Cegedim Santé

Manque clairement de sérieux, aucun rappel , impossibilité d’obtenir des informations, contradiction des services, utilisation non pratiques.

logiciel pas du tout au point avec plantages incessants, mais le plus préoccupant c'est le nombre d'anomalies sur l'envoi les FSE inexploitables par la caisse donc enormément de retours impayés. pour ma part, j'envisage de quitter ce logiciel médiocre que je déconseille très fortement

des minutes interminables pour joindre un opérateur .. aucune réponse quelque soit l'heure d'appel. Je suis sans mes codes car code invalideJe me retrouve sans accés à Medimust avec une salle d attente pleine. en pleine aprés midi Toujours aucune réponse avec ce disque et cette voix en boucle;;;;

beaucoup trop d'attente pour avoir des techniciens en ligne, quasi à chaque fois. au bout de 35 minutes d'attente je laisse tomber. C'est dommage car en général les informaticiens résolvent les problèmes rapidement et le logiciel est plutôt bien fait.

Utilisateur depuis plus de 10 ans , il y avait des dysfonctionnements mais pas autant , Rien ne fonctionne depuis la mise ne place de ségur , incapacité de récupérer les mails , DMP ne marche pas , service technique inexistant les informaticiens sont dépassé par des problèmes rencontrés et le prix a flambé . c'est un logiciel pas fini , Une étoile est déjà trop

En attente d'un RDV depuis plus d'une heure pour installation Ségur service technique administratif et Segur ne. répondent ps depuis plus d'une heure le comble de l'incorrection en parfaite harmonie avec les soucis de ce logiciel médical que je subis...

le logiciel en soit est pratique et facile. Cependant au bout de 3 ans d'utilisation, la triste réalité est la suivante : le logiciel est très dépendant des manoeuvres a distance des techniciens, et le SAV n'est clairement pas compatible avec une activité libérale (fermeture pendant les heures ou nous sommes disponibles; plus de 30 minutes d'attente au téléphone, des MAJ majeurs qui ne sont pas automatiques et qui nécessitent l'appel de la maintenance...)

Utilisateur depuis 2 an 1/2 de Medimust en médecine générale, je suis partagé dans mon opinion. L'assistance en cas de problème technique est réactive, sympathique. Néanmoins je reproche des horaires d'accessibilité de la hotline non adaptés (notamment être ouvert entre midi et 2 est indispensable selon moi, ce qui n'est pas le cas actuellement). Le logiciel est plutôt complet et agréable d'utilisation, par contre il plante beaucoup trop souvent! Il faut que les informaticiens arrivent à le stabiliser, ça sera pour moi un gage de fidélité ou de départ vers la concurrence si le problème n'est pas résolu. En espérant que ce message permette de faire avancer les choses...