Groupe Circet SA

Comme les autres commentaires, rendez-vous non honoré…

C’est une goutte d’eau dans l’océan des mauvais avis mais bien sûr personne ne vient et personne n’est joignable

Difficile de faire pire: Le rendez-vous était prévu depuis plusieurs semaines et on m’a envoyé des messages à plusieurs reprises pour rappeler l’heure du rendez-vous, tout ça pour que personne ne vienne après avoir fait 100km de route jusqu’à mon appartement! De plus, le technicien s’est trouvé une excuse en disant que l’appartement n’était pas accessible alors que nous sommes restés jusqu’à 20h devant la porte d’entrée pour s’assurer qu’il ne venait effectivement pas. Vivement que vous mettiez la clef sous la porte.

Un service incompétent , j’ai eu deux rdv non honorer pour ma box red by sfr , une honte , même pas de message ou appel pour expliquer pourquoi .. et au deuxième rdv non honorer , je n’ai même pas la date du troisième rdv .. je vais devoir résilier la box puisque je pense que ça n’arrivera jamais , j’espère que vous ferez dépôt de bilan car c’est scandaleux

Personne ne vient aux rendez-vous, personne ne répond au téléphone, c'est inadmissible. Les gens ont autre chose à faire que d'attendre des créneaux entiers de 13h à 20h pour que vous ne veniez pas.

Comme les autres commentaires : RDV non honorés, compétence aléatoire des techniciens, absence de matériel adéquats. Certains sont toutefois très bien et professionnel (courage à eux) L'agence ou la branche Fibre de Circet à l'air de couler...

Quelques jours plus tard... Toujours à regarder par la fenêtre si j'aperçois l'ombre d'un technicien

0, étoiles. Ils sont venu et repartie sans rien faire ni prévenir. Maintenant je suis bloqué avec SFR vu qu'ils n'ont pas fait de rapport

Je suis vraiment déçu du service. Heure d'arrivée annoncée de 8h à 12h. J'ai attendu jusqu'à 13h00 pour qu'ils arrivent. et je n'ai pas reçu de préavis du retard. voir beaucoup de commentaires toujours identiques à mon cas

Un technicien qui vient pour la troisième fois Pour poser la fibre 🤣 Il a même pas une échelle. Circet entreprise à pas prendre au sérieux Orange changer vos prestataires vous allez perdre des clients

Pas de rdv honoré, honteux, sans prévenir en plus, je fais quoi !? Je mets mon personnel au chômage technique ??

Une catastrophe le technicien est venu pour effectuer le raccordement fibre au final il est repartie en me demandant d’effectuer des trvx car il a endommagé toute mon installation ADSL (coupé le câble, arraché la gaine…) qui était présente sur place conclusion aujourd’hui je n’ai plus de tv, internet rien a cause d’eux et ils font les morts…

Des techniciens peu professionnels, travail dégueulasse et non respect du code de copropriété et de mon intérieur. Vraiment déçu et en colère de tous les ennuis que j'ai maintenant a cause de eux sans moyen de les contacter

Ma mere a attendu le passage d un technicien 5 fois pour installer la fibre!!! Une blague!! C est a se demander si cette compagnie existe! Une honte, 5 h a attendre a chaque fois et jamais un appel pour s excuser ou annuler… 0 etoiles c est tout ce que cette compagnie merite. Champions des RDV non honores! Bravo excellentes prestations en matiere d annulations! Mise a jour Mars 2025: alors 6eme fois aujourd’hui rdv non honore, il n’y a meme plus de mot pour qualifier leurs services! 1an et demi plus tard, rien n’a change et toujours pas la fibre.

Et de 1 rdv non honoré, prise de congé pour l'installation, attente de 3heures, personne... pas d'appels pour prévention d'un retard ou d'un rdv non honoré. Appel à l'opérateur orange, complètement démuni et qui connaît bien la situation avec ce prestataire. Au vu des commentaires et avis internet déjà laissés, pas de réaction niveau stratégie logistique et commerciale constatée. Et pire encore, menace de facturation de 69 euros si personnes majeures non présentes. Si on fait la réciprocité de l'amendement, la boite coule non? Merci pour le professionnalisme à toute épreuve et l'engagement des valeurs de l'entreprise et ses techniciens, qui à mon avis, ont des tournées surchargées et qui subissent les commentaires que nous laissons. Ils restent des humains mais c'est la stratégie de la boite qui à mon avis n'est pas bonne. Quand un technicien est dans de bonnes conditions il fait très bien son travail, quand la direction met la pression pour le résultat commercial au désintérêt de la satisfaction client, forcément les hommes derrières ne suivent pas. Strat commerciale à revoir et bon courage pour les recrutements à venir car au vu des propositions sur internet, cruellement en manque de personnel. La stratosphère de cette boite se pose des questions quand elle veut, nous clients, on attend et opérateur téléphonique à vous de jouer sur la concurrence car cela joue et jouera sûrement sur votre image et par conséquent la fidélisation et le développement commercial de votre groupe. dommage et courage

