Entreprise de logiciels · Paris (75)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
Zapptax propose une solution logicielle pour simplifier le remboursement de la TVA pour les voyageurs internationaux. L'application permet de scanner les factures, de faire valider les formulaires par les douanes et de recevoir le remboursement avant de quitter l'UE. Elle offre des taux de remboursement progressifs pour maximiser les économies des clients.
Informations mises à jour le .
| Lundi | 09:00 – 19:00 |
|---|---|
| Mardi | 09:00 – 19:00 |
| Mercredi | 09:00 – 19:00 |
| Jeudi | 09:00 – 19:00 |
| Vendredi | 09:00 – 19:00 |
| Samedi | 09:00 – 19:00 |
| Dimanche | 09:00 – 19:00 |
Depuis des années, j'ai recours à cette application. Les intervenants mettent tout en œuvre pour résoudre les problèmes quand ils se présentent et trouvent très très souvent des solutions ! Je recommande Zapptax, partenaire de mes voyages 🏷️
Je félicite vivement toute l’équipe ZappTax pour l’effort considérable qu’ils fournissent afin de nous satisfaire
Pas de remboursement reçu malgré plusieurs relances. La seule réponse que j'obtiens est que le remboursement sera bientôt effectué, mais la réalité est que rien ne bouge ... Je vais passer par SkipTax ou Global blue pour mon prochain voyage.
Super service de detaxe! Service client hyper réactif et débloque les situations tres rapidement. Validation des factures meme a la toute dernière minute ! Utilise Zapptax depuis 4 ans et tjs satisfaite. Les remboursements prennent plus de temps en eté mais il suffit d’être patient !
C'est la première fois que j'utilise cette application. Elle est géniale. Il y a un réel suivi et ils sont réactif. Tout est clairement expliqué, facile d'utilisation. Je la recommande vivement. Je suis contente d'avoir trouvé cette application. Merci à toute l'équipe. Je n'ai pas encore fini avec la détaxe mais je suis rassuré que tout va bien se passer.
Un concept innovant et une equipe particulièrement efficace et reactive. Bravo !
Trop compliqué pour la détaxe, je déconseille. La procédure n'est pas claire. Le commerçant me fait une facture a l'adresse de zapptax, avec ticket de caisse... Je contacte zapptax pour transmettre la facture. On me dis la facture du commerçant n'est pas valable. Qu'il faut une facture électronique alors que j'ai acheté le produit en magasin. Je contacte le commerçant en ligne pour qu'ils m'envoient une facture électronique... je recontacte zapptax,... ils me disent je dois transférer le mail du commerçant... ils ont l'air de pas vouloir sortir l'argent de la détaxe... déçu de la prestation.. compliquent beaucoup les choses par rapport a global blue qui m'ont rien demandé... c'est le commerçant qui a fait le nécessaire. J'ai juste eu a passer a la douane... Donc 1ere et dernière fois que je passe par zapptax...
J’utilise l’application ZappTax depuis plusieurs mois et je suis très satisfait du service. L’application se distingue par un traitement rapide et fiable des factures : l’interface permet de scanner et d’importer facilement les reçus d’achat, avec une reconnaissance claire des informations nécessaires pour la détaxe. Ce que j’apprécie particulièrement, c’est la génération automatique des bordereaux de détaxe pour la douane. ZappTax prépare les documents requis de façon précise et conforme aux attentes des autorités douanières, ce qui facilite énormément les démarches au moment de quitter l’Union européenne. Le processus est fluide, intuitif et bien expliqué, même pour quelqu’un qui n’a jamais fait de détaxe auparavant. Le support client est réactif et disponible, ce qui renforce encore la confiance dans l’usage quotidien de l’application. En résumé, ZappTax offre un excellent service pour la gestion des factures et la création des bordereaux de détaxe, rendant l’expérience de remboursement de TVA simple et efficace. Je recommande cette application à tous les voyageurs et acheteurs internationaux.
Zapptax est un service pratique, facile, et sans contrainte pour un remboursement de la TVA. Je recommande.
