HEXANET - Cloud, Telecom & Cybersécurité

Réponse du professionnel : Bonjour Mélanie, Nous sommes sincèrement désolés de lire votre ressenti et regrettons vivement cette expérience. Ce retour ne reflète pas les standards de qualité, de fiabilité et d’accompagnement que nous nous engageons à offrir à nos clients. Nous prenons votre message très au sérieux et souhaitons comprendre précisément la situation afin d’y apporter une réponse adaptée. Nous vous invitons à nous contacter directement pour échanger en toute confidentialité. L’équipe Hexanet reste pleinement mobilisée pour garantir un haut niveau de service et de disponibilité sur l’ensemble de ses services IT.

Réponse du professionnel : Merci pour votre message. Nous sommes sincèrement désolés de lire votre insatisfaction. La sécurité, la réactivité et la qualité de service font partie des priorités d’Hexanet, et les éléments que vous décrivez ne correspondent pas à nos engagements. Afin d’analyser précisément votre situation et d’y apporter une réponse adaptée, notre équipe vous se tient à votre disposition

Réponse du professionnel : Merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience en 2024 n’a pas été satisfaisante. Depuis, nous avons renforcé nos processus et notre organisation pour améliorer la qualité et la fiabilité de nos services. Nous restons néanmoins à votre disposition pour comprendre votre situation et apporter une réponse adaptée si nécessaire. Merci d’avoir partagé votre avis.

Réponse du professionnel : Merci pour votre retour, il nous fait vraiment plaisir. Nous sommes heureux que nos compétences techniques et la qualité de notre accompagnement répondent à vos attentes. La fiabilité et le respect de nos clients sont au cœur de nos services IT. Nous restons à votre écoute pour la suite de vos projets.