ePackPro (CHR Group)

Très content du service EpackPro que nous utilisons depuis 3 ans. Je recommande vivement !

Très bon produit, très pratique pour tout les suivis de dlc, netoyage.... Sav réactif en cas de nécessité. Le bistrot d'Angel 35580 utilise ce pack pour le suivit.

Super matériels et logiciel qui permet de l'organisation des tâches et de la traçabilité Suivis et aide si problème très réactif Je recommande ce service pour l'allègement des tâches

Le logiciel ePackPro est vraiment devenu un outil de travail quotidien pour moi et mes collaborateurs .. Le suivi client est parfait ( visite du commercial , commandes étiquettes , requêtes sur de nouvelles mises a jour).. Parfait au quotidien .

Nous tenons à exprimer notre entière satisfaction concernant le logiciel. L'outil répond parfaitement à nos attentes et a grandement facilité notre travail quotidien. Nous sommes également très reconnaissants envers notre référent pour son accompagnement exceptionnel. Sa disponibilité et son expertise ont été d'une aide précieuse pour une intégration fluide et efficace. Nous recommandons vivement cette solution et remercions chaleureusement l'équipe pour leur professionnalisme, et nous remercions également Mr Soane Morel, pour sa disponibilité et son professionnalisme.

On l'utilise chez Émilie and the cool kids 35000 rennes , et nous sommes très satisfait !!

Une solution parfaite, simple et ludique pour gérer notre partie HACCP au quotidien sans plus aucun papier

Méthode d’utilisation simple et efficace rien a dire , juste un petit problème lié à l encre lors de l’impression. Domino’s pizza la guerche de Bretagne

En tant que chef gérant chez convivio sur Rennes, je suis très satisfait de la tablette epack que j'utilise au quotidien pour les prises de température des frigos et des divers taches .

Très simple d’utilisation , Nous sommes ravis de ce système. Restaurant Chez Camille à cesson sevigne

Très belle expérience, super formateur dans notre établissement

1 semaine sans assistance pour une panne due à une mise à jour. Et ça fait les malins sur le sihra !!! Je trouve déplorable le service client et le manque de communication. Je pense que la concurrence va bientôt nous voir!!!!

L'ADAPEI 28 est gestionnaire d'environ 20 établissements médico-sociaux dont une Cuisine Centrale qui gère 2200 couverts par jour et emploi 62 collaborateurs dont 42 en situation de handicap, nous avons opté pour la solution epack pro manager pour nous accompagner dans notre traçabilité hygiène en juin 2023. La solution donnait satisfaction au démarrage. Mais depuis les mises à jour d'avril 2025, la solution ne fonctionne plus et aucun SAV n'est compétent pour résoudre le dysfonctionnement. Malgré les relances, aujourd'hui plus personne ne répond aux appels. Ils nous ont complètement laissé tomber. Un manque de professionalisme absolu. Nous recherchons un nouveau prestataire. Bastien LAMBRECQ Directeur du Pôle Travail ADAPEI 28

Très satisfait de cet outil facile d utilisation Brasserie du sillon st malo

Suite à une mise à jour récente, l’outil ne correspond plus du tout à notre organisation ni à nos besoins métier. Depuis, nous contactons quotidiennement le support pour trouver une solution ou échanger sur une alternative, sans aucun retour, aucun rappel, aucune prise en compte. Pour une solution présentée comme un outil professionnel d’accompagnement HACCP, le manque total d’écoute et de suivi client est inacceptable. Nous avons aujourd’hui le sentiment de subir un outil imposé, sans accompagnement. 👉 Très grande déception. Nous ne recommandons pas en l’état.

Les service commercial est catastrophique On pose des questions précises il nous renvoie vers une notice

L'application est très pratique, et très facile d'utilisation. Le sav est très réactif. Nous l'utilisons depuis 2020

Pâtisserie / chocolaterie maison coeur Combourg. Suite à l'utilisation du logiciel depuis quelques mois nous gagnons effectivement du temps sur l'étiquetage et la traçabilité. Très bon logiciel. Dommage qu'il n'y est parfois pas assez de place pour les caractères ou bien la mains pour réduire la tailles de certains caractères. Sinon nous conseillons l'acquisition de ce logiciel.

Le restaurant L’épicerie de Ginette de Lyon 8 est satisfait de l’application ainsi que du service proposé. C’est simple et pratique à utiliser. Les agents prennent le soins de nous contacter pour les bobines d’étiquettes, ainsi que de s’assurer que tout se passe bien avec l’application. On recommande !

Très satisfait du service de Epackpro le logiciel est très utile et facile à utiliser ! Je recommande vivement ce logiciel ! domino’s pizza châteaugiron 35410 châteaugiron

Outil parfaitement adapté au besoin de la restauration, simple et intuitif. Merci à Emmanuel pour ses explications et sa formation. Micca Nome BASTIA 20200

Excellent module de traçabilités simple d’utilisation et très efficace pour notre restaurant Le B à Redon

Epack Pro est un logiciel exceptionnel, parfaitement adapté aux professionnels de l’alimentaire et conforme aux exigences HACCP. L’outil est complet, intuitif et vraiment pensé pour faciliter le quotidien en cuisine. Le service client est tout simplement irréprochable : réactif, professionnel et toujours disponible. On sent clairement que l’équipe connaît notre métier. Le fondateur étant lui-même restaurateur, tout comme moi, cela se ressent dans la façon dont le logiciel a été conçu : pratique, intelligent et centré sur nos besoins réels. Ce sont des professionnels passionnés, humains et toujours prêts à aider. Je recommande vivement Epack Pro à tous les restaurateurs qui cherchent une solution fiable et efficace.

