AnyVan

Bonjour j'ai apprécié le service client de AnyVan et le personnel employé intervenu les 18 et 19 juin. Ahmed Bribech a été très opérationnel. Merci à vous tous. Et au plaisir de travailler avec vous. Bravo

Premier contact super, mais modifié sans mon consentement le déménagement en date fixe en date flexible. Le déménageur était censé arriver en début de matinée il est 14h et j’attends devant chez moi depuis 8h. Service client qui ne propose aucune solution, aucun dédommagement Manque de professionnalisme et d’honnêteté

A fuir : très mauvaise gestion de transport et piètre service commercial. J'ai réservé un transport pour 4 meubles, j'ai échangé avec une conseillère en lui indiquant tous mes critères, j'ai transmis les photos, les dimensions et les plans de cheminement à faire par le transporteur, traces écrites par mail. Le jour J, le transporteur refuse de prendre le 4ème meuble car il n'a pas été mentionné sur le devis rédigé par Anyvan. J'avais également précisé dès le départ que 2 meubles sur 4 étaient à monter en étage sans ascenseur, le transporteur a refusé. Je me suis retrouvée avec les meubles non assemblés en rez-de-chaussée. J'ai du appeler 4 fois de suite le service client d'AnyVan et n'ai jamais eu d'aide, de réponse ou de compensation satisfaisante. Ils se sont complètement déresponsabilisé de cette erreur et m'ont laissé en plan. Inadmissible.

A fuir ! Les prix sont interessants car ils ne font pas leur travail. La plage horaire était de 7h du matin à 17h et j’appelle à 12h pour apprendre que leur transporteur à un problème avec son camion donc c’est annulé. Ils peuvent le reprogrammer dans une semaine 😹😹😹 Les mecs à la sortie d’ikea font 1000 fois mieux que ça. Résumé : Faites demi tour.

Expérience catastrophique. Nous n’avons jamais eu la confirmation qu’un chauffeur viendrait. Jusqu’au dernier moment, le service client s’est contenté de nous répondre qu’il fallait patienter et que quelqu’un finirait par se présenter. Finalement, personne n’est jamais venu. Le plus inquiétant est qu’AnyVan se dédouane de toute responsabilité en expliquant qu’il ne s’agit que d’une plateforme de mise en relation entre des chauffeurs indépendants et des clients. En pratique, vous n’avez donc aucune garantie que votre déménagement aura bien lieu. Nous devions déménager de Paris à Bordeaux, avec ma femme enceinte de 8 mois. Face à l’absence totale de solution, j’ai dû trouver en urgence un camion de location à Paris, effectuer moi-même le déménagement, puis ramener le camion à Paris dès le lendemain (6h de route x2, bonjour la fatigue sans compter l’énergie à monter et descendre les cartons…) Résultat : près de 1 000 € dépensés (camion, essence, péage) au lieu des 400 € annoncés avec AnyVan. J’ai payé le prix d’un déménagement avec des professionnels… mais j’ai dû tout faire moi-même, dans l’urgence et avec un stress énorme. Je déconseille vivement ce service si votre déménagement dépend d’une date précise. Lorsqu’un prestataire ne se présente pas, les conséquences sont bien trop importantes pour qu’une simple plateforme puisse se contenter de dire qu’elle n’est pas responsable.

A FUIR ! Nous avons programmé un déménagement de meubles et électroménager et avons payé la prestation pour retenir une tranche horaire entre 8h et 12h. Le chauffeur est arrivé SEUL à 11h15 nous affirmant qu’il n’a absolument pas eu les bonnes informations de déménagement et ne pouvant donc rien faire tout seul et avec un camion trop petit. De plus il était impossible de contacter une personne de la société. Il nous a alors laissé espérer en nous disant qu’il allait trouver quelqu’un pour l’après midi. Sur ce plus de nouvelles, nous rappelons le chauffeur qui nous dit devoir aller chercher un collègue et venir après. Le service client me rappelle par la suite, le monsieur nous affirme l’inverse du chauffeur et nous parle de manière impolie, puis finit après plusieurs remontrances de notre part par nous affirmer qu’il va rappeler le chauffeur et qu’il va venir. Depuis plus aucune nouvelles, impossible de les rappeler. C’est inadmissible un service pareil qui prend les gens uniquement pour des portefeuilles et les laisse se débrouiller par eux même.

