Infimax

j’ai payé pendant 3 mois mon logiciel alors que j’ai demandé la résiliation mais bon passons, et ça fait depuis le mois d’octobre que j’attends le remboursement ! Est ce normal de quémander son propre agent sachant que nous sommes presque à la fin de février !

Grosse arnaque, ne répondent jamais au téléphone trop occupés par leur Fusion avec albus pendant ce temps nous galerons à trouver des solutions aux multiples problèmes: logiciel avec bugs permanents, 4 TLA en 4 ans tous tombent en panne, même problème avec la moovbox, réponses par mail inexistantes mais les mensualités se prélèvement quant à elles bien tous les mois. Hâte de partir à la concurrence car la même équipe vous prendra en charge avec albus donc non merci

Logiciel à l’abandon depuis plus d’un an. Plus d’accès à l’application, service technique difficilement voir pas joignable, par contre le service commercial est bien réveillé pour vous harceler allègrement. Ce commentaire aura peu d’impact car toute l’énergie de cette boîte fantôme est tournée vers leur « fusion » ou plutôt leur engloutissement par le mastodonte Albus prochainement, avec une explosion de prix, mais c’est pas de leur faute vous comprenez, ils ne font que suivre les directives de la sécurité sociale. Hâte de partir chez la concurrence.

Si j’avais pu mettre 0 ça aurait était le cas . Le logiciel beug le service technique est quasi impossible à contacter ! Je passe des après midi entières à essayer de les contacter on nous redirige vers un chat qui ne prend pas du tout en charge nos problèmes et qui prend surtout tout son temps pour répondre ! Il faudrait prendre un congé pour pouvoir avoir une réponse . L’application est quand à elle catastrophique elle fonctionne une fois sur deux . Je ne recommande vraiment pas !

Depuis une semaine et après trois appels à vos techniciens ces derniers ne sont visiblement pas en mesure de retrouver les lots scor qui n'ont pas été transmis à la CPAM. Un montant total de 1227,16 euros va être en indus auprès de la la CPAM à cause d'un souci technique de votre fait. Je suis vraiment très insatisfait de vos services me laissant sans solution et avec une perte financière importante. Je demande à vos services de faire le nécessaire mais visiblement rien ne sera fait pour m'éviter de perdre cet argent. C'est visiblement à moi de me débrouiller car je suis comme vous dites "responsable de mes facturations".

J’airais aimé mettre 0 mais pas possible. Je viens de m’installer et le cabinet que j’ai intégré utilise ce logiciel donc pas le choix pour moi. Le TLA envoyé ne fonctionne pas, impossible de joindre leur service client , pas de réponse à mes mails. À fuite !!!!

09/02/24 De pire en pire, maintenant les techniciens (quand on arrive a les joindre) coupe la connexion sans prevenir alors que le problème n'est pas résolu. C'est vrai qu'on est vendredi et qu'il était 17h53. Vraiment une honte ce logiciel. C'est la peine de nous envoyer des mails pour nous dire qu'ils sont conscient des problemes et que ca va de mieux en mieux. Et bien non je ne trouve pas. Pour moi c'est terminé, ma lettre de résiliation part lundi J'étais très content du logiciel, mais depuis le passage en HDS c'est une vrai catastrophe. Depuis septembre c'est 3 pannes par mois. Hotline injoignable par téléphone, par mail pas de réponse et par tchat le temp d'attente dépasse plusieurs heures et quand on arrive enfin a les joindre, ils solutionnent le probleme et ferme la connexion aussitot, on ne peut pas échanger avec eux. C'est inadmissible. Il va être temps de changer de logiciel, avec toute la charge de travail que ca va me rajouter. Je ne vous remercie pas

à fuir, depuis le début nous enchainons les problèmes mais depuis plus d'un mois, c'est catastrophique. En un mois nous avons du avoir accès à notre logiciel à peine une semaine. Service support injoignable par téléphone, raccroche directement. A chaque problème, il faut plus d'une heure d'attente par tchat pour avoir un technicien qui résoudra plus ou moins votre problématique. Nous passons beaucoup trop de temps sur nos repos à tenter de joindre le support. Et je ne parle même pas de l'application qui n'est pas du tout au point.