L'Addition

Très déçu de notre collaboration après plusieurs restaurant ouvert (5) et plusieurs années de collaboration. Nous payons pour un service qui malheureusement n’est pas à la hauteur. 15 jours que l’intégration entre Uber eats et l’addition ne fonctionne toujours pas… Des aller retour incessants entre les supports de chaque société pour qu’au final, aucune société ne prenne les dispositions pour faire avancer les choses. Tous le monde se renvois la faute et je finis toujours avec cette phrase : ce n’est pas notre faute voyez avec l’autre support et a l’heure actuelle je suis le seul avec mes équipes à subir les conséquences Vous les avez les cartes en mains pour changer les choses et faire un clients satisfaits ou j’irais malheureusement voir la concurrence. L’équipe des restaurants Les Filous

Après quelques jours d'acclimatation au logiciel, je recommande à 100% ! Tout est très intuitif et ludique ! Merci à Alia et à Kévin d'avoir était présent pour me tenir informé de toutes les étapes ! Merci au support technique qui a su m'aider à paramétrer à distance le matériel ! Au plaisir de vous voir à Auch, au Wine O'clock - Bar à vins !

Très bon système, complet et facile à utiliser. Baptiste notre contact en plus d’être très sympa est joignable facilement pour le suivi et la mise en place du système.

Super service client, qui a traité en profondeur mon problème et l’a résolu rapidement!

Excellente application de gestion de caisse. Simple, efficace et très intuitive au quotidien. Le service client est particulièrement réactif et disponible, avec un vrai accompagnement en cas de besoin. Un outil fiable que je recommande sans hésiter. Merci Pierre Alexandre 😁👌💪

Nouvelle interface super intuitive, bien plus aisée à utiliser que la précédente, ça nous simplifie énormément la vie. Pour ne rien gâcher le SAV est au top, Pierre est toujours à l'écoute et très réactif. Merci la cuenta !

Super service de caisse Service client technique et commercial au top J’ai eu affaire à Baptiste et à Joris qui m’ont super bien aiguillé Big up les frérots

On nous a imposé une migration vers l’addition suite, quasiment sans assistance si ce n’est patienter des heures au téléphone. La nouvelle solution est beaucoup mois aisée que l’ancienne, des tas de choses à faire quand avant un clic suffisait. Bug dans le reporting pour les tva. Et les pourboires. Le commercial chargé de la mutation est bien gentil mais n’a pas les réponses…. Je déconseille la nouvelle solution, à croire qu’elle n’a pas été testée en conditions réelles avant son déploiement. Comme suite à votre réponse, les équipes devaient m’appeler très rapidement. J’attends toujours, vraiment pas sérieux. Les jolies phrases en réponse, sonnent creux, il n’y a rien derrière.

Nous avons signé un contrat avec L’Addition fin 2023 pour une caisse et un TPE dans le cadre de l’ouverture de notre établissement. Dès le départ, ce fut une succession d’erreurs : livraison en retard, matériel reçu la veille de l’ouverture, aucune aide à l’installation, et plusieurs erreurs internes (TPE bloqué, option non cochée). La commerciale est ensuite partie en congé maternité et plus personne n’a suivi notre dossier. Nous avons découvert plusieurs semaines après que le contrat passait par LOCAM, un organisme de financement tiers, et que nous étions engagés de manière irrévocable pendant 36 mois — information jamais expliquée clairement au moment de la signature. Si nous l’avions su, jamais nous n’aurions souscrit à cette formule. Nous avons ensuite subi la suspension de nos versements Pay+ sans prévenir, ce qui a mis en péril notre trésorerie. Malgré tout cela, aucun geste commercial, aucune solution, et aujourd’hui plus de réponse à nos messages, si ce n'est se désengager de toute responsabilité. C’est très décevant de voir une entreprise qui se présente comme “partenaire des restaurateurs” traiter ses clients de cette manière. Nous espérons au moins que cet avis servira à d’autres : lisez bien les petits caractères, et fuyez les !

Un produit au top, une équipe au top, dévs comme commerciaux. Une mention spéciale pour Victoria, c'est un réel plaisir de travailler avec quelqu'un d'aussi efficace !

Client depuis plusieurs années, on trouve toujours quelqu’un pour nous aider. (Parfois ça prend du temps mais on y arrive toujours 😅) Un grand merci à Laurine (support technique) pour sa patience et sa détermination!

Un. Logiciel extraordinaire qui permet des possibilités fantastiques, franchement je l’utilise depuis janvier 2019. Il y a eu énormément de mises à jour au fur et à mesure des années qui ont permis de l’améliorer À plus tard qu’aujourd’hui, j’ai eu affaire à l’équipe technique pour des paramétrages informatiques, et ils m’ont aidé avec un grand sourire au téléphone, même si on ne les voit pas cela se ressent Pour finir je dirai. Merci à l’équipe technique et merci à l’équipe Commerciale.