Préparez-vous, ça va être atroce et très long ! Le déménagement n'a tout simplement pas eu lieu mais cet horrible service a trouvé le moyen de nous balader et de nous bloquer pendant 5 jours, jusqu'à nous proposer de simplement annuler la prestation. Détails à suivre mais n'y allez pas!! Alors, remboursés oui, mais sans tenir compte une seconde des frais engagés de mon côté aux dates prévues, train, hébergement, journées de congé posées pour ce déménagement inexistant. Début juin je contacte le service pour booker le déménagement, et je tombe sur Maxime au service commercial, très gentil, très ravi de signer un client, qui me dit que les déménagements Paris - Haute-Savoie sont justement la spécialité de cette horrible agence de charlatans qu'est Anyvan (on me reprochera bien la distance ensuite). Très efficace, on est débité tout de suite de l'intégralité de la prestation, bien avant le jour du déménagement prévu le vendredi 3 juillet 2026. 692€ qui deviennent 870 quand on passe à la page de paiement mais OK, ça reste acceptable - Mercredi 1er Juillet : Je reçois le listing qu'Anyvan a établi pour le chargement du déménagement. Maxime m'avait simplement demandé combien de m2 était l'appartement à déménager. Le listing est donc erroné, notamment les dimensions du lit, deux tables de chevet, une table et des chaises imaginaires, mais aucune des deux commodes à déménager n'est mentionnée. J'appelle donc pour rectifier ces erreurs, la dame du service client, toujours anonyme car personne ne donne son nom ou son contact, toujours une personne différente pour être sûr de n'assurer aucun suivi, me dit qu'il faut agrandir le camion avec tout ce que j'emporte, et hop, 171€ de prélevés directement comme ça au téléphone, sans demande préalable de signature électronique ou quoi que ce soit. - Vendredi 03 juillet : Le jour J arrive, un seul des deux déménageurs payés se présente relativement dans les temps. Pour le coup, pas de sa faute, il ne peut pas faire le déménagement seul. On appelle chacun nos services et interlocuteurs respectifs, qui nous disent qu'ils ont bien fait une erreur et s'engagent à réaliser le déménagement le lendemain matin. Contraignant mais OK. - Samedi 04 juillet : Personne. Personne au déménagement, mais aussi personne au standard, aucune réponse n'est donnée autre que "votre déménagement est bien prévu, attendez 18h finalement". PERSONNE. Un type de Londres m'appelle pour s'excuser et m'assure donc qu'il y aura bien un déménagement prévu pour le lendemain et qu'ils offrent même les frais de réservation de créneau 7h - 10h pour être sûres que ça parte le matin. Oui, parce que sinon le créneau c'est 8h - 18h. - Dimanche 05 juillet : PERSONNE A NOUVEAU. Je bataille pour accéder au service client qui ne donne jamais son numéro mais uniquement celui du service commercial, qui doit nous transférer avec plus de 25 minutes d'attente à chaque fois. Finalement on me transfère à Angelo, qui n'accepte de me donner son nom pour le suivi qu'après une demi-heure de supplications, qui se présente comme responsable du service mais n'a toujours aucune solution. Il propose d'attendre "peut-être mardi", le 07 juillet donc, ou bien annuler et me rembourser tout de suite la prestation. Sauf que ça fait des jours qu'on attend ce déménagement et qu'on est maintenant au pied du mur. Angelo explique que c'est loin la Haute-Savoie... - Lundi 06 juillet : J'appelle pour avoir des nouvelles du déménagement prévu le lendemain matin, après de multiples transferts Angelo me dit que le volume du camion doit encore doubler, sans me donner d'autre expication que le micro-ondes qui ne figurait pas au listing initial, sauf qu'entre temps j'ai enlevé la machine à laver et le lave-vaisselle. Il me demande de valider par téléphone le prélèvement du double du prix initial donc ajouter plus de 950€ aux 1067€ déjà versés. Au final, le mardi 07 juillet, en urgence, j'accepte leur proposition de ne pas faire le déménagement, d'être remboursée, et de trouver une compagnie sérieuse en urgence. Inhumains et incompétents.

Commande de déménagement passée plus d'une semaine avant, plus de 1500 euros. On nous assure qu'en plus d'une semaine on nous trouvera un transporteur "sans soucis". Le jour J arrive à grand pas, plus de nouvelles. Après avoir appelé à maintes reprises en insistant pour avoir des informations, on apprend la veille à 17h que notre dossier est encore en cours pour trouver quelqu'un, et que nous aurons des nouvelles vers 22h (pour un déménagement à 7h le lendemain). A 21h30 on nous apprend qu'en réalité aucun transporteur n'a été trouvé et que nous n'aurons rien. Nous avons dû nous débrouiller seuls et en urgence car nous n'avons pas été informés avant que nous n'avions pas de déménageurs affiliés à notre dossier.

Si vous souhaitez un déménagement fastidieux. Où les déménageurs viennent en tongs. Où leurs emballages de vos verres ne font rester intacts que 50% d’entre eux. Où les meubles defoncent les murs ou inversement. Où le questionnaire préalable d’inventaire est si flou qu’un supplément vous sera imposé. Alors c’est parfait. Foncez. C’est l’entreprise qu’il vous faut.

