AZ Telecom: Télécommunications des Entreprises

Cliente Bouygues Telecom pour ma société (box et téléphonie mobile) depuis longtemps, j’ai toujours été bien conseillée en boutique. Nous avons ensuite rencontré un commercial d’Az Telecom à Aix-en-Provence, présenté comme représentant Bouygues pour les professionnels. Il nous a vendu une nouvelle box censée remplacer notre installation actuelle : une fibre classique et une box 5G de secours, indispensable pour notre activité car nous ne pouvons pas nous permettre de perdre internet. Il nous avait assuré que cette solution serait parfaite pour notre travail et adaptée à nos besoins. Or, après plusieurs semaines d’hospitalisation en janvier, j’ai constaté à mon retour que rien ne fonctionnait correctement, malgré ses garanties. Heureusement que nous avons conservé notre box 5G, sans quoi nous aurions perdu des contrats à cause des coupures de la fibre. Le matériel installé n’est absolument pas adapté à notre façon de travailler. Nous travaillons depuis notre domicile avec un ordinateur portable, pas dans des bureaux équipés. Le commercial connaissait pourtant parfaitement notre situation. Malgré deux interventions à domicile, il n’a pas su résoudre le problème, et j’ai dû moi-même ouvrir un incident auprès de Bouygues. Même le technicien Bouygues nous a confirmé que cette box ne correspondait pas à nos besoins. Aujourd’hui, nous payons 110 € TTC par mois pour une box inadaptée, auxquels s’ajoutent 52 € pour la box 5G qui nous dépanne réellement. J’ai contacté la direction d’Az Telecom, sans aucun retour. Le commercial ne répond plus et semble éviter tout contact. J’ai également saisi le service réclamations de Bouygues, mais leur réponse est très décevante : pour résilier ce contrat inadapté, on me demande de régler l’ensemble des mensualités restantes, soit plus de 3 000 €. Je ne souhaite pourtant pas quitter Bouygues. Je demande simplement une solution adaptée : conserver mes forfaits, garder la box 5G et revenir à une fibre correspondant réellement à nos besoins. Je suis très en colère face au manque de sérieux de ce commercial et au manque de soutien de Bouygues envers ses clients. Après 15 ans dans la vente et aujourd’hui à mon compte dans le négoce, je considère qu’un professionnel doit vendre un produit adapté à son client, pas uniquement chercher à faire du chiffre. Aujourd’hui, je me retrouve avec du matériel inutile et près de 150 € de frais mensuels pour un service qui ne correspond pas à mes besoins. Sans solution rapide, je serai contrainte de me tourner vers une association de défense des consommateurs.

Expérience extrêmement positive avec AZ Telecom. Nous avons récemment confié à AZ Telecom l’installation de la nouvelle centrale téléphonique de notre groupe, ainsi que la gestion complète de toute l’infrastructure de connexion et du Wi-Fi. L’équipe s’est montrée hautement professionnelle, réactive et toujours disponible, en nous accompagnant avec expertise à chaque étape du projet. La mise en place a été fluide et efficace, avec un résultat parfaitement aligné avec nos besoins opérationnels. Un partenaire fiable et structuré, que nous recommandons sans hésitation à toute entreprise à la recherche de qualité, de continuité et d’un service sur mesure.

Nous avons choisi AZ Telecom pour mettre en place la téléphonie dans notre entreprise. Le service client est top, Vanessa est très réactive et toujours à l'écoute de nos besoins. Je recommande. Kate

La société AZ telecom est vraiment exceptionnelle ! Une équipe très compétente, professionnelle et toujours à l’écoute des besoins de ses clients. Le service est rapide, efficace et les interlocuteurs sont disponibles et humains, ce qui est rare de nos jours. Je recommande vivement cette entreprise pour la qualité de son accompagnement et son sens du service. Bravo à toute l’équipe ! Comme son nom l’indique, ils vous accompagnent de A à Z !

Notre entreprise collabore avec AZ Telecom et nous sommes très satisfaits de leurs services. Laurent, leur commercial, est très professionnel, réactif et toujours à l’écoute. En cas de souci, il intervient directement sur nos 11 agences, ce qui est un vrai plus ! La qualité du suivi et la rapidité d’intervention sont excellentes. Nous recommandons vivement AZ Telecom pour leur sérieux et leur efficacité.

Tout étant perfectible, je ne mettrai pas 5étoiles. Cependant, j'ai tout de même une commerciale à l'écoute et réactive en collaboration avec les services techniques. Le site dédié à l'entreprise permet d'avoir une autonomie dans le suivi, le contrôle et la recherche d'informations sur l'ensemble des lignes. Globalement un service satisfaisant et merci à Vanessa.

Client depuis 6 ans, je suis toujours pleinement satisfait. Les solutions sont très fiables, et ils sont toujours reactifs. Le plus : notre partenaire commercial, le meme depuis le debut, toujours force de proposition. J'ai renouvelé une nouvelle fois !

Merci à Léo et Melvin pour cette excellente prestation ! Ce matin deux jeunes techniciens AZ Telecom, très professionnels, sont venus installer nos nouveaux postes téléphoniques de bureau suite à un passage à la fibre. Le travail a été réalisé rapidement, soigneusement et dans la bonne humeur. Ils ont pris le temps de tout nous expliquer clairement via une petite formation express très utile pour une bonne prise en main de ce nouvel outil de travail. Merci pour votre efficacité et votre pédagogie, je recommande sans hésiter ! Billy NICEXPO