ELAMEN Lille (59)

Tous les avis négatifs sont vrais, honnêtement la société n'est vraiment pas fiable, après le fiasco du rapatriement de mon défunt père le directeur général du groupe a pris contact avec moi afin de comprendre ce qui s'était mal passé, après plus d'une heure de conversation ce dernier me propose de nous compenser les frais liés aux modifications de vols car ces derniers n'ont pas rapatrié mon défunt père le jour qui était indiqué. Plus tard il me recontacte quelques mois après me disant qu'ils avaient perdu le chèque de paiement, et qu'il ferait le nécessaire une fois le paiement effectué. Ne voulant pas que mon père ait de dettes nous avons donc réglé la somme malgré une prestation vécu comme un véritable traumatisme. Depuis, plus de son ni d'image ( honnêtement nous nous en doutions). Société peu fiable du début à la fin et même après

Vraiment les gens qui lisez les commentaires, croyez moi, je vous jure que c’est la pire agence possible pour un rapatriement !! Manque de professionnalisme, perte de cercueil, trompé sur la personne, magouille de payment avec les différent prestataire qui demande également à être payé alors que normalement l’agence qu’on a payé est sensé s’occuper de tout et au final les prestataires nous ont dit que l’agence ne les a pas payé et etc etc ! FUYEZ CROYEZ MOI!

Prise en charge chaotique en octobre dernier, de mon défunt père … mon précédent commentaire a été effacé. Mais il n’y a pas de souci je le reposterai autant de fois que nécessaire pour ne pas que ces événements traumatisants pour moi et mes proches tombent dans l’oubli… entreprise à éviter absolument

Très déçu du service, ils sont injoignable, ne se préoccupe pas de la détresse des familles.. Je ne recommande pas

Je vous de déconseille fortement de faire affaire à eux… ils ont apporté du tourment à une situation déjà bien assez difficile Ils ont failli à Chaque étape du rapatriement, n’était ni joignables ni disponibles… Nous n’oublierons pas tous les tourments que vous nous avez causés !

Le rapatriement de mon défunt père a été une épreuve supplémentaire dans un moment de deuil déjà très douloureux. L’organisation a été chaotique du début à la fin, marquée par de graves manquements : erreurs dans les démarches administratives, délais interminables, retards répétés… Dans un moment aussi difficile, on attend de la rigueur et du respect, ce qui n’a malheureusement pas été le cas. Je ne souhaite à aucune famille de vivre une telle expérience.

Nous tenons sincèrement à remercier Ilhem pour son accompagnement et son professionnalisme, heureusement qu'elle était là pour tout gérer, nous n'aurions pas eût la force ni l'énergie de le faire, son soutien et sa compassion nous ont aidé à pouvoir nous retrouver en famille pour cette épreuve douloureuse. Elle a su répondre à nos attentes, nos questionnements sur l'organisation, le suivi du transfert et ce jusqu'à l'arrivé du cercueil de notre maman (ALLAH ELRHMA) au Maroc. Ilhem est une belle personne qui sait accompagner les famille endeuillées. Je n'oublierai jamais son investissement.

J'ai été très bien accueilli par SAIM Ilhem. Elle a su rendre toutes les démarches claires et simples, avec une grande écoute et un accompagnement personnalisé. Le processus s'est déroulé en toute sérénité. Un grand merci pour son soutien et son efficacité pendant cette période difficile. Je recommande