Super service au top, Dorian nous a très bien expliqué comment ça fonctionne, c’est devenu un indispensable dans notre boucherie

On est ravi du produit, de toutes les fonctionnalités de la tablette et du sav qui a su répondre à nos questions.

La solution est un gain de temps et une facilité dans son utilisation et en cas de contrôle des différents organismes de contrôle Boucherie chez Berhault saint Gregoire 35760

ça se passe très bien, et s'simplifie la vie de gestion en cuisine La chope 35000 rennes

J’ai appréciée la visite de Loeiza à la boutique Augustin Colombier, très bon outil pour la gestion des DLC en cuisine . Merci

Je vous déconseille fortement epackPro; leur technologie n'est pas fiable, je vous raconte ma mésaventure A ma grande surprise, j'ai découvert que leur application avait buggé et qu'il m'avait perdu toutes mes données de traçabilité allant du mois de janvier au mois de septembre; le technicien que j'ai eu au téléphone était désolé de ne rien pouvoir faire pour moi. Aujourd'hui, je m'expose à une fermeture administrative en cas de contrôle d'hygiène. Et l'ironie de l'histoire, avant de venir chez epackPro, j'ai eu deux contrôles d'hygiène qui se sont très bien passés avec la mention niveau d'hygiène "TRES SATISFAISANT". ( voir photos). Je ne vais pas en rester là; je vais engagé une procédure judiciaire pour me couvrir et eviter de payer les pots cassés à cause de l'incompétence de epackPro.

Alors un outil exceptionnel. Pour nous décharger d’une masse de travail trop importante pour nous restaurateur. Rapide efficace. Dynamique, tout ce qu’il nous, faut Merci, bravo

Très pratique à utiliser, aide beaucoup en cas de contrôle d’hygiène et permet une bonne gestion de et du suivi en général. Restaurant La Barbade à La Baule

Très bonne solution, très pratique, ça nous permet d’être crédible auprès des consommateurs et d’être sécurisé en cas de contrôle. + Gros gain de temps . On avait quelques questions Lisa a su tout nous réexpliquer pour qu’on reparte sur de bonnes bases merci à elle et à son professionnalisme ! Nantes 44.

Super pour la traçabilités, le nettoyage et tout le PMS obligatoire. Je recommande

Excellente solution pour se Conformer aux règles d’hygiène! Prise de température, suivie, de nettoyage… Tout est regroupé sur une application simple à utiliser . Merci Alexis, Angéline et Technicien, pour leur professionnalisme et leur réactivité Chicken Chika, Saint Etienne, 42100

Service client inexistant, SAV incompétent et sans réactivité. Epack Pro vend des prestations qu’ils ne savent pas mettre en œuvre et laisse leurs clients se débrouiller avec des solutions incomplètes. Engagé pour 3 ans, je me retrouve bloqué avec un système qui ne fonctionne pas et une équipe qui refuse d’assumer ses responsabilités. Entreprise à éviter absolument

Bonjour , Epack toujours au top dans le quotidien de la gestion de son suivi d'hygiène , pratique , rapide , facile d'utilisation je recommande. Service client réactif et compétent. King Marcel Chevreul Lyon 7e

A fuir au plus vite cette société!!!! Escroquerie pure et simple!!!! Dommage que l'on ne peux pas mettre 0 étoile car je le ferais. Attention à vous, Société très malhonnête: J'ai fais une demande de réctrataction au bout d'une semaine car c'est beaucoup trop cher et surtout engagement sur 3 ans. Je n'ai jamais reçu le matériel, mais ils exigent que je paye 500€ de frais pour la résiliation du contrat. On paye pour du vent. Aucun professionnalisme, aucun sérieux et aucun respect du client et surtout pas humain du tout. Je ne recommande pas du tout cette société manipulatrice.

Nous avons souscrits en avril. Nous sommes début juin et pour l’instant aucun parametrage n’est fait. Evidemment ils prélèvent tous les mois plus de 100€ pour une tablette non utilisable. On nous amène un formateur qui ne peut pas former sachant qu’aucun parametrage n’est fait et s'engage à le faire lui même avant début juin. Nous sommes le 12 et toujours rien. En appelant on nous rappelle gentiment qu’on a signé un contrat pour 30 mois et donc on ne peut pas résilier. A fuir.

Bonjour, Je partage notre expérience avec la solution EpackPro. A propos de la solution en elle-même : aboutie dans l'interface, simple d'usage, très fonctionnelle. Bravo ! Concernant relation clients : TB, équipes réactives et efficaces. Portant sur la résiliation : expérience plus mitigée... Au début, une position figée : s'acquitter intégralement des coûts restants du contrat malgré une perte de bail et une notification en amont. Après des échanges avec la Direction, une inflexion a été trouvée. Merci à Delphine, accompagnée de ses équipes, d'avoir su répondre positivement à cette demande récurrente de clients. Merci à vos équipes de cette flexibilité de gestion ainsi que cette adaptabilité au vu de la situation. Je recommande EPackPro. Florent BERTRAND

Dommage de ne pas pouvoir mettre zéro. Franchement nul, au bout de 3 ans il y a une tacite reconduction du contrat pendant 1 an. Aucun courrier Aucun mail. A moi de me débrouiller pour refourguer le contrat à un autre. Non mais franchement, vous croyez que nous, restaurateur n avons que cette date à retenir ? Escroquerie??? Service sav nul. Accueil téléphonique très bien mais franchement la concurrence est moins chère.