, c'est la dernière fois que je prends votre marque. 😠 Avec tous les commentaires que je vois ici, je vois que je ne suis pas le seul. Vous devriez changer vos soi-disant experts techniciens.

Attention aux offres de remboursement sous traitées. Tout est fait pour ne pas les honorer sous prétexte du règlement.

J’ai un téléviseur Hisense de 65 pouces, n’ayant même pas 2 ans, j’ai déjà des soucis de AirPlay, il se déconnecte seul, obligé de relancer la télévision en la débranchant et rebranchant. Pareil pour les applications sur la télévision qui se bloque facilement (YouTube, netflix…). J’ai contacté le service client Hisense, qui raccroche au nez, on m’indique que le problème est pris en compte mais obligé de rappeler pour avoir un retour. Ils font passer un technicien qui ne fait strictement rien et qui indique qu’il n’y a pas de problème parce qu’il ne le voit pas en restant à peine 10 minutes. Je vous déconseille cette marque car aucune réparation sérieuse ni de remplacement proposé. Ils attendent patiemment que la garantie s’arrête. Première et dernière fois que j’achète cette marque.

Lave vaisselle neuf acheté à conforama le 3 mars ne marche pas. Ils m’ont envoyé le technicien Cadaoz une première fois il n’as pas trouvé la panne F12. La deuxième fois le 9 avril il ne s’est pas présenté alors que j’avais posé ma journée, personne ne m’as prévenu. Et là ils déclarent le lave vaisselle irréparable. 1 MOIS pour ça. Plus jamais Hisense

J'ai acheté un réfrigérateur Hisense, au moment de changer la porte de sens une vis s'est cassée dans le frigo et les caches pour masquer les trous étaient aussi cassés. La seule réponse du SAV est de racheter les pièces détachées, ils ne prennent pas ça en compte dans la garantie légale car j'avais soit disant 7 jours pour déclarer le problème... Hors j'ai changé ma porte de sens 1 mois après l'achat... Finalement quand je vois les notes et commentaires qu'ils ont, je comprends mieux... Service après vente nul, et qui ne respecte pas la garantie légale !!

Ma télé n'a même pas un an. L'image se flingue en une soirée. Et on me dit que non, la garantie ne marche pas. Télé hs en même pas un an

J’ai acheté un projecteur laser hisense et après à peine quelques années déjà 6 pixels morts, bien blancs, bien visibles au centre de l’écran. Ne faites pas l’erreur d’acheter ces projecteurs laser qui donnent envie, la qualité est médiocre et après quelques mois d’utilisation, il est déjà plus utilisable dans des conditions convenables.

Encore un ajout d'un avis négatif, suite à un problème de lave-linge en panne. Les pièces ont bien été commandées car j'ai suivi leurs procédures afin de trouver la panne. Cependant 1 mois plus tard après réception des pièces de rechange, leur prestataire société CADAOZ ne donne pas signe de vie ni emails ni téléphone. Le service client Hisense ni peu rien, aucun responsable n'est joignable et aucune décision ne peut être prise à aucun niveau. Le client doit donc être le grand dindon de la farce et payer des laveries qui reviennent à payer une nouvelle machine finalement... Numéro de dossier Hisense : Work Order no.18078750. Si quelqu'un voit cette bouteille à la mer !!!!

Suite à un achat en 2025, je n’ai jamais reçu de remboursement , j’ai eu des retours lunaires de leur part via leurs formulaires de contact disant même que je n’ai pas participé ( avec un mail disant que c’était bon suite à mon enregistrement de l’opération commerciale ) … du coup je pense que c’est une IA qui réponds , la bonne affaire pour eux et pas pour moi.. Du coup hisense c’est fini, je n’achèterai plus rien chez eux , leurs op de remboursement après coup sont à fuir ….c’est de l’arnaque !