C'était le pire déménagement de ma vie (le 15ème pourtant!). C'est clairement un service type uber, d'où le prix bas mais du coup le déménageur n'a été contacté que la veille j'ai l'impression,. Direct il m'a appelée pour demander 135€ pour une potentielle future amende (consigne de son "PDG", lol), et me dire qu'il viendrait à 6h45 du matin au lieu du créneau prévu. A son arrivée, impoli, rude, réclame encore de l'argent parce qu'il faut traverser la rue pour charger (tout était indiqué dans le contrat). compte les cartons sans me parler et commente désagréablement chaque objet. La liste n'était pas exacte, my bad, il y avait des choses en plus et des choses en moins. Il n'a pris que ce qui était sur la liste (le fauteuil, mais pas le coussin dessus par ex!), et a passé 30 mn au téléphone avec anyvan pour négocier parce qu'une petite armoire était à l'étage (15 marches, j'avais descendu tout le reste seule à 6h...). Le camion est parti au 2/3 plein, toutes mes affaires seraient largement rentrées. A l'arrivée, il est resté dans son camion à chiller pendant que son employé bossait tout seul. Il n'est monté que pour prendre des photos, en étant au passage très incorrect avec mes amies. J'ai passé le reste de la journée à faire des aller-retour pour chercher le reste, une journée infernale. Mon frigo est cassé, mon sol abimé (aucun soin des affaires, les cartons étaient pourtant tous annotés, le carton "verres-fragile" a été mis en dessous de tout le reste). J'ai joins le service client, bizarrement là plus personne. On me demande de remplir un obscur formulaire de 26 pages avec des devis et des photos pour attester des dégât, formulaire clairement fait pour décourager.... Aucune réponse quant au reste. Je suis dégoutée, j'ai voulu pour une fois payer pour un peu de tranquillité d'esprit dans une période très difficile, et au final 500€ à la poubelle. J'aurais loué un 20m3 ç'aurait été beaucoup moins cher et en deux heures c'était plié.

Madame, Monsieur, Je souhaite vous raconter mon expérience avec AnyVan. Mon projet de déménagement n'était qu'un rêve avant que je ne rencontre l'équipe d'AnyVan. Tout a commencé par le chargement du camion. Bien qu'impressionnant, celui-ci a été réalisé de manière rapide et méthodique. Nous avons traversé la France avec sérénité et confiance. Malgré une crevaison, ils n'ont pas abandonné leur mission. Le jour même, le déménagement était terminé. Il est vrai que je me suis couché à minuit, mais, soucieux de mon bien-être, ils ont accompli leur travail avec un professionnalisme remarquable et une efficacité exemplaire. Je recommande fortement ces professionnels, aussi compétents que consciencieux. Le seul problème que j'ai rencontré concerne mon sèche-linge, qui a pris l'eau par ma faute, car j'avais oublié de vider le réservoir. Malgré cela, ils se sont investis jusqu'au bout pour me satisfaire. Je suis vraiment impressionné par un tel professionnalisme. Un grand merci à toute l'équipe !

Je déconseille fortement AnyVan au vu de mon expérience. Au départ, j’avais demandé un devis pour un déménagement de Paris à Marseille avec un passage par un second appartement en Île-de-France. Le premier devis était d’environ 2 000 €, ce qui était plus cher qu’une autre entreprise de déménagement que j’avais contactée. Après leur avoir indiqué que je ne retiendrais pas leur offre, ils m’ont rappelé et ont passé plus de 20 minutes à négocier avec moi. On m’a finalement proposé un devis à 1 600 € avec la formule Premium, présenté comme un geste commercial exceptionnel afin que je signe avec eux. J’ai accepté cette offre. Au moment de finaliser la réservation, on m’annonce soudainement une prétendue panne informatique et on me promet un rappel dans les 10 minutes. Résultat : aucune nouvelle pendant près de deux heures. Lorsque j’appelais moi-même, je me faisais simplement patienter ou renvoyer vers un autre interlocuteur. Deux heures plus tard, on m’annonce finalement que le devis à 1 600 € ne sera pas honoré et que le prix passe désormais à… 2 400 €. Le conseiller qui m’avait proposé les 1 600 € a reconnu lui-même qu’il n’avait pas obtenu l’accord de sa responsable avant de me faire cette promesse. Le plus grave, c’est que j’avais entre-temps annulé avec l’autre société de déménagement parce qu’AnyVan m’avait convaincu de signer chez eux grâce à cette offre. Au final, aucun geste commercial, aucune excuse et aucune solution proposée. Le service client a été extrêmement décevant. En deux jours, j’ai passé plus de trois heures au téléphone avec différents interlocuteurs qui semblaient ne jamais connaître mon dossier. J’ai dû réexpliquer la situation à plusieurs reprises et personne ne semblait réellement assurer le suivi. Je tiens malgré tout à remercier Regan, qui a été la seule personne professionnelle, respectueuse et à l’écoute durant tous mes échanges. Pour le reste, cette expérience m’a laissé une très mauvaise impression : promesses non tenues, manque de communication, absence de suivi et aucune considération pour le temps perdu par le client. Je ne recommande donc pas cette entreprise au vu de mon expérience personnelle.

