ViiBE Communication

Nos agents de support adorent ViiBE ! Intégré directement à nos tickets Microsoft Dynamics, il leur permet de lancer des appels vidéo gratuits en un clic. Grâce à ses nombreuses fonctionnalités collaboratives et utiles, ViiBE a considérablement amélioré la satisfaction de nos clients.

Grâce à ViiBE, nous pouvons facilement connecter nos clients et nos agents de support via un flux vidéo en direct, ce qui leur permet de résoudre rapidement et à distance les problèmes. Nous avons constaté d'excellents résultats et une nette amélioration de la satisfaction client ainsi que de notre NPS. Je recommande vivement cette solution.

ViiBE est très facile à configurer et à utiliser avec nos clients ! Je recommande vivement cette application web. Elle m’aide à mieux suivre le NPS et les taux de résolution au premier contact (FCR) afin de garantir l’atteinte de mes objectifs.

Auparavant, nous perdions du temps et de l'argent à envoyer des techniciens sur place pour assister les clients. Grâce à ViiBE, nous n'avons plus besoin de mobiliser autant de personnel et pouvons désormais résoudre les problèmes complexes à distance.

Je suis ravi que mon entreprise ait choisi ViiBE ! L'intégration des enregistrements d'appels au système de tickets est idéale pour la gestion des connaissances et la formation des nouveaux employés.

ViiBE a révolutionné notre processus de réussite client. Nos agents peuvent désormais lancer rapidement et facilement des appels gratuits directement depuis leurs tickets d'assistance Salesforce, ce qui a un impact considérable sur nos relations clients.

Grâce à son intégration avec Zendesk, ViiBE permet aux agents de contacter rapidement les clients directement depuis leurs tickets d'assistance. La satisfaction de nos clients s'est considérablement améliorée ! La possibilité d'envoyer facilement des documents, de prendre des captures d'écran du flux vidéo en direct et de les annoter avec le client a grandement facilité le diagnostic et la résolution de ses problèmes.

Une application performante, facile à personnaliser et à déployer. Grâce à sa capacité à résoudre rapidement des problèmes complexes, les clients se déclarent plus satisfaits de ViiBE.