A fuir ! Quelle honte aujourd’hui de mettre en place un RDV qui n’est pas honoré ! Perte de temps complet, le technicien devait passer entre 8h et 11h. Personne ne s’est pointé et bien sûr sans être prévenu ! Comment perdre une journée bêtement ! Vous devriez avoir honte bande d’incapables !

Catastrophique … 2 rdv non honores pour une installation fibre à Nancy. Bien sur personne ne vous appelle pour prévenir ou s’excuser, leurs services sont injoignables … conclusion toujours pas d’internet pour la 2ème semaine consécutive

Intervention fibre prévue entre 13 et 15h. Attendu le technicien jusqu'à 17h, en vain. Inadmissible de ne pas être prévenu. Perte d'une demie journée.

0 étoile mais 1 obligatoire pour pouvoir publier. Mise en place de la fibre orange prévue ce jour avec confirmation sms reçu la veille par CIRCET. Personne n’est venu ni prévenu. 1 journée de congés de perdu. Je n’attends pas 3 rdv pour mettre un avis. J’ai appelé Orange. J’attends la suite mais c’est clair que je ne poserai pas 1 jour de congés de plus. Inadmissible surtout de ne pas prévenir !!!!

0/5 ils m'ont dégouté de la fibre et de bouygues télécom sous-traitant bouygues télécom pour la fibre. J'ai eu des annulations de rendez-vous pour "problèmes techniques" la veille de 2 rendez-vous, 3 fois le technicien n'est pas venu alors que j'avais pris une journée de congés. J'ai appelé 2 fois il était malade et la 3e il avait du retard. ça fait 2 mois que j'appelle bouygues car, on ne m'a toujours pas mis en route la fibre chez moi. Avec free, 1 rendez-vous a suffi alors que là je pense ne pas être loin de 10 rendez-vous et de nombreux appels au service client. Incompétence totale et impossible de résilier car, je suis engagé et je devrai payer des frais exhorbitant donc obligé de dépendre de cette société incapable de faire son travail correctement.

Une étoile C’est-ce déjà trop. Je leur souhaite simplement qu’Orange rompe le contrat et qu’ils se bouffent les ****** au pôle emploi. Là vous aurez le temps d’attendre et d’attendre vos propres techniciens incompétents !

4 rendez vous pris pour installer la fibre avec Bouygues 1er rendez vous la personne n'avait pas ce qui fallait pour intervenir, super pro ! Les 3 autres rdv aucun technicien n'est venu. Tout simplement. Sans prévenir, rien. Finalement Bouygues a résilié mon contrat au bout de 2 mois devant l'impossibilité de forcer CIRCET à faire son travail

Incompétence total, cela fait 6 rendez-vous que je prends à attendre pendant une demi journée, sans que personne ne se présente. Aucun message ou appel pour me signaler qu'ils ne passeront pas. Cela fait 5 semaines que je n'ai plus d'internet et de téléphone. Entreprise à fuir.

a furie rendez vous pas technicien 1 étoile c de trop

Inadmissible, RDV pris pour le 3/10/22 entre 13h30 et 18h30, pas de réponse du technicien pour son heure d'arrivée. J'appelle orange qui n'arrive pas à joindre le technicien. Une alerte est faite par Orange. RDV pris avec Orange pour tel. entre 17h et 17h30 le 6/10/22 personne. Le 4/10 circet tel comme si de rien n'était pas d'excuse , incorrectes. Et là obligé de mettre une p...d'étoile pour publier.

Rendez vous programmer pour aujourd'hui entre 15 et 18h et toujours personne

Entreprise non sérieuses Se permet de prendre des décisions sans l'accord du client A fuir

Aucune étoile pour cette société qui devait intervenir à mon domicile (3 rdv en 2 mois) pour la fibre orange (obligée de mettre au moins une étoile sinon ça passe pas). 2ème rdv non honoré ! ne répondent pas au téléphone même si on laisse un msg et nos coordonnées ! à fuir absolument !

Inadmissible et médiocre. N'honore pas leur rendez-vous et n'a même pas la décence de prévenir. Du coup, vous allez me payez les 3h de mon temps que j'ai passé à vous attendre alors que je m'étais libéré exprès? Injoignable pendant près de 30 minutes sur tous les differents numéros composés. Ça doit être ça le "service client" A votre place, si je travaillais comme ça, j'aurais tellement honte que je me cacherais et ne sortirais plus de chez moi

Jamais venu au RDV prévue, n’a pas prévenu dommage que orange travaille avec cette société

Vous n'avez besoin de rien , allez y !! 3 rendez vous pris pour une pose de fibre , et 3 rdv non honorés . Jamais prévenu ! Je déconseille fortement

Retard, manque de respect envers moi, invente milles excuses, me donne un faux numéro, prétends être à Saint Raphaël, la liste est très longue. Entreprise à fuir de toute urgence contactez votre opérateur afin qu’ils n’interviennent pas chez vous avant de valider votre rendez vous sous peine de quoi vous devrez de surcroît payer votre annulation du à leur manque professionnalisme

Et parvenir à vendre quelqu'un d'autre bout du fil mais après m'être présenté il me raccroche au nez je réessaie de rappeler il me raccroche à chaque fois au nez ce n'est pas très sérieux

Cette entreprise est à éviter , ces gens se conduisent comme des gougnafiers n'hésitant pas à vous envoyer ballader quand vous réclamez après les avoir attendu pendant des heures et qu'ils ne sont pas venus au rendez vous convenu , 9 heures d'attente !!! Surtout refusez leur intervention

Catastrophique ! À fuir absolument ! Si vous n'êtes pas qualifié pour faire votre travail pourquoi existez-vous ?? 2 Rendez-vous pour l'installation de la fibre pour qu'au final rien ne se soit passé ! Ils ne préviennent même pas, pourquoi Orange passe par ce genre de "pseudo société" ? Si vous en avez la possibilité, passer par une autre société pour l'installation de votre fibre !

la misère! c'est pas de l'incompétence à ce stade c'est du balekisme! Ils sont passés chez moi pour mettre la fibre il y a 1 semaine. Ils Je comprends pas pourquoi Orange bosse avec une boite comme ca. Les finitions sont ni fait ni à faire.. Ils sont partis sans vérifier que ça fonctionne alors que je leur avais demandé! Je dois attendre 10 jours avant qu'ils reviennent. Si Circet vous appelle pour fixer un RDV refusez et voyez avec Orange pour qu'ils vous envoient une autre société.

On m’a installé la fibre aujourd’hui. Sauf que le monsieur est parti, à fait signé ma collègue qui n’a pas vérifié. En ouvrant le tableau, les cachés enlevés traînaient au fond du tiroir, le faux plafond n’a pas été remis en place, et pour cause : plusieurs barres ont été tordues. Bref, on m’a installé la fibre et j’en ai pour 1h de petits travaux pour essayer de tout remettre en place...heureusement que je n’ai rien payé

Dans le cadre d'une installation fibre Orange : La société CIRCET m'a envoyé à 2 reprises un technicien incapable de faire passer son tire-fil via les gaines murales. D'après lui les gaines étaient bouchées et il fallait faire une installation en apparent. En fait, le technicien en question ne savait même pas qu'il fallait démonter le pot derrière le cache de la prise téléphone. J'ai donc passé un tire-fil moi-même dans la gaine téléphone (pas très logique que ce soit à moi de le faire, n'étant pas un expert). Puis j'ai recontacté CIRCET pour que la société m'apprenne que mon dossier a été clôturé... Au final je me suis retracté de mon contrat ORANGE et j'ai tenté Free en espérant un technicien plus compétent... 1 mois de perdu à batailler avec CIRCET.

Manque de sérieux du personnel. Pour la pose de la fibre la personne m'a demandé de faire moi même des trous dans le BA13 du plafond pour passer par le grenier, alors qu'en discutant avec la voisine il lui a fait lui même !!. Lors du 2ème rendez-vous, j'ai attendu de 8h à 10 h 30 puis sans nouvelles de personne j'ai appelé la société qui était désolée mais qui n'a pas pensé à me prévenir que la personne qui devait venir était malade !!! Aucun respect du client !! Que penser du SAV si besoin !!!