Groupe SCOPELEC - INGRE

A FUIR! Demande de raccordement faite au mois de décembre 2020! déjà avec l’incompétence d’Orange. Le chargé d’affaire vient sur place qu’en Août 2021 me propose un devis en septembre 2021, que je leurs retourne et j’apprends que la demande de voirie n’a été déposé qu’en janvier 2022! Je dois moi même prendre des nouvelles auprès de ma mairie pour savoir si celle ci a été acceptée! Mr Ladili me donne aucunes nouvelles de l’avance de mon dossier! Mise à part que oui il a rectifié mon devis de 1000€ mardi dernière leur service client m’appelle pour prendre rendez vous pour le raccordement le lendemain matin! heureuse que j’étais en me disant que ça allait être fait! Le technicien est bien venus mais est repartis sans faire quoi que ce soit car il fallait effectué des travaux préalables?????? Aucunes coordination, que ça soit orange ou scopelec mes locataires parents 80€ par mois pour avoir Internet via une clé 4g Je compte pas en restez là! Dernière fois que je passes par orange et par eux!

Des énormes incompétents, me harcèlent (4 appel en 10 minutes) pendant que je suis en réunion jeudi, je rappelle en sortie de réunion pour confirmer le RDV fibre, j’apprends qu’ils allaient intervenir à mon ancienne adresse, je leur redonne la bonne. Le lendemain je les rappelle pour être sûr, évidemment ils se trompent encore d’adresse ils n’ont rien corriger du tout, je leur redonne donc une seconde fois. Aujourd’hui samedi, date prévue de leur intervention, je rappelle scopelec qui me confirme qu’une intervention est prévu et qu’ils ont bien la bonne adresse, cool on avance. Il est 19h09 et quelle surprise de n’avoir vu personne aujourd’hui se présenter alors que j’ai dû annuler des rdv pro que j’avais de prévu pour être présent de 15h30 à 18h30. Préparez vous à me voir venir vous souffler dans les oreilles lundi bande de bons à rien.

Scandaleux !!! Si vous entendez Scopelec fuyez ! C’est la 3ème fois qu’ils me pause un lapin. C’est inacceptable. On pause des journées, on fait le nécessaire pour être disponible et ils ne viennent pas. Cerise sur le gâteau ! Ils osent dire que je n’étais pas présent alors que j’ai attendu des heures, que j’ai appelé plusieurs fois pour dire que le technicien n’arrivait pas. Les téléconseillés me disent d’attendre car il est en route pour au final me dire qu’il ne m’a pas trouvé chez moi. Je compte porter plainte pour le préjudice subit. C’est inadmissible !!

Service inacceptable. Deux RDV fibres non honorés, pas d'appel, pas d'excuses. Je ne comprends pas comment à notre époque ou le "Service Client" est la priorité de toutes les entreprises il est encore possible de faire appel à de tels prestataires. C'est l'image d'ORANGE qui est définitivement ternie par ce niveau de service absolument minable.

Dommage qu'il faille mettre une étoile pour mettre un commentaire. Après de nombreux rdv et les nombreux "rapports" des techniciens, ils n'ont pas encore compris que notre ligne téléphonique n'était pas sous terre mais AÉRIENNE, ils n'ont pas non plus compris qu'il n'y avait pas de traverse fibre malgré les"rapports" ; mais nous, nous avons bien compris qu'il fallait plus d'un an pour avoir la fibre, elle est peut être bien arrivée a Ingré, mais pas chez nous !! Et l'amabilité téléphonique était au rdv !! Depuis 1 an, malgré les comptes rendus, ils osent nous dire qu'ils ne nous connaissent pas, pas étonnant puisque leurs rapports sont supprimés au bout de 14 jours...quelle belle société !!!

Cette société n'a aucun respect du client. Ça fait depuis début décembre que scopelec a constaté un défaut de gaine écrasée lors de mon raccordement, puis finalement après une visite début janvier, ce n'est plus écrasé...et ça passe pour raccorder la maison. Du coup, on m'a annoncé un raccordement aujourd'hui mais le techniciens n'est jamais venu, quand j'appelle on m'annonce que ce n'étais pas aujourd'hui et en plus l'opérateur au téléphone me parle comme à un chien. Déplorable!!!

Déjà plus de 3 mois que j'attends la mise en place de la fibre qui est à 10 Mètres. Je ne compte plus les rendez-vous annulés sans prévenir. Lors du 1er passage, les techniciens ont coupés le câble internet pour soit disant faire passer la fibre plus facilement. Résultat je n'ai plus Internet et la fibre n'est pas installée. Depuis plus de son plus d'image, je n'ai plus jamais revu de technicien et les rendez-vous opérateur son décalés tous les mois. Pas sur que je retrouve Internet un jour.

Problèmes de lignes avec internet, plusieurs RDV annulés sans prévenir, sympa lorsque l'on doit être à son domicile plusieurs heures. Vraiment entreprise pas sérieuse. Ca me fait mal au cœur de devoir mettre une étoile (le minimum). Édit : j'ai eu un autre technicien qui est venu en une heure le problème a été réparé, le problème venait du premier technicien qui avait fait le boulot à moitié.. Je laisse donc ma note !