WAAM Cosmetics (siège social)

Commande passée le 4 juillet sur le site de WAAM Cosmetic. Nous sommes le 10 juillet et toujours aucune nouvelle : pas de confirmation d’envoi, pas de numéro de suivi, rien. J’ai envoyé plusieurs mails, aucune réponse. J’ai appelé à plusieurs reprises, soit on ne répond pas, soit on me raccroche au nez. Le paiement, lui, a bien été encaissé dès le début. Aucune communication, aucun suivi, aucun respect du client. Service client inexistant, et aucune transparence sur le traitement des commandes. Première et dernière fois que je commande chez eux.

J'ai acheté un flacon d'huile de Piqui à 23 €. Cette "huile" est arrivée solidifiée et l'est restée même en période de canicule ! Si je trempe le flacon dans de l'eau très chaude, c'est le flacon qui fond mais pas l'huile !!! J'ai signalé le problème au service commercial (anonyme d'ailleurs car vous ne savez qui est votre correspondant ?) qui, pour faire court, "vous envoi balader" et ne cherche même pas à comprendre quel problème peut avoir leur produit pour rester figé ! Les produits sont plutôt chers et vraiment pas meilleur qu'ailleurs, voir mauvais, sans compter les emballages peu écologiques qui peuvent devenir toxiques en fondant avec le contenu ! Il y a vraiment un sérieux problème !

Une gamme de produits variée, j'apprécie particulièrement les bases neutres qui permettent de personnaliser selon le goût de chacun. C'est rassurant de savoir que les produits ne contiennent que des composants sains, utilisables pour toute la famille les yeux fermés. Envoi rapide et soigné.

Toujours sans nouvelle de ma commande passée le 3 Juillet dernier malgré de nombreuses relances et appel au service client. Etonnamment le paiement lui a bien été encaissé directement. Remboursement toujours en attente. A quoi bon faire autant de pub si vous n'arrivez pas à assumer le reste. Total irrespect du client. Honteux...

Je recommande vivement les produits WAAM pour leur qualité et le packaging minimaliste. Ayant les cheveux frisés, j'utilise notamment le démêlant Waam qui est très efficace pour démêler les cheveux. J'apprécie également l'envoi rapide des colis et la grande réactivité du service client (moins de 12h). Vous pouvez commander les yeux fermés 😉🤗

Bonjour j’ai fais une grosse commande chez WAAM récemment et j’adore les produits je suis RA-VIE! Mais GROSSE déception sur les produits qui m’ont étés envoyés tout sales , ça je n’ai pas du tout apprécié malheureusement. Je suis assez maniaque sur mes produits et j’étais très déçue. Mais super produits je reste très contente.

Produits conformes ! J'aime beaucoup leurs produits. Et j'apprécie également la façon dont ils détaillent la composition de chacun de leur produit. Les huiles n'en parlons même pas ! la packaging des bouteilles est très bien pensé ! WAAM au top franchement

Commande payée en express le 16 décembre 2021. Deux relances par mail car toujours pas reçu de colis : " Nous sommes vraiment navrés pour ce désagrément, nous allons nous renseigner auprès du transporteur afin de comprendre la raison de cette réexpédition. En parallèle nous vous renvoyons votre colis dans les plus brefs délais." 08 mars 2022 toujours rien. Passez votre chemin. Service client 0.