Une équipe très réactive dans tous les secteurs de l'addition Restaurateur depuis des Anne nous travaillons avec l'addition depuis plus d 10ans Et je la recommande fortement aussi bien pour ma profession que bien autres car l'addition propose des solutions pour d'autres activités des métiers de bouche Continuez comme ça et encore félicitations à vous

Malhonnête…. Contrat de 24 mois vendu par la commerciale… et finalement du 36 mois… injoignable depuis des mois et aucunes nouvelles suite au recommandé que je leur envoi !! Impossible de résilier… Ét quand enfin après 18 appels j’arrive à les joindre … Frais de resiliation imposé même en cas de cessation d’activité !!! 1200 € à régler !! Même si je n’ai plus de commerce !! On me conseille de le «  re fourguer au nouvel acquéreur !!! A fuir !!!

Client depuis 4 ans chez l’addition, tout se passe bien. Le support est à l’écoute pour répondre aux problèmes rencontrés lorsqu’il y en a. Très content d’avoir choisi ce logiciel de caisse :)

Super service client ! Nicolas a été hyper patient et précis dans ses explications. Il a répondu complètement à la problématique technique, merci encore à lui !

Merci beaucoup à Matteo pour sa gentillesse et ses explications précises, d'avoir chercher une solution à mon problème de gestion des stocks. Il a pris le temps de me répéter la procédure à suivre. Encore merci pour votre temps Le Magot

Bravo à Nicolas de l'équipe technique ! Un sens du service client comme on aime : impliqué et efficace et d'une sympathie débordante.

ATTENTION ⛔️ Tout va bien jusqu’au moment de signer votre commande, en ligne , par contre après personne ne réponds plus à vos messages, vos e-mails, vos demandes ! Silence Radio ! Donc si vous voulez un bon service après vente au sens littérale du mot , il vaut mieux éviter !!!!!

L addition était un super logiciel très simple d utilisation et très intuitif, aujourd’hui vous avez l addition suite nouvelle version de la caisse et bien en clair c est une grosse daube franchement pas intuitif du tout la prise en main est d une complexité énorme, en tant que restaurateur nous avons plein de choses à gérer comptabilité, personnel, les normes Haccp, et maintenant faut gérer la complexité d un logiciel qui était si bien avant!!! Vous pensez que l’on a que ça a fou..e? Malheureusement je suis en location jusqu’en 2026 mais une chose est sur une fois la loc fini je change dans la seconde.

Outil simple d'utilisation et assez intuitif ! Très peu de défaillance et quand cela arrive un support technique compétent et rapide répond à l'appel. C'est sans compter évidemment sur la réactivité du service client qui est d'une efficacité remarquable. Vraiment une belle découverte, je recommande.

Nous avons depuis bientôt 2 ans opté pour la solution de caisse de l’Addition. Et nous en sommes très contents. Le logiciel est fonctionnel et intutif, soutenu par un excellent support technique : ultra réactif et efficace. Merci à l’équipe, Greg, Benjamin, Laura

Après avoir travaillé avec diverses solutions logicielles POS, là c'est une catastrophe... le support a une réactivité digne d'un escargot, le matériel est trop souvent defaillant, ils verrouillent toutes les possibilités de réparation par nous-mêmes, l'assistance technique vous met en attente à 18h40 et vous raccroche au nez à 19h, fin de journée oblige, etc... On attend toujours notre nouveau serveur qui est encore tombé en panne... Par contre, ils n'ont pas oublié de nous facturer immédiatement 474 euros... A bon entendeur, salut! Pour compléter mon avis: nous avons reçu notre serveur 5 jours après commande. On a bien sûr un problème technique avec ce dernier. Ils peuvent le résoudre mais ne le font pas tellement ils sont enfermés dans leurs procédures... Chef d'entreprise actuellement, General Manager pour des structures hotelieres prestigieuses auparavant et membre actif d'un syndicat hôtelier bien connu, je vais peser de tout mon poids afin de dénoncer un tel laxisme, une telle passivité et un tel désintérêt à ne pas trouver des solutions ou ne pas les appliquer pour ses clients. Chers Lecteurs, je vous tiens au courant de la suite !

Problème avec leur matériels défaillants au bout de 1 an et demi à peine, Sav dans des pays étrangers, pendant plus d’un mois mon serveur en panne, les services commerciaux et techniques qui se renvoient la balle et à la fin je dois payer 400€ pour un nouveau serveur. Mais par contre pour ce qui est du prélèvement mensuel ils ne se ratent pas ! Je pense qu’il y a beaucoup moins cher et plus performant sur le marché des logiciels d’encaissement et de prise de commande.

Je réitère mon avis négatif! Voici 2 jours que j'essaie de vous joindre par téléphone. C'est IMPOSSIBLE! Le chat du site ne fonctionne pas non plus! Je fais comment pour résoudre le problème face auquel je me trouve?????????? Bonjour, cliente depuis plus de 6 ans, je suis désolée de devoir de nouveau mettre une mauvaise note mais la qualité du service client s’est vraiment dégradée. Je vous ai alerté en Mai 2024; vous m’aviez indiqué que les choses allaient rentrer dans l’ordre mais en Mars 2025, le problème persiste. Le service client n’est plus à la hauteur alors que votre outil est top! Quand allez-vous remettre en place le service client si qualitatif que vous aviez auparavant? Vous proposez un outil professionnel, à des professionnels, nous avons besoin d’un service client efficace.