À fuir !!!! J’ai fait appel à Anyvan pour mon déménagement. Lors de mon échange avec le commercial tout était fluide jusqu’au jour du déménagement : lors de la phase de choix du nombre de cartons je lui ai demandé si le nombre être modulable le jour J à la hausse comme à la baisse. Et bien-sûr, il m’a affirmé que oui. Le jour J, le nombre dépassait et le déménageur a refusé de prendre les cartons en plus, m’indiquant que sa seule obligation était de prendre le nombre de cartons indiqué au préalable à Anyvan. Afin qu’ils ne laisse pas mes affaires, j’ai dû payer les déménageurs en direct. Les déménageurs n’ont rien emballé de mon électroménager et quand on leur dit « je connais mon travail, ne vous en faites pas », résultat : rayures sur mon nutribulet (airfryer) en verre, traces de frottements sur ma machine à laver et j’en passe. Et la cerise sur le gâteau, c’est le fait qu’ils aient cassés ma télé qu’ils n’avaient également pas protégé. Ils n’ont pas fait le branchement des appareils, je me suis aperçue de l’acte deux jours après. J’ai fait plusieurs réclamations à Anyvan, une femme du service client m’a assurée qu’elle reviendrait vers moi par téléphone car elle devait avoir l’autorisation pour m’envoyer le lien de réclamation, aujourd’hui j’attends toujours. Les déménageurs, sont des free-lances qui n’en n’ont rien à faire des clients, Anyvan n’a aucune proximité avec les déménageurs. C’était une expérience horrible.

A FUIR! Des déménageurs incompétents et mal équipés qui ont non seulement réalisé une prestation médiocre (matelas non déballé à l'arrivée) mais surtout ont arraché un câble électrique, fissuré une poutre et cassé la télécommande de la chaudière ainsi qu'un carreau d'un vitrail ancien, 2 photophores, une table et une lampe. Un service client qui commence par contester toute faute et refuse formellement tout dédommagement. Puis, essaie de négocier chaque euro en espèrant que le client se laisser. Passer par des vrais déménageurs, cette société ne semble pas sélectionner les gens à qui elle confie les missions et met en avant sa capacité à indemniser alors qu'elle refuse de le faire, même quand elle reconnait la faute de ses déménageurs.

Expérience très décevante avec AnyVan. Mon déménagement a été annulé 48h avant sans explication claire, puis mon dossier a été rouvert dans l’urgence avec un prix plus élevé. Le jour J, malgré le supplément payé pour un camion avec hayon, un véhicule inadapté est arrivé (type bétaillère, sans protection, sale). Les déménageurs ont refusé de descendre les meubles depuis le 3e étage sans ascenseur, pourtant indiqué lors de la réservation. Ils ont également tenté d’exiger des paiements supplémentaires sur place, un vrai raquette À l’arrivée, le déchargement a même été bloqué en raison d’un litige interne entre le chauffeur et le sous-traitant, car oui ils soustraites bien votre dossier au moins cher Le service client a été difficile à joindre et le traitement de ma réclamation a pris plusieurs mois avec de nombreuses relances. Au final, une expérience stressante, coûteuse et loin des prestations annoncées. Je ne recommande pas.

Chauffeur hyper ponctuel et efficace, et qui a même aidé beaucoup plus que prévu à la fois au chargement et au déchargement ! Le déménagement des meubles s'est très bien passé et tout est arrivé en très bon état. Je recommande vivement !!

A fuir ! Une expérience déplorable. Après un devis initial de 456€, la facture a fini par atteindre 986€ pour un service non conforme et désastreux. Malgré une réclamation envoyée par écrit seulement 2 jours après le déménagement (dans les délais légaux), la société a ignoré nos messages pendant deux semaines pour finir par nous répondre, de mauvaise foi, qu'ils ne feraient rien. Les échanges avec le service client sur WhatsApp étaient lunaires, j'étais obligée de les relancer 2 à 3 fois pour qu'ils répondent puis plus rien avant que je les relance et ainsi de suite pendant deux semaines. Le bilan du déménagement est affligeant : ​Le volume du camion était sous-évalué, nous obligeant à laisser des meubles sur place et à faire nous-mêmes des allers-retours. ​Le démontage/remontage facturé n'a été que partiellement réalisé, laissant des meubles au rez-de-chaussée. ​Notre matelas (pourtant identifié comme fragile) a été plié, un meuble a été cassé, et un mur de notre ancien appartement a été abîmé. ​Une mauvaise foi évidente de la part de l'équipe sur place qui a refusé d'effectuer les tâches prévues au contrat. ​Si vous cherchez un déménagement serein, passez votre chemin. Cette entreprise n'assume aucune responsabilité et fuit ses obligations contractuelles. Je n'ai pas l'habitude de rédiger des avis négatifs, mais là, le silence et le manque de professionnalisme d'Any Van m'y obligent. À fuir absolument ! ------------- Le plus affligeant est leur méthode : suite à mon premier avis, ils ont contacté mon compagnon pour nous proposer 100€ en échange de la suppression de mon commentaire. On comprend désormais leur fonctionnement : au lieu d'investir dans un service de qualité et de réparer les dégâts causés, ils préfèrent payer les clients pour acheter leur silence. Il serait pourtant bien plus utile que leur service client prenne la peine de suivre les dossiers correctement et de gérer les réclamations sérieusement au lieu de tenter de maquiller leur mauvaise réputation. Je vous conseille de passer votre chemin, et de faire appel à une autre entreprise.

