Ivacom

1 étoile car 0 n’existe pas. Société sous-traitant de SOSH. Zéro fiabilité. Zéro professionnalisme. Zéro respect des clients. La commune étant décuivrée, j’ai été démarchée et j’ai souscrit le 25/02/2026 pour le passage à la fibre. Le logement est fibré, donc pas de travaux à prévoir de leur part. J’en suis à 3 lapins de posés par le technicien ! Le prochain a été fixé demain matin par la société sans me prévenir ni me donner mon accord (date obtenue par SOSH chez qui un dossier est ouvert en raison des déconvenues). Ce matin je reçois un appel pour décaler le rdv à une date impossible pour moi. Ils devaient me tenir au courant, la société n’a jamais rappelé, ne décroche jamais au téléphone et est maintenant fermée (17h passé), donc aucune info pour demain matin (!). Une incompétence sur tous les points.

Déplorable! A ce jour j attends toujours qu ils viennent installer la fibre Entre rv annulé Technicien qui appel pour dire j arrive...et qui n arrive pas! Une honte! Orange n 1 de la fibre! Changez de prestataire Ivacom Un désastre

Nous avons sollicité cette société pour un devis concernant différentes installations dans l’un de nos nouveaux établissements. N’ayant pas nos techniciens sur place, des prestations supplémentaires nous ont été facturées. Cela reste de notre responsabilité, même si nous regrettons un certain manque de transparence et de clarté sur ces frais. En revanche, le véritable problème concerne la qualité du service : elle est médiocre. Plusieurs installations ne fonctionnent pas correctement malgré l’intervention. Quant au standard, plus précisément la femme responsable des appels téléphoniques, des engagements ont été pris et des promesses faites, mais elles n’ont pas été respectées. Je comprends malheureusement les autres avis négatifs que j’ai pu lire.

Dommage que l’on puisse pas mettre zéro 3 fois ils sont venus 1 la première la personne me dis je ne peux rien faire je l’aide dans le froid et il appel un collègue et rien à faire alors qu’ils savent où est le chantier . 2 eme fois ont m’impose un rdv ou je reprends un jour de congés et personne ne s’est pointé de la journée !!!!!! Après avoir geulé je me dit que ce jour là 3 eme intervention ils ont prévenue la voilerie …. La personne arrive seul et repart au bout d’une heure car encore une fois elle ne peux pas ouvrir la plaque seule et personne d’autre n’était prévu . 3 jours de congés de perdu à cause d’une « entreprise «  qui ne respect pas ses clients >ORANGE ferrait mieux de garder ses prestataires du niveaux de Shein pour eux !

Après un premier rdv ou personne n'est venu un second rdv a été fixé et un excellent technicien nommé Ben à rattrapé le coup. Efficace et précis car il fallait percer un mur de 48 cm pour passer la gaine avec une nacelle. Travail impeccable du début à la fin jusqu'à la mise en route de la box installée. Parfait. Il y a des mauvais technicien (le premier qui nest pas venu et n a meme pas prevenu) chez eux mais certain comme Ben sont des très bons. Merci à lui !

Sous traitant d'orange pour installer la fibre.Jamais une telle incompétence, c'est forcément volontaire a ce niveau. 2 mois d'attente pour 2 rdv successifs infructueux : les techniciens viennent sans équipements donc repartent aussitot en redonnant un rdv dans 1 mois. Du foutage de gueule. A éviter de toute urgence !!!

Zéro pointé! NUL! Dommage qu'il ne soit pas possible de mettre une note négative. Le summum de l'incompétence. 10ème RDV ce jour pour l'installation de la fibre et 10ème échec (enfin, je suppose vu que le technicien n'a pas jugé utile de prévenir de son départ), ça tombe bien on a du temps à perdre... Tous les motifs y sont passés : chambre inaccessible, fourreau bouché, matériel volé, problème de voirie, absence d'autorisation d'intervention...et j'en oublie sûrement (c'est pas nous c'est Orange, un grand classique) Inutile de faire une réclamation par téléphone, on ne répond pas. On a plus de chance de gagner à l'Euromillion que de voir une intervention aboutir. A fuir sans hésitation.

6 rendez-vous pris avec eux dont 4 non honorés, sans explication et sans prévenir à l'avance. L'équipe de management incompétente qui envoient des techniciens n'ayant aucun matériel (car dédiés à des interventions plus légères) pour une intervention de remise en place de 150m de câble fibre coupée et la nécessité d'une nacelle. Bref des incompétents sur toute la ligne.