Avelia S.A.S

Personne ne s'occupe de nous. Lorsque le technicien est sensé intervenir, il ne se présente jamais. Cela fait maintenant quatre mois que nous sommes sans téléphone.

En panne partielle ou totale depuis 6 mois j exploite une pharmacie a Cuers pas de son pas d image a part les tickets qui ne servent a rien ;Ils sont iniques, par professionnels et il n ont aucun respect malgré un contrat entretient d environ 500 euros par an. J ai rarement vu des guignols pareil mais ils sont dangereux pour une entreprise le dommage sur la pharmacie est très important cela mérite zéro Etoiles si c etait possible moins 10 Etoiles .

Incroyable, pas de téléphone depuis 10 jours sur l'ensemble de nos postes suite à une panne de serveur mais je suis rassuré car un message enregistré m'indique que les équipes d'Avélia sont mobilisées!!!

Depuis le départ de la personne en charge de notre dossier, c'est une catastrophe ! aucune réponse ni aux mails envoyés, ni aux demandes de devis ! aucun moyen de contact , ce n'est vraiment pas sérieux!

Standard tél acheté à un prix prohibitif sur un engagement au delà de celui conclu oralement. Ensuite il faudra résilier 6 mois avant la date anniversaire sous peine d'être réengagé d'office pour 1 an. Et je passe la coupure de tél durant 1mois et demi et la portabilité erronée au delà de la résiliation.

Vous faites confiance à un professionnel de la téléphonie pour vous guider… et vous découvrez quelques mois plus tard que vous louez des téléphones 5 fois le prix d'achat, que vous êtes bloqué par un contrat 36 mois irrévocable, et bien sûr plus aucun interlocuteur ne vous répond. Je vous passe le déploiement catastrophique. Dans le top 3 de mes pires fournisseurs de service en 20 ans d’expérience toutes catégories confondues.

J'y ai suivi un enseignement supérieur de qualité auprès du responsable support durant 2 ans, il est très qualifié et à su me faire monter en compétence. L'équipe est dans l'ensemble très dynamique et permet d'évoluer dans une ambiance plus qu'agréable. L'équipe commercial qui est d'une efficacité redoutable a su me faire voir une autre facette de ce métier qui est très importante grâce à leur travail plus que qualitatif. Merci à eux :)

Après avoir vu plusieurs professionnels de ce métier, c'est rafraichissant de rencontrer des personnes réellement tournées vers les besoins de mon entreprise, plutôt que vers mon porte monnaie. Un commercial très pro, et qui a su trouver la solution qui me correspondait. J'ai contacté le service technique une fois, accueil charmant et réponse immédiate à ma question. Une entreprise résolument tournée vers l'innovation et l'humain, ça fait plaisir, je recommande.