A fuir. J’ai payé pour l’emballage et le transport de mes meubles (service prenium). Ils m’ont appelé 2 jours avant le déménagement pour me dire que je devais me procurer par moi-même le carton TV car le transporteur ne sera pas en mesure de me fournir le carton. La veille de mon déménagement ils m’annoncent qu’ils arriveront à destination à 21H, alors que j’avais spécifié les horaires d’ouverte et de fermeture du transitaire qui devait réceptionner les meubles. Enfin, je jour J, les transporteurs se présentent sans le matériel nécessaire pour emballer les meubles. Ils n’avaient pas de papiers bulles pour la protection des meubles. Uniquement du film plastique et quelques rouleaux de scotchs qui n’ont pas suffit. J’ai du fournir des draps, plaides etc pour protéger mes meubles, miroirs etc. Je vous laisse voir les photos. J’ai du acheté du scotch également car ils n’ont avaient plus. J’ai fini par fermer mes cartons seule. Mes miroirs ont été emballés dans des plaids, sans aucune autre protections. Plaids que j’ai moi-même fourni. Ne contactez jamais cette société pour le transport et encore moins l’emballage de vos effets personnels. J’ai fait une réclamation pour remboursement de l’emballage, je suis toujours en attente.

Alors j’ai trouvé anyvan sur internet pour ramener le contenu de mon stockage de Paris à Lyon. Outre le fait que vous ne recevez pas le numéro du chauffeur jusqu’au jour même, le service est parfait!! J’ai réservé mardi pour jeudi Ils sont arrivés à 8h Ont tout chargé Venus Chez moi et tout décharge J’ai rien à dire !

Peu fiable ! J'ai établi un devis avec une commerciale en précisant bien que j'habitais au 5eme étage et que mon ascenseur était petit. Cependant 24 heures avant le déménagement ils m'ont annoncé que je devrais payer un surplus de 250€ car certains meubles ne passaient pas dans l'ascenseur. Depuis quand un lit rentre dans un ascenseur parisien !!! A aucun moment ils ne m'avaient prévenue de cette éventualité... Aujourd'hui, j'attends depuis 1h. J'ai beaucoup de difficultés à les joindre et je soupçonne qu'ils m'avaient oubliée.... Compliqué ! A éviter !

J'ai déjà fait appel à leurs services deux fois et ça s'est très bien passé! Les chauffeurs sont très sympas et font de leur mieux pour vous aider à bouger les cartons jusqu'à chez vous et à cherger et décharger le tout. Le prix est aussi très abordable et adapté à ses besoins contrairement à beaucoup d'autres services de déménagement. Je conseille.

Incroyable expérience pour mon deuxième déménagement en 35 ans ! Un ami m’avait recommandé de contacter AnyVan pour le rapport qualité du service et prix quand d’autres m’ont dit surtout pas ! J’ai contacté le service client AnyVan un dimanche et laissé un message pour être appelé par un conseiller. Quelle n’a pas été ma surprise d’être rappelé de suite par Joseph qui m’a tout de suite rassuré. Il a eu les bons mots pour calmer mon stress d’un déménagement toujours difficile à gérer lorsque l’on a plus de 70 ans. J’ai franchement passé un instant privilégié agréable grâce à son approche pédagogique et très professionnelle. Le prix proposé m’a semblé très correct et peut varier à la hausse ou à la baisse en fonction du jour sélectionné. Le jour convenu, Rachid et son compagnon sont venu à l’heure pour le déménagement. Tout s’est très bien passé. Ils avaient des couvertures et du papier à bulles pour protéger ce qui devait l’être. Un plaisir de voir autant d’attention surtout lorsque vous avez souscrit l’offre de base. Enfin à la fin du déménagement, alors qu’il restait une pièce assez lourde à monter, l’ascenseur est tombé en panne. Devant la difficulté à la monter au 6ème étage, ils m’ont proposé de revenir gracieusement pour la monter une fois l’ascenseur réparé pour terminer leur mission. Je leur ai fait confiance et j’ai eu l’agréable surprise de les revoir le jour suivant pour installer la pièce. Je souhaite aux prochains utilisateurs d’AnyVan d’avoir la chance de tomber sur Joseph et l’équipe de Rachid, toujours très sympas, attentionnés et surtout à votre écoute, n’hésitant pas à faire de votre déménagement, un vrai plaisir… Très belle expérience avec AnyVan et leurs collaborateurs dont Joseph, Rachid et son compagnon très efficaces, attentifs et toujours disponibles qui vous donnerait presque envie de faire des déménagements plus souvent. En tout ca pour moi qui appréhendais, AnyVan m’a convaincu… Merci !

Très bonne expérience avec Anyvan. Marie a été très efficace de l’établissement du devis jusqu’à la date effective du déménagement. Les déménageurs ont été compétents. Tout s’est très bien déroulé. Je recommande!

Commerciale bienveillante, a l'écoute et disponible jusqu'au déménagement. Service clientèle réactif et professionnels. Equipe de transport adaptée, professionnelle et rapide. Aucune casse sur 80 cartons, une petite égratignure sur le réfrigérateur. Excellent rapport qualité prix.

Efficace, pratique et bon rapport prix service. Seul bémol. Il vaut mieux être disponible et souple dans les horaires. Le prestataire optimisé ses coûts ce qui peut rallonger de quelques heures jours le délai de la prestation totale. Mais nous sommes informés !

