HAXE DIRECT CAEN est un établissement de la catégorie « Entreprise de logiciels » situé à Hérouville-Saint-Clair (14200). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
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Avis clients (17)
2,4
17 avis
5★5
4★1
3★0
2★0
1★11
Q
Quentin Paris
Je rejoins l’ensemble des avis à une étoile.
Zéro serait plus approprié, mais malheureusement ce n’est pas possible.
On nous a fait payer 7 000 € pour un abonnement, alors que la caisse n’a jamais fonctionné.
Bien sûr, ils nous ont ensuite envoyés au tribunal via leur société d’encaissement Prefiloc Capital, aussi peu fiable que Haxe Direct.
Ils font signer des contrats erronés, qu’ils ne respectent pas, uniquement pour encaisser l’argent sans fournir le service promis.
Cette entreprise est, une véritable arnaque.
Je regrette profondément de ne pas avoir lu les avis avant de signer.
Si vous êtes sur le point de vous engager avec eux, ne le faites surtout pas.
O
Othilie Dubost
Je ne recommande pas du tout très déçu ne propose pas de solution à nos problèmes.
Pour avoir le service de maintenance poser votre journée car vous n’êtes pas prêt de les avoir au téléphone, pourtant il faut les appeler souvent ….
Vivement la fin du contrat car impossible de résilier selon eux ( pour gagner de l’agent sur notre dos )
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Dubost,
Nous regrettons de lire votre déception, toutefois nous tenons à apporter des précisions sur les points évoqués.
Concernant l'aspect contractuel, l'engagement de 48 mois a été signé en toute connaissance de cause et implique, comme tout contrat professionnel, des obligations réciproques. Il ne s'agit pas d'une impossibilité de résilier sans raison, mais du respect des termes signés.
Sur la partie SAV, nos équipes techniques, bien que certains jours très pris, sont disponibles et s'efforcent d'apporter des solutions concrètes à chaque sollicitation. Si vous rencontrez des difficultés pour nous joindre par téléphone, nous vous rappelons que nos services administratifs dans nos agences sont à disposition.
Nos équipes restent à votre disposition pour échanger sur vos besoins actuels dans un cadre constructif.
Cordialement,
L'équipe Haxe Direct Caen
M
Margaux Tyson
À fuir de vrais incompétents ! Jamais moyen de parler au patron, le commercial doit être mort …? Le service technique ne revient jamais vers ses clients.
Vendent du matériel qui ne correspond pas au besoin du client.
Zéro étoile serait plus approprié.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Tyson, nous sommes sincèrement navrés de cette expérience décevante. Vos préoccupations concernant la disponibilité de notre équipe commerciale et technique ainsi que l'inadéquation du matériel fourni sont très préoccupantes. Nous vous invitons à contacter notre service client à [email protected] afin qu'un responsable examine personnellement votre dossier et vous apporte des solutions concrètes adaptées à vos besoins.
L'équipe HAXE DIRECT
C
Charlie Neveu
Travail avec la société prefiloc capital pour se faire payer, une société qui va tout faire pur vous faire perdre de l’argent, regardez les avis
Réponse du professionnel : Bonjour Charlie, nous prenons votre commentaire très au sérieux et regrettons sincèrement votre expérience décevante. Nous souhaitons comprendre précisément la situation que vous évoquez afin d'identifier une solution adaptée. Notre équipe se tient à votre entière disposition pour échanger directement avec vous et clarifier ces préoccupations. Nous vous invitons à nous contacter par email à [email protected] pour que nous puissions vous accompagner efficacement.
W
Wilhelm Martel
Impossibilité de rendre la caisse , entreprise injoignable qui te balance de service en service… tout est fait pour décourager le client et surtout pour le plumer … ça valait moins d 1 étoile
Réponse du professionnel : Cher Wilhelm M.,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre expérience frustrante concernant le retour de votre caisse et les difficultés de communication. Votre mécontentement est parfaitement compréhensible. Notre équipe s'engage à améliorer immédiatement notre processus de service client. Veuillez nous contacter directement à notre adresse email dédiée pour que nous puissions résoudre votre situation rapidement et efficacement.
L'équipe HAXE DIRECT
Z
Zamzam
Nous avons acheté une caisse enregistreuse depuis cette entreprise. Nous avons dans un 1er temps reçu le colis (très bien emballé) puis un technicien (Mr Benard) est venu pour nous former sur comment cela fonctionne. Mr Benard a été professionnel, ponctuel et gentil. Les explications étaient claires et précises.
Pour l'instant nous sommes satisfaits.
Merci !
Réponse du professionnel : Mille mercis pour ce retour d'expérience, c'est un plaisir de vous avoir accompagner ! À très bientôt, L'équipe Haxe Direct
P
Paul Mortelier
Nous attendons la résolution de notre problème qui pour l'instant est en cours, Haxe direct a été assez réactif mais nous attendons
Réponse du professionnel : Bonjour et merci pour ce retour, nous faisons le nécessaire pour résoudre votre problème rapidement.
À très bientôt,
L'équipe Haxe Direct
B
Benallal Said
C'HONTE C'EST UNE HONTE, pour encaisser c'est les premiers, quand il y a un probleme ils sont jamais là c'est pire encore ils vous donne des rendez et ne viennent jamais. j'ai payé plus que 8000 euros. j'ai eu un probleme de tiroir caisse. je les ai appelé au moins 20 FOIS et à chaque fois ils me disent qu'un technicien va intervenir jusqu'à aujourd'hui j'attends leur technicien ça fais un an et demi. j'ai fini par acheter un tiroir et je l'ai installé. apres j'ai eu un probleme avec l'imprimante thermique j'ai appelé au moins 10 fois. (la reponse on va vous envoyer un technicien en urgence. j'attends toujours le fameux technicien et bien les tickets s'entassent sans pouvoir profiter de cette caisse magique qui coute normalement 200 EUROS. et je l'ai payé au prix fort;
en plus de ça on vous raccroche au nez (une dame qui s'appelle delphine) aucun respect. sincerement je sais pas comment ils font pour dormir tranquille. j'étais obligé de mettre une étoile car le service merite moins qu'une étoile
Entreprise de logiciels dans les quartiers voisins
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