CEGID

Une fois le contrat signé , vous n'existez plus . service après vente inexistant. Je ne conseille pas .

Incompétents. Malgré +30.000 licences payées par an ils sont incapables de trouver une solution pour un problème de base (résolu en 1 heure par Chat GPT). Bref, absolument aucune compétence dans cette entreprise, ne pensez pas y trouver des techniciens qui savent y lacer leurs chaussures.

Énormément de bugs (dont voici un extrait joint), que j'ai signalés mais qui sont toujours restés sans aucun retour alors que l'équipe commerciale, quant à elle, n'a pas manqué de me contacter pour tenter de me vendre la prestation de sécurisation des paiements. Mon cabinet comptable se détourne de cette solution logicielle et j'avoue que je le félicite de ce choix.

Fuyez, ce sont des escrocs, après une demande de résiliation envoyée par lettre recommandée avec avis de réception envoyée le 14/02/2024, la cegid a refusé la résiliation pour l'année 2024 alors que le contrat se termine le 30/04/2024 et la reconduit jusqu'au 30/04/2025, et ce, malgré mon appel téléphonique de ce jour.

Passez votre chemin, logiciel de la HONTE ! Si vous êtes amenés à rencontrer un problème avec le logiciel et je vous garantis que vous allez en rencontrer, vous n'aurez personne à qui vous adresser mis à part le support (demande à faire sur internet via "un ticket" avant de pouvoir les appeler). Le support ne pourra évidemment pas répondre à vos questions. En effet, ils ne sont pas qualifiés pour le faire et votre commerciale oubliera votre existence à partir du moment où il vous aura fait signer le contrat ! Travailler avec Cegid nous a fait perdre du temps et de l'argent... Je vous déconseille fortement d'envisager une collaboration avec eux !

Des produits au mieux médiocres, une assistance aux abonnés absents, un service à distance d’une fiabilité incertaine, ça fait 25 ans que je vois mes employeurs utiliser et pester contre Cegid - la concurrence est elle aussi mauvaise ? En tout cas s’il y a un service qui fonctionne bien c’est la facturation, parce les factures ne cessent d’augmenter pour des prestations en baisse continue quand elles sont maintenues FUYEZ

L'entreprise la moins commerçante que nous connaissions. Nous utilisons leur logiciel depuis plus de 10 ans. Nous nous rendons compte qu'ils facturent depuis des années des services (mis en place sur leurs conseils) que nous n'utilisons pas (car aucun utilité pour notre activité). Nous demandons donc à ce que les services non utilisés soient retirés. Et là on nous répond que cela est possible mais à l'échéance prochaine du contrat, ce qui rajoute une année d'attente car nous étions hors délais avec le préavis pour le faire. C'est presque de l'escroquerie à ce stade Aucun commercial joignable ou qui se déplace Bref, extrêmement déçu par leurs services ...

Service après vente désastreux. Probleme lors de l'installation du logiciel, impossible de joindre la vendeuse ni service technique. Ne reponds pas au mail, ni aux appels. Resiliation obligatoire.