Les déménageurs bretons Besançon - Chalon DGTS

Nous sommes très satisfaits de la prestation. Le travail accompli correspond au devis proposé Les meubles et la vaisselle ont été emballé avec soin. Les déménagements sont agréables et sympathiques mais surtout très professionnels Je recommande vivement cette société

Une honte absolue : 6 149 € pour un service déplorable et de la casse. Fidèle des Déménageurs Bretons (3ème déménagement), je fais face aujourd'hui à un manque de professionnalisme total de l'agence de Besançon. Sur un budget global de 10 000 €, cette agence nous a facturé 6 149 € pour le trajet Pontarlier-Pertuis, alors que le travail préparatoire avait déjà été réalisé avec soin. Le contraste entre agences : L’agence de Haute-Savoie (Annecy) avait été exemplaire : ils ont rapatrié nos meubles à Pontarlier, effectué la mise en cartons et le stockage. Tout était prêt, parfaitement emballé et en état neuf. L'agence de Besançon n'avait qu'à charger et livrer. Résultat ? Une prestation indigne de l'enseigne. Les faits : • Service payé, mais non assumé : Nous avons réglé l'option complète DÉMONTAGE et REMONTAGE. À l’arrivée à Pertuis, après un bruit de chute suspect, l’équipe a prétendu que le meuble était "déjà cassé" par l'agence précédente pour justifier l'arrêt immédiat du montage. • Accusations mensongères : Ils rejettent la faute sur l'agence d'Annecy, ce qui est factuellement faux. Le meuble était intact au départ de Pontarlier (aucune réserve notifiée). J’ai même retrouvé des débris au sol après leur départ : la casse a eu lieu sur place, par leur manque de soin. • Gestion humaine inadmissible : Les employés sur place ne semblaient même pas informés qu’ils devaient remonter les meubles et déballer les cartons. Nous avons eu le sentiment "d'abuser d'eux" alors que la prestation était payée ! L'information ne circule pas et la gestion de l'agence de Besançon rend l'expérience humaine pénible pour le client comme pour le personnel. • Prestation bâclée : Le lave-linge n'a pas été branché (j'ai dû le manipuler seule). Mon meuble cassé est désormais inutilisable dans mon garage. • Incompétence commerciale : On se cache derrière des histoires de franchises. Vos litiges internes ne sont pas mon problème. Bilan : L'agence de Besançon a encaissé plus de 6 000 € pour une prestation catastrophique et bâclée de bout en bout, gâchant le travail de qualité fourni initialement par l'agence d'Annecy. Note : 1 étoile. Mon dossier d'assurance est déposé. Je ne reviendrai sur cet avis UNIQUEMENT si une solution concrète et un dédommagement à la hauteur du préjudice sont apportés sous 3 jours. Fuyez l'agence de Besançon.

