Les Secrets de Loly

Très très déçus....j'ai acheté pour presque 100€ de produit, j'ai pris le coffret, j'ai place beaucoup d'espoir que conseils d'une amie ...et maintenant laver mes cheveux est devenue une angoisse, oui oui une angoisse!!! Les produits que j'utilisais avant et qui était 10 fois moins cher étaient semble t'il 100 fois mieux 🙄🙄 j'ai voulut prendre de la qualité et au final le prix n'est pas égale a la qualité qu'ils disent avoir 🙄🙄 mes cheveux ont perdu leur boucles, ils sont très difficile à démêler (même avec le démêlant emmediat 😒 il n'y a même pas une petite amélioration) Donc sincèrement très déçus....et a fuir....

Très mauvaise expérience ! Commande passée le 9 juin 2026. Après plusieurs semaines d attente ,je décide d annuler la commande. Celle ci arrive dans un point relais autre que demandé ! Suite à ma demande de remboursement ( en relancant bien sûr).celui ci intervient finalement le 13 juillet. Au vu du nombre de mails échangés , la planète a pris chère ! Je ne recommanderai pas .

Achat du shampoing "perfect clean" le comble qu'il s'appelle ainsi car il rend les cheveux poisseux et la tête qui démange. Résultat un shampoing à la poubelle et mon argent aussi. Ps: il est pour tous type de cheveux c'est indiqué dessus pas la peine de dire qu'il n'était pas adapté je vous vois venir ! Déception +++

Une étoile uniquement parce qu’il est impossible d’en mettre zéro. Commande de près de 100 € censée être livrée le 1er juillet. Nous sommes le 15 juillet : toujours aucun colis, aucune date de livraison, aucune explication claire et surtout aucune solution. Le service client se contente de répéter qu’il « relance le transporteur » et qu’il reviendra vers moi « dès que possible ». Autrement dit : on me balade pendant que mon argent, lui, a bien été encaissé. J’ai dû racheter du shampoing ailleurs parce que j’étais à court. À près de 100 € la commande, devoir repayer derrière pendant que la marque se décharge sur le transporteur, ça pique sérieusement. Le problème n’est même plus seulement le retard : c’est l’absence totale de prise en charge. Quand une commande n’arrive pas après deux semaines, on propose une réexpédition ou un remboursement. On ne demande pas indéfiniment au client d’être patient. Service client inefficace, suivi inexistant et expérience franchement lamentable. Dernière commande chez Les Secrets de Loly.

J’ai tester pour commencé la gelée et la mousse capillaire dès que je l’ai appliqué sur mes cheveux mouillés j’ai vu qu’il y avait quelque chose qui n’allait pas , une fois sécher au diffuseur mes boucles n’avaient pas de sens , j’ai patienté. Le lendemain une véritable catastrophe ! Mes cheveux étaient plus que raplapla mais vraiment 0 volume ! Ne vous laissez pas influencer par les réseaux de plus j’ai payer ces 2 produits plus de 50€ ! Depuis le temps j’utilise une routine complète acheter en supermarché , et bien elle a rendu 100 fois meilleurs que ces produits , et de loin !

Très déçue par le service après-vente. J'ai passé une commande de 75 euros le 21 mai qui ne m'a jamais été livrée. Le transporteur a indiqué à tort que j'avais refusé le colis alors qu'aucune livraison n'a eu lieu. Depuis plus de deux semaines, le colis est censé être retourné à l'expéditeur et je reçois systématiquement la même réponse du service client : aucun remboursement tant que le colis n'est pas réceptionné. En tant que cliente, je me retrouve sans produits et sans remboursement, sans aucune solution concrète proposée. Très mauvaise expérience pour une première et dernière commande. Que faut il donc faire pour etre remboursé ?

J'ai commencé ma routine avec le smoothie litchi mûre, la gelée boost curl et le curl glow et franchement les résultats sont incroyables ! Mes boucles était bien définis et toute brillante ! En plus le design est trop beau✨ ! Seul bémol ça coûte quand même très cher et l'odeur des produits est généralement assez forte... Mais sinon top !👌🏻

Cela fait 1 an et demi que je prends le shampoing enfant pour ma petite qui a les cheveux très bouclés. J’en été contente malgré le prix mais là, là nouvelle formule est juste horrible, déjà ils sont passés de 98,6% d’ingrédients naturels à 96% et pourtant le prix n’a pas était revue à la baisse! Ensuite la texture a également complètement changée et est horrible. Le pire dans tout ça c’est que les cheveux de mon enfant deviennent pleins de noeuds et surtout crépus avec cette nouvelle formule . Je ne rachèterai plus et ne conseillerais plus à personne, c’est dommage

Ma fille est littéralement sous le charme des Secrets de Loly ! Depuis cette année, elle se coiffe toute seule et ça lui change la vie. Le gel pour définir les boucles est incroyable, il donne de la tenue sans alourdir, et le lait hydratant laisse ses cheveux doux et nourris. Pour ma petite de 15 mois, j’utilise le Bubble Kurl et c’est parfait : respectueux de son cuir chevelu et super pratique à appliquer. Une marque coup de cœur que je recommande à toutes les mamans et jeunes filles aux cheveux bouclés ou frisés.