AnyVan

Peu fiable ! J'ai établi un devis avec une commerciale en précisant bien que j'habitais au 5eme étage et que mon ascenseur était petit. Cependant 24 heures avant le déménagement ils m'ont annoncé que je devrais payer un surplus de 250€ car certains meubles ne passaient pas dans l'ascenseur. Depuis quand un lit rentre dans un ascenseur parisien !!! A aucun moment ils ne m'avaient prévenue de cette éventualité... Aujourd'hui, j'attends depuis 1h. J'ai beaucoup de difficultés à les joindre et je soupçonne qu'ils m'avaient oubliée.... Compliqué ! A éviter !

J'ai déjà fait appel à leurs services deux fois et ça s'est très bien passé! Les chauffeurs sont très sympas et font de leur mieux pour vous aider à bouger les cartons jusqu'à chez vous et à cherger et décharger le tout. Le prix est aussi très abordable et adapté à ses besoins contrairement à beaucoup d'autres services de déménagement. Je conseille.

Très bonne expérience avec Anyvan. Marie a été très efficace de l’établissement du devis jusqu’à la date effective du déménagement. Les déménageurs ont été compétents. Tout s’est très bien déroulé. Je recommande!

Commerciale bienveillante, a l'écoute et disponible jusqu'au déménagement. Service clientèle réactif et professionnels. Equipe de transport adaptée, professionnelle et rapide. Aucune casse sur 80 cartons, une petite égratignure sur le réfrigérateur. Excellent rapport qualité prix.

Equipe de déménageurs rapide professionelles.Affaire et meubles éléctromenager arriver en bon état.Démenagement longues distance plus de 300km.On a pu s'arranger pour l'heure de livraison. Trés bien organiser pour une Réservation 48 heure avant .Le service client a étè trés reactives également .

Service très efficace et compétitif. Tout a été validé (prix, jour, horaires) à chaque étape par les équipes d’AnyVan. Le jour J, les déménageurs sont arrivés à l’heure pour l’enlèvement, avec la possibilité de suivre leur avancée grâce à un système de tracking. Même rigueur pour la livraison. Les déménageurs étaient très sympathiques.

Mon demenagement n'a pas encore eu lieu que les problèmes s'accumulent ! Dans un premier temps le service client est incompetent (j'ai eu Camille au téléphone), ils sont incapables de me donner les informations dont j'ai besoin ni de me donner le contact du transporteur, j'ai demandé a etre rappeler par un responsable mais d'après elle personne n'est disponible. De plus, après avoir fait le listing de tous mes articles à demenager, le logiciel anyvan à comptabilisé 6m³, ce qui me semble faible, donc j'ai demandé comment ca se passe si le jour du déménagement les articles mentionnés n'ont pas la place suffisante, elle m'a dit qu'il faudra payer en plus donc mefier vous vraiment du prix initial... Mon demenagement n'a même pas encore eu lieu que le stress commence à monter. Si un responsable me rappelle et que le déménagement ce passe bien je retirerais cet avis

Mon expérience avec cette entreprise a été globalement très décevante. Au départ, pour l’établissement du devis, tout s’est très bien passé : cet interlocuteur est réactif, agréable et professionnel. En revanche, dès que j’ai eu besoin d’apporter des modifications, cela s’est fortement dégradé. La personne en charge du devis m’avait indiqué de la contacter directement en cas de besoin, mais elle est restée injoignable à plusieurs reprises, malgré mes tentatives. J’ai dû passer par ses collègues sans jamais avoir de suivi clair. — je dirais que ses mots n’ont pas de valeurs mais que pour la commercialisation. La communication interne semble également poser problème. J’ai dû répéter plusieurs fois la liste des éléments à déménager, notamment la veille du déménagement, alors même qu’un point complet avait déjà été fait 48h avant. Le jour J, autre point problématique : j’avais souscrit une formule PREMIUM incluant le démontage et remontage illimités, mais certains meubles ont été refusés au démontage, sans réelle justification. Ce n’est que lorsqu’il est devenu évident que certains meubles ne pouvaient pas passer sans démontage que l’équipe s’y est finalement résolue, et ce visiblement à contrecœur. Au vu du service payé, cela donne clairement le sentiment d’un service non conforme aux engagements. Enfin, point étonnant : à la fin du déménagement, un intervenant nous a donné son numéro personnel en nous conseillant de passer directement par lui la prochaine fois, en indiquant que le numéro de l’entreprise avait changé. Cela laisse une impression de désorganisation interne, voire de manque de professionnalisme. En résumé : - Très bon contact commercial au départ - Suivi inexistant ensuite - Communication interne défaillante - Prestations partiellement non respectées - Organisation confuse Je ne recommande pas cette entreprise.