Comme un avis précédent, premier nettoyage pyrolyse d’un four et la vitre éclate ! Idem il faut se battre avec le SAV qui prétexte que ça ne rentre pas dans la garantie, revient sur ça décision, mais aucune nouvelle depuis ! Ou est ma vitre ? En attendant je ne peux pas me servir de mon four depuis plusieurs semaines (acheté 480€ il y a moins de deux mois).

une TV qui dure 12 jours !! pas de prise en garantie! une honte! je n en peu plus de ce mauvais matériel ! incroyable

Après avoir effectué le premier Pyrolyse, la vitre du four éclate. J'appelle leur service client, il me font comprendre que c'est un geste commercial et que la vitre ne rentre pas dans la garantie. Depuis 3 semaines je n' ai pas de vitre , pas de suivi de l'envoie et eux mêmes ne savent pas où se trouve cette fameuse vitre. C'est le service client le plus ridicule jamais contacté. Je vous conseille de ne pas regarder le prix bas de Hisense et d'acheter une vraie marque avec un service client digne de ce nom.

J’ai acheté un téléviseur Hisense chez Conforama il y a quelques mois. Un dysfonctionnement est apparu début janvier. J’ai immédiatement contacté le service après-vente. Malgré de nombreuses démarches de ma part (appels, envoi de photos, relances), j’ai dû attendre 22 jours avant une première intervention, intervenue uniquement après avoir insisté. Le réparateur est finalement venu et a changé une pièce en quelques minutes, sans explication claire sur l’origine réelle du problème. Compte tenu des délais subis, du manque de communication et de la lourdeur de la procédure, je n’ai plus confiance dans la conformité durable du produit. J’ai contacté à la fois la marque et le vendeur pour demander une solution commerciale (avoir ou remboursement), mais je n’ai à ce jour reçu aucune réponse écrite. Expérience très décevante du service après-vente, tant sur le suivi que sur la considération du client.

18 mois de bataille pour obtenir 1 ODR de 150e. Service Clients externalisé via TESSI, indiquent faire remonter mais aucun retour. Pas de réponse aux recommandés. A fuir

Service client incohérent dans leurs discours. A chaque on appel on a discours différents. Cela fait deux semaines que mon réfrigérateur est en panne, un remboursement avec décote n'a pas été émis au magasin Boulanger. On me fait déplacer au magasin pour rien. Je perd une journée de travail encore. Je ne recommande pas du tout cette marque

Achat lave vaisselle de leur marque en octobre 2024,tombé en panne le 26 juillet 2025,donc encore sous garantie. Aujourd'hui nous insulte au téléphone,ainsi électro dépôt Limoges quand ils prennent contact avec eux. Pourquoi cette marque existe t'elle encore ,avec un service de merde en Retour

Très déçu de la marque... acheté une laser TV 100L5F en Août 2023. Nous voilà en décembre 2025 avec des centaines de pixels morts sur l'image... très limite de jeter par la fenêtre 2500€ pour un rétro qui lâche en à peine 3 ans... Plusieurs demandes faites sur le site (x3) pour info/réparation, à ce jour sans réponses de leurs part... à fuir!!!

Si je pouvais mettre zéro étoile je le ferais. Fuyez cette marque. J’ai acheté une télé via sfr et manque de chance je tombe sur cette marque malhonnête. Ma télé a du jour au lendemain eu des traits de toutes les couleurs qui sont apparus sur l’écran et d’après eux nous avons « frappé la télé »… Ils ne veulent rien entendre. Je me retrouve avec une télé qui n’est plus fonctionnelle et que je dois continuer de payer.

À fuir une malhonnêteté évidente, une opération de remboursement retardé déjà depuis plus de 10 mois par rapport à la date limite. Au téléphone, on me répète sans cesse que je vais être payé mais après des dizaines et des dizaines d’appels, je n’y crois plus du tout. Dommage je commençais à m’équiper dans cette marque Je vous déconseille fortement

J'ai acheté un réfrigérateur Hisense en juin 2025, avec une offre de remboursement de 100 € qui devait être versée après l'achat par Hisense France. Bien que le dossier ai été validé et considéré comme conforme, je n'ai jamais reçu le remboursement, malgré de très nombreuses relances par téléphone et mail. Cette entreprise n'est pas sérieuse... et je n'achèterai plus jamais de produite Hisense

Sav pitoyable ! La vitre de mon four a explosé durant la pyrolyse et ce n’est pas pris en charge ! 100€ la vitre pour un four acheté 379 euros fin août, pour ma part plus jamais ! La personne que j’ai eu au téléphone été désagréable et m’a limite raccrochée au nez !

