Vaglio Déménagement est un établissement de la catégorie « Entreprise de déménagement » situé à Metz (57070). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
08:00 – 12:00 · 14:00 – 17:30
Mardi
08:00 – 12:00 · 14:00 – 17:30
Mercredi
08:00 – 12:00 · 14:00 – 17:30
Jeudi
08:00 – 12:00 · 14:00 – 17:30
Vendredi
08:00 – 12:00 · 14:00 – 17:30
Samedi
Fermé
Dimanche
Fermé
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Avis clients (145)
Avis Google
3,9
145 avis
5★90
4★14
3★9
2★4
1★28
R
Rantanplan Delamama Google
Première expérience dans le déménagement avec Vaglio, ils ont réalisés mon déménagement avec tellement de facilité.
Une équipe très dynamique et souriante qui a su me réconforter rapidement
Je Recommande Vivement !!!!
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour ce superbe retour et vos 5 étoiles ! 🌟
Pour une toute première expérience de déménagement, nous sommes particulièrement ravis de savoir que notre équipe a su vous rassurer et rendre cette étape simple, fluide et sans stress. La bienveillance, la bonne humeur et le dynamisme sont au cœur de nos valeurs au quotidien !
Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à toute l'équipe qui est intervenue chez vous.
Toute l'équipe Vaglio Déménagement vous souhaite une excellente installation dans votre nouveau foyer !
Bien cordialement,
L'équipe Vaglio Déménagement
M
MARTINE BOHN Google
Très bien en ce qui concerne les conseils et contacts avant le déménagement, la personne s'occupant de notre dossier était toujours très disponible pour nous renseigner.
En ce qui concerne les déménageurs travail effectué correctement, très aimables et serviables, mais certaines choses ont été oubliées dans l'ancienne maison comme un fauteuil, une colonne blanche, des miroirs et bien dommage qu'il ait été impossible de monter dans une chambre un tapis de marche ( par une terrasse !!) sinon tout s'est déroulé correctement
Je me suis aperçue il y a quelques jours seulement, que 3 tiroirs d'un meuble étaient fendus
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Bohn,
Un grand merci d'avoir pris le temps de nous faire ce retour détaillé. Nous sommes touchés par vos compliments concernant la disponibilité de votre conseiller en amont du projet, ainsi que l'amabilité et le dévouement de nos déménageurs le jour J.
C’est avec beaucoup de rigueur que nous prenons note des points de vigilance que vous soulevez :
Concernant les objets oubliés : Nous le regrettons vivement. Même si nos équipes effectuent systématiquement une visite de fin de chantier avec nos clients pour inspecter chaque pièce avant le départ du camion, un oubli peut exceptionnellement survenir. Nous espérons que vous avez pu récupérer ces éléments sans trop de désagréments.
Concernant le tapis de marche : Nos déménageurs ont pour consigne stricte de ne jamais engager une manutention par un accès extérieur (comme une terrasse ou un balcon) si toutes les conditions de sécurité pour le personnel, pour le logement ou pour le matériel lui-même ne sont pas garanties à 100 %. C'est une décision technique parfois difficile, mais nécessaire.
Concernant les tiroirs fendus : Nous regrettons sincèrement cet incident. Sur le plan purement réglementaire et contractuel, la signature de la lettre de voiture sans réserve lors de la livraison ne permet pas d'activer les procédures d'assurance classiques a posteriori. Cependant, parce que la relation avec nos clients reste primordiale pour notre maison, nous vous invitons à contacter directement notre secrétariat si vous avez des informations que vous souhaitez nous remonter.
La satisfaction de nos clients est notre priorité, du premier contact jusqu'au règlement des derniers détails. Merci encore pour votre confiance et votre honnêteté qui nous aident à parfaire la qualité de nos interventions.
Bien cordialement,
La Direction — Vaglio Déménagement Metz
P
Philippe Barge Google
Merci aux équipes Vaglio pour ce nouveau déménagement réussi. 900km en pleine canicule. Une équipe professionnelle. Nous adorons quand un plan se déroule sans accrocs. Le seul reproche pourrait être de ne pas répondre conditions générales de vente à vos clients qui s'inquiètent légitimement en essayant d'anticiper au maximum. Le résultat est là cependant et c'est ce qui compte et dont on se rappellera.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience et pour vos 5 étoiles.
Parcourir 900 km et faire un déménagement en pleine canicule est une véritable épreuve physique pour les équipes. Savoir que nos déménageurs ont su faire preuve d'un professionnalisme exemplaire pour que tout se déroule parfaitement est notre plus grande satisfaction.