30% de commission, c'est le double de SAVIN. Délai de validation trop long et échanges inutiles pour valider une facture. Je ne recommande pas du tout cette application
Rapide, efficace, aimable J’ai rarement vu un produit qui marchait aussi bien avec une équipe de cette qualité Je le recommande à tout le monde
Super moyen de détaxe avec un meilleur retour que Global Blue ! Facile d'utilisation, je l'utilise depuis que j'habite hors de l'UE. Le service client est super réactif et les bordereaux de détaxe facile à obtenir sur l'application. Pas besoin de dépenser le minimum requis dans un seul magasin, ce qui permet d'accumuler les dépenses de plusieurs lieux. Une facture au nom et à l'adresse de zapptax qu'on envoie sur l'application et le tour est joué. REFE6KPD . Bon shopping !
Malheureusement plus du tout a la hauteur… J’utilisais ZappTax depuis plusieurs années et bien que le remboursement a toujours été très long et nécessitait souvent des rappels, au moins l’équipe était sympa, cordiale et efficace… ce qui n’est meme plus le cas! Je n’utilise plus
La team Zapptax est super réactive et vraiment supportive à chaque étape. Essayé plusieurs fois,Ils aident à éditer facilement les bordereaux pour vos achats en ligne ou en magasin. Le remboursement peut parfois prendre un peu de temps selon la saison, mais le service reste top.
J'utilise Zapptax depuis 2020 maintenant. L'application est d'une simplicité enfantine et très fonctionnelle. Le service client est très réactif et à l'écoute. C'est parfois compliqué d'obtenir une facture au nom de zapptax dans certaines boutiques mais ils trouvent toujours une solution. Un seul point un peu négatif, la longueur des remboursements parfois mais ils rembourse plus que les autres opérateurs de détaxe. Merci à eux
Je remercie Zapptax pour leur réactivité. J’étais à l’aéroport et j’avais oublié d’envoyer les factures. Il me restait une heure et j’ai quand même essayé de les enregistrer sur l’application en étant certaine qu’il était trop tard pour qu’elles soient traitées et que l’on m’envoie les bordereaux. J’ai eu la belle surprise que zapptax gère aussitôt mes factures et m’envoie les bordereaux que j’ai pu scanne! Merci à eux pour leur professionnalisme !
Avant c'était bien mais maintenant les délais de remboursement sont devenus invraisemblables. Plus de 2 mois pour recevoir son remboursement c'est juste trop long. À voir si les délais sont aussi longs chez la concurrence
Expérience d’achat et de détaxe extrêmement intuitives et fluides. Temps de remboursement assez long (faut pas être pressé), 2 mois pour moi.
Que ce soit pour une question ou pour une mise à jour urgente d’un bordereau, Céline a toujours été extrêmement à l’écoute et efficace. Bravo et merci pour son accompagnement précieux.
J’utilise Zapptax pour mes achats et j’ai toujours reçu mes remboursements, même si parfois il faut être patient. Super service
Avertie 2 jours avant mon départ tard le soir que les douanes espagnoles « bloquent » et que je ferais mieux de retourner voir les magasins pour faire des bordereaux directement auprès d’eux. En gros de perdre encore plus en annulant mon programme du lendemain et mes billets achetés pour courir la ville … Tout ça après avoir attendu des factures, réclamé par mail aux services client qui mettent du temps avant de les fournir. Au final, jamais pu détaxer quoi que ce soit… Service affligeant… je demande une réparation pour le temps perdu et les efforts fournis pour avoir fait confiance à Zapptax qui se contente de « comprendre ma frustration ».
