Free Pro - Siège Social

Malheureusement les avis négatif reflète bien la gestion free pro, J'avais choisi freepro car chez free particuliers jamais eu de soucis tout fonctionné bien et la pour ma société j'ai crue au commercial et souscrit avec engagement chez free quel erreur... depuis c'est le l'enfer entre le service assistance, le commercial qui répond plus... bref si vous venez de démarrer et que vous voulez un opérateur fiable surtout ne choisissez pas freepro

Free Pro c'est une catastrophe Aucun réseau j'habite dans la région de Bordeaux J'ai fait une demande de portabilité initialement au téléphone on m'a annoncé que c'était effectif dans l'heure et finalement il a fallu attendre cinq jours et cinq jours après la portabilité n'est toujours pas effective De plus pas de service client on passe par une IA... Je ne recommande pas du tout free pro

Si je pouvais mettre 0 étoile, je le ferais sans hésiter. Je n'ai jamais vu un service aussi déplorable. Je suis gérante d'un institut de beauté et cela fait maintenant 11 jours que je suis privée de connexion, ce qui impacte directement mon activité. Impossible d'encaisser correctement mes clientes, impossible d'utiliser certains services essentiels comme la musique dans mon établissement. Le plus révoltant, c'est que j'ai payé 10 € de plus pour passer en formule Premium, uniquement pour avoir accès à un service téléphonique censé être plus efficace. Résultat : cela n'a strictement servi à rien. À chaque appel, j'obtiens des conseillers incapables de me donner la moindre information. Personne ne sait d'où vient le problème, personne ne peut me communiquer un délai de résolution, personne ne semble suivre mon dossier. J'ai l'impression de parler à des personnes qui lisent un script sans aucun pouvoir d'action. C'est un manque total de professionnalisme et de considération envers les professionnels qui dépendent de leur connexion pour travailler. Pendant ce temps, mon entreprise subit les conséquences, mais la facturation, elle, continue. Je déconseille fortement cette société à tous les professionnels. Lorsqu'un problème survient, vous êtes complètement abandonné. Un service client aussi inefficace est tout simplement inacceptable

Très compliqué pour résilier ! pas d'adresse d'indiquée, juste un ticket via l'assistance à envoyer qui demeure sans réponse durant bientôt 7 jours ! Je vais devoir envoyer une lettre recommandée avec AR. Ils ont gagné un mois de facturation ! Mieux vaut une box particulier chez free ! le client particulier est mieux servi ! Tout est plus simple et plus rapide. Ajout le 30 Juin : Meme si je n'ai eu aucune information, ma demande avait bien été prise en compte et j'ai pu être connecté à mon nouveau fournisseur le 11 juin (!!!), Quand j'ai réexpédié la box, soit presque 2 mois après ma demande de changement d'opérateur. Par contre, ils ont étés réglo question facturation. Je reviens sur mon avis plus haut. Free pro devrait être pro aussi sur ce domaine et sur la communication ! à revoir !

Bonjour moi j’ai pas trop à dire sur Free pro mes sur les commercial qui raconte des bêtises pour vendre son produit MR Axel sur le 82 nous à vendu free pro avec la télé alors que sa y a pas merci le vendeur engagé pour deux ans pour des chose que je n aurais pas faite très attention a tous

j'ai actuellement un problème de carte SIM qui ne fonctionne pas. j'ai fait toutes les manipulations demandées par FREE PRO et cela ne fonctionne pas. j'ai demandé à l'assistance de me renvoyer une carte SIM, il y a 48h (!!!) et je n'ai aucune réponse malgré des relances fréquentes. c'est inadmissible.

Passez votre chemin, Free Pro traite les clients pro comme des particuliers. Aucune GTR, Aucune hotline dédié. Pas un seul numéro de téléphone. Le service commercial est très rapide pour tout mettre en place, s’occuper de la probabilité des numéros mais le jour de l’installation : PERSONNE. Si vous chercher juste un box par chère ça devrait faire le taf. Mais si vous avez des serveurs vocaux et autre, restez chez la concurrence c’est plus chère mais eux au moins ils répondent. J’aurais du regarder les avis sur TrustPilot avant de souscrire car 1,6/5 avec 312 avis cela m’aurait épargné la perte de temps et d’argent. Après deux rendez vous toujours personne. La Freebox part à la poubelle. Monsieur Neil avec de telle prestation vous n’est pas prêt de prendre des parts de marché.

Je déconseille vivement Freepro pour tous les entreprises. Délai traitement assitance jamais respecté et absence de service client. Il place délibérément la demande de résiliation sur une plateforme avec un temps de réponse extrêmement long, et sans paiement de frais de service supplémentaires, il est impossible de contacter directement le service client. Après la résiliation du contrat de fibre, ils conservent le contrat de forfait mobile du client et continuent de facturer un mois de frais de service même après le transfert du numéro de téléphone. Je me demande : sans numéro de téléphone, quel est le contenu du service pour ce mois-là ? Je tiens à dire que plus vous traitez vos clients de cette manière, moins d'autres clients se tourneront vers vous, d'autant plus que nous sommes tous des clients professionnels. Ridicule!

Une honte vous êtes censé assurer une connexion internet pour les entreprises. Ce jour les techniciens viennent installer la fibre sans le matériel nécessaire du coup ils repartent, et moi impossible d'avoir un contact pour reprogrammer. Je fonctionne avec une box 5 G qui n'assure pas une connexion stable je vais aller voir la concurrence. C'est mieux et ils sont pro vous etes les wishs de l'acces internet

La qualité du réseau mobile est médiocre et le service après-vente inexistant. Bien qu'ils prétendent offrir une formule sans engagement, la suppression de deux lignes mobiles s'avère impossible. Free Pro semble être une véritable arnaque pour les entreprises. Les tarifs sont attractifs, mais attention, c'est un piège à l'usage.