Ets BROKA

Je tiens à remercier chaleureusement l’entreprise Broka pour son accompagnement exemplaire dans un moment particulièrement difficile. Un immense merci également à la conseillère funéraire pour son professionnalisme, sa bienveillance, son écoute et sa disponibilité tout au long de l’organisation des obsèques. L’équipe a fait preuve d’une grande humanité, avec un accompagnement sérieux, respectueux et parfaitement organisé. Je recommande vivement Broka à toutes les familles recherchant une entreprise de pompes funèbres de confiance, humaine et professionnelle. Merci encore pour votre gentillesse et votre accompagnement irréprochable.

Bon accueil en ces pénibles moments. Parfait.

Suite au décès de ma tante, très bon accueil au bureau et bonne cérémonie bien accompagné.

Je souhaite partager mon expérience concernant l’accompagnement reçu lors des obsèques de ma mère. Au cours des échanges avec la personne en charge du dossier, plusieurs remarques m’ont profondément mise mal à l’aise et m’ont semblé inadaptées au contexte. Des commentaires ont notamment été faits sur ma relation avec ma mère, alors que la situation familiale n’était pas connue par cette employée. Par ailleurs, certains propos tenus au sujet de l’état physique de ma mère compte rendu des circonstances du décès m’ont paru particulièrement maladroits et difficiles à entendre dans un moment de deuil. À la suite de ce que je considère comme un important manque de tact (de professionalisme) et un profond malentendu avec cet employé, j’ai pris contact avec la direction afin de faire part de mon ressenti. Je regrette toutefois de n’avoir reçu ni excuses ni véritable prise en considération de ma démarche. Dans ce type de circonstances, j’attendais avant tout de la neutralité, du respect et de la bienveillance. Je regrette sincèrement que cela n’ait pas été le ressenti que j’ai eu durant cette prise en charge.

Entreprise familiale avec des conseillers très humains

Très satifait du personnel

un excellent conseil de la part de l entreprise. de tres bons conseils. je recommande

MERCI POUR VOTRE ACCOMPAGNEMENT DANS SES MOMENTS DIFFICILES UNE BELLE EQUIPE A NOTRE ECOUTE

Médiocre, c’est le mot qui me vient à l’esprit au vue du service fournit. Malgré que la femme s’occupant de l’établissement est à l’inverse aimable et compatissante ; ce n’est pas le cas de la maison mère à Cloyes. Lorsque notre père est décédé nous avons demandés à ce que les joints du caveau soient refait en totalité. On nous a indiqué que ce travail serait rajouter dans le devis, jusque là rien d’anormal. Pour information, il faut savoir que la facture totale a été régularisée comptant dès réception c’est à dire 5 jours après les funérailles. (Avril 2024) 6 mois passent, toujours rien. Comme seule réponse nous avons eu : nous avons beaucoup de travail, mais ça va être fait. Puis deux semaines après ces 6 mois on m’indique qu’ils ont oubliés d’insérer ces frais de restauration au devis. On me demande un acompte que je fais dans la foulée. 6 mois plus tard soit 1 an toujours rien, nous appelons donc Cloyes pour avoir des explications. Leur réponse : oui bah écoutez c’est pas de ma faute si il est mort … Une honte !!!! À se demander si cette femme a l’accueil téléphonique de Cloyes a déjà vécu la perte d’un père ou d’un mari ?! Ou alors juge t’elle que c’est insignifiant ou alors qu’elle a sans doute aucune compassion ( dommage pour ce métier). Le directeur de l’agence lui a clairement bloqué les appelles, à chaque fois que nous avons rappelé il été en rendez-vous… Enfin, les joints sont fait. Merci mon Dieu. (Novembre 2025) 5 jours après je reçois la facture avec le restant dû. Pas un geste commercial RIEN. Par contre autant vous dire qu’ils sont à jour dans leur relance. Le PAIEMENT AVANT TOUT. Et ça pour 50e restant dû. Donc non JE NE VOUS CONSEILLE PAS CET ÉTABLISSEMENT.

Nous avons organisé les funérailles de mon grand-père ici. Je vous conseille cette pompe funèbre étant également du métier dans une autre région. Nous avons retrouvé ce que nous cherchions d’une pompe funèbre familiale. Merci encore à vous.