Crématorium d'Herlies

Il y a quelques semaine nous avons appris le décès de ma grand-mère. Quelqu'un en dehors du crematorium devait se charger de faire sa cérémonie, cependant n'ayant pas confiance en ses capacités nous nous sommes déplacés au crematorium pour être sur de ce qui allait se passer. Un Geoffrey, nous à ecouté, entendu, et a compris notre inquiétude et notre demande. Il a fait preuve de professionnalisme, de réflexions et à vraiment tous mis en œuvre pour nous satisfaire nous et donner une belle cérémonie à ma grand-mère. De même que David ( à ma connaissance ) qui à fait la cérémonie, nous à écouter, à fait la cérémonie exactement comme nous le lui avons demandé et à rendu un bel hommage. Également le cœur offert devient symbolique pour nous. Merci à eux

Un tres grand merci a Mathieu ( maitre de céŕémonie) pour l hommage de notre amie Lydie , une gentillesse remarquable , tres professionnel , charmant ,

Tres bel hommage a mon meilleur ami décédé le 16 juillet. Ce fut très respectueux envers sa mémoire et émouvant, et je tiens personnellement a remercier le maître de cérémonie pour la justesse dont il a fait preuve, ainsi que son professionnalisme.

Un superbe hommage rendu à mon mari incinéré ce lundi 7 avril. Un maître de cérémonie exceptionnel par ses mots, ses textes choisis par ses propres soins. Le message lu fut apprécié de tout ce monde venu lui dire adieu.

Une très belle cérémonie pour les obsèques de mon papa ce 7 avril. Un grand merci au maître de cérémonie David qui lui a rendu un très bel hommage. Je ne le remercierai jamais assez pour ses mots. Tout notre entourage à aimer David. Et mon père l'aurait apprécier sans hésitation. Merci David.

Je sors des funérailles d un ami , effectivement cela ne fait pas accueillant ce lieu avec tout ces travaux...bon il faut que ça se fasse ...c est l usine allés hop on rentre allés hop maître de cérémonie joli discours mais cérémonie fade impersonnelle et hop il faut dire au revoir quitter la salle et laisser notre défunt...en sortant vite car une autre cérémonie s enchaîné.....pour info si vous souhaitez une cérémonie plus longue c est en fin de journée....

Honteux et scandaleux sont les mots justes pour décrire ce qui a pu se passer aujourd’hui. Lors des funérailles de notre père aujourd’hui nous avons du subir les marteaux piqueurs perceuses et coup de marteau tout au long de la cérémonie…. Nous n’avons pas pu dire au revoir correctement à notre père 😡et nous recueillir comme nous l’aurions souhaité. Le monde du funéraire doit être sous le respect du défunt et de la famille et la aucun respect n’a pus être observé malgré un maître de cérémonie qui a demandé à sa direction à plusieurs reprises de faire cesser ce bruit infernal….. Nous sommes très déçu de ce manque de professionnalisme et de respect…. Nous n’en resterons pas la et envisageons une plainte envers le crématorium. Bref si vous voulez vous recueillir avec vos défunts avec respect ce n’est pas ou plus le lieu approprié. MR Chretien et toute sa famille

Dans les avis déjà publiés , une différence doit être faite entre le personnel des pompes funèbres que vous avez retenu. Celui ci choisit avec vous une date correspondant à un crématorium. Il organise également une cérémonie selon vos souhaits et fait avec les contraintes du crématorium. En parallèle, il y a les règles imposées par le crématorium que vous ne choisissez pas. Et c’est à ce niveau là où la vigilance est de mise pour faire le bon choix. Choix de la date ou/et choix de la qualité de la prestation. Voici pourquoi ci dessous : Nous avons incinéré mon père cette fin d’année 2024 dans ce crématorium d’herlies . C’est la troisième fois que je passe par ce type de prestation pour un proche . En mai 2024 au crématorium d’Hénin Beaumont et il y a quelques années au crématorium de wattrelos. J’ai noté une différence significative entre ces trois sites gérés différemment. Certes les délais pour une place sont plus courts à Herlies, c’est attractif cette possibilité d’incinération sans délai trop long. Pour autant , la prestation s’en trouve réduite sur place pour rentrer dans leur agenda ! Mon père est décédé le 21 décembre 2024 . Le 27 décembre une place était libre à Herlies. Il fallait attendre la semaine suivante pour Wattrelos. Dès le début des préparatifs, le monsieur des pompes funèbres a insisté à plusieurs reprises sur le temps maximum qui nous était accordé pour réaliser la cérémonie. Nous avons dû découper toutes les séances pour que cela rentre dans les 30 minutes impartis . Le jour J sur place , le directeur du crématorium a été catégorique : pour bénéficier de la disponibilité plus rapide qu’ailleurs , la cérémonie ne doit pas dépasser 30 minutes. Il m’a précisé qu’il réalisait jusqu’à 15 crémations par jour. La famille avant nous est arrivée 10 minutes en retard pour leur cérémonie . Il m’a dit qu’il allait devoir écourter en conséquence leur temps de cérémonie et faire respecter les horaires. Je lui ai répondu que mon père pouvait attendre et qu’il ne fallait surtout pas réduire leur cérémonie pour nous. 30 minutes pour dire un derrière au revoir lorsqu’il y a 50 personnes, c’est une pression qui ne permet pas de profiter comme il se doit de ce moment . Alors si c’est réduit à 20… il m’a répondu qu’il ne pouvait pas se permettre avec 15 crémations par jour des débordements car le personnel devait partir à 17h. On marche sur la tête! Ce directeur m’a précisé que si les gens continuent à râler , il devrait rallonger les délais et limiter à 10 crémations par jour. J’ai halluciné ! Un vrai business axé rentabilité , on se croirait travailler à la chaîne à l’usine . Ouiii monsieur le directeur, posez vous les bonnes questions ! Nous sommes déboussolés en perdant un être cher. Nous vous faisons confiance. Et nous finissons par accepter l’inacceptable. C’est de l’humain que vous avez entre vos mains et de surcroît, des personnes en grande souffrance ! Dans chaque métier , il y a un écart naturel entre la tâche prescrite qui correspond à ce que vous souhaitez dans un monde idéal et la réalité. Votre modèle ne tolère aucun grain de sable à 15 crémations par jour. Cela met sous tension les salariés des pompes funèbres qui doivent faire entre nos demandes et vos exigences , vos propres salariés et les familles endeuillées. Votre modèle économique axé prioritairement sur la rentabilité et la performance ne devrait pas exister dans ce domaine. Vous l’avez poussé à l’extrême. Je travaille dans le domaine de la santé mentale. Lorsqu’il y a de la souffrance, il y est logique qu’il y ait des débordements possibles . Vous avez devant vous des humains et non des machines. Les écarts doivent être prévus. Votre agenda se doit d’être souple et le personnel également pour accompagner au mieux les personnes. Sinon changez de métier !