Ab Concept - Déménagement

Expérience de ce vendredi 24 mai 2024 : DECEPTION TOTALE ! Avons acheté une cuisine chez Ixina DIJON qui a fait appel à AB Concept pour la livraison. Ce livreur a pris contact par téléphone avec nous, afin de définir une date et un créneau horaire. Au téléphone, la secrétaire a été très professionnelle et nous a informés que le livreur nous préviendrait une demi-heure avant son arrivée, ce qui a été fait. Jusque là, tout va bien ! Mais à l'ouverture du hayon arrière, nous avons immédiatement constaté qu'une partie du mobilier n'avait pas été sanglée, que le plan de travail avait basculé dans le camion et qu'un meuble était cassé. Des cartons portent des impacts. Dans le contrat avec Ixina, il est prévu que les livreurs déballent le matériel et débarrassent les lieux de tout emballage. Mais cela ne s'est pas passé comme prévu : arguant du fait qu'ils été pressés et qu'il y avait des peintres dans la maison, les livreurs ont refusé de déballer, sauf la hotte et l'évier (qui d'ailleurs n'est pas celui que nous avons commandé). De plus, nous n'avons reçu aucun document (bordereau de livraison) qui nous aurait permis de pointer la livraison. Déception totale concernant la prestation de ce transporteur.

Livraison et installation de un canapé et deux fauteuils par AB concept de Thise. Tout est parfait .. de la prise de rendez-vous à l’installation ! Jérôme et Julien se sont montrés très délicats, attentionnés, respectueux, aimables et souriants, nonobstant leur professionnalisme sans faille. Encore un grand merci à eux deux. Merci également à la Dame du téléphone d’un accueil chaleureux, qui a parfaitement accompli son travail avec rigueur et respect.. Un réel plaisir… Alors. à une autre fois! Nous recommandons les yeux fermés ! Bonne continuation à tous Evelyne Schneider

Retrait de cuisine acheté chez aviva Besançon, aide à chargé et très organisé dans le placement des éléments dans le camion pour éviter la casse

Excellente entreprise, bons employés 👍

Personnel désagréable au téléphone.

5 étoiles, que dire de plus ?

Rendez-vous pris la veille pour récupérer une cuisine à 17h30 le lendemain, nous avons attendu 20 minutes sans être pris en charge avant de nous entendre dire que "à 5 minutes près, on nous aurait fait revenir plus tard" ... Tout simplement lamentable. Conformément au reste des avis, l'amabilité n'est pas non plus au rendez-vous..

Livraison de notre cuisine. Deux personnes très sympathiques. 👍

Personnel désagréable

Nous collaborons avec ce transporteur pour effectuer la livraison et l'installation des produits achetés par nos clients depuis plusieurs années et chaque livraison est soignée et dans un délais respectée. Camions propres, livreurs sympathiques et personnel de la logistique efficace et professionnelle. Nos clients sont agréablement surpris de la qualité du service de livraison.

Accueil personnel professionnel et sympa, aide pour charger, grand parking, accessible.

Très bien livreur que j' ai Reçus poctuel et en plus il prévienne avant l arrivée de plus gentil sa change de certains services de livraison

Livreurs pro et sympas

Très bon service avec le magasinier. Toutefois, une secrétaire pas très accueillante qui ne connaît pas la politesse. Dommage. Les 3 étoiles sont grâce au magasinier ( Boris)

Je recommande. Je n’arrivai pas à charger mon colis dans ma voiture car trop encombrant, les 2 personnes du relai sont immédiatement venu m’aidé à trouver une solution en essayant de rentrer le colis dans ma voiture ! Alors qu’il était 18h l’heure de fermeture ! Ils ont acceptés de le garder et que je revienne le lendemain avec un plus gros véhicule. Arrangeant et sympathique.

Normal que les grandes enseignes ne leur fassent plus confiance.

J’ai fait appel à leur service très professionnel très réactif et un accueil au top je recommande

Médiocre, complètement antipathique, vous appelez pour confirmer que vous venez récupérer le colis le lendemain en date limite on vous répond sans aucun soucis lorsque vous arrivez on vous annonce qu’il leur est impossible de nous remettre le colis. La dame avisé par téléphone présente assume avoir dit que c’était bon mais que le message en interne n’était pas passé ou juste le fait de le scanner en amont n’a pas été fait. Et on me dit de quitter les lieux avant que ça ne dégénère car le magasinier ne comprenait pas ma colère. Service lamentable et personnel sans aucune empathie.

Très bon acceuil et souriant merci

Temps d attente très long, on vous laisse patienter sans même vous avoir dit bonjour

Transport et stockage

Personnes accueillantes et disponibles

Livraison comme prévu avec un livreur sympathique

Manque d'organisation et de professionnalisme Aucune amabilité ou sens des responsabilités Ne tient pas ses engagements

Très satisfaite . Livraison de mon canapé dans la petite fourchette prévue (pour une fois ) 15h.17h. Livreur très simpas et agréable .ayant eu affaire à d'autre service de livraison complètement incompétent. ... je recommande

Service client très désagréable, j'ai pris ma journée pour réceptionné mon canapé à la date fixé avec AB concept pour la livraison qui n'ai jamais arrivé. Je n'ai pas été prévenu, c'est moi qui les ai appelé ils m'ont dit qu'ils avaient du retard suite à un incident ce que je peux comprendre mais ensuite ils ne sont jamais venus sans prévenir. Le lendemain lorsque j'ai appelé on m'a dit qu'il n'était pas prévu que l'on me le livre que mon frère devait aller le chercher chez eux (alors que je n'ai pas de frère !!) je me suis fâchée car je voulais la livraison le jour même étant donné que j'étais encore à la maison, la personne m'a raccroché au nez !!! Société à éviter !!!

service rapide et correct