Crématorium de la MEL

Dans les avis déjà publiés , une différence doit être faite entre le personnel des pompes funèbres que vous avez retenu. Celui ci choisit avec vous une date correspondant à un crématorium. Il organise également une cérémonie selon vos souhaits et fait avec les contraintes du crématorium. En parallèle, il y a les règles imposées par le crématorium que vous ne choisissez pas. Et c’est à ce niveau là où la vigilance est de mise pour faire le bon choix. Choix de la date ou/et choix de la qualité de la prestation. Voici pourquoi ci dessous : Nous avons incinéré mon père cette fin d’année 2024 dans ce crématorium d’herlies . C’est la troisième fois que je passe par ce type de prestation pour un proche . En mai 2024 au crématorium d’Hénin Beaumont et il y a quelques années au crématorium de wattrelos. J’ai noté une différence significative entre ces trois sites gérés différemment. Certes les délais pour une place sont plus courts à Herlies, c’est attractif cette possibilité d’incinération sans délai trop long. Pour autant , la prestation s’en trouve réduite sur place pour rentrer dans leur agenda ! Mon père est décédé le 21 décembre 2024 . Le 27 décembre une place était libre à Herlies. Il fallait attendre la semaine suivante pour Wattrelos. Dès le début des préparatifs, le monsieur des pompes funèbres a insisté à plusieurs reprises sur le temps maximum qui nous était accordé pour réaliser la cérémonie. Nous avons dû découper toutes les séances pour que cela rentre dans les 30 minutes impartis . Le jour J sur place , le directeur du crématorium a été catégorique : pour bénéficier de la disponibilité plus rapide qu’ailleurs , la cérémonie ne doit pas dépasser 30 minutes. Il m’a précisé qu’il réalisait jusqu’à 15 crémations par jour. La famille avant nous est arrivée 10 minutes en retard pour leur cérémonie . Il m’a dit qu’il allait devoir écourter en conséquence leur temps de cérémonie et faire respecter les horaires. Je lui ai répondu que mon père pouvait attendre et qu’il ne fallait surtout pas réduire leur cérémonie pour nous. 30 minutes pour dire un derrière au revoir lorsqu’il y a 50 personnes, c’est une pression qui ne permet pas de profiter comme il se doit de ce moment . Alors si c’est réduit à 20… il m’a répondu qu’il ne pouvait pas se permettre avec 15 crémations par jour des débordements car le personnel devait partir à 17h. On marche sur la tête! Ce directeur m’a précisé que si les gens continuent à râler , il devrait rallonger les délais et limiter à 10 crémations par jour. J’ai halluciné ! Un vrai business axé rentabilité , on se croirait travailler à la chaîne à l’usine . Ouiii monsieur le directeur, posez vous les bonnes questions ! Nous sommes déboussolés en perdant un être cher. Nous vous faisons confiance. Et nous finissons par accepter l’inacceptable. C’est de l’humain que vous avez entre vos mains et de surcroît, des personnes en grande souffrance ! Dans chaque métier , il y a un écart naturel entre la tâche prescrite qui correspond à ce que vous souhaitez dans un monde idéal et la réalité. Votre modèle ne tolère aucun grain de sable à 15 crémations par jour. Cela met sous tension les salariés des pompes funèbres qui doivent faire entre nos demandes et vos exigences , vos propres salariés et les familles endeuillées. Votre modèle économique axé prioritairement sur la rentabilité et la performance ne devrait pas exister dans ce domaine. Vous l’avez poussé à l’extrême. Je travaille dans le domaine de la santé mentale. Lorsqu’il y a de la souffrance, il y est logique qu’il y ait des débordements possibles . Vous avez devant vous des humains et non des machines. Les écarts doivent être prévus. Votre agenda se doit d’être souple et le personnel également pour accompagner au mieux les personnes. Sinon changez de métier !