Mon déménagement avec Anyvan s'est révélé être une catastrophe de A à Z. Tout d'abord, nous avons perdu 4h le matin à cause d'un véhicule tiers stationné à l'endroit où devait stationner le monte-meubles (stationnement rendu possible par l'absence de réservation de la voirie faite par Anyvan pour l'utilisation du monte-meubles comme pourtant annoncé depuis notre première prise de contact). Une fois la fourrière enfin passée, il a fallu que je négocie avec la police municipale pour permettre l'utilisation du monte-meubles malgré l'absence d'autorisation. J'ai contacté Chris qui n'a pas été en mesure de proposer de solutions et qui n'a pu que s'excuser m'indiquant qu'Anyvan n'aurait pas dû s'engager sur l'autorisation de voirie pour le monte-meubles. Ensuite, j'ai réalisé presque l'intégralité du déchargement de mes meubles par le monte-meubles, mon déménageur (venu seul) étant occupé au chargement du camion et le propriétaire de la nacelle étant occupé à la faire fonctionner. Sans ma contribution, le déménageur aurait dû systématiquement monter et descendre les 6 étages pour vider mon appartement. J'ai donc accepté de prendre le risque de manipuler des charges souvent lourdes à bout de bras au-dessus de 15 mètres de vide pour remplir la nacelle, alors que le propriétaire du monte-meubles ne prenait aucune précaution avec les passants en dessous. Compte tenu du retard pris, je n'ai pas pu rendre les clefs à mon propriétaire le samedi à 15h00 comme prévu (l'appartement n'étant absolument pas vide à cette heure). Une fois le camion chargé, nous nous sommes retrouvés seulement à deux avec le déménageur pour la décharge à Fontainebleau, j'ai donc dû faire appel à de la famille et des amis pour décharger. Nous avons alors pu constater que presque l'intégralité des cadres en verre qui étaient transportés étaient brisés, de même qu'une enceinte (Cf PJ). Par ailleurs, la chute d'un carton de la cuisine a conduit au déversement de l'intégralité d'une sauce sur notre canapé gris, le tâchant fortement. En conclusion ce déménagement aurait été totalement impossible sans ma présence ou avec la seule présence de ma femme enceinte, le transporteur ne pouvant porter seul un frigo, machine à laver, four, bibliothèque, lit, canapé... Malgré cette situation, le service assurance pour bris d'objets d'Anyvan n'a accepté de prendre en charque que 89 € au titre du nettoyage du canapé (d'une valeur de 2152€ sur facture) et 88 € correspondant à 15% du prix de l'enceinte en prétendant, comble de l'audace, me faire une fleur. Elle a également refusé d'indemniser les quelques jours de location supplémentaires de mon appartement initial. Ca n'est pas sérieux.

Une étoile c’est trop. Service catastrophique et totalement honteux. J’ai payé presque 500€ pour un déménagement après avoir renseigné TOUTES les informations demandées sur le site : taille des meubles, canapé d’angle 3 places, petit ascenseur 3 personnes, appartement au 8e étage, etc. Donc forcément, il était évident que le canapé ne rentrerait pas dans l’ascenseur. Le jour du déménagement, les livreurs devaient arriver entre 8h et 10h. Résultat : aucune nouvelle avant 16h. Quand j’appelle le service client, on me dit que c’est à MOI de contacter le chauffeur. Celui-ci m’explique qu’il a 3 déménagements dans la journée et que je passe en dernier. Ensuite, il refuse de monter le canapé parce qu’il a “plus de 50 ans” et “des problèmes de dos”, alors que tout avait été précisé à l’avance. Le pire reste le service client qui prend directement la défense du chauffeur et me dit que c’est “de ma faute” parce que je n’ai pas écrit noir sur blanc que le canapé ne rentrait pas dans l’ascenseur. On m’a même sorti : “vous vous rendez compte monsieur, monter un canapé au 8e étage c’est compliqué”. Mais justement, si je paie un service de déménagement, ce n’est pas pour faire le travail moi-même. Ensuite, ils ont essayé de me faire payer un supplément totalement flou, sans devis officiel, avec un prix décidé directement par le chauffeur via PayPal. Complètement inadmissible et très limite légalement. Quand j’ai demandé un remboursement, on m’a répondu que c’était impossible et qu’ils annuleraient le déménagement sans me rembourser. Après plus d’1h de dispute, d’énervement et de stress, j’ai finalement réussi à obtenir un remboursement, mais j’ai dû me débrouiller seul pour déménager alors que je devais rendre mon appartement 2 jours après. Expérience scandaleuse, service client arrogant, aucune organisation et aucun professionnalisme. À fuir absolument.

J'avais eu affaire avec Anyvan il y a quelques années et ça c'était super bien passé. En 2026 j'ai refait confiance et malheureusement ça c'est mal passé. Le transporteur a voulu décaler la date du déménagement à un moment qui n'était pas possible pour nous. Du coup j'ai du passer par une autre compagnie et je souhaite un remboursement de mon acompte. Au téléphone on m'a dit que ce n'était pas possible, or c'est légalement obligatoire parce que c'est le transporteur qui ne pouvait plus faire le déménagement. Puis j'ai reçu un appel d'une personne qui m'a assuré que j'aurai un remboursement sous condition que je retire mon "review". Ce que j'ai fait. La personne au téléphone m'a dit qu'il y aurait un email de confirmation. Comme je n'ai pas reçu d'email et que le remboursement n'est pas arrivé, j'ai remit ma "review". Il y avait une erreur dans l'email; Anyvan qui a pris correctement mon email. J'ai re-enlevé ma review. Ca fait trois jours et comme je n'ai toujours pas obtenu le remboursement je re-re-mets ma review.

