Ivacom

Après un premier rdv ou personne n'est venu un second rdv a été fixé et un excellent technicien nommé Ben à rattrapé le coup. Efficace et précis car il fallait percer un mur de 48 cm pour passer la gaine avec une nacelle. Travail impeccable du début à la fin jusqu'à la mise en route de la box installée. Parfait. Il y a des mauvais technicien (le premier qui nest pas venu et n a meme pas prevenu) chez eux mais certain comme Ben sont des très bons. Merci à lui !

Sous traitant d'orange pour installer la fibre.Jamais une telle incompétence, c'est forcément volontaire a ce niveau. 2 mois d'attente pour 2 rdv successifs infructueux : les techniciens viennent sans équipements donc repartent aussitot en redonnant un rdv dans 1 mois. Du foutage de gueule. A éviter de toute urgence !!!

Zéro pointé! NUL! Dommage qu'il ne soit pas possible de mettre une note négative. Le summum de l'incompétence. 10ème RDV ce jour pour l'installation de la fibre et 10ème échec (enfin, je suppose vu que le technicien n'a pas jugé utile de prévenir de son départ), ça tombe bien on a du temps à perdre... Tous les motifs y sont passés : chambre inaccessible, fourreau bouché, matériel volé, problème de voirie, absence d'autorisation d'intervention...et j'en oublie sûrement (c'est pas nous c'est Orange, un grand classique) Inutile de faire une réclamation par téléphone, on ne répond pas. On a plus de chance de gagner à l'Euromillion que de voir une intervention aboutir. A fuir sans hésitation.

Technicien qui intervient chez un voisin et qui gare son véhicule devant notre garage nous empêchant de sortir notre voiture alors qu'il y a un plein de places au bout de la rue. Mail fait à la société avec photo de la plaque et aucune réponse.

J’ai rarement vue des incompétents de la sortes… 3 mois d’attente et deux technicien différents , menteurs de surcroît,pour finalement n’être toujours pas raccordé à la fibre soit disant pour défaut de nacelles .. aujourd’hui une autre entreprise est venue, avec la nacelle de même taille que les autres pourtant, et comme par magie en 1 h tout était raccordé.. a quoi bon payer des gens incompétents quand beaucoup d’autre le feraient volontiers… très déçue de cette entreprise je ne recommande absolument pas !!!

Jamais vu des gens aussi incompétents et une société aussi lamentable de toute mon existence, coupure orange, un technicien de chez eux se déplace le lendemain pour se tirer en week-end à 17h sans avoir rebranché en prétextant un oubli de matériel. Semaine suivante 2 appels de personnes de cette même société pour des rendez-vous le lendemain qui ne sont pas honorés, orange qui n’arrive pas à les joindre avec leur propre canaux privés. Bref une société à fuir de toute urgence, ça ne devrait même pas exister !!

Technicien ce présente a mon domicile sans matériel pour réparer Depuis plus de nouvelles Société incompétente 5 jours sans fibre. Pour le moment je ne sais pas encore leur prochain rdv

Impossible de mettre zero étoile, rendez-vous non honoré un carnage le technicien était au bout du rouleau (secteur Metz)

J’aimerais mettre 0, mais c’est impossible. J’ai six rendez-vous posés et un seul honoré. Je ne vous raconte même pas le temps perdu et les journées de congé gâchées. Je suis profondément déçue et je n’ai toujours pas Internet. Quand vais-je le récupérer ? Ils ont la réponse, mais comme ils ont décidé de ne pas venir, on ne le saura jamais.

Nous tenons à adresser un immense merci à Mohamed et Sauthi pour leur professionnalisme et leur bienveillance lors de l’installation de la fibre. Ils ont fait preuve d’une grande patience pour identifier et essayer de résoudre le problème, sans jamais se précipiter, toujours avec le sourire — même en plein milieu de leur pause déjeuner ! C’est rare de rencontrer des intervenants aussi agréables, investis et respectueux. Si tout le monde pouvait faire preuve d’un tel engagement, ce serait vraiment idéal. Un mot particulier pour Mohamed, qui est resté jusqu’à très tard après une journée entière à chercher une solution, malgré les difficultés rencontrées, y compris des insultes injustifiées de la part du client suivant. Merci encore à eux deux pour leur implication exemplaire. Romuald et Nadège CZARNECKI

Contrairement aux autres commentaires récents, je suis satisfait par l'intervention de deux techniciens Ivacom ce jour. Je rencontrais des problèmes avec mon ancien fournisseur, j'ai donc décidé de passer chez Orange. Mon PTO a été remplacé, la gaine qui amène la fibre jusqu'à mon domicile a été refixée proprement.