Nouvelle cliente, satisfaite de l’outil et de la communication, je recommande, il y’a seulement quelques améliorations à faire pour la « restauration rapide », comme une écriture avec taille de police plus grande ou encore l’impression du ticket de caisse en mode express comme les paiements par exemple. Mais vraiment au delà de ces améliorations, qui viendront j’en suis sure, c’est top 😁

Attention au moment de la résiliation du contrat si vous êtes en location il faudra aussi annuler le contrat chez le loueur. En plus le suivi est plus que moyen. Prendre un autre fournisseur il y en des biens moins chère et plus compétent. A fuir.

Je suis client restaurateur depuis 7 ans et je souligne l’excellence de cet outil qui est performant, intuitif et très fiable ! En cas de besoin l’équipe de la plate-forme technique est très disponible rapide et surtout ultra. Professionnel ! Je conclue avec un dernier compliment que j’adresse à Fabien, commercial du sud est qui est très pro ! Bravo à tous

Ayant travaillé avec énormément de services de caisse, dans plusieurs pays, l’Addition reste clairement le plus simple à utilisé. Efficace, avec un prix très correcte par rapport au marché. Le service est aussi fort appréciable, Fiona est très agréable et réactif. Au moindre problème, une solution. Merci 👍🏻

J'utilise l'Addition depuis 6 mois pour la création de mon restaurant. Logiciel simple d'utilisation doté de nombreuses fonctionnalités pratiques (gestion des commandes, conception de la carte, gestion des salles, comptabilité,...). Des premiers contacts commerciaux au support, en passant par l'installation, tout s'est parfaitement déroulé. Le service technique est très réactif et vous recontacte très rapidement ! Je recommande vivement !

Intuitif, facile d'utilisation et un grand nombre de fonctionnalités qui permettent une bonne gestion des stocks, un vrai suivi de l'activité, du chiffre et des produits qui se vendent plus ou moins bien. Merci à Eric pour son accompagnement et sa réactivité, ainsi qu'un super service technique, présent et sympathique.

ce logiciel est aussi simple qu'efficace ! L'interface est super simple et nos collaborateurs en sont très content ainsi que notre comptable. De plus le service technique est top. Mais mention spéciale à Victoria notre commerciale qui nous accompagne depuis le début et qui répond pour présent ! Bref professionnel de la restauration ce logiciel c'est une bombe ! :)

Super content du logiciel de caisse, intuitif et efficace il permet de nombreuses libertés de gestion. On l’utilise depuis 3 mois et découvrons encore des fonctionnalités. L’équipe est super sympa je recommande vivement.

Excellente application, simple et intuitive. J’ai mes établissements dessus et j’en suis vraiment satisfait. Le gros + est le relationnel chez eux avec Fabien, contact en or qui est toujours disponible et réactif pour m’orienter. Je recommande..

J'utilise l'addition depuis 3 ans pour mon bar sur Montpellier. Le service client est très réactif et efficace. Il a été très facile d'accompagner la croissance de mon activité en faisant passer le matériel à l'échelle au fur et à mesure de l'augmentation des besoins. Je recommande !

J’ai ce logiciel depuis 4 mois maintenant et j’en suis très contente. Il est fluide et intuitif et me permet d’envoyer à mon expert comptable toutes les données dont il a besoin en seulement quelques clicks. Merci à Fabien pour sa gentillesse et son accueil par téléphone toujours impeccable.

Cela fais quelques mois que je travaille avec l’addition et rien à redire interface et logiciel au top , facile , professionnel et agréable. Sans parler de la commercial ouest (Ophélie) qui accompagne vraiment de A a Z ces clients et qui répond en moins de 5 min et à toutes heures de la journée, un professionnalisme total et cela est vraiment très agréable.

Un service et des équipements de très grande qualité. Aucun bug depuis l'achat il y a plus d'un an d'un système de caisse et avec 3 licences . Le commercial de Toulouse Raphaël est vraiment super, professionnel et sympathique. Nous ne regrettons pas notre investissement.

Superbe expérience client. Très bon accompagnement de l'équipe commerciale et surtout, l'équipe technique est hyper réactive et toutes mes problèmes techniques ont été résolus très rapidement ! Je recommande vivement cette solution qui est paramétrable très facilement par rapport à d'autres solutions traditionnelles qui passent, à mes yeux, dans la catégorie archaïque 😄

Nous avons changé notre système de caisse il y a un an et demi maintenant et nous sommes vraiment satisfaits de notre choix. La solution est vraiment intuitive, facile à prendre en main et très complète. On était sur Pi avant, autant dire que c'est le jour et la nuit. Un grand merci aux équipes qui ont su réagir rapidement pour nous équiper avant le début de la saison. SAV rapide et précis mais nous n'avons pas beaucoup eu l'occasion de les solliciter car l'application est fiable. Il manque quelques analyses sur les rapports et le back office mais nous avons pu en faire part aux équipes qui travaillent actuellement dessus.