Depuis que j’utilise Zapptax, les délais de remboursement ne font que de rallonger, jusqu’à atteindre plus de 3 mois concernant ma dernière détaxe en attente. Evidemment le service client se défend d’être responsable de quoi que ce soit et rejette la faute sur l’administration fiscale. Heureusement d’autres organisme comme Skiptax ont de bien meilleurs délais, et je pense sérieusement à faire mes détaxes avec eux à l’avenir…
Délais de remboursement scandaleux ! Quand on sait qu'ils se font rembourser sous 7-10jours mais qu'ils ne remboursent le bénéficiaire qu'après 6-8 semaines... bravo pour le business plan les gars
Une détaxe avec "ZAPPTAX" très facile à utiliser .. Il suffit de demander une facture à leur nom de préférence ( si possible) avec n'importe quel montant 🤩 Bien plus pratique que les autres procédures connues au paravent .. Et le vis à vis en cas de besoin est très réactif (Merci Celine) .. J'en ai déjà parlé autour de moi, amis, famille, commerce, ... JE RECOMMANDE VIVEMENT 🤩🤩🤩🤩🤩
J’utilise Zaptax depuis des années, depuis 2019 exactement. Le service est pratique et le taux de remboursement est intéressant, rien à redire de ce côté-là. En revanche, je suis très déçu par les délais. Ils annoncent clairement sur leur site un remboursement sous une à deux semaines, sauf cas exceptionnel. Or, en six ans d’utilisation, je n’ai jamais été remboursé aussi rapidement. Il faut plutôt compter deux à trois mois à chaque fois. À ce stade, on ne peut plus parler de période exceptionnelle mais bien d’un fonctionnement normal déguisé. Il serait plus honnête de mettre à jour leurs conditions et de ne pas entretenir cette promesse intenable.
Plus d’un mois d’attente et toujours pas de remboursement. Un service client inutile qui ne fait que répéter le meme message copier/coller sans aucune information utile. Fuyez à tout prix cette entreprise qui se rapproche plus de l’escroquerie que d’autre chose. Il y a bien mieux sur le marché à la fois en terme d’efficacité et de taux de remboursement. À fuire absolument !!! Update : Après plus de deux mois d'attente toujours aucune nouvelle. Ils ont depuis changé leur FAQ sur leur site internet conscient de leur publicité mensongère. J'invite toutes les personnes lésées à signaler cette entreprise à la fois aux service des plaintes de la douane française ainsi qu'au site de la DGCCRF SOS Conso pour qu'ils cessent peur pratiques commerciales trompeuses.
Zapptax est une application très pratique et facile d'accès pour procéder à la détaxe. Son équipe est à l'écoute et disponible pour répondre aux questions ou trouver des solutions. Je l'utilise depuis 2 ans à présent et je ne peux que la recommander.
ZappTax est tout simplement génial ! L’application est super facile à utiliser, le service client est très réactif, et le processus de détaxe est fluide du début à la fin. Ce que j’adore, c’est qu’on peut aussi obtenir la détaxe sur les achats en ligne – un énorme plus ! Et plus besoin d’atteindre les 100 euros minimum comme dans les magasins traditionnels. Pour moi qui vis au Royaume-Uni, c’est un vrai game changer. Je recommande ZappTax à tous mes amis !
Service utilisé à plusieurs reprises : PARFAIT. Réponse du sav rapide (même tard le soir), process clair, application intuitive. Le délai de remboursement prends un peu de temps mais nous sommes prévenus à l’avance (et c’est bien justifié par zapptax). Plus que ravie de disposer de ce service de détaxe facile
Application très facile à utiliser. Équipe pour aide et/ou explications au top toujours aimable et aidant. Les remboursements se font dans des délais raisonnables…..victime de leur succès 😁
Je réside à l’étranger et lors de mes déplacements je fais régulièrement des achats en France en particulier pour mes 4 enfants ! depuis 3 ans j’utilise systématiquement la super application Zapptax, grâce à la recommandation d’un ami. J'apprécie le professionnalisme des équipes : les interlocuteurs sont fiables et réactifs. Je remercie en particulier Fatima qui assure un suivi rigoureux sur l’ensemble des dossiers. A noter que les remboursements se font dans les meilleurs délais possible. Merci !
