ielo

Très bon opérateur fibre pour les pro

Plus de 10 coupures en 2 ans chez plusieurs clients simultanément et dans des villes différentes. Le support ne donne des explications qu'après de très nombreuses relances et une escalade au niveau direction finit par aboutir à un plan d'actions qui n'est pas respecté. L'engagement en terme de SLA ne vaut rien puisqu'il faut déjà plus de 4 heures pour répondre de manière erronnée que tout va bien et il n'y a d'évidence aucun suivi sérieux. Commercialement la stratégie consiste à ne pas répondre et personne ne se soucie d'un non respect des engagements. Je précise que nous travaillons avec nombre d'autres opérateurs et nous savons qu'il peut y avoir des problèmes techniques, humains mais la profonde répétition des problèmes et surtout l'absence de solutions pérènne caractérise les manquements de Ielo et sa piètre qualité de service par rapport à d'autres opérateurs.

Opérateur qui se prend pour un cow-boy sur l'autoroute risque accident entreprise à éviter

Ielo, société qui envoie des techniciens installer la fibre aux sociétés mais qui déconnecte les particuliers et part de l'intervention sans réparer ce qu'elle casse. Bravo de vrais professionnels...

Je rejoins l'avis de Louis Chrp. Mauvaise foi ET incompétence. Ils interviennent pour raccorder un de leur client mais débranchent notre fibre. On s'en aperçoit , immédiatement on sort pour les prévenir. Ils nous disent que c'est pas eux et que ce n'est pas leur problème. Bref un technicien SFR intervient quelque jours plus tard pour nous rebrancher et nous confirme que la fibre avait était tout simplement coupé.

Annonce 12 semaines de déploiement. Projet mis en place en Avril 2022, et depuis ce jour nous sommes toujours dans l'attente de notre livraison de la FTTO de chez IELO. Nous sommes le 14/09/2022. Le réseau de IELO n'est même pas autoriser pour passé dans les fourreaux de SFR... Inadmissible d'être incapable de livré un client après 12 semaines dit "contractuelle" et surtout que vous facturer les travaux sans faire votre travail correctement. Je ne recommande en aucun cas iELO..

Alors soit de la mauvaise foi, soit de l’incompétence. Ils interviennent pour raccorder un de leur client mais débranchent les autres pour les mettre à leur place. Soit par feignantise soit par manque de moyen ne possédant pas de boîtier fibre pour raccorder leurs propres clients

Je me suis fait agresser par un conducteur de travaux a Albertville.fausse déclaration d'accident travail. La direction ignore la situation. Je ne recommande pas cette entreprise malheureusement.