Equipe de déménageurs rapide professionelles.Affaire et meubles éléctromenager arriver en bon état.Démenagement longues distance plus de 300km.On a pu s'arranger pour l'heure de livraison. Trés bien organiser pour une Réservation 48 heure avant .Le service client a étè trés reactives également .

C'est le pire du pire. Ils prennent l'argent et s'en lavent les mains. J'ai organisé un déménagement d'Allemagne en Espagne avec eux. Ils m'ont vendu un service incluant les emballages, mais à leur arrivée, les déménageurs n'avaient même pas de matériel. Ils ont laissé sur place des objets impossibles à emballer, et le déménageur désigné pour la livraison a déclaré qu'il ne livrerait pas sans paiement anticipé en espèces ou par virement bancaire immédiat. Lors de ma réservation avec AnyVan, on m'avait indiqué que je pouvais payer en espèces ou par virement bancaire, la moitié à l'enlèvement et l'autre moitié à la livraison. J'ai effectué le premier paiement à l'enlèvement par virement bancaire classique. Aucun problème. Le problème est survenu à la livraison. Le camion de déménagement est arrivé et les déménageurs ont déclaré que sans paiement immédiat, la livraison serait annulée. J'ai appelé AnyVan, qui m'a répondu que ce n'était pas leur problème, qu'ils n'avaient rien à voir avec le déménageur et que je devais m'adresser directement à lui. Le pire n'était pas l'impolitesse des agents ou du déménageur ; Le pire, c'est qu'AnyVan se décharge de toute responsabilité. Ils n'offrent aucune aide, faisant fi du service vendu et des conditions convenues. Je les déconseille fortement. Il est bien plus judicieux de choisir une entreprise de déménagement réputée, même si le prix est similaire ou légèrement supérieur, pour éviter ce genre de problèmes. Une entreprise qui sous-traite et se dérobe ensuite à ses responsabilités manque de professionnalisme et de compétence. AnyVan est l'exemple parfait du principe « on en a pour son argent ».

Le déménagement s'est bien passé dans sa globalité. Il faut bien protéger ses propres meubles, mais les déménageurs étaient sympatiques et professionnels et cela s'est bien passé. Voici mon problème : Déménagement prévu entre 11h et 13h. J'ai appelé plusieurs fois dans la journée et le temps d'arrivée n'arretait pas d'être reculée à plus tard. Après avoir donc attendu toute la journée, les déménageurs sont enfin arrivés à 20h chez moi, et on a fini à minuit. J'etais donc bloquée à mon nouvel appartement pour lequel je n'avais pas encore d'électricité ni de lit car je n'avais pas l'intention de rester sur place, les derniers trains ne passant dejà plus.. Je comprends que ce n'est pas la faute des déménageurs si ils ont eu des imprévus pendant la journée, mais il y a quand même eu un retard de 7-9 heures qui n'est pas négligeable.

Il est -parfois- difficile d'avoir quelqu'un au téléphone, parce qu'on est passé de service en service. Aussi, ils ont des pratiques qui sont malhonnêtes, parce qu'il y a des frais cachés, notamment au moment de l'évaluation vidéo de la liste des biens. Notamment, lors de mon entretien, j'ai précisé que j'habitais au 11e étage avec ascenseur, mais cela n'a pas été indiqué dans le devis, ce qui fait que lorsque j'ai finalisé le contrat, il y a eu des frais supplémentaires assez conséquents. Le transport s'est bien passé dans l'ensemble, les déménageurs ont été efficaces. Néanmoins, j'ai un abat-jour qui a été cassé, ce qui n'est pas très grave en soi, mais le responsable m'a expliqué au téléphone qu'il procèderait à un remboursement, mais depuis, il ne fait que gagner du temps par message, et n'a toujours pas procédé à ce remboursement. Comme je disais, donc, s'il n'avait pas évoqué de remboursement, ça n'aurait pas été grave, mais maintenant qu'il l'a fait, ses pratiques diffèrent de sa parole.

Service très efficace et compétitif. Tout a été validé (prix, jour, horaires) à chaque étape par les équipes d’AnyVan. Le jour J, les déménageurs sont arrivés à l’heure pour l’enlèvement, avec la possibilité de suivre leur avancée grâce à un système de tracking. Même rigueur pour la livraison. Les déménageurs étaient très sympathiques.