6 149 € pour une inexécution contractuelle caractérisée et une mauvaise foi systémique J’ai confié mon déménagement à cette franchise nationale pour une prestation facturée 6 149 €, expressément prévue sur trois jours et précisément détaillée au devis. Les faits sont simples et vérifiables : 1) Inexécution manifeste des prestations contractuelles Malgré paiement intégral, les prestations prévues n’ont pas été exécutées : - refus de remonter les meubles démontés, - refus de déballer et mettre en place les vêtements suspendus, pourtant explicitement inclus, - absence de mise en place conforme du mobilier. Les vêtements suspendus, qui devaient être déballés et installés, ont été abandonnés dans le garage, sans aucune exécution de la prestation prévue. 👉 Photos jointes, qui parlent d’elles-mêmes. 2) Prestation écourtée et surfacturation La prestation était contractuellement prévue sur 3 jours. En réalité, seuls 2 jours ont été effectués, les équipes ne se présentant pas le dernier jour, tout en maintenant une facturation pleine et entière. Autrement dit : 💰 3 jours payés : 2 jours réalisés travail non terminé. 3) Dommages matériels avérés Un dressing a été cassé pendant le déménagement, fait expressément mentionné au procès-verbal de réception, document opposable. 👉 Photos des dégâts jointes. 4) Tentative d’exonération par des affirmations mensongères Face aux dommages, l’entreprise a soutenu que le meuble était déjà cassé avant le chargement : - Aucune preuve produite - Aucune photo - Aucun écrit préalable à la livraison Malgré des demandes répétées, strictement aucun élément probant n’a été fourni. Lorsque l’on rappelle le devis, les faits et les documents signés, le discours change. On assiste alors à une réécriture permanente de la réalité, selon l’interlocuteur et le moment. Il s’agit, objectivement, d’une mythomanie contractuelle, utilisée pour tenter d’échapper aux conséquences d’une inexécution flagrante. 5) Conclusion Les faits sont établis, documentés et photographiés : - inexécution partielle mais majeure du contrat, - dommages matériels, - prestation écourtée, - absence totale de professionnalisme, - mauvaise foi persistante. Je me réserve expressément le droit d’exercer toute action judiciaire utile, tant au titre de la responsabilité contractuelle que des dommages subis. Pour une franchise nationale, le niveau de défaillance est particulièrement préoccupant. À éviter absolument si vous attendez une prestation conforme, honnête et professionnelle. Les photos jointes permettent à chacun de se faire une opinion objective. ✏️ EDIT – Suite à la réponse de l’agence Suite à la réponse publique de l’agence, plusieurs précisions s’imposent. L’“indemnisation” évoquée est insuffisante La proposition formulée ne couvre ni la valorisation réelle du meuble endommagé, ni les conséquences financières induites pour le client, qui devra nécessairement supporter un reste à charge pour remplacer un bien rendu inutilisable. La discussion en cours n’efface pas les faits Indiquer que le dossier serait “en discussion” ne remet absolument pas en cause : - l’inexécution des prestations prévues, - la prestation écourtée, - ni les dommages constatés et reconnus. Le second avis n’est pas le mien Contrairement à ce qui est insinué, l’avis publié sous le nom “Marie C-B” n’est pas le mien. Il s’agit de ma conjointe, qui a directement vécu le déménagement, reçu les équipes sur place et subi les manquements de manière encore plus concrète que moi. Il est donc parfaitement légitime que deux personnes ayant vécu le même déménagement puissent témoigner séparément, d’autant plus lorsque les faits sont établis et documentés. La note globale ne répond pas au cas d’espèce Opposer une note moyenne ou un nombre d’avis positifs à des faits précis, datés et prouvés, ne constitue ni une réponse, ni un argument. Ce sont les faits de ce dossier précis qui sont exposés ici, et non une appréciation abstraite. Cet avis est maintenu afin que les futurs clients disposent d’une information complète, factuelle et documentée.

A part quelques petites casses (pied de commode et poignée perdue sur une autre, glace de rétroviseur moto cassée), nous n'avons eu qu'à nous louer tu travail des déménageurs, courageux car il a fallu transborder 50m3 dans un autre camion plus petit pour accéder à notre maison.

Déménagement catastrophique. Les déménageurs breton ce n'est plus ce que c'était. J'avais pris offre tout compris car en fauteuil roulant, je ne pouvais pas faire mes cartons mais : - objet à fort valeur sentimentale cassé car meuble déplacé sans l'avoir enlevé et protégé - certains meubles n'ont pas été vidés pour être transportés - les bibliothèques, qui étaient vissées au mur ont été arrachées sans être dévissées ce qui a abimé leurs fonds - en déplaçant les meubkes, la tapisserie nouvellement posée à été abîmée - mes tableaux n'ont pas été protégés - aucun de mes meubles n'a été protégé, même pas mes meubles vitrés. - mes meubles vitrine ont été remontés à l'envers - les imprimantes et tablette graphique sont posées à même le sol, sans protection et avec des choses dessus… C'est de loin le pire déménagement de ma vie.

Une super expérience avec Les Déménageurs Bretons ! Dès le premier échange, je me suis sentie accompagnée et rassurée. La personne qui est venue pour la visite et le devis a été vraiment top : très pro, à l’écoute et super agréable. Le jour du déménagement, tout s’est bien passé, sans stress. Je recommande les yeux fermés !

Suite à ma venue d’un commercial un devis a été proposé. Les dates et heures du déménagements et emménagement ont été respectés Travail propre efficace avec du personnel compétent Je recommande les déménageurs bretons

Excellente prestation. Une équipe bien organisée, compétente et en plus pleine d'humour ! Un déménagement sans histoire. Bravo et merci pour votre travail, les intervenants sont de vrais artistes dans leur job !!