ERT Technologies

Sous traitant SFR pour le raccordement fibre, j'en suis à 3 rdv pour lesquels le technicien n'est pas venu et n'a pas prévenu. Le lendemain on vous appelle pour fixer un autre rdv en donnant une excuse bidon (intempérie alors qu'il faisait beau, panne de véhicule du technicien, etc.). Incompétence et aucun respect du client...

Cette société m'a fait attendre toute une journée l'arrivée d'un technicien pour poser un câble pour la fibre de sfr. Il n'est pas venu, ne m'a pas contacté pour me prévenir, aucune excuse. Et maintenant cela fait plusieurs jours que j'attends son appel pour un autre Rdv. Société qui n'a aucun respect pour les gens et qu'il faut absolument éviter. Je vais me rétracter de la fibre sfr à cause d'eux

Le technicien arrive aujourd'hui 12/01/2017 avec 2 heures d'avance rue Jean Boccace A Avignon. Il m'engeule car je ne lui pas répondu au tel (il a deux heures d'avance !). Il refuse de réparer le câble endommagé (câble rompu à l'extérieur de la maison) si je ne paye la prestation. D'après lui il n'a pas de perceuse (pour un installateur c'est quand même le comble !), selon lui c'est de ma faute (le câble est le long de la façade) Il se mets a HURLER AU MILLEU DE LA RUE. En personne bien courageuse il rentre dans sa voiture, ouvre sa fenêtre, démarre et il me menace devant témoins de revenir me voir en dehors du travail. Bien entendu personne de la maison ERT répond au tel. SFR changer de prestataire ! SFR lisez tout les avis négatifs de cette entreprise. En attendant moi je paye et je reste sans internet !

Rarement vu un service aussi mauvais. Deux Rendez-vous avec un technicien pour fibre SFR. Je poirotte deux fois pour rien, le technicien avait un autre client important soi disant. Après avoir attendu 3 semaines j'ai finalement rétracter ma commande fibre SFR. Au moins je sais que je ne choisirais plus SFR si je devais à nouveau changer d'opérateur.

SFR a effectué des travaux de fibre optique chez moi par l'intermédiaire d'ERT. Les travaux ont été mal réalisés des trous dans le mur, câble traversant la façade avant de la maison, l'entreprise ne veut pas reconnaître ses erreurs, ne répond jamais au téléphone ni courriers en recommandé. J'attends une indemnisation pour refaire la peinture de ma maison suite aux trous causés par ERT. Je déconseille fortement de prendre SFR qui travaille avec ERT si vous avez l'intention d'installer la fibre chez vous !!!!

Les tyrans du cable Saviez vous qu'il n'y a que très peu d'entreprises qui installent le cable dans nos demeures et que la plus achalandée s'appelle ERT Technologies? Et souvent, quand vous râlez auprès de vos FAI pour un RDV technique non honoré, remis ou supprimé, ce sont eux qui, en fait, n'ont pas fait le travail pour lequel, ils sont payés par le FAI. Je vous livre ici quelques courriers que je leur ai envoyé après 2 rendez-vous non honorés et Noël et Nouvel An sans Internet, sans téléphone fixe et sans télévision. Par correction, car, moi j'en ai, je ne nommerai pas le responsable à qui ces courriers étaient destinés (Il est le directeur national des opérations de ERT Technologies) Monsieur le Directeur des opérations de ERT-technologies, Je viens de résilier mon abonnement NUMERICABLE en nommant votre entreprise au rang des raisons principales qui m’ont amené à cette décision. j’ai à me plaindre de ceci: Quelle pitrerie! Votre directeur du secteur Nord, de sa belle voix grave, habituée à gérer les situations de crise m’a fait savoir, du haut de son piédestal car voyez vous, « Je vous appelle moi-même alors que je suis le directeur de tout le secteur Nord et que je suis en vacances » qu’il était désolé et qu’il pouvait dès aujourd’hui m’envoyer quelqu’un pour m’installer NUMERICABLE… pour lequel ma lettre de résiliation est partie hier soir en lettre recommandée (5 euros au supplémentaires au passage)… me prend-t-on pour une girouette? Et qui va devoir prévenir Orange? Et qui va payer les frais inhérents à ces démarches? Et qui va passer pour un imbécile? Vous pousse-t-il des techniciens la nuit ou est-ce un pauvre quidam qui n’aura pas son installation pour un rendez-vous qu’on ne respectera pas aujourd'hui ? De plus, il ne m’a pas échappé qu’il a su me rappeler, narquois, que quoi je fasse et où que j’aille en terme de FAI, j’aurai à un moment affaire à vous car vous avez quasiment la main mise sur toutes les installations de ce type chez tous les FAI, « Alors vous savez combien il y a de résiliations d’abonnement et de mise en service par jour? » (je le cite), sous entendu qu’il m’était fait grand honneur qu’un directeur régional m’appelle « personnellement », alors que je ne suis qu’un abonné NUMERICABLE parmi d’autres, un peu de fil et de plastique pour ERT technologies. Quant à l’image de votre entreprise, facile d’en faire fi, je cite encore « de toutes façons, nous n’avons jamais contact avec le public seulement avec les opérateurs »… Là encore, je sens comme un rien de mépris d’un "directeur régional » face à un « résiliateur » parmi tant d’autres. Voilà, rien n’a changé! Ce coup de fil ne vous dédouane en rien de ce que j’ai vécu, de ce que je vis encore et de l’image qui pour moi est désormais lié à ERT Technologies.