J'aimerais pouvoir mettre 0 mais on peut pas. Rendez-vous fixé le vendredi à 13h30 pour une panne Orange dans toute la rue, annuler à la dernière minute parce que le technicien avait la flemme de travailler (Une après midi sans solde dans le cul :) ) Ivacom me recontacte dans la journée du vendredi pour un nouveau rendez-vous aujourd'hui à 14h (Lundi), aucune nouvelle du technicien, pas d'appelle de leurs part et rendez-vous non respecté. (Une après-midi de plus de perdu merci ! A fuir entreprise pas du tout professionnel.

Merci beaucoup à Baptiste pour son intervention, il a été très professionnel, souriant et pleins de bon conseils. L’installation de ma box s’est faite rapidement, tout à très bien été expliqué, vraiment au top !!!

un technicien nommé Rémy et venu à mon domicile pour ma livebox, très gentil et poli, m’a tous bien mis en place, on a bien rigolé. Un grand merci

Intervention décalée mais prévenu la veille.Les deux techniciens Amine et Arnaud sont arrivés à l'heure. Travail rapide et efficace, réponses aux différentes questions posées. Sérieux

Nulle, à fuir !! deuxième rendez-vous annulé le jour même ... Je mets une étoile sinon impossible de publier le commentaire. Je n'en aurais mit aucune !!!

Cette boîte d'installation de la fibre est une catastrophe, à fuir ! RDV le 20 décembre, entre 9h30 et 14h30, je pose un jour un exprès ! Personne n'est venu ! Ensuite rappelle de la société elle me propose le 24 je lui dit non, alors le 23 ok. Le 23 personne ! Ils me rappellent aujourd'hui, le 24 ! Pour un rdv le 31 ! Le 31 ! Hallucinant ! Toujours des excuses, le technicien est malade, après bloqué par la neige ! Je dis non, j'ai autre chose à faire le 31 que d'attendre des guignols pareil ! La nana est censé le rappeller dans la journée pour convenir d'un autre RDV ! Orange a également essayé des les appeler hier, le 23 et personne ne répondait ! Une catastrophe ! A bannir et à éviter ! Je ne remercie pas Sosh pour être en sous traitance désastreuse ! Maintenant pas avant le 31 décembr...

Ivacom travaille avec Orange. Lorsque vous avez besoin d'un dépannage Internet, ivacom donne des rendez vous, vous fixez une date, un horaire et ils ne se présente jamais personne. Ceci est répétitif...ce qui mène à des délais d'intervention d'environ 3 à 4 semaines. Cette situation est intenable et incompréhensible. Je vous déconseille fortement de souscrire un abonnement quel qu'il soit chez Orange au risque de devoir à faire à des entreprises partenaires aussi incompétentes. Vive le progrès, vive l'informatique!!!

Rdv pour installation fibre de 8h30 à 16h30 , je l'attend encore!! J'appelle , on me dit qu'il a eu un souci (Saïd ) Et ?? On ne prévient pas les gens !! Un grand merci à son remplaçant, qui a accepté de venir et qui a fait un boulot au top

Cet avis est spécialement dédicacé à Amine... t as assuré grave et c était pas gagné. On a fait un super travail d équipe Bravo. Moi j ai vraiment été satisfait du professionnalisme du technicien. Encore merci

6 rendez-vous pris avec eux dont 4 non honorés, sans explication et sans prévenir à l'avance. L'équipe de management incompétente qui envoient des techniciens n'ayant aucun matériel (car dédiés à des interventions plus légères) pour une intervention de remise en place de 150m de câble fibre coupée et la nécessité d'une nacelle. Bref des incompétents sur toute la ligne.

Camion nacelle sur Dijon qui slalome sur le boulevard en excès de vitesse et en doublant par la droite les usagers un dimanche matin. Belle image de la communication. Un petit tranquillisant pour le chauffeur du boulevard pascal à Dijon serait bienvenu

Incompetents et malpolis!!! 1er rdv: (nous avions bien précisé par tel à Orange et Ivacom que nous n'avions pas de boîtier fibre, qu'il fallait en poser un) le technicien arrive à 17h pour une intervention d'une heure. Il constate qu'il n'y a pas de boîtier et commence à s'énerver contre nous, en nous disant qu'il est pas là pour poser un boîtier et qu'il est pas payé pareil selon l'intervention, mais là juste pour un raccordement et que sa le <<fait chier>> qu'on est accepté un rdv à 17h pour une poser un boîtier etc... Il reprend un rdv pour nous quelques jours plus tard pour la pose du fameux boîtier. 2ème rdv: un autre technicien vient nous poser le boîtier vers 9h du matin, il descend dans le vide sanitaire pour accéder à la gaine et coupe dedans pour passer le fil de la fibre. Il pose tout sa, prend beaucoup de temps.. Tout en étant saoulé de le faire. Vers midi il finit l'installation il dit que tout fonctionne et demande si on sait brancher le boîtier de la box tv. J'ai répondu que oui et m'a dit <<merci au revoir>> et est parti très vite. Résultat, on nous a promis une fibre à 700mbps mais on en a 30. Une gaine ou il manque un grand morceau sans nous demander de couper dedans et laisse sa comme sa et surtout PAS DE TV ET PAS ASSEZ DE CONNEXION!

