YMAG Groupe SEPTEO est un établissement de la catégorie « Entreprise de logiciels » situé à Dijon (21000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
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Lundi
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Mardi
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Mercredi
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Jeudi
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Vendredi
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Samedi
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Avis clients (17)
4,2
17 avis
5★13
4★1
3★0
2★0
1★3
A
Abdelkader BARAKAT
Si je pouvais, j'aurais mis zéro, car c'est à fuir absolument. Les commerciaux sont hautains et n'ont aucun sens du service client. La plateforme n'est absolument pas intuitive, lourde. Il nous a fallu énormément de temps pour nous y adapter, alors que nous sommes des spécialistes de l'informatique. Et aujourd'hui, nous sommes, d'après eux, bloqués sur cette clause qui nous engage pour trois ans. Sans possibilité de dialogue. Bref excessivement déçu.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur BARAKAT,
Nous sommes désolés d’apprendre que vous n’êtes pas satisfait par notre solution et sommes très attentifs aux retours que vous nous formulez. Nous avons conscience que la mise en œuvre de notre logiciel nécessite un temps d’adaptation nécessaire, et une familiarisation aux fonctionnalités par les équipes en place au sein de votre structure. Notre service relation client reste disponible et à votre écoute pour évoquer ces sujets. Contractuelle, l’application de la clause d’engagement de 36 mois par le service commercial est en conformité avec nos conditions générales de vente. Merci de nous avoir fait part de vos préoccupations, votre feedback est essentiel pour nous aider à nous améliorer et nous aspirons à avoir l’opportunité de rétablir votre confiance en nos services.
Cordialement.
F
Françoise EDIGHOFFER
Le logiciel YPAREO est lourd, non intuitif. Il a été refusé, après signature, par l'ensemble de notre personnel au cours de la formation. Pour tous les utilisateurs potentiels, un point d'attention très important : la clause de 36 mois qui lie l'acheteur à Ymag. Il faut absolument la refuser pour pouvoir sortir le plus rapidement possible.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame EDIGHOFFER,
Nous sommes sincèrement désolés des difficultés que vous avez rencontrées lors du déploiement d’YPAREO auprès de votre personnel. Nous sommes conscients que la richesse fonctionnelle de notre logiciel nécessite un certain investissement au départ pour que l’ensemble des utilisateurs se familiarise avec la solution.
Nous aimerions comprendre en détails les points qui ont engendré cette situation pour continuer d’améliorer notre solution et notre démarche d’accompagnement. Notre équipe relation client reste à votre disposition pour échanger.
Concernant l’engagement 36 mois, il s’agit effectivement de la durée contractuelle initiale. Nos contrats sont ensuite renouvelés pour une durée de 12 mois.
Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance à l'avenir et que nous pourrons vous offrir une expérience plus satisfaisante. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes déterminés à travailler avec vous pour résoudre vos difficultés.
Cordialement,
J
Jérémy Valette
Boite de développement de logiciel de gestion pour centre de formation. Personnes très pro et sympathique, leader dans le logiciel de gestion de centre de formation pour les CFA en France,
j
jean-luc francois
L'équipe d'Ymag est à la pointe des technologies et ce n'est pas un hasard si leur solution logicielle et les outils proposés sont installés dans des milliers d'organismes. Je recommande.
Entreprise de logiciels dans les quartiers voisins
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