Velvet-Extension

Service de livraison médiocre. Malgré des frais de livraison payés, la commande est arrivée avec un retard, sans aucune compensation. Le service après-vente n'a pas été compétent pour gérer cette situation et n'a apporté aucune solution satisfaisante.

Extrêmement déçue de se site commande jamais reçu livraison dpd pour plus de rapidité. Reçu les articles d’un autre contacté aussitôt ils m’ont dit qu’il rectifié 3jrs après je demande un bon retour de leur erreur pour m’entendre dire que par précaution ils attendent de recevoir et contrôler l’exactitude du retour à ce jour aucun remboursement et pourtant j’ai bien annulé et ils ont reçu le retour. SAV déplorable pour ma part en tout cas.

Super produit cela fait déjà trois fois que je commande et la livraison est super rapide ! commandé hier matin et j'ai dejà reçu aujourd'hui avec DPD, les produits sont top et quali ! mon nouveau fournisseur, coup de coeur pour les dernières nouveautés et les packagings !

Étant cliente pro depuis 7 ans malgres certains produits pas souvent de bonne qualité, Ma dernière commande , me fait radicalement changer de fournisseur 1 èrement une commande payer et livraison imcomplete sans rien me dire 2 èmement impossible d’avoir une personne en ligne injoignable 3 ement malgres photo explication aucune remise en question et dire que c est le transporteur dpd ( aucunement car livraison en point relais 4 ème des réponse au e-mail dimanche à 23h !!! 5eme dire qu il donneront une solution ds les 48h Plus d un mois aucun remboursement Et des remise en question sur nos dire Et incohérence sur les réponse !!!! Qui ‘est pas professionnel de leurs part , et surtout laisser sont client sans les matériel commander sachant qu il a des prestations à réaliser À FUIR J ai jamais vu ça de ma vie Aucun professionnalisme

À fuir, j’avais eu un soucis technique avec une ponceuse à fil. Ils m’ont renvoyé en échange leur ponceuse Pen sans fil et je rencontre encore des soucis avec, la batterie ne tiens pas, aucune puissance et se coupe à chaque fois que je ponce donc je dois l’éteindre et la rallumer… pour le prix c’est inadmissible d’avoir des produits si bas de gammes et qui tiennent si peu dans le temps… quoi que quand on voit qu’il y a exactement les mêmes sur les sites chinois et qu’ils font simplement un flocage dessus on comprend vite😅

2 e fois que je commande chez velvet extension cette fois ci j’ai commandé deux lampes led pour ongles , elles sont trop belles le design etc par contre au niveau de la charge elles tiennent pas beaucoup un peu déçu par rapport à ça .

Livraison un peu longue c'est pour ça mes 4 étoiles ( période des fêtes de fin d'année ) Je, n'ai pas encore testé les produits pour le rehaussement de cils, par contre je trouve au premier regard des produits qualitatifs.

Cliente depuis 2017 je suis super satisfaite des produits mais aussi du SAV qui est toujours à l écoute. Les produits sont à l image de la marque : MAGNIFIQUES !!! On adore !!!!! Je valide haja le top