ERT Technologies

Je viens d'ouvrir un litige auprès d'SFR concernant le manque de professionnalisme de la société entre le technicien qui planifie 2 fois le même RDV de réparation entre vendredi et lundi et la standardiste qui a ch**r dans la colle aussi car d'après les dires du technicien l'erreur vient d'elle car elle n'a pas replanifié le bon type de RDV. En bref pas un pour rattraper l'autre dans cette société, ça promet un bel avenir...

Comme tous les commentaires ci-dessous, une entreprise d'une rare incompétence avec des pseudo dirigeants qui se cachent derrière leur bureau sans jamais appeler les clients. Ils "travaillent", ou plutôt devrait-on dire nuisent pour la fibre de SFR. Dès qu'il y a un autre opérateur, je quitte ces incapables. Je suis encore coupé depuis 4j car ERT ordonne aux techniciens de débrancher des clients pour en raccorder d'autres. Personne ne sait ni ne comprend de quoi ils parlent. Révoltant.

Expérience catastrophique Entreprise qui fournit la nacelle pour installation de la fibre Rendez vous nacelle pris et confirme à 13h (2 demie journée complète de bloquées en pleine semaine de travail ) et l’entreprise ne vient pas et ne prend même pas la peine de prévenir le client Le technicien sfr arrive à 17h00 et ne peut pas effectuer les travaux pour la seconde fois Une personne très désagréable de chez ERT nous explique que la nacelle est annulée depuis 8 h du matin !!! Mais pourquoi prendre la peine de prévenir le client ??!!! A fuir

rdv le 24/02 entre 10h et 12h . un technicien nous appel vers 12h15 pas moi qui suis prevu mais je peux passé a 15h; finalement un tech se présente a 13h ; 13h30 la fibre re fonctionne après 120 jours de coupure. le 27/02 plus de connexion a nouveau .je vous laisse juge de la capacité de ERT pour assurer le sav de sfr, je pourrais pensé que ce ne sont que des charlatans qui se déplacent en véhicule blancs sans le nom de la societe ( ils ont peut être honte....) qui viennent chez les clients en jogging sans connaitre la raison de leurs déplacements...... en attendant ert se fait payé par sfr

J'avais un RDV de fixé depuis plus d'un mois pour que ERT technologies m'installe la fibre SFR à mon domicile. Un technicien m'appelle le matin même du jour du RDV, pour me prévenir qu'il n'honorerait pas le RDV prévu à 13h30. Je lui explique que j'ai posé une journée de congé pour permettre à ce technicien d'intervenir chez moi, et que c'est inadmissible d'annuler les RDV le jour même ! Le motif : il n'y a pas assez d'activité dans votre secteur donc nous ne ferons pas le déplacement. Et donc c'est moi, le client, qui suis responsable de tout ça et qui dois en subir les conséquences ??!! Je me contrefiche de savoir si votre déplacement ne sera pas rentable, je n'en suis pas responsable, ce n'est pas une réponse à apporter au client. Le technicien (Valentin) me répond sur un ton méprisant : ben ouais c'est comme ça ! Et me fixe un nouveau rdv (qui sera sans doute annulé 2 heures avant) 2 mois plus tard !! Cette entreprise manque de toute évidence de professionnalisme et de compétence au vu des nombreux avis négatifs figurant sur ce site, mais ne fait rien pour y remédier.

Mauvaise societe, la société s’occupe de partie de la fibre pour sfr. Rdv aujour’dhui entre 8h et 12h a Poitiers, j’ai attendu jusqu’à 13h40. Le jeune salarié est venu et renoncé de faire une installation de la fibre. Je lui ai demandé un papier pour montrer avec Sfr il n’a pas fait son travail. Il ne m’a pas donné le papier car pour lui il y a aucun papier nécessaire. Il a clôturé mon dossier malgré le fait que j’ai attendu depuis 8h jusqu’à 13h30. Une mauvaise société avec des salariés irrespectueux son client. A ne pas recommander cette société. J’espère que sfr peut lire mon avis.

Depuis le 24 novembre 2019, je n'ai plus ni téléphone, ni internet, ni télévision à cause d'un câble fibre arraché dans la rue. ERT Nantes, prestataire SFR est intervenu 4 fois depuis cette date. Malgré les demandes d'intervention de SFR, les rapports de visites et les appels à l'entreprise de la part des techniciens venus sur place, et mentionnant (à chaque fois) la nécessité d'avoir un camion nacelle afin d'intervenir en hauteur, ERT n'a jamais pris en compte ces rapports. Si le problème persiste, je me réserve la possibilité d'exercer des recours. ERT était au courant des rapports d'intervention mais a persisté à envoyer (pour rien) à mon domicile des techniciens non équipés d'une nacelle ! Quel gâchis d'argent et de temps (pour moi et les techniciens envoyés sur place qui ne pouvaient rien faire)

Rdv installation fibre prévue depuis un mois, nombreux SMS de confirmation, mais annulation du Rdv le samedi pour le lundi, et proposition d'une date plus d'un mois après. Lorsque nous exprimons notre mécontentement, la conseillère nous dit que c'est non négociable, et nous raccroche au nez.