Concernant votre remarque sur les conditions générales de vente et le manque de réactivité : vous avez totalement raison. Un déménagement est une source de stress importante, et il est légitime de vouloir anticiper au maximum. Nous prenons votre critique très au sérieux ; elle nous incite à améliorer notre communication en amont pour rassurer pleinement nos prochains clients.
Merci encore pour votre franchise et votre bienveillance. Le résultat est là, et c'est ce qui compte !
Nous vous souhaitons une excellente installation dans votre nouvelle région.
Bien cordialement,
L'équipe Vaglio Déménagement
E
Errol WEBER Google
Merci pour ce déménagement, l'équipe était à l'heure et professionnelle. Merci également à Jérémy pour la prise en charge du dossier
Réponse du professionnel : Monsieur Weber, merci beaucoup pour ce beau retour sur votre déménagement. Nous sommes ravis de vous avoir accompagné dans ce projet de mobilité.
M
Marwan Foukahi Google
Très satisfait de Vaglio déménagement ! Équipe ponctuelle, professionnelle et efficace. Tout s'est déroulé parfaitement et avec beaucoup de soin. Un grand merci pour votre excellent travail. Je recommande sans hésitation ! 😃
Réponse du professionnel : Monsieur Foukahi, merci infiniment pour votre retour sur la prestation de déménagement et pour la valorisation de notre personnel.
V
Viktoriia Pidlypchuk Google
Très bonne expérience avec Vaglio Déménagement à Metz. Équipe sérieuse, professionnelle et très efficace. Les déménageurs ont pris grand soin de mes meubles et de mes affaires, tout en travaillant rapidement et avec le sourire. La communication a été excellente du début à la fin et le déménagement s’est déroulé sans aucun problème. Un service de qualité que je recommande vivement à toute personne cherchant une entreprise de déménagement fiable et compétente. Merci à toute l’équipe pour son professionnalisme !
Réponse du professionnel : Madame Pidlypchuk, c'ets un réel plaisir d'avoir d'aussi beau retour sur nos déménageurs et notre équipe administative. Merci pour votre confiance.
E
Enzo Goepfert Google
Un grand merci encore pour ce déménagement. Les déménageurs se sont montrés particulièrement professionnels et souriants du début à la fin. Ils ont fait preuve d'un grand soin lors de l'emménagement dans mon nouvel appartement refait à neuf, aucune trace ni accroc, bravo !
Réponse du professionnel : Monsieur Goepfert, merci pour votre confiance et ce beau retour sur le professionnalisme de nos équipes.
R
Rantanplan Boundawe Google
Superbe expérience avec des déménageurs soigneux polis et souriants ! Merci!
Réponse du professionnel : Merci pour votre commentaire qui fera plaisir à nos déménageurs.
C
Carole WAGNER Google
J’ai déménagé avec Vaglio il y’a 2 mois et j’en suis très satisfaite ! Le personnel est très sympathique et professionnel, tant au niveau de l’administration que des déménageurs. Mes meubles ont été déménagés avec soin et le timing a été entièrement respecté. Encore merci à eux. Je n’hésiterai pas à refaire appel à eux si nécessaire.
Réponse du professionnel : Bonjour Carole WAGNER, nous vous sommes reconnaissants pour cet avis élogieux. Nous sommes heureux d'avoir pu vous satisfaire et continuerons à faire de notre mieux pour vous faire bénéficier du meilleur service possible. Bonne journée. VAGLIO DEMENAGEMENT
C
Corine DECKER Google
Un déménagement de rêve ! Une équipe au top du top. Merci à Dan, Aziz et Abaz d'avoir géré non seulement mon déménagement (4eme étage sans ascenseur) mais également mon stress 😉. Un grand merci aussi à Dominique du service exploitation pour avoir répondu avec gentillesse et patience à toutes mes demandes d'explication. Une équipe formidable, je recommande vivement !
