WR POMPES FUNEBRES MUSULMANES

Merci infiniment pour votre professionnalisme et votre réactivité. Rien à redire sur la qualité de la prestation, tout était parfait : je recommande vivement.

Nous avons eu affaire à Monsieur Wissem Fetoui lors du premier contact avec les pompes funèbres. Dès le début, il a pris le temps de tout nous expliquer avec clarté, professionnalisme et beaucoup de gentillesse. Par la suite, lorsque mon père est décédé, c'est mon frère qui a repris contact avec lui. Il a alors effectué toutes les démarches nécessaires avec rapidité et efficacité. Nous le remercions sincèrement pour son accompagnement durant cette épreuve. Concernant le lavage mortuaire, nous avons fait appel à une personne de confiance que nous connaissions déjà, qui s'est occupée de notre père. Qu'Allah lui fasse miséricorde. En revanche, nous souhaitons partager notre ressenti concernant la mise en bière, réalisée par Souleymane. Nous comprenons qu'il s'agit d'un professionnel expérimenté, mais nous avons été surpris par le manque de douceur et de sérénité dans ses gestes et son attitude. Notre père était un homme très grand. Sa tête était correctement maintenue grâce à un coussin, mais Souleymane a souhaité le retirer. Mon frère lui a alors demandé de le laisser afin d'éviter que la tête de notre père ne soit trop inclinée vers l'arrière. Tout au long de l'intervention, il répétait régulièrement qu'il savait ce qu'il faisait, alors que personne ne remettait en cause ses compétences. Nous avons également ressenti une certaine précipitation dans ses gestes. Pourtant, la mise en bière était prévue à 11h30 et le vol de rapatriement n'avait lieu que bien plus tard dans la nuit. Il n'y avait donc, à notre sens, aucune urgence nécessitant une telle rapidité. Un autre moment nous a marqués : lorsqu'il a proposé de mettre des roses séchées dans le cercueil. Mon cousin n'avait pas compris sa proposition et pensait qu'il parlait d'un bouquet de roses. Il y a alors eu un malentendu, mais Souleymane a semblé le prendre personnellement, comme s'il avait été agressé verbalement, alors que ce n'était absolument pas le cas. Nous avons aussi été gênés par la façon dont le parfum a été vaporisé. Même si cette pratique est permise, les gestes étaient brusques et une grande quantité de parfum a été pulvérisée très près du visage de notre père. Dans ces moments particulièrement douloureux pour une famille, un peu plus de délicatesse aurait été appréciée. Enfin, lors de la prière funéraire, nous avons constaté qu'il pressait l'imam afin qu'il termine son rappel, alors que celui-ci délivrait pourtant un message important à la famille et aux proches présents. Cette épreuve nous a appris combien la compétence technique est importante, mais aussi combien la douceur, la patience, l'écoute et la bienveillance sont essentielles lorsqu'on accompagne des familles endeuillées. Dieu merci, notre père nous a transmis ces valeurs et nous a appris la patience. Malgré ces remarques, nous remercions l'ensemble des personnes qui ont participé au rapatriement de notre père et formulons ce retour dans l'espoir qu'il puisse contribuer à améliorer encore davantage l'accompagnement des familles dans ces moments si difficiles.

Je remercie sincèrement les pompes funèbres WR. Ils ont été exceptionnels Ma grand-mère est décédée dans un autre département, j'étais démunie sur la marche à suivre pour son rapatriement. Dès le départ ils se sont montrés bienveillants. Je les appelé plusieurs fois par jours et ils ont toujours répondus à mes questions sans problèmes, malgré qu'ils ont dû déléguer à des pompes funèbres vers chez moi. Ils ont tout géré, ils ont fait en sorte que je puisse avoir un passeport d'urgence afin d'accompagner ma grand-mère jusqu'au bout. Je ne les remercierai jamais assez pour ça. Nous avons pris en option la gestion et le transport en Tunisie et encore merci à eux pour cette proposition ça m'a énormément aidé, ils ont aussi été très gentils. Alors ma famille et moi vous remercions du fond du cœur.

J’aimerais témoigner de toute ma gratitude envers l’équipe des Pompes Funèbres WR. Ma famille et moi avons été soutenus de la meilleure des façons. Mon père est parti le samedi 18 Octobre à 14h à Paris et nous avons pu le rapatrier en Tunisie dès le mardi suivant pour qu’il puisse regagner sa demeure finale sur Terre. Nous avons été soulagés et accompagnés de façon très professionnelle et avec beaucoup d’empathie. Toutes les formalités ont été faites sans aucune difficulté. J’ai été immédiatement recontacté dès le samedi soir après avoir laissé un message et nous avons pu ainsi avancer rapidement. Mon père est parti comme un prince, avec tous les rites musulmans accomplis comme nous le souhaitions. Je ne remercierai jamais assez l’équipe. Je n’oublierai jamais. 100000001 mercis.

Je tiens à adresser mes remerciements les plus sincères à la société Pompes Funèbres Musulmanes WR pour leur professionnalisme exemplaire et leur accompagnement d’une rare humanité à la suite du décès de mon père. À chaque étape — des démarches administratives à la cérémonie religieuse — j’ai ressenti une présence bienveillante, une patience infinie et une prise en charge rassurante qui m’ont profondément touché. Dans ces moments où tout vacille, leur disponibilité et leurs paroles apaisantes ont apporté un réel réconfort. Nous avons eu le sentiment d’être entouré non pas par une entreprise, mais par des proches, unis par la compassion et le respect. :جزاهم الله خيراً على كل ما يقدمونه لخدمة موتى المسلمين] (Que Dieu les récompense pour tout le bien qu’ils font pour nos défunts.) Le mot merci me semble si simple à côté de ce que vous nous donnez en sérénité . La famille BEN TRADE

À l’écoute bienveillant et professionnel. Au nom de moi même et de nos enfants je vous remercie pour votre professionnalisme et le côté humain qui ne se perd pas malgré le nombre de mort par jour… Je remercie en particulier une dame ayant à peu près mon âge vingtaine passé bientôt 30 à peu près (j’ai oublié le prénom) qui a continué de prendre de mes nouvelles car j’étais enceinte au moment d’enterrer mon mari. Bonne continuation à vous !

Assalam, au nom de toute ma famille je vous remercie pour votre gentillesse, patience, accompagnement et votre service de grande qualité qui a respecté mon papa jusqu'à son domicile à Ras jebel où nous l'avons enterré hier. Vraiment merci qu'Allah vous récompense avec toutes les personnes qui ont été d'une grande bienveillance (laveur qui a accepté mes deux frères à participer au lavage mortuaire de mon papa, la personne qui est venu chercher mon papa à mon domicile et toutes les autres personnes de l'équipe). Qu'Allah lui accorde le paradis. Encore merci barakAllah ou fikom

Un grand merci et une grande reconnaissance particulièrement à Salsabil qui a dû nous accompagner et rassurer dans les démarches à entreprendre pour un rapatriement en Mauritanie. Elle a su rester disponible et très professionnelle malgré mes nombreuses sollicitations dans ce moment très douloureux pour ma famille et moi. Mention spéciale à Souleymane qui s'est occupé du lavage de mon frère, transport pour la janaza ainsi qu'à l'aéroport. Il a su rendre mon frère très beau dans son linceul et garder sa dignité. Qu'Allah vous récompense pour le service rendu à la Oummah.