Groupe Circet SA

J'ai eu une expérience très décevante avec Circet. Le service fourni est loin de correspondre à mes attentes et manque cruellement de professionnalisme. La gestion de l’intervention a été mal organisée, et les délais n’ont pas été respectés. Je pense que l’opérateur Orange devrait reconsidérer son partenariat avec cette entreprise, car leur prestation ne reflète pas les standards attendus. J'espère que des améliorations seront apportées.

Le 1er technicien qui est venu, après un rapide coup d’œil, a refusé d’installer la fibre car, selon lui, il fallait percer les murs pour faire entrer la fibre dans l’appartement et l’amener jusque dans la pièce dédiée ! Heureusement, le 2eme technicien qui est intervenu, m. Tayeb MEHAOUEL, de l’entreprise LC Technologie, a fait un excellent travail grâce à son sérieux, sa réflexion et son professionnalisme. Il a fait passer la fibre dans les gaines existantes et SANS aucun trou : travail propre et soigné ! Bravo à lui et merci beaucoup. Enfin une personne compétente !

Je ne comprends pas comment Orange continue à bosser avec eux… le 1er intervenant début Juin vient, mais ne peut rien faire car gaine soi-disant bouchée, je dois (moi-même) faire le nécessaire et donc débétonner devant mon immeuble (je suis locataire)… ensuite, le suivant voit que ça va être compliqué, j’aurais l’appart le moins pratique du palier pour installer la fibre… le 3ème me plante, je fais constater à Circet et Orange, aucune sanction, on me recolle le causeur de lapin au rdv suivant, je refuse, et là, re-belote pour demain (voir ma photo), on me le recolle pour demain 🥺 un manque de respect total. Je pense que je vais lâcher l’affaire, je doute que ça se finalise demain puisqu’il y a des trous à faire qu’ils ne veulent pas gérer… Honteux, surtout quand on annonce aux nancéiens que les câbles adsl ne sont plus obligatoirement réparés puisqu’on nous oblige à prendre la fibre. Je suis solidaire avec tous les avis similaires !! Bien évidemment, je mets un zéro pointé.

Il y a 3 jours premier rdv pour poser une fibre orange a Nancy , d emblee le technicien a 15h dit " j ai un rdv personnel..ce sera mon collègue, puis "decouvrant" qu il s agit d un 4e étage "ce n est pas rentable pour nous!"...ils fait un rapport à orange ou les arguments deviennent "il faut faire des travaux , percer près d une porte et poser une goulotte à un endroit". Ces "travaux" sont réalisés aussitôt. Un rdv est fixé à ce matin 6 septembre de 8 à 10h....à 8h30 message pour confirmer "début à 8h45/9h"....personne ...toute la matinée essais pour joindre le technicien,le numéro de contact circet paris dit vers 10h30 "ils vont arriver dans qqs minutes "...puis vers 13h "ils vont arriver". Nous nous relayons 3 personnes ayant un emploi pour être presents et attendre. Vers 13h40 la 3e personne qui s est organisée pour attendre le technicien circet arrive à joindre l intervenant du 1er jour qui sans complexe redit "je ne passerai pas, ce n est pas rentable pour nous, Orange ne nous paie pas assez, je vais clore le dossier ( j attends de decouvrir le motif), vous pouvez partir je ne viendrai pas...6 heures d attente en s organisant a 3 ...à la question pourquoi ne pas prévenir le client et disposer du temps des gens à ce point ...pas de réponse! Mauvaise publicité pour Orange et leurs autres commanditaires. Désolant d irrespect.

Difficile de faire pire: Le rendez-vous était prévu depuis plusieurs semaines et on m’a envoyé des messages à plusieurs reprises pour rappeler l’heure du rendez-vous, tout ça pour que personne ne vienne après avoir fait 100km de route jusqu’à mon appartement! De plus, le technicien s’est trouvé une excuse en disant que l’appartement n’était pas accessible alors que nous sommes restés jusqu’à 20h devant la porte d’entrée pour s’assurer qu’il ne venait effectivement pas. Vivement que vous mettiez la clef sous la porte.

Comme les autres commentaires : RDV non honorés, compétence aléatoire des techniciens, absence de matériel adéquats. Certains sont toutefois très bien et professionnel (courage à eux) L'agence ou la branche Fibre de Circet à l'air de couler...

Ma mere a attendu le passage d un technicien 5 fois pour installer la fibre!!! Une blague!! C est a se demander si cette compagnie existe! Une honte, 5 h a attendre a chaque fois et jamais un appel pour s excuser ou annuler… 0 etoiles c est tout ce que cette compagnie merite. Champions des RDV non honores! Bravo excellentes prestations en matiere d annulations! Mise a jour Mars 2025: alors 6eme fois aujourd’hui rdv non honore, il n’y a meme plus de mot pour qualifier leurs services! 1an et demi plus tard, rien n’a change et toujours pas la fibre.

Et de 1 rdv non honoré, prise de congé pour l'installation, attente de 3heures, personne... pas d'appels pour prévention d'un retard ou d'un rdv non honoré. Appel à l'opérateur orange, complètement démuni et qui connaît bien la situation avec ce prestataire. Au vu des commentaires et avis internet déjà laissés, pas de réaction niveau stratégie logistique et commerciale constatée. Et pire encore, menace de facturation de 69 euros si personnes majeures non présentes. Si on fait la réciprocité de l'amendement, la boite coule non? Merci pour le professionnalisme à toute épreuve et l'engagement des valeurs de l'entreprise et ses techniciens, qui à mon avis, ont des tournées surchargées et qui subissent les commentaires que nous laissons. Ils restent des humains mais c'est la stratégie de la boite qui à mon avis n'est pas bonne. Quand un technicien est dans de bonnes conditions il fait très bien son travail, quand la direction met la pression pour le résultat commercial au désintérêt de la satisfaction client, forcément les hommes derrières ne suivent pas. Strat commerciale à revoir et bon courage pour les recrutements à venir car au vu des propositions sur internet, cruellement en manque de personnel. La stratosphère de cette boite se pose des questions quand elle veut, nous clients, on attend et opérateur téléphonique à vous de jouer sur la concurrence car cela joue et jouera sûrement sur votre image et par conséquent la fidélisation et le développement commercial de votre groupe. dommage et courage