Entreprise de logiciels · Paris (75)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
Aircall - Téléphonie d'entreprise est un établissement de la catégorie « Entreprise de logiciels » situé à Paris (75009). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
A fuir. Pour vendre le contrat super par contre derrière personne. J'ai porté un numéro il a fallu relancer 5 fois pour que ça soit fait. Une fois que c'est fait ça ne fonctionne pas. Et personne pour aider. Aujourd'hui je ne reçois plus les appels et je ne peux plus en passer alors que ça fonctionnait 1 semaine. Bref j'attends une solution d'urgence c'est inadmissible
Nous avons utilisé Aircall pendant un an pour nos activités de recrutement, qui nécessitent un grand volume d’appels ainsi que des outils de pilotage. Nous avions environ 10 à 12 lignes ouvertes chez eux. Comme beaucoup de sociétés de ce type, Aircall bénéficie d’une belle vitrine : un service a priori pertinent et disruptif, avec une approche commerciale soignée. Mais l’arrière-boutique est nettement moins séduisante que la devanture. 1) La qualité intrinsèque du service n’était pas au rendez-vous : appels qui se coupaient de façon intempestive, grésillements fréquents… bref, pas génial. 2) Le service client était également décevant, opéré depuis l’étranger par des interlocuteurs ne parlant pas français. 3) Enfin, et surtout, le moment de la résiliation a été particulièrement désagréable. Aircall a tenté de nous forcer la main pour nous réengager sur une année supplémentaire, en jouant sur les dates de manière assez contestable. Ce qui en dit sur la culture d'entrerpise. Je leur ai proposé d’aller au litige et, sans surprise, je n’ai plus jamais eu de nouvelles ensuite. Il n’en demeure pas moins regrettable, agaçant et énergievore d’avoir dû en arriver là. (Ce commentaire en souvenir des bons moments passés à traiter ce sujet...) En synthèse : des commerciaux, mais pas des commerçants, et un service clairement insuffisant au regard du tarif pratiqué. 👉 À éviter.
Le service client est déplorable. Une fois le service mit en place, il n'y a aucun service. Si tout fonctionne, tout vas bien, mais il faut avoir besoin de rien
Très mauvaise expérience. La communication cesse complètement une fois le contrat signé. Malgré plusieurs relances, aucune réponse ni accompagnement. Un service client inexistant qui met le client en difficulté. Je ne recommande pas.
Bon produit mais service client désastreux. C'est dommage.
Franchement, je ne laisse jamais d’avis. Mais là… vu le prix que je paie, avoir un appel sur deux qui grésille, coupe, ou ne fonctionne pas, c’est juste pas possible. Une fois sur quatre, l’appel ne sonne même pas ! J’ai testé sur plusieurs ordinateurs, téléphones, réseaux, fibre… rien n’y fait. Et quand on remonte le problème, Aircall répond simplement que “tout va bien” de leur côté. Résultat : leur conseiller nous pousse à résilier et à aller voir une solution plus compétente. Bien joué. Belle journée à vous lecteur
Catastrophe . Injoignable depuis plusieurs semaines. On nous demande de laisser un message pour être rap personne ne rap . Professionnalisme 0 . C est une honte . J ai mis une étoile car j y été obligé …
Je laisse rarement des avis, mais là c’est scandaleux. Vous promettez une solution qui ne correspond pas du tout à ce qui a été vendu initialement. ⚠️ Attention si vous utilisez plus de 10 numéros : la solution devient instable, mal adaptée et surtout, aucune transparence sur les limites réelles. J’ai dû effectuer toutes les portabilités sur un autre système en catastrophe. Et maintenant, on se retrouve à courir après les RIO, comme si on jouait à cache-cache.
Impossible de joindre un conseiller depuis 3 mois . site internet/instagram/mail Juste incroyable pour une entreprise qui promet un moyen de communication à ses utilisateurs sans parler des offres sans transparence on comprend rien tout est fait pour embrouiller les gens. Un cauchemar .
Techniquement, Aircall tient la route. La solution répond à nos besoins pour notre PME. Les fonctions IA sont à la pointe, je recommande sur ces aspects. Commercialement, c'est à fuir. Vous pensez souscrire un service complet, il vous découvrez ensuite qu'on vous a caché des fonctions (sms non inclus dans le forfait illimité par exemple) et dès que Aircall vous propose une nouvelle fonction qui paraîtrait standard, les surcoûts sont prohibitifs. Une fois le contrat signé, très compliqué pour avoir au bout du fil un décisionnaire sur les prix. Pour les dirigeants qui ont besoin de transparence financière, passez votre chemin. Pour les entreprises qui n'ont pas à se préoccuper de leur budget, c'est parfait.
FAITES TRES ATTENTION vous pensez souscrire à une offre mensuelle, vous arrêtez l'abonnement, et là vous êtes prélevés à nouveau, vous ne comprenez pas pourquoi et ils vous expliquent que c'est une offre annuelle, payée de façon mensuelle. A en voir les avis je ne suis pas le seul à m'être fait avoir, si certains sont dans le même cas qu'ils n'hésite pas à me contacter. François Pinturault
Outil tres pratique pour la gestion des appels téléphoniques et surtout compatible avec d'autres outils utilisées, nous souhaitons que la tarification puisse etre proposée en forfait non obstant du nombre de licences utilisées pour bien à proposer en tranches d'utilisateurs.
Pratiques abusives et mensongères ! Je suis outré par l'arnaque que nous avons subie. Ce matin, nous avons découvert un prélèvement de 102,80 $, alors que nous avions résilié l'abonnement le 29 octobre. Leur commerciale nous avait pourtant affirmé que la résiliation prendrait effet à la prochaine date de renouvellement, mais ils osent maintenant nous facturer 30 jours supplémentaires ! C'est tout simplement une méthode d'escroquerie pure et simple, totalement malhonnête et irrespectueuse. Je déconseille vivement de faire affaire avec cette entreprise qui se moque de ses clients et utilise des pratiques trompeuses pour les soutirer de l'argent. Fuyez tant que vous le pouvez !
Service après vente inexistant ! Les mails et numéros de leurs conseillers ne fonctionne pas. Qualité d’appel très limités. Un compte qui se fait bizarrement pirater sans aucune trace des action réalisé sur le compte. Fuyez !
L'interface est intuitive, et les fonctionnalités répondent parfaitement à nos besoins de communication d'équipe. Le support client est réactif et compétent. Je recommande vivement Aircall pour une solution téléphonique professionnelle fiable.
Bonne application qui se marie bien avec notre Crm Hubspot. Dommage l'application mobile pas le top a mon goût. Ça sonne parfois alors que ça a déjà décroché sur un autre appareil. Et ça vibre parfois pendant un moment sans avoir moyen d'y faire quoi que ce soit. Cependant j'apprécie la gestion de plusieurs numéros au même endroit 👍
J'ai demandé à Aircall si leur service était opérationnel pour l'île de la Réunion. Ils m'ont indiqué que cela était possible et ils ont coupé mes lignes téléphoniques. Après plus de 6 mois sans téléphone ils m'ont informé que finalement cela n'était pas possible. Aucun geste commercial n'a été proposé en compensation de cette bourde monumentale alors même qu'ils ont reconnu que cela était de leur responsabilité. Je traite actuellement avec un avocat pour obtenir un dédommagement puisque cela ne vient pas naturellement de leur part.
Bonjour, Application intuitive, facile d’utilisation et efficace pour une gestion performante de son portefeuille client. Je l’utilise depuis un an au sein de mon entreprise et je la recommande. Les quelques soucis techniques ont vite été résolus par un service client réactif et compétent.
En tant que client professionnel d'Aircall, je suis extrêmement satisfait du service fourni. L'installation était simple et l'interface utilisateur est incroyablement intuitive, ce qui a rendu l'intégration dans nos processus d'affaires quotidienne fluide et sans effort. Le support client d'Aircall mérite une mention spéciale à chaque fois que j'ai eu besoin d'aide ou que j'ai eu des questions, leur équipe a été rapide, professionnelle et très compétente. Mention spéciale à mon interlocuteur direct Stéphane MARIE qui m'est d'une aide incroyable à chaque fois que je le sollicite. Celui-ci me fournit des conseils utiles pour maximiser l'efficacité de l'outil dans notre environnement de travail. Un autre aspect que j'apprécie particulièrement est la qualité de la voix et la fiabilité de la connexion. Dans notre entreprise où la communication est clé, avoir un outil fiable est essentiel, et Aircall a dépassé nos attentes à cet égard. Je recommande donc vivement Aircall à toute entreprise recherchant une solution de communication efficace et fiable. Leur service a eu un impact positif sur notre productivité et notre efficacité globale.
Lieu magnifique, Startup très intéressante. Les meetups techs d'AirCall sont super intéressants pour les developpeurs & les devops. Dernière conf sur leur mise en place de solutions Aws et Cloudfront très instructive. Bravo et longue vie à cette belle boîte !
Entreprise.top