Réponse du professionnel : Bonjour Corine DECKER, nous vous sommes reconnaissants pour cet avis élogieux. Nous sommes heureux d'avoir pu vous satisfaire et continuerons à faire de notre mieux pour vous faire bénéficier du meilleur service possible. Bonne journée. VAGLIO DEMENAGEMENT
F
Frederic Slupski Google
On vient de me livrer un canapé vraiment volumineux .. merci aux 2 livreurs ( ghislain et mika ) .. très pro , très sympa .. merci encore
Réponse du professionnel : Bonjour Frederic Slupski, nous vous sommes reconnaissants pour cet avis élogieux. Nous sommes heureux d'avoir pu vous satisfaire et continuerons à faire de notre mieux pour vous faire bénéficier du meilleur service possible. Bonne journée. VAGLIO DEMENAGEMENT
I
Ingrid Roland Google
Merci a matthieu et Ghislain très professionnel et super sympas
Réponse du professionnel : Bonjour Ingrid Roland, nous vous sommes reconnaissants pour cet avis élogieux. Nous sommes heureux d'avoir pu vous satisfaire et continuerons à faire de notre mieux pour vous faire bénéficier du meilleur service possible. Bonne journée. VAGLIO DEMENAGEMENT
y
yoleine roux Google
Un grand merci à vaglio déménagement pour leur sérieux et leur gentillesse, une équipe au top de la demande de devis au jour du déménagement, tout est mis en œuvre pour vous simplifier la vie.
N'hésitez pas à faire appel à eux.
Réponse du professionnel : Bonjour yoleine roux, nous vous sommes reconnaissants pour cet avis élogieux. Nous sommes heureux d'avoir pu vous satisfaire et continuerons à faire de notre mieux pour vous faire bénéficier du meilleur service possible. Bonne journée. VAGLIO DEMENAGEMENT
E
E et Hervé D Google
Rapide, efficaces et pas avares d un petit service. Nous avons beaucoup apprecié l efficacité et la gentillesse de l equipe, attentive a bien faire et à respecter le mobilier malgré les conditions (escaliers diffiles).
Je recommande vivement...
Hervé👌
Réponse du professionnel : Bonjour Hervé, nous vous sommes reconnaissants pour cet avis élogieux. Nous sommes heureux d'avoir pu vous satisfaire et continuerons à faire de notre mieux pour vous faire bénéficier du meilleur service possible. Bonne journée. VAGLIO DEMENAGEMENT
Z
Zaza Google
Personnel très compétent. Merci .
Je recommande.
Réponse du professionnel : Bonjour Zaza, nous vous sommes reconnaissants pour cet avis élogieux. Nous sommes heureux d'avoir pu vous satisfaire et continuerons à faire de notre mieux pour vous faire bénéficier du meilleur service possible. Bonne journée. VAGLIO DEMENAGEMENT
c
christiane schandel Google
Équipe courtoise et compétente
Efficace et rapide, très impressionnant !
Ce n'est pas la première fois que je fais appel aux services de Vaglio et je n'ai jamais été déçue
Réponse du professionnel : Bonjour christiane schandel , merci de nous avoir laissé un avis. Nous sommes ravis que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes, et nous espérons vous compter encore longtemps parmi nos clients. A bientôt, L'Equipe Vaglio Déménagement.
M
Maxime Google
Au top du top !
Nous avons fait notre déménagement avec Vaglio le 26/01/26 et tout s'est très bien passé. Des vrais professionnels, rapide et efficace. L'équipe était super sympa. La secrétaire aussi.
Je recommande à 200% et je referai appel à Vaglio pour mon prochain déménagement.
Merci à vous 😊
Réponse du professionnel : Bonjour Maxime , merci de nous avoir laissé un avis. Nous sommes ravis que votre déménagement se soit déroulé selon vos attentes, nous mettons tout en œuvre au quotidien pour vous satisfaire, et nous espérons vous compter encore longtemps parmi nos clients. A bientôt. L’Équipe VAGLIO Déménagement
B
Béatrice & Jean-Luc SCHOENBERGER Google
Une équipe efficace et sympathique, pour un déménagement compliqué sur deux jours, c'est bien et c'est exactement ce que nous avons eu pour le nôtre.
Merci
Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous sommes reconnaissants pour cet avis élogieux. Nous sommes heureux d'avoir pu vous satisfaire et continuerons à faire de notre mieux pour vous faire bénéficier du meilleur service possible. Bonne journée. VAGLIO DEMENAGEMENT
H
Herve Cassin Google
Encore merci à toute l équipe de Vaglio pour son professionnalisme. Les 3 déménageurs se sont occupés de tout, emballage hier, meubles, vaisselle, linge, livres, cadres, etc et 40m3 c est pas rien. Aujourd'hui trajet Sarrebourg Essey (domicile) et le reste en Box à Seichamps. Et toujours avec le sourire et bienveillance. Dommage qu ils soient Messins 🤣🤣🤣👍👍👍(Asnl/Fc Metz). Je n'hésiterai pas de vous recommander.
Réponse du professionnel : Bonjour Herve Cassin, nous vous sommes reