Aircall - Téléphonie d'entreprise

Le service client est déplorable. Une fois le service mit en place, il n'y a aucun service. Si tout fonctionne, tout vas bien, mais il faut avoir besoin de rien

Très mauvaise expérience. La communication cesse complètement une fois le contrat signé. Malgré plusieurs relances, aucune réponse ni accompagnement. Un service client inexistant qui met le client en difficulté. Je ne recommande pas.

Bon produit mais service client désastreux. C'est dommage.

Franchement, je ne laisse jamais d’avis. Mais là… vu le prix que je paie, avoir un appel sur deux qui grésille, coupe, ou ne fonctionne pas, c’est juste pas possible. Une fois sur quatre, l’appel ne sonne même pas ! J’ai testé sur plusieurs ordinateurs, téléphones, réseaux, fibre… rien n’y fait. Et quand on remonte le problème, Aircall répond simplement que “tout va bien” de leur côté. Résultat : leur conseiller nous pousse à résilier et à aller voir une solution plus compétente. Bien joué. Belle journée à vous lecteur

Catastrophe . Injoignable depuis plusieurs semaines. On nous demande de laisser un message pour être rap personne ne rap . Professionnalisme 0 . C est une honte . J ai mis une étoile car j y été obligé …

Je laisse rarement des avis, mais là c’est scandaleux. Vous promettez une solution qui ne correspond pas du tout à ce qui a été vendu initialement. ⚠️ Attention si vous utilisez plus de 10 numéros : la solution devient instable, mal adaptée et surtout, aucune transparence sur les limites réelles. J’ai dû effectuer toutes les portabilités sur un autre système en catastrophe. Et maintenant, on se retrouve à courir après les RIO, comme si on jouait à cache-cache.

Impossible de joindre un conseiller depuis 3 mois . site internet/instagram/mail Juste incroyable pour une entreprise qui promet un moyen de communication à ses utilisateurs sans parler des offres sans transparence on comprend rien tout est fait pour embrouiller les gens. Un cauchemar .

Techniquement, Aircall tient la route. La solution répond à nos besoins pour notre PME. Les fonctions IA sont à la pointe, je recommande sur ces aspects. Commercialement, c'est à fuir. Vous pensez souscrire un service complet, il vous découvrez ensuite qu'on vous a caché des fonctions (sms non inclus dans le forfait illimité par exemple) et dès que Aircall vous propose une nouvelle fonction qui paraîtrait standard, les surcoûts sont prohibitifs. Une fois le contrat signé, très compliqué pour avoir au bout du fil un décisionnaire sur les prix. Pour les dirigeants qui ont besoin de transparence financière, passez votre chemin. Pour les entreprises qui n'ont pas à se préoccuper de leur budget, c'est parfait.