Mon demenagement n'a pas encore eu lieu que les problèmes s'accumulent ! Dans un premier temps le service client est incompetent (j'ai eu Camille au téléphone), ils sont incapables de me donner les informations dont j'ai besoin ni de me donner le contact du transporteur, j'ai demandé a etre rappeler par un responsable mais d'après elle personne n'est disponible. De plus, après avoir fait le listing de tous mes articles à demenager, le logiciel anyvan à comptabilisé 6m³, ce qui me semble faible, donc j'ai demandé comment ca se passe si le jour du déménagement les articles mentionnés n'ont pas la place suffisante, elle m'a dit qu'il faudra payer en plus donc mefier vous vraiment du prix initial... Mon demenagement n'a même pas encore eu lieu que le stress commence à monter. Si un responsable me rappelle et que le déménagement ce passe bien je retirerais cet avis

Mon expérience avec cette entreprise a été globalement très décevante. Au départ, pour l’établissement du devis, tout s’est très bien passé : cet interlocuteur est réactif, agréable et professionnel. En revanche, dès que j’ai eu besoin d’apporter des modifications, cela s’est fortement dégradé. La personne en charge du devis m’avait indiqué de la contacter directement en cas de besoin, mais elle est restée injoignable à plusieurs reprises, malgré mes tentatives. J’ai dû passer par ses collègues sans jamais avoir de suivi clair. — je dirais que ses mots n’ont pas de valeurs mais que pour la commercialisation. La communication interne semble également poser problème. J’ai dû répéter plusieurs fois la liste des éléments à déménager, notamment la veille du déménagement, alors même qu’un point complet avait déjà été fait 48h avant. Le jour J, autre point problématique : j’avais souscrit une formule PREMIUM incluant le démontage et remontage illimités, mais certains meubles ont été refusés au démontage, sans réelle justification. Ce n’est que lorsqu’il est devenu évident que certains meubles ne pouvaient pas passer sans démontage que l’équipe s’y est finalement résolue, et ce visiblement à contrecœur. Au vu du service payé, cela donne clairement le sentiment d’un service non conforme aux engagements. Enfin, point étonnant : à la fin du déménagement, un intervenant nous a donné son numéro personnel en nous conseillant de passer directement par lui la prochaine fois, en indiquant que le numéro de l’entreprise avait changé. Cela laisse une impression de désorganisation interne, voire de manque de professionnalisme. En résumé : - Très bon contact commercial au départ - Suivi inexistant ensuite - Communication interne défaillante - Prestations partiellement non respectées - Organisation confuse Je ne recommande pas cette entreprise.

Tout s'est bien passé. Les déménageurs ont fait le boulot très correctement. Le seul petit bémol est que j'ai été mis en contact avec mon transporteur uniquement la veille au soir... Pour éviter de s'inquiéter, il serait bien de prévoir cela un peu plus tôt.

Nous avions réservé et payé une formule de déménagement complète et premium, incluant la mise en cartons ainsi que le démontage et remontage des meubles, notamment la cuisine. Cette prestation a été confirmée par la société. Cependant, le jour du déménagement, seulement deux intervenants ont été envoyés pour un appartement de 73 m?, ce qui est clairement insuffisant pour ce type de prestation complète. Le déménagement n'a pas été réalisé correctement : plusieurs meubles ont été endommagés et cassés, • les engagements initiaux n'ont pas été respectés. Depuis, malgré nos réclamations, nous ne recevons aucune solution. Le service client nous indique rien du tout et reste flou sur la procédure , ce qui est inacceptable au vu du service payé et des dommages causés.

Solution efficace et pas chère pour le déménagement (sans meubles dans mon cas). J'avais tout préparé (environ 8m² de cartons et d'objets) ; le conducteur a ensuite tout chargé, transporté et déchargé en moins de 2 h. Je recommande.

Manque total de professionnalisme Prestation totalement inacceptable. Un déménagement avait été planifié et confirmé avec votre société pour aujourd’hui. De notre côté, tout était prêt : affaires emballées, valises faites, mobilier démonté. Le jour J, à 10h30, vous nous informez que le transporteur a un problème de véhicule et que vous êtes dans l’incapacité d’assurer la prestation. Ce qui est encore plus grave, c’est qu’aucune solution de remplacement sérieuse n’a été proposée, ni le jour même, ni dans les jours suivants. Vous nous laissez littéralement sans solution, malgré l’urgence de la situation. De plus, à chaque fois que nous vous contactons, on nous demande d’attendre “30 minutes” pour trouver une solution. Au final, nous sommes à chaque fois mis en relation avec une nouvelle personne, qui ne reprend pas le dossier correctement et qui, elle non plus, ne propose aucune solution concrète. Une gestion totalement désorganisée et frustrante. Résultat : nous sommes contraints de payer un hôtel en dernière minute et de gérer seuls les conséquences de votre défaillance. Ce niveau de désorganisation et de négligence est inacceptable pour un professionnel du déménagement. Vous avez failli à votre engagement contractuel. Je déconseille fortement cette société.

Chacun de mes meubles ont été abimés: impacts sur le frigo, rayures et déchirures sur mon meuble de TV, mon matelas est noirci de poussière car ils ont déchiré la protection, mon bureau est rayé et fissuré... Le prix est très compétitif, mais je pense qu'il faut gonfler l'étape "estimation de la valeur des biens" pour avoir de bons livreurs. 2 livreurs au départ, 1 seul à l'arrivée qu'on a dû aider alors que ce n'était pas prévu/indiqué. Edit: le service client est très réactif et compréhensif ce qui explique ma note