Un grand merci au maître de cérémonie David, qui nous a guidé et soutenu lors du décès de ma maman. Sa gentillesse, son accueil, son écoute et sa bienveillance nous ont beaucoup touché et ému. Magnifique cérémonie qui m'a permis de rendre un magnifique hommage à ma maman chérie, Mille mercis à David et toute votre équipe exceptionnelle

Honteux!!! Cérémonie bâclé, on nous envoie baladé Parce qu'on peut pas emmener sont Petit chien dans la salle ( or lors de l'enterrement de mon grand père c'était autorisé) donc un membre de la famille n'a pas pus assister... On nous demande qu'es qu'il font des fleurs qu'on a apporté alors qu'il devrait savoir leur métier et les déposer directement sur la plaque ou le nom de ma grand mère et noté... On nous donne même pas l'heure pour déversé les cendres de ma grand mère... Cérémonie qui a duré a peine 10 Minutes et hop on passe a une autres cérémonie... Et j'en passe... Alors revoyez votre comportement car il faut pensé que les personnes qui viennent chez vous sont en deuil, viennent de perdre un être cher... Nous sommes pas que des numéros ou un portefeuille ambulant...

Un très grand Merci au Maître de cérémonie qui Nous a guidé lors de l Adieu à mon beau Frère Christian....Son professionnalisme sa gentillesse la douceur de sa voix et les mots qu' Il a su trouver nous ont beaucoup aidé et réconforté.... Cérémonie du 8 mars à 13h30....

Un grand merci à Joffrey le maître de cérémonie. Sa gentillesse son accueil et son ecoute. Nous avons été très bien accompagnés pour le départ de notre maman. La cérémonie était très réussie. Encore merci.

Merci à mr joffrey houcke maître de cérémonie pour l'accompagnement de mon papa. J'ai aucune critique à faire concernant la prise en charge de mon papa. Ce sont de difficile épreuves de venir chez vous .... mais avec un maître de cérémonie comme joffrey il l'a été ça été formidable et papa a eu ce qu'il méritait. Merci joffrey vous avez tout mes honneurs. Petit bémol : comme mis dans l'enquête satisfaction. Je trouve dommage que la Mel ne répond pas aux avis Google des gens qui posent et l'accessibilité nous avons pas forcément envie de passer devant des concessionnaire de véhicules pour arriver au crematorium. Mais mille merci joffrey.

Belle cérémonie et beaux textes. Merci à Rose maîtresse de cérémonie, Rose une grande personne qui a su faire preuve de professionnalisme et de bienveillance. Encore merci je n'oublierais jamais

Belle cérémonie, beaux textes et belles musiques dans une salle apaisante. Merci pour votre accompagnement. Un grand merci à Thomas, le maître de cérémonie, pour son empathie, son professionnalisme, sa bienveillance Hommage à la hauteur de nos attentes pour notre défunte ...

Une cérémonie bien organisée, de magnifiques textes bien lus, des moments musicaux parfaits et qui respectent le souhait des familles… Merci. J’ai perdu mon papa, cela n’enlève rien à la souffrance, mais je suis contente de vous l’avoir confié pour son dernier voyage. Nous avons reçu des petits cœurs réfractaires, je trouve ce concept tout simplement super. Une façon de le garder près de nous pour toujours 🤍

Geoffrey s'est occupé de la cérémonie pour notre grand père en février dernier et juste 1000 mercis ... ♥️ C'était une magnifique cérémonie, il est très professionnel et compatissant . Les lieux sont très bien entretenus et beaux .

Dans un dernier moment de recueil pour notre belle sœur, la personne chargé de l'accueil à été des plus désagréable nous considérant pour des moins que rien, et n'a pas eu l'amabilité de laisser 4 personnes assister à un dernier adieu à un être chère à notre cœur surtout qu'il y avait de la place et toutes les personnes présentes portaient un masque. Cette personne n'a pas sa place dans un lieu pareil. Beaucoup de regrets.