VRD De La Brie

Réponse du professionnel : Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés pour le comportement que vous décrivez. Notre collaborateur, qui a signé la Charte ESR 77 et est sensibilisé aux règles de sécurité ainsi qu’au respect du Code de la route, sera rappelé à l’ordre et des mesures seront prises concernant sa conduite. Néanmoins, nous aurions apprécié qu’un échange direct puisse avoir lieu afin de pouvoir entendre vos remarques et échanger sur cet incident. Nous regrettons que cette expérience ait conduit à une note qui, selon nous, ne reflète pas la qualité de nos prestations et le sérieux que nous nous efforçons d’apporter au quotidien. Nous restons bien entendu disponibles pour échanger avec vous.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire concernant l’un de nos chefs de chantier. Nous sommes quelque peu surpris par celui-ci, d’autant plus que vous ne faites pas partie de nos clients. Notre chef de chantier est au contraire reconnu pour la bonne tenue de ses chantiers et reçoit régulièrement les retours positifs des clients avec lesquels il travaille. Si votre commentaire fait suite à un désaccord avec lui, notamment parce qu’il vous a rappelé les règles à respecter en tant que fournisseur ou entreprise intervenant sur le même chantier, nous pouvons comprendre que cela ait pu vous déplaire. Cela ne justifie toutefois pas de remettre en cause son professionnalisme. Quant à savoir s’il « compte ses jours », rassurez-vous : il les compte surtout jusqu’au prochain chantier ! 😉 Bonne continuation.