Remboursement TRES TRES TRES TRES Looooong !... on vous annonce un remboursement en 24 à 48h, c'est completement mensonger. j'en suis a pratiquement 2 mois d'attente à fin janvier 2025. La dernière fois j'ai attendu plusieurs mois. Un conseil evitez Zapptax qui est de moins en moins serieux. C'etait parfait il y a plusieurs années mais maintenant c'est une catastrophe. A FUIR. Et une dernière pour finir: Zapptax me demande de retirer mes avis sous peine d être exclu de leur plateforme ! Vous avez déjà vu une société sérieuse fonctionner de cette façon? Ça voudrait dire que si les avis donnés ne sont pas conformes à leurs désirs (positifs évidemment !) ils vireraient leurs clients? Je commence à avoir de sérieux doute sur les avis émis, je pose la question??? Suite a la réponse de Zapptax ci dessous: vous avez raison, je passe 90% de mes achats ailleurs et 10% chez Zapptax qui représente 90% de mes retards de remboursement. Dans son dernier mail Zapptax "me menace" de ne plus m donner acces à sa plateforme si je ne retire pas mes commentaires qui ne sont que le reflet EXACTS de mon expérience avec cette société. On peut donc en conclure que finalement Zapptax ne souhaite avoir que des avis positifs et peut etre de faux avis ??? On peut encore se poser des questions ? Mise a jour du 28 janvier: Zapptax ne supporte pas la contestation. Mon compte a tout simplement ete supprimé sans aucun acces possible à mes historiques. Ne perdez pas de temps, il y a de la concurrence qui tient ses engagements.
Jamais je n'aurais pensé qu'il était si simple de détaxer ses achats. Le système mis en place par Zapptax est super simple et très efficace. Cerise sur le gâteau, les équipes en ligne sont toujours disponibles et super réactives.
J utilise ZAppTax depuis qq années et je trouve le service super efficace. Ie temps de réponse est vraiment très court et le remboursement de la TVA qq soit le montant des achats et pour les achats internet changent complètement la vie. Je n effectue plus jamais aucune détaxe par les autres sociétés traditionnelles.
C est mon 2ème voyage. Je suis 100% satisfaite par Zapptax. Ils m ont remboursé sans problème. Ils sont très réactifs, disponibles sur le chat de l application..En moins de 10min j ai une réponse à ma question. C est super. Ça change la vie des voyageurs. Je recommande sans hesitation
Application super géniale!!! Très rapide, très pro. Sans prise de tête, ils s’occupent de tout. J’ai reçu mon remboursement en 5 jours ouvrables seulement. Merci beaucoup ZappTax!
Très bon service pour détaxer ses achats facilement, les taux sont très intéressant, le service client est réactif et les remboursements ne tardent pas à arriver sur le compte. Je recommande à 100%
Bonjour, depuis plusieurs années déjà je profite des services de zapptax et cela n'offre que des avantages. La procédure est très simple, peu de démarches, il faut juste scanner ses factures, et ils sont très réactifs et aidants. Le sourire se voit même dans les messages écrits n'est-ce pas ? Je suis ravie, surtout en comparant à tous les papiers qu'on remplissait avant dans les magasins !
Une fois le processus bien intégré. Vraiment très pratique pour tous les achat même les plus anodins. De plus, un service d aide H24 réactif. Rien à redire... je conseille à 100%.
Très efficace, assez simple une fois qu’on prend le temps de lire les étapes. Qui sont par ailleurs très bien expliquées super suivie de mes remboursement. Bref très satisfait merci à l’équipe
L'utilisation de Zapptax est incroyablement facile et fait gagner beaucoup de temps. De plus, le fait de pouvoir détaxer jusqu'à la moindre petite facture permet d'autofinancer la commission prise par Zapptax, même au-delà. J'ai eu un léger soucis de taux de remboursement ce jour, le problème a été réglé par l'équipe hyper réactive dans l'heure! Bravo et merci. Cela fait 3 ans que j'utilise Zapptax et je ne suis pas prête de changer.
Pour commencer le service est génial, j'ai économisé des centaines d'euros grâce à Zapptax. C'est très facile d'utilisation, désormais à chaque fois que je suis de passage en France je passe tout mes achats en detaxe avec Zapptax. Parfois ca prend du temp avant de toucher le remboursement, mais ca arrive toujours, dans 100% des cas j'ai perçu mes remboursements. Enfin, lors d'un récent voyage, suite à une erreur de ma part j'ai du contacter le service client, ils ont été exceptionnels. Présent, réactif, à la recherche de solution, et plein de bons conseils. Je laisse rarement d'évaluation mais là ils le méritent vraiment. Je recommande à 100%.
Services excellent car tellement pratique quand vous faites des achats à l'étranger et que vous souhaitez bénéficier du taux de TVA. Le remboursement peut être un peu lent mais de toute façon c’est de l’argent que vous n’auriez pas eu si le service n’existait pas donc ca mérite bien un peu d’attente.
Excellent! Équipe très réactive, je ne m’attendais pas à un tel service. J’avais déjà demandé mon bordereau, lorsque j’ai rajouté une facture. Sur l’application, cela montrait que le montant n’était pas assez élevé pour éditer un nouveau bordereau de détaxe. Ils m’ont envoyé un mail à 21h30 tandis que, mon vol était le le lendemain matin, pour me demander si c’était OK d’annuler l’ancien bordereau à fin de rajouter cette détaxe. Merci de votre professionnalisme!
Excellent site pour se faire rembourser la détaxe !!! Je recommande à 10 mille pour cent !!! Simple d’utilisation et remboursement à 100%. Parfois un peu long mais ça arrive c’est le principal
J'utilise ce service depuis plusieurs années et donc plusieurs voyages et hormis un seul remboursement qui a été très long tout s'est toujours très bien passé. Le service client est très réactif, les bordereaux émis rapidement, l'application facile à utiliser bref très satisfaite de ce service
L’application est très bien faite, claire et facile d’utilisation. Le service client est réactif et joignable très facilement. Le seul bémol sans surprise : les délais de remboursement extrêmement long. J’espère qu’une solution sera trouvée à l’avenir pour réduire les délais car autrement l’application est géniale et le service client au top.
A fuir ! Cela fait maintenant plus de 3 mois que j’attends d’être remboursée. La même excuse est dégainée à chaque fois que je les contacte : l’administration fiscale est en retard donc ils sont en retard aussi. Aucune entreprise / startup n’est censée fonctionner de cette façon. Leur business plan et gestion de cash-flow sont mauvais et ne parlons pas de leur communication / transparence : leur site indique et s’engage à 24/48h en temps normal et 3 mois maximum en période estivale. C’est donc de la tromperie de consommateurs, ce qu’ils ne veulent pas reconnaître (en plus). N’hésitez pas à saisir la protection des consommateurs pour qu’ils comprennent peut-être plus rapidement que ne le sont leurs délais de remboursement 🙂
Manque de transparence. Utilisatrice récurrente de cette application, je n'ai jamais été confrontée aux délais actuels de remboursement, à savoir quatre mois et demi maintenant !! Mon mari aussi attend depuis environ 3 mois ! On attend donc 4 remboursements ! Le service client a pour seule réponse la même rengaine, malgré une dizaine de relances : c'est la faute de l'administration fiscale. C'est tout simplement inadmissible, une association de consommateurs doit être saisie. Mon beau frère m’avait venté les qualités de la société mais là je ne peux en aucun cas la conseiller à mon entourage.
Manque de transparence. Utilisateur récurent de cette application, je n'ai jamais été confronté aux délais actuels de remboursement, à savoir trois mois maintenant. Le service client a pour seule réponse la même rengaine, malgré une dizaine de relances : c'est la faute de l'administration fiscale. Alors qu'on nous transmettait tout de même une hypothétique date de remboursement il y a encore un mois, désormais on navigue à vue, avec pour seule réponse laconique "patientez". C'est tout simplement inadmissible, une association de consommateurs doit être saisie.
Entreprise.top