J'ai récemment eu recours par l’intermédiaire d’orange la société Ivacom (leur sous traitant) pour l'installation de la fibre, et je suis très satisfait de leur service. Mory Diallo, le technicien qui est venu, a été ponctuel et très professionnel. Il m'a prévenu de son heure d'arrivée, ce qui est toujours appréciable. Son travail a été effectué avec soin et efficacité, et il a pris le temps de répondre à toutes mes questions. Je recommande vivement. Merci encore pour cette expérience positive !

Un de leur technicien intervenait aujourd'hui à Coutures, pas du tout chez nous. Le mec passe des heures sur place à faire je ne sais quoi, résultat nous on se retrouve sans Internet avec obligation d'intervention de la part de notre FAI. Et bien évidemment pas avant lundi. Merci Ivacom

A fuir. Rdv pris pour 13h30 le technicien se présente à 16h30 sans avoir prévenu du retard ni même s’excuser pour le désagrément. Salarié désagréable qui laisse tout en plan et vous laisse une prise pendre sans même la fixer.

J'aimerais savoir à quel moment on perce les murs avant 8h ! Le technicien m'a vu entendu et ma dis texto il es 8h monsieur sauf qu'il été 7h48 et que moi je dors à cette heure là vu que je travail tard le soir ! Bref bonne boîte de .... A croire qu'en Moselle personne sais installé la fibre ! ( Je précise que je faisais ce genre de métier avant et donc je sais ce que je dis...)

Société lamentable des techniciens qui ne viennent pas ne préviennent pas, je ne comprends même pas qu’une entreprise comme orange puisse travailler avec ces incompétents !!! 10/10 pour le manque de politesse et le manque de savoir vivre. 10 /10 pour l’incompétence.

Une véritable catastrophe et malhonnête. Un premier passage où les techniciens irrespectueux ( claque vos meubles contre les murs, vous parle de façon très agacé dés leur arrivée… bref!). Il reste 10 minutes en indiquant qu’ils ne peuvent pas installer la fibre : les câbles étant trop petit… bizarre quand on sait que les autres personnes de notre résidence ayant exactement le même câblage, on réussi à être branché… cependant ils nous font du coup la réflexion qu’ils ont 3 interventions sur la matinée et qu’ils sont débordés… il retente car j’insiste et là le câble passe bien mais 5 m de câble qui leur reste…, alors qu’il en faudrait 20… il indique ne pas y arriver et nous l’a font à l’envers… nous n’insistons pas vu leur arrogance… ils reprogramment soit disant un second passage… et la j’ai un doute .. j’appelle orange qui leur envoi un message…le rendez-vous n’était pas pris en effet ! le lendemain il m’appelle pour un rdv en urgence car nous devons repartir et nous habitons à 5h30 de route… rendez-vous pris mais qui ne sera malheureusement pas honoré. J’appelle directement la société qui m’indique qu’elle va me rappeler … je rappelle un peu plus tard et depuis il me raccroche au nez… résultat pas de fibre, 2 jours de congés fichus et surtout un manque de compétences, respect, sérieux et honnêteté !!!! Une étoile est une trop bonne note mais pas le choix on ne peux pas mettre un zéro pointé. Faites attention également car sur le compte rendu d’intervention dont on n’a aucune connaissance et que j’ai reçu plus tard à ma grande surprise … ils ont même signé à notre place. Pour info, le faux et usage de faux et répréhensibles et punissables par le code pénal.

Rdv honoré, à prévenu du retard , le technicien Isaka a été top, dynamique , compétent et efficace, et sympathique! Comme quoi c’est bien le professionnalisme des techniciens qui font la réputation d’une entreprise . Pour ma part tout s’est bien passé. Merci Monsieur Isaka

Ivacom est une société de ….. le technicien est venu à partir de 13h et repartit à 18h en laissant la box comme ça rien ne marchait il est incompétent et il devait repasser aujourd’hui il n’est pas repassé nous avons appelé le messieurs il nous a répondue que tout était bien installé et que sa marchait alors qu’il n’a rien fait vraiment a éviter. Nous avons appelé orange dans la journée et nous on répondue que il n’avait pas recue de message de l’appart du technicien et qu’il fallait qu’on attende 2 semaine minimum sans connexion internet merci , grâce à vous je risque de perdre mon travail .

