Infovab

Bonjour, je voudrai partager mon expérience. je viens de migrer sur un nouveau serveur 2025 HP et depuis ce jour le logiciel sav+ plante. je suis revenu sur mon ancien serveur 2016 en attendent que infovab trouve une solution (déjà 2 mois d'attente). Bonne journée

Nous avons migré de la solution SAV+ à WESAV au mois de mars, aujourd'hui nous le regrettons amèrement, le logiciel n'est pas du tout au moins et truffé de bugs. Ils imposent des mises à jours obligatoires 2 fois par semaines pour rectifier les bugs. Aujourd'hui la mise à jour ne se fait pas et le logiciel est bloqué, nous sommes dans l'incapacité de travailler. Depuis le changement de logiciel nous n'avons plus d'interlocuteur et aucune réponse à nos doléances. Malgré les appels et "tickets" nous n'avons aucun retour de personne. Peut-être qu'un avis google va les faire bouger? ----------------------- Pour répondre: Sur un seul des 4 tickets cités plus de 13 défaillances ont étés mises en avant D'autre part sur les 2 mois d'utilisation nous avons du avoir une vingtaine de mise a jour. Aujourd'hui le logiciel fonctionnait très bien, je me connecte à 13H30 une nouvelle mise à jour qu'il est impossible de télécharger, les équipes sont de nouveau bloquées. A titre indicatif nous avons une solution hébergée, quitte à avoir les mises à jour obligatoires et bloquantes pourquoi ne pas les programmer vous-même dans la nuit?

Très bon logiciel et très réactif jusqu'à présent, sauf avec leur système de ticket , ou il faut attendre qu'il nous rappelle toute une après midi et toujours le même problème. Sans aucun contact

Bonjour, Utilisateur d'Infovab depuis 3 ans, j'ai, grâce à SAV+, augmenté mon chiffre d'affaire. Une équipe formidable toujours présente pour vous aider. Merci notamment a Benoit que je sollicite souvent avec mes soucis d'encaissements ... Seul points négatifs que j'ai trouvé : dommage qu'il n'y a pas de permanence technique quand vous êtes en système hébergé et que leur serveur plante un vendredi soir car les artisans bossent les week-end mais ça n'est arrivé que 2 fois en 3 ans. Les formations sont très chères mais ensuite hotline illimitée. Un forum pour partager l'expérience des utilisateurs serait le bienvenu ... pensez-y. Merci à la gentillesse et au professionnalisme de toute l'équipe.

A éviter ! Les promesses de personnalisation des devis, facture, fiche intervention et autres ne sont pas tenues. J'ai payé pendant 1 ans pour une prestation qui n'a jamais été finalisée et donc un logiciel qui n'a jamais fonctionné. 4 mois après un courrier de résiliation envoyé en A/R et par e-mail, ils m'ont recontacté pour me proposer un nouveau modèle de devis à condition que je renouvelle le contrat ! Beaucoup d'argent et d'énergie dépensé pour rien.

Client depuis 13ans chez infovab. Très satisfait du logiciel SAV+. Gros problème la réactivité du service après vente et quand la réactivité n'est pas là, vous bloquez la productivité de votre entreprise . Nous avons un système avec la base en cloud , non fiabilisé chez infovab; Dommage! demande SAV faite ce matin à 7h30, pas de retour cet après midi à 15h50!

Client depuis 1994, nous sommes extrêmement contents du professionnalisme et du sérieux de ce prestataire. C'est une société avec des vraies valeurs humaines et qui saura tendre l'oreille pour s'adapter à vous. Pour finir, si vous êtes une société exerçant l'activité de maintenance d'un parc client dans le chaud ou le froid, c'est le logiciel qu'il vous faut !!

Une équipe formidable et un suivit client parfait. A contacter les yeux fermés. Cliente depuis 2007 .