ePackPro (CHR Group)

Restaurant "Les petits Pâtons" Combourg 35270 Experience optimale, service réactif et facilité d'utilisation pour tous les usagers.

Une honte j’etait abonné chez vous pendant plus de 3 ans , au bout de ces 3 années je vends mon restaurant , j’ai effectué toutes les démarches au près de vous , cet a dire téléphoner à votre service client qui m’a dit « si vous résilier sans motif c’est 3 mois de préavis et si vous avez un motif légitime c’est 1 mois » Donc j’ai transmis mon certificat de vente et renvoyer le matériel comme convenue et là je reçois un coup de téléphone d’un commercial avec un aplomb monstre qui me prévient que tout cela est faux … donc je viens de régler 709€ et dans les 709€ j’ai une facture de 360€ pour une rayure , un prélèvement évidemment sans preuve photo ou quoi c’est eux qui décide que le matériel et abîmé… c’est un scandale et ça n’en restera pas la J’ai lâché l’équivalent de 6000€ sur mon contrat avec vous , je pense que l’écran et le logiciel son rentabilisé Bref l’avis restera sans suite car ça vous en touchera un sans faire bouger l’autre et je ne travaillerais plus jamais avec vous Jordan Gaillanou

Nous sommes très déçu de ce service. Pas du service en lui même car nous n'avons jamais eu l'occasion de l'essayer ( nous avons eu un vol dans notre établissement) mais parce que nous n'avons pas reçu, suite à ce vol, une nouvelle tablette. Nous avons invertis les personnes concernées mais sans retour. Du coup ça fait plus de deux ans que nous réglons un service que nous n'avons jamais utilisé et malgré un courrier de résiliation car nous ne sommes plus propriétaire du fond, cette société continue toujours à nous prélever. Aucun suivi de dossier de leur part.Prelevements abusifs. rès déçu.

Client de cette société depuis plusieurs années, je partage ici une expérience malheureusement décevante. J’utilise leur solution dans mes boulangeries depuis 2018, et un nouveau contrat a été signé en 2021. Ce contrat ne prévoit pas clairement la possibilité d’augmentations tarifaires unilatérales sans cadre précis. Depuis quelque temps, des augmentations d’abonnement ont été appliquées, accompagnées d’une demande de signature d’un nouveau contrat / avenant. Lorsque j’ai demandé des explications, on m’a indiqué que ces hausses seraient liées à la hausse des matières premières. Cet argument me laisse très perplexe. Le matériel installé dans nos établissements (écrans, caméras, imprimantes) est mis à disposition dans le cadre d’une location et reste la propriété de l’entreprise. Il n’a jamais été remplacé depuis son installation et est entretenu correctement. Quant aux consommables, le seul produit que nous achetons réellement chez eux ce sont les étiquettes, dont le tarif est déjà sensiblement plus élevé que celui pratiqué par d’autres fournisseurs. J’ai donc simplement demandé, par plusieurs mails détaillés : des explications sur ces augmentations, le respect du contrat signé, et une réponse claire sur le cadre contractuel. À ce jour, aucune réponse ne m’a été apportée, malgré plusieurs relances. Ce silence face à des questions contractuelles légitimes est particulièrement regrettable, surtout dans une relation commerciale qui dure depuis plusieurs années. Dans une relation professionnelle, la transparence et la communication devraient être la base.

Très bon produit, très pratique pour tout les suivis de dlc, netoyage.... Sav réactif en cas de nécessité. Le bistrot d'Angel 35580 utilise ce pack pour le suivit.

Le logiciel ePackPro est vraiment devenu un outil de travail quotidien pour moi et mes collaborateurs .. Le suivi client est parfait ( visite du commercial , commandes étiquettes , requêtes sur de nouvelles mises a jour).. Parfait au quotidien .

Nous tenons à exprimer notre entière satisfaction concernant le logiciel. L'outil répond parfaitement à nos attentes et a grandement facilité notre travail quotidien. Nous sommes également très reconnaissants envers notre référent pour son accompagnement exceptionnel. Sa disponibilité et son expertise ont été d'une aide précieuse pour une intégration fluide et efficace. Nous recommandons vivement cette solution et remercions chaleureusement l'équipe pour leur professionnalisme, et nous remercions également Mr Soane Morel, pour sa disponibilité et son professionnalisme.

En tant que chef gérant chez convivio sur Rennes, je suis très satisfait de la tablette epack que j'utilise au quotidien pour les prises de température des frigos et des divers taches .