Après 2 rdv non honorés (et donc 2 jours de congés perdus), après un accueil téléphonique moyen, un technicien est enfin venu. A lui seul le technicien sauve la note. Une personne extrêmement sympathique et compétente. Sur la région dijonnaise, si vous avez affaire à Malik, vous pouvez y aller les yeux fermés. Si la notation ne portait que sur lui, ce serait un 5 étoiles!

Dans le cadre de notre raccordement à la fibre optique, nous avons reçu deux techniciens de votre société (en sous-traitance pour SOSH – ORANGE). Très mécontents, voire indignés face au comportement de l’un d’eux (Mohamed). Si nous devons qualifier son attitude nous dirions : arrogant, irrespectueux et en plus prétentieux. 3 rdv non honorés sans raison et 3 passages pour obtenir et comme ce monsieur ne doute de rien, il est allé jusqu’à nous accuser d’avoir saboter son travail (fibre mal dénudée), ajouté à cela un tutoiement non approprié !

Très bon travail d'installation de la fibre effectué par un technicien (Isak) qui a été ponctuel et très compétent, m'expliquant clairement les différentes étapes du chantier. Il a été particulièrement efficace malgré une installation rendue compliquée par un boitier d'accès enterré sur mon terrain et non repéré, ainsi que par une gaine téléphonique bouchée. Je suis très satisfait de la prestation et du professionnalisme de ce technicien que je remercie de son travail.

Je suis obligé de mettre une etoile mais elle vaut zéro etoile. Le technicien est à fuire. Le technicien ne respecte pas les horaires de rendez-vous, il vient et fait semblant de regarder tout en fesant le bordel chez vous pour après vous dire qu'il n'a pas droit d'enlever le câble de l'adsl pour mettre celui de la fibre une blague et que orange leurs interdit d'enlever le câble en sachant qu'il vient juste pour enlever l'adsl et mettre la fibre du n'importe quoi. Le technicien qui est venu le jour la c'est encore un qui veux être payé a rien faire je suis sûr que dans les rapport il va donné des faux prétexte pour que orange leur paye un 2eme passages. Et on pourrais même dire que le technicien de cette société sa doit être celui qui a loupé son diplôme donc ne connais pas son travail mais juste à prendre de l'argent. C'est vraiment honteux d'être comme ceci et pas respecte les clients. Je veux remercier leur technicien qui sait présenter aujourd'hui pour poser la fibre son nom est Achraf. C'est un excellent technicien qui connaît son métier et à l'écoute du client il a résolu le problème et poser la fibre tout ceux que son collègue n'a pas voulu me faire. Le pauvre il doit vraiment tout rattraper les bêtises de ces collègues qui n'ont pas envie ou connais pas le métier autant que lui qui est très professionnel. Je vous le conseil ce technicien de ivacom sous le nom Achraf

Entreprise irrespectueux. Leurs techniciens ne se présentent pas au rdv pris 10 jours auparavant. Délai de 10 jours et leur technicien me dit que j'ai été rajouté à la dernière minute sur son planning...

Gestion nullissime, à fuir ! 2 rdv d’installation fibre prévus, personne ne s’est jamais présenté ! Au 1er rdv le technicien m’a contactée directement pour adapter l’horaire, ce que j’ai accepté, mais n’est jamais venu. 2e rdv prévu aujourd’hui, personne ne se présente, je contacte ivacom « le technicien est absent aujourd’hui » Quel manque de respect !!!

On m'appel 2 fois pour confirmer l'heure de rendez vous... Pas de technicien le jour J. On fait quoi je vous envois les frais desRTT que j'ai du prendre pour cette journée inutile ??? Car vous n'êtes pas les seuls à travailler, vous êtes au courant de ça ?

Le technicien censé poser la fibre en appartement ne sonne même pas pour signaler sa présence (je dois sans doute deviner à quelle heure exacte il passe ?), téléphone furtivement mais ça sonne dans le vide quand on cherche à le rappeler : super service ! Déléguer des sous traitants pour Orange n'a rien de bon.

Logistique totalement incompétente , toutes les excuses sont bonnes pour décaler les RdV. Par contre excellent technicien compétant qui subi les erreurs du sous-traitant et bien évidemment de Orange qui ne savent plus gérer les choses correctement. Trois interventions décalées ou repoussées , un gaspillage de temps et d'argent pour tous.