ELAMEN Créteil (94)

efficace compréhensif dans cette douloureuse épreuve , malgré le fait que je sois d'un autre département professionnel malgrer la période de vacance , je recommande aux gens qui n'ont pas un gros budget et ne connaisse pas toute la paperasse administratif il s'occupe de tout, merci à vous pour mon père .

Expérience extrêmement catastrophique J'ai confié des travaux concernant la tombe de ma fille à cette société depuis un an et demi maintenant . Face aux problèmes rencontrés, il m'a été proposé soit la réalisation des travaux, soit un remboursement. J'ai finalement demandé le remboursement. Depuis, il est devenu très difficile d'obtenir une réponse. Mes appels restent sans suite, certaines communications sont interrompues et mes demandes répétées ne reçoivent pas de réponse claire. Au-delà du manque de professionnalisme que je déplore, je trouve particulièrement choquant d'avoir à me battre pour obtenir une solution sur un sujet aussi sensible et douloureux. Je regrette profondément cette expérience et le manque de considération dont j'ai eu le sentiment de faire l'objet. À ce jour, j'attends toujours que mes demandes soient traitées sérieusement. Je ne recommande pas cette société. Aucune humanité, ils se moquent du monde, ils vous mènent en bateau. Le responsable n’a même pas le cran de répondre au téléphone.

As salam aleykoum, c’est avec une grande satisfaction que je post cet avis. Je tiens très chaleureusement à remercier toute l’équipe pour leur accompagnement et le suivi dans ce moment jamais simple. Une agence d’une grande empathie et de soutien. Vous avez était parfait du début à la fin. Qu’Allah vous accorde le meilleur.

INCOMPÉTENCE est le seul mot qui convient pour définir la gestion calamiteuse des obsèques de mon défunt frère par cette enseigne, de A à Z la prise en charge a été nullissime. Je suis vraiment contrarié par votre manque de professionnalisme et votre manque de tact dans votre communication pendant cette période si difficile. J'ai été confronté à des problèmes administratifs retardant l’inhumation de plusieurs jours, le seul soutien a été le silence sourd des PF (pompes funèbres) alors que d’après des professionnels c’est à l’agence de gérer entièrement l’accompagnement. Après une longue période de stress, le matin de la mise en bière, la coordinatrice m'a menacé d'annuler la cérémonie si le solde de la facture n'était pas réglé. En résumé, À FUIR Il est plus avisé de choisir les pompes funèbres de régler les frais funéraires et de demander le remboursement auprès de l'assurance si vous l’avez souscrit. Que tous nos proches reposent en paix🙏

Je regrette profondément d'avoir fait appel à leur service. Soit-disant conventionnés par l'assurance rapatriement. Ils n'hésitent pas à prendre tout leur temps pour les démarches. 5 jours pour un rapatriement hors COVID. Ils égarent des documents et nous demandent d'aller faire 2,3 démarches. Sans compter les dépassements d'honoraires de 220€, parce qu'ils ne veulent pas attendre 2h pour une salat janaza a la mosquée. Je vous déconseille vivement de faire appel à leur service même s'ils sont conventionnés. Autant avancer les frais puisqu'ils n'hésitent pas à vous soutirer de l'argent et vous faire rembourser (par Maroc assistance par exemple). Plus jamais ces gens là .

Que dire mon fils a était pris en charge par cette compagnie et depuis j’ai une haine que vous ne pouvez imaginer. Mon fils âgé de 17 mois il a était mis en berne dans un cercueil adulte pour le maintenir ils lui ont mis des cousins Je n’ose même pas imaginer les secousses Agence a fuir aucun professionnalisme vous raccroche au nez quand on veut des réponses. C’est dans des moments de faiblesse qu’on profite de nous.

Nous avons dû gérer un décès survenu le 14 janvier. Nous tenons à remercier chaleureusement Mehdi qui s'est montré disponible et professionnel malgré les circonstances particulières actuelles dues à la crise sanitaire. Nous nous sommes sentis soutenus et bien encadrés. Le convoi est bien arrivé en Algérie. Merci Mehdi, vous avez trouvé votre vocation.

Merci a toi MEHDI pour ta grande rapidité et pour ton accompagnement jusqu'au bout pour cette cérémonie d enterrement qui n'a pas était si facile a organiser car DOUBLE CULTURE ( Chrétienne et Musulman ) tout les membres de la famille ainsi que les proches et amis on trouvés le service très bien voir même super car il y a eu traduction des récits coraniques. en tout cas je conseil vraiment MEDHI et toute son équipe pour leur grande humanité et qualité MERCI