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ENTREPRISE DE PACKAGING

Firplast

Entreprise de packaging · Saint-Priest (69)

4,3 36 avis Fermé
Firplast — Entreprise de packaging

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Itinéraire Site web

À propos de Firplast

Firplast est un établissement de la catégorie « Entreprise de packaging » situé à Saint-Priest (69800). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:00 – 12:30 · 14:00 – 18:00
Mardi 08:00 – 12:30 · 14:00 – 18:00
Mercredi 08:00 – 12:30 · 14:00 – 18:00
Jeudi 08:00 – 12:30 · 14:00 – 18:00
Vendredi 08:00 – 12:30 · 14:00 – 17:30
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (36)

4,3
36 avis
5★23
4★7
3★2
2★1
1★3
A
Anonyme

Chargement rapide du camion, il y a de quoi faire demi-tour dans La cour

Réponse du professionnel : Merci pour ce retour et vos 5 étoiles ! Nous sommes ravis que le chargement rapide et l'espace de manœuvre dans notre cour aient répondu à vos attentes. À très vite !
C
Cook Lyon

Très bon service, emballage personnalisé de qualité. Petit plus pour la comptable très aimable🤣🤣

Réponse du professionnel : Merci Cooker's Lyon! nous faisons de notre mieux pour vous emballer! ;) L'équipe Firplast
C
CASINO TEST

Société très innovante qui propose des produits dans l'air du temps et donne de bon conseils. Le service ADV est au top, je recommande vivement

Réponse du professionnel : On adore ce genre de retour! Merci encore et j'espère que vous allez apprécier notre nouvelle gamme réemployable? Elle a gagné un prix sur le Sirha ce début d'année! Yann pour Firplast
P
Philippine Fauré

C'est triste de subir leurs incapacité à tenir une organisation d'inventaire ou je ne sais quoi et je m'en fiche d'ailleurs. Commande passé le 26 novembre, débité le 29 novembre sur le compte, nous sommes le 8 décembre et toujours pas envoyé….J'ai bien fais de m'inquiéter et appeler. Sois disant 48/72h après réception du paiement. Tout à revoir.

A
Anaïs Messager

Service client lamentable et pas aimable. Les produits commandés étaient notés disponibles sur le site mais ça fait plus de 3 semaines qu'on nous dit que les produits ne sont pas en stock et qu'il faut qu'on les rappelle tous les 2 jours. Perte de temps et d'argent.

Réponse du professionnel : Bonjour Mme MESSAGER, Nous regrettons sincèrement que votre expérience client chez FIRPLAST ne vous ai pas apporté entière satisfaction. Nous nous efforçons chaque jour de répondre au plus près des attentes clients et prospects, et aimerions échanger à ce sujet avec vous pour trouver une solution. Malgré nos recherches, votre nom n'apparait pas dans notre base clients. A l'avenir, nous vous encourageons donc à bien vouloir nous contacter à l'adresse suivante : [email protected] pour trouver des solutions avant que les problèmes ne se posent, et vous satisfaire pleinement. Bien à vous, L'équipe commerciale FIRPLAST
L
La crêperie de Xavier

Habituellement, je le reconnais ça se passait plutôt bien! Mais cette fois les délais de livraison sont vraiment trop longs et mon activité à emporter se trouve à l'arrêt. Je reconnais qu'il puisse y avoir des ratés, ça arrive et la période est compliquée, mais là on est vraiment très loin des 72h annoncés...et dans ce cas la moindre des choses c'est de prévenir son client et non le contraire....Donc pas sérieux du tout. Il se trouve par ailleurs et après recherches qu'il y a les mêmes boîtes kraft brun ailleurs et bien moins chères! Donc au final, c'est un mal pour un bien. J'irai donc faire mon "cash-shopping" ailleurs. Bon à savoir, les délais de livraison annoncés sont indicatifs, donc ce n'est pas leur problème et ça ce n'est jamais très bon en logistique, ça DÉRESPONSABILISE! Pratique n'est-ce pas? Mais voilà le résultat! Sinon, j'attends toujours ma commande passée il y a plus de 10 jours maintenant!

Réponse du professionnel : Bonjour, Tout d’abord, nous vous remercions pour votre fidélité et d’avoir déposé un avis. Nous sommes sincèrement désolés que votre dernière expérience n’ait pas répondu pleinement à vos attentes et ferons tout pour que cela ne se reproduise pas. Vous avez fait état dans votre avis d'un délai de livraison exceptionnellement long. Il est vrai qu'en ce début de confinement, nous avons été particulièrement plébiscités par les établissements hospitaliers et les EHPAD : nous avons concentré nos efforts en vue de leur garantir la mise à disposition de produits d'hygiène et d'emballages alimentaires en quantité suffisante. Les équipes étant alors réduites et les réapprovisionnement plus compliqués qu'à l'ordinaire, nos délais ont été temporairement rallongés. Cependant, nous sommes pleinement conscient de l'impact du retard de votre commande sur votre activité et nous nous excusons sincèrement. N'hésitez pas à prendre contact avec nos services et à demander un commercial. Nous ferons notre maximum pour répondre à vos attentes et vous proposer de nouvelles solutions pour votre activité. Bien à vous.
O
Olivier Pernet

Ça fait maintenant plusieurs années que j'utilise Firplast comme fournisseur et je n'est jamais été déçu. J'apprécie d'autant plus qu'ils ont une gamme écoresponsable très intéressante. Je recommande

F
Frederic Maurel

On m'a dit par téléphone une contenance de gobelet qui est fausse. Du coup j'ai acheté et je me suis fait avoir... c'est moche, pas réglo et pas commerçant

Réponse du professionnel : Nous faisons notre maximum pour répondre aux besoins de nos clients. Bien entendu si le produit reçu ne correspond pas à vos attentes nous le reprenons s'il n'a pas été endommagé. Cordialement, Yann

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