AVEM

Nous avons bien reçu le TPE et l’installateur l’a mis en route mais n'est pas allé jusqu'au bout de l'installation. Il ne nous a pas laissé le code IP wifi que demande notre logiciel de caisse pour pouvoir fonctionner normalement. Nous sommes arrivés à le faire fonctionner en mode dégradé. La connexion ne se fait pas directement de la caisse au TPE. Nous ne souhaitons pas appeler l'assistance à 0.15/min+appel alors que nous payons déjà pour le TPE....une demande sur le site a été envoyé.... sans réponse à ce jour.

Très satisfait du service support proposé par AVEM. Interlocuteur à l’écoute, réactif et professionnel. Les réponses sont claires et rapides, ce qui facilite grandement la résolution des demandes. Merci pour la qualité du suivi !

Lors d’un simple ajout de TPE, le commercial a supprimé notre contrat existant et l’a remplacé par un nouveau contrat long et coûteux, sans information claire ni explication préalable ! La gestion du litige a ensuite été très chronophage, avec peu de réponses concrètes et un manque de transparence. Cette pratique nous conduira à quitter ce prestataire, qui perdra un client professionnel.

Assez bon service en général sauf si vous avez besoin d'eux. Il me manquant une facture et impossible de les joindre. Un numéro à 0,15€ la minute (45mm sans avoir personne) il a fallu passer par le commercial qui me les a passé mais je n'ai pas eu ce que je voulais, j'ai envoyé un mail en retour de sa réponse et toujours rien. Je ne comprends pas pourquoi je n'ai pas mis qu'une étoile... Bien dommage qu'une entreprise qui a un bon matériel, de bons commerciaux soit handicapé par ... Quand on voit les commentaires de réponse aux avis, c'est à pleurer.

Catastrophique. 2 fois que le tpe plante en pleine présentation perte énorme de chiffre d'affaire, telecollecte impossible, service client franchement moyen . Je ne recommande pas du tout .

Catastrophique. Au début tout allait bien. Puis on doit faire un avenant au contrat aboutissant a changer les paramètres du TPE, les ennuis commencent. SAV : 08 payant, jamais la même personne. Baladé de service en service. Un TPE impossible a paramétrer a distance avec le technicien au téléphone (LONGUE ATTENTE pour en avoir un, j'ai cramé deux pauses déjeuner pour en avoir un puis essayer de faire fonctionner le bazar), ils proposent de m'en renvoyer un. on me renvoie un terminal SANS CARTE SIM dedans... Ils tentent d'en relivrer un autre, il y a des travaux dans la rue... leur transporteur ne vient pas alors que tous nos autres colis sont livrés (et il y en a dans un cabinet dentaire par semaine!!!) Je propose de mettre fin au contrat parceque niveau charge mentale et temps passé c'est pas possible. On renvoi leur TPE et on entame une démarche de résiliation... 5 semaines plus tard colis AVEM, qu'on refuse vu qu'on cherche à résilier et qu'on attend toujours une réponse de leur part, leur services ne communiquent visiblement pas entre eux s'est on dit. Et là clou du spectacle, réponse du service resiliation : vous nous devez l'entiereté restante du contrat.(1000+balles) moins deux mois...des seigneurs. Avec comme dernier argument on a tenté de vous livrer recemment vous avez refusé le colis. c'est MAGNIFIQUE N'achetez jamais là bas ci vous tenez à votre santé mentale

Très déçu de la politique de Avem. Je reçois ma facture de location pour la période du (17 juillet au 16octobre)le 25 juillet .Celle-ci est payée le 3/08/25. Je rends le matériel de location le 29 juillet. Le 25 juillet je vends mon entreprise. Je téléphone aujourd'hui, pour que l'on me rembourse la différence,et là on me dit qu'ils ne peuvent rien faire et qu'il faut que je paye la location jusqu' au 16 octobre. Voilà les remerciements de la part d'AVEM après plus de 20 ans de travail ensemble. J'ai de nouveau projet je pense que j'irai voir ailleurs. Alain Colin Soleil coiffure 69160 Tassin

J'ai renvoyé le TPE en 2023 et aujourd'hui on me demande la somme de 235€ pour des factures de 2024 c'est une honte des escrocs rien de plus !! Je souhaite que vous me contacter car impossible de trouver le numéro de téléphone et aucune réponse au mail envoyé !! Surtout ne jamais signer avec eux ce sont des voleurs