Bonjour, J'ai contacté Hisense mardi 21 octobre 2025 en fin de journée pour une tache noir qui est apparu du jour au lendemain sur mon Écran Tv 58 pouces 4k UHD Dolby Vision 58A6K. Réponse aujourd'hui entre midi Jeudi 23 octobre 2025, pièce plus disponible, du coup accord et geste commercial de la part d'hisense pour me faire rembourser ou échanger la tv dans le magasin où je l'ai acheté. Première fois que je l'ai contacte pour un problème et rien à dire. Merci encore à vous pour avoir été réactif . Continuer comme ça.

Achat d'un frigo acheté y'a plusieurs année pour un coût de 800€, le frigo tombe en panne tous les 2-3 mois sans raisons particulière, malgré l'appel d'un technicien aucun problème détectée. Obligée d'éteindre le frigo pendant 24h car le frigo ne refroidit plus... Aujourd'hui nous sommes dans l'obligation de remplacer le frigo par une nouvelle marque plus low-cost mais certainement de meilleure qualité malheureusement !

Marque à fuir ! Ne pas acheter Hisense ! Achat d’un lave linge neuf, normalement dit « haut de gamme ». Depuis l’achat la machine à laver déchire le linge. Il y a un défaut dans le tambour. Le linge se coince entre le petit espace d’une des 3 parties en plastique. Le service commercial est inefficace et botte en touche en m’expliquant comment utiliser une machine pour ne pas rembourser ou changer l’appareil.

Catastrophique, à fuir, produit de mauvaise qualité, panne au bout de 5mois, une garantie 2 ans qui ne sert absolument à rien, une offre promotionnelle qui est purement du scam, je ne l’ai jamais reçu, le service client est désagréable et incompétent, ils n’aident en rien et n’ont la main sur rien d’après leurs dires, fuyez si vous voyez se message soyez pas aussi bête que moi, c’est une catastrophe je vous le jure ! Ça fait depuis l’achat de ma machine que je me bat pour avoir un retour sur l’offre de remboursement de ma machine, et rien, du vent, fuyez fuyez fuyez mdrrr c’est abusé. Jamais j’ai fait un avis aussi long, ça en dit long je vous le dit..

J'ai acheté un frigo avec une offre de 100€ remboursés Impossible de remplir le bon en ligne il manque un numéro qu'il demande sur mon frigo J'appelle le sav. Personne persuadée que c'est sous mon bac a légumes il n y a rien Et j'ai laissé un message avec référence personne répond Ça va être dépassé et ça me sera refusé Pas très sympa les personnes Et en boutique ils me renvoient a vous Bref déçue Après plusieurs passages en boutique relever des codes barres partout J'ai enfin eu mon remboursement qui fut très rapide , une fois rempli en ligne Merci Hisense pour leur rapide sans ironie réellement 👍👍👍👍👍

Si vous attendez à un remboursement de leur part pour une offre commerciale, ni comptez pas ...... Ce sont des offres alléchantes qui malheureusement n'ont aucun aboutissement. Bizarrement quand vous lisez les avis tout le monde a les mêmes problèmes. Vous faites le dossier en ligne avec les justificatifs demandés et au bout de deux mois, un mail apparaît en disant qu'il manque un papier puis deux!!!... Bref terminé avec cette marque qui fait de la publicité mensongère

A fuir!!!! N’acheter pas cette marque c’est du jamais vu! J’ai acheter un frigo Hisense il y a 2 semaines puis il est tomber en panne. Je déclenche la garantie puis un service dépannage me contact et m’annonce qu’un deuxièmes service va me contacter car il doivent commander les pièces. Ce qui est fou c’est que personne n’a diagnostique la panne sur place. 5 jours passent je contact Hisense pour savoir l’évolution, on me répond que cela le délais peut dépasser les 2 semaines pour les pièces!!! Donc il sont incapable de donner des délais sur leur propre fabrication! Du jamais vu et pendant ce temps j’ai mis 800€ dans un frigo et je dépense 50€ par jour sur des commandes de repas car je ne peux rien stocker dans le frigo car il ne refroidit pas. Je n’achèterais plus jamais cette marque a fuir !!!!! J’aurais du mettre 500/700€ de plus sur de la valeur sur qui sont professionnel!

A fuir absolument!... Four acheté en 2023, déjà 3 interventions depuis et de nouveau en panne depuis 2 semaines! Service client déplorable, j'ai dû relancer plusieurs fois avant d'avoir un rdv technicien prévu.... prévu oui mais technicien qui n'est pas venu et aucune nouvelle depuis. Je rappelle, "on relance le service technicien" mais toujours rien. Ce four nous a été vendu comme une marque fiable et robuste....nous aurions peut-être dû regarder les commentaires avant de nous faire avoir. Et vu les derniers avis très récents j'ai bien peur de rester sans four un moment!

Qualité du produit et du service client déplorables. Voilà maintenant un mois que j'ai contacté leurs services après que la vitre de mon four se soit cassée pendant un préchauffage. Leur service client m'a confirmé que la vitre me serait renvoyée gratuitement. J'ai ensuite dû relancer à plusieurs reprises pour que la procédure avance. A chaque fois qu’ils m’ont assuré me faire un retour, ils ne l’ont jamais fait ! Aujourd'hui, au cours d'une nouvelle relance de ma part, ils m’ont m'annoncé que finalement ils annulaient la commande car mon four n'était plus sous garantie depuis à peine 2 mois. Leur agent n'essayant même pas de s'excuser pour ce délai si long (1 mois d'attente) a fini par me raccrocher au nez !! Puis aucune réponse aux mails qui ont suivis. Leur qualité de service n’a d’égale que celle de leurs produits. A fuir…

J’ai acheté une télévision de cette marque mais ça sera la dernière fois que je mettrai mon argent sur ce dernier. Télévision sous garantie. Mise dans un logement secondaire. Quasi personne n’y vit. J’arrive cette semaine. Bande bleue en haut. Télévision pas tombé, pas de fissure rien. Je vais voir conforama qui m’oriente chez le fournisseur direct. On me dit d’envoyer photos, faire test image etc. Je m’exécute. Réponse de hisense: « Malheureusement, après vérification auprès du technicien, il a été constaté que l'écran subissait une pression mécanique externe du côté droit, ce qui n'est pas couvert par la garantie. Merci de contacter directement l'agence 02 36 93 20 54 » Je rappelle pour demander à ce que un technicien passe car je ne comprends pas cette réponse. Pas possible. Je dois faire intervenir à me frais un technicien si je le souhaite. Merci Hisense. Moi perso c’est TERMINÉ.

INADMISSIBLE problème depuis le 26 novembre. J’attends toujours un technicien m’appelle pour programmer une intervention. 2 semaines que j’appelle leur prestataire en vain! Ce soir l’écran de la tv a rendu l’âme me retrouve avec une télé qui ne fonctionne plus! C’est juste INTOLÉRABLE. Quand on a une personne à téléphone du SaV une fois on vous raccroche au nez. (M 14/12/2022) et une autres fois et on me dis que c’est de ma faute que je n’ai pas décrocher un leurs et seul et unique du 02/12 appelle à laquelle j’ai d’ailleurs jamais eu. QUI NE ME TROUVE AUCUNE SOLUTION. Numero d’intervention : 14062136

J'ai acheté un laser tv hisense 100L5F chez boulanger pendant le black friday et je regrette pas mon achat je me suis renseigné pendant 1 an sur ce produit sans jamais avoir l'opportunité de le voir franchement il très bien. Application à ajouter un peu faible pas grand chose !!!! Et remboursement par hisense de 500€ très rapide même pas 1mois.