AVEM

Installation rapide, très pro, dans perturbation pendant le service. Le sourire et l'attention, parfait 👍

Lors d’un simple ajout de TPE, le commercial a supprimé notre contrat existant et l’a remplacé par un nouveau contrat long et coûteux, sans information claire ni explication préalable ! La gestion du litige a ensuite été très chronophage, avec peu de réponses concrètes et un manque de transparence. Cette pratique nous conduira à quitter ce prestataire, qui perdra un client professionnel.

Assez bon service en général sauf si vous avez besoin d'eux. Il me manquant une facture et impossible de les joindre. Un numéro à 0,15€ la minute (45mm sans avoir personne) il a fallu passer par le commercial qui me les a passé mais je n'ai pas eu ce que je voulais, j'ai envoyé un mail en retour de sa réponse et toujours rien. Je ne comprends pas pourquoi je n'ai pas mis qu'une étoile... Bien dommage qu'une entreprise qui a un bon matériel, de bons commerciaux soit handicapé par ... Quand on voit les commentaires de réponse aux avis, c'est à pleurer.

Catastrophique. 2 fois que le tpe plante en pleine présentation perte énorme de chiffre d'affaire, telecollecte impossible, service client franchement moyen . Je ne recommande pas du tout .

Réveillez vous, le service est déplorable et se dégrade depuis quelques années. Une plateforme de suivi doit être mise en place.

Catastrophique. Au début tout allait bien. Puis on doit faire un avenant au contrat aboutissant a changer les paramètres du TPE, les ennuis commencent. SAV : 08 payant, jamais la même personne. Baladé de service en service. Un TPE impossible a paramétrer a distance avec le technicien au téléphone (LONGUE ATTENTE pour en avoir un, j'ai cramé deux pauses déjeuner pour en avoir un puis essayer de faire fonctionner le bazar), ils proposent de m'en renvoyer un. on me renvoie un terminal SANS CARTE SIM dedans... Ils tentent d'en relivrer un autre, il y a des travaux dans la rue... leur transporteur ne vient pas alors que tous nos autres colis sont livrés (et il y en a dans un cabinet dentaire par semaine!!!) Je propose de mettre fin au contrat parceque niveau charge mentale et temps passé c'est pas possible. On renvoi leur TPE et on entame une démarche de résiliation... 5 semaines plus tard colis AVEM, qu'on refuse vu qu'on cherche à résilier et qu'on attend toujours une réponse de leur part, leur services ne communiquent visiblement pas entre eux s'est on dit. Et là clou du spectacle, réponse du service resiliation : vous nous devez l'entiereté restante du contrat.(1000+balles) moins deux mois...des seigneurs. Avec comme dernier argument on a tenté de vous livrer recemment vous avez refusé le colis. c'est MAGNIFIQUE N'achetez jamais là bas ci vous tenez à votre santé mentale

Très déçu de la politique de Avem. Je reçois ma facture de location pour la période du (17 juillet au 16octobre)le 25 juillet .Celle-ci est payée le 3/08/25. Je rends le matériel de location le 29 juillet. Le 25 juillet je vends mon entreprise. Je téléphone aujourd'hui, pour que l'on me rembourse la différence,et là on me dit qu'ils ne peuvent rien faire et qu'il faut que je paye la location jusqu' au 16 octobre. Voilà les remerciements de la part d'AVEM après plus de 20 ans de travail ensemble. J'ai de nouveau projet je pense que j'irai voir ailleurs. Alain Colin Soleil coiffure 69160 Tassin

service devenu catastrophique, avec des techniciens de moins en moins formés et des attentes téléphoniques de plus en plus longues Ce n'est plus ce que c'était à l'époque de MONECAM

Service très réactif. Le conseiller a su répondre à mes demandes dans des délais très serrés et s’adapter à mes besoins.

J'ai renvoyé le TPE en 2023 et aujourd'hui on me demande la somme de 235€ pour des factures de 2024 c'est une honte des escrocs rien de plus !! Je souhaite que vous me contacter car impossible de trouver le numéro de téléphone et aucune réponse au mail envoyé !! Surtout ne jamais signer avec eux ce sont des voleurs

Processus simple et très fluide, j'ai reçu mon boitier Up2pay rapidement est la mise en service c'est faite très facilement. il y a un vrai et bon suivi de la part de AVEM des que vous recevez votre boitier.

J'ai dernièrement eu un problème de TPV. AVEM a été très réactif devant l'urgence en me proposant de venir récupérer directement mon nouvel équipement dans ces locaux. J'ai apprécié Merci

Très mauvaise expérience avec la société AVEM. Nous sommes facturés pour un TPE soi-disant "perdu", alors qu’un de leurs techniciens est pourtant venu le récupérer en main propre dans nos locaux. Malgré nos mails aucune réponse sur notre mécontentement. Manque total de sérieux et de suivi dans leur gestion. Je déconseille vivement.

Les boîtiers ne conservent pas la charge et nécessitent d'être constamment branchés ou rechargés. En cas de batterie faible, le redémarrage est laborieux et prend un temps considérable. Même lorsque la batterie est suffisante, les temps de démarrage sont excessifs. La nécessité de changer fréquemment les mots de passe des applications ajoute une contrainte supplémentaire. Le paiement par lien n'est pas disponible, ce qui limite nos options de transaction. Les pavés tactiles sont peu réactifs, particulièrement pour nos clients âgés. La connexion Bluetooth entre le téléphone et le TPE est souvent défaillante. De plus, les factures envoyées par mail ou SMS deviennent inaccessibles après un certain délai. Pour finir depuis 3 mois il est impossible de récupérer les factures sur mon espace client avem ce qui me met dans l'embarras vis-à-vis de mon comptable. Pour conclure si vous voulez vivre en 2025 fuyez cette entreprise si vous êtes nostalgique des années 80-90 elle est faite pour vous

N’y pensez même pas à faire un contrat avec ces voleurs ! J’en ai marre du nombre de mails, d’appels et du temps perdu avec eux. Des incompétents totaux. Leur TPE, totalement inefficace, n’a fonctionné que 3 mois au maximum, puis il est tombé en panne. J’ai été obligée d’utiliser celui d’une autre docteure, ce qui a causé le blocage du sien aussi. Ensuite, je n’avais plus besoin de TPE, je l’ai retourné en août 2024, et malgré cela, ils ont continué à prélever l’abonnement. Maintenant, ils me réclament encore 500 € sous prétexte que j’ai résilié mon contrat, alors que je ne l’ai quasiment pas utilisé ! C’est eux qui auraient dû me payer des dommages et intérêts pour tout le stress et les nerfs qu’ils m’ont causés.

FUYEZ ! Surtout ne prenez pas de TPE avec cette société, c’est une catastrophe, plus d’un mois sans nouvelles, ne répondent pas aux mails, téléphone, j’ai signé un contrat pour un matériel qui n’est jamais arrivé, jamais vu ça .

A fuir je voulais changer de mode saisonnier pour louer à l année aucunes propositions à pars un mail nous ne sommes pas en mesure de proposer un geste commercial pour le mois écoulé ( j avais oublié de retourner l appareil et surtout je voulais changer le contrat pour passer à la location à l année )

Une catastrophe. Une absence de réponse aux mails. Une attente téléphonique longue. On est baladé de services en services, sans rien n'y comprendre et eux non plus. Difficile quand on est commerçant.

J’ai eu l’occasion d’utiliser les services SOS opposition cartes d’Avem récemment, suite à une fraude sur ma carte bancaire. J’ai pu apprécier le service de bout en bout. Tout a été fluide et très rapide. Depuis la décroche de mon appel jusqu’au remboursement du préjudice par les services back-office. Les équipes sont compétentes et à l’écoute. Bravo !

Amis créateurs d’entreprise, ne choisissez pas AVEM. La commerciale vous vend du rêve en vous offrant des rouleaux de TPE…. Mais le jour où vous souhaitez contacter quelqu’un, il n’y a plus personne! L’appel téléphonique est payant, les mails oubliés ET les commissions sont élevées, bref, ne les choisissez pas!

Service client minable une longue attente avec un numéro surtaxé vous envoi une société de recouvrement alors qu ils ont votre rib à fuir c est

À fuir ! Ils vous promettent au moment de la souscription que si vous arrêter votre cabinet ils pourront rompre l’engagement du contrat. Et le jour où cela arrive en fait dans ces circonstances ce n’est pas recevable. Arnaque !!!

Appareil en location très cher pour un service pas à la hauteur de mes attentes... Ils m'ont prélevé 3 mois de locations pour un usage de 40 jours et l'appareil n'était même pas correctement paramétré... Le sans contact ne fonctionnais pas et service d'assistance impossible à joindre de l'étranger alors que je l'ai loué en précisant que je serais hors France. Entreprise à mon nom, siret 45319790700042

Impossible de joindre à leur services. J'ai un TPE à restituer et un contrat à résilier suite une cessation d'activité, j'essaie de l'appeler depuis le mois d'août 2022, jusqu'à présent, personne au bout du fil. Sachant que j'ai bloqué tous les prélèvements pour cette entreprise, comment dois-je faire pour restituer leurs matériels ?

Une semaine que j’essaie de vous joindre par téléphone pour une assistante, au moins dix appels par jours. Pas une réponse ! Je suis sans TPE, que dois-je faire pour parler a quelqu’un ?

Je ne comprends pas matériel restitué depuis le 8 décembre 2021 envois de facture de clôture avec AVOIR N' 91382986 que je n'ai pas compris,Vu au service clients on m' a dit envoyé l'appareil avant la fin du mois pour évité de payé le trimestre suivant en tout cas le matériel à bien été reçu .aujourd’hui je reçois cette lettre d’un cabinet recouvrement EOS. Madame, Mcnsieur, Votre dossier AVEM n'a pas été régularisé depuis notre dernière relance. ll vous reste toujours à devoir la somme de 118,80 euros. A défaut de règlement rapide, tous les services attachés au terminal de paiement loué seront clôturés dans les prochains jours. Vous devez donc réagir rapidement. Si vous ne pouvez pas régler immédiatement, nos conseillers sauront vous proposer une solution de paiement personnalisée et adaptée à votre situation. ll vous suffit simplement de nous appeler au numéro et aux horaires repris ci-contre. Conformément aux Conditions Générales de Location, sans règlement immédiat de votre part vous devez restituer dès aujourd'hui votre matériel loué complet à : AVEM SERVICE RUPTURE 8 avenue Tony Garnier cs 20602 69366 LYON CEDEX 07 NB : Le retour du matériel ne vous exonère pas du paiement des sommes dues.C'est un peu rocambolesque cette histoire sachant que j'ai restitué l'appareil envoie chronopost ,des numéros payant étant en retraite depuis la 1 janvier 2022 , je ne peux me payer le luxe des appels payant ,sinon au niveau matériel mise à jour , panne de matériel toujours au top réactif sans faille . En plus 10 ans jamais de problème

Injoignables aux différents numéros de téléphone (et payants en plus), adresses mails qui ne fonctionnent plus, aucune réponse via le formulaire de contact... Je fais comment pour vous joindre ? Parce que pour résilier mon contrat avec vous, il me faudra bien quelques réponses de votre part.

Avem est une société qui ne respectent en rien ses clients et de plus est malhonnête. Je ne recommanderais pour rien au monde cette enteprise. Je n'ai pas été livré à temps des TPE aucun responsable en ligne malgré mes appels. J'ai refusé la livraison car l'événement était fini, et malgré tout le prélèvement a été fait. Une honte. Des voleurs.

Nous travaillons avec Avem depuis des années. Pas toujours la meilleure expérience mais ils essaient de corriger leurs erreurs. Tout dépend sur qui vous tombez. Un grand merci à Olivier qui nous à trouvé une solution rapide (suite à l'incompétence de son collègue) !

J'avais fait une commande de rouleaux pour TPE en Février que je n'ai jamais reçu. Après avoir relancé AVEM à plusieurs reprises je suis restée sans réponse mais en payant à chaque fois 0,15€ /minute ! En mai un employé repasse une commande en me disant qu'il annulait la facturation. Donc ma surprise fut grande quand j'ai reçu une deuxième facture ! Gestion absolument nulle du problème ... je reste sans réponse Passez votre chemin si vous avez besoin d'un TPE

Une honte, après des années chez eux, j'ai retourné le matériel de location avec AR suite à l'arrêt de mon activité et pourtant ils continuent de prélever des échéances de location. Impossible de les contacter, pas de réponses aux mails, mise en attente par téléphone, courrier sans suite... Une entreprise malhonnête pourtant recommandée et placée par le Crédit Agricole.

La pire expérience professionnelle ! Service client nul. Livraison chaotique du matériel, modification du bon de commande sans prévenir le client APRES signature et donc prélèvement supérieur à ce qui était prévu et enfin prélèvement présenté à notre banque alors que le matériel est rendu depuis 1 mois ! On est à la limite de l'escroquerie. J'ai même reçu le bon de commande d'une autre société lorsque j'ai contesté le prélèvement ! Je déconseille fortement. Dernière mise à jour : Nous venons de recevoir un courrier de leur service de recouvrement alors que tout est réglé et que le matériel est rendu depuis début décembre ! ATTENTION Escros ! Notre société s'appelle MUSICORA.

Extrêmement déçu par ce groupe pour leur service site internet. À la création, tout c'est bien passé mais au bout d'un an de collaboration je reçois la belle surprise d'une facture bien salée, donc très mauvaise communication sur le contenu des contrats.

Après de multiples remplacement du tpe toujours les mêmes problème de batterie, et de touche validé on nous promet des fonctions à ne plus en pouvoir .. commencer par assurer les principales ! Sans parler de la recette d une journée égaré je ne sait ou !

!!!! Pitoyables !!!! des appareils non fonctionnels sur tout les points. Des télécollectes qui n'aboutissent pas. La recette d'une journée perdue, et il ne bouge pas le petit doigt pour trouver une solution. Maintenant que l'on connait le manque de fiabilité de l'appareil et de ceux qui le gère, on va se méfier !!! Mais pourquoi le crédit agricole a choisit un tel prestataire ?!?!?

Impossible d'avoir quelqu'un au téléphone après 3 appels de 15 minutes à 15ct la minutes soit 6.75 euros. Faire payer les gens pendant le temps passé avec un conseiller je comprends, mais faire payer pendant l'attente c'est simplement du VOL ! Si je dois payer pour écouter de la musique je prends un abonnement chez DEEZER pas AVEM...

Surtout ne prenez pas de TPE bancaire chez eux ce sont des voleurs les TPE ne marche plus au bout de 3 mois vous les appeler il vous les change. Ça ne marche toujours pas vous les renvoyer et il vous prélève plus de 1000€ pour résiliation anticipée. Dés escroc a fuir !

Le fonctionnement des entreprises modernes. Pas de responsable pour assurer en cas d'impair de leur part, un téléopérateur qui fonctionne comme un robot pour vous faire comprendre que personne va s'occuper de votre problème technique. Inadmissible. Vous laissez les clients sans matériel. en bonus: Le service réclamation... a constater en direct, un formulaire en ligne.

15 jours pour recevoir un TPE (en location) qui arrive non paramètré. Un service joignable au bout de 30 minutes, incompétent lorsqu'il décroche et qui me renvoit vers les commerciaux. C'était la dernière année que je travaille avec eux. A éviter biensûr.

Suite à mon avis précédent qui avait valu 1 étoile :"Service clientèle inexistant, plus de 2 mois sans pouvoir mettre en service le sans contact sur notre TPE,malgré les relances de notre banque, service technique prétextant ne pouvant joindre le service administratif. Et tout çà à 18cts la minute!" Elodie , du service réclamations m'a contacté et , en moins de 5 jours, a su régler le problème ! Tous mes remerciements pour son efficacité ! En espérant que ce cas puisse faire évoluer favorablement le service client dans le suivi des dossiers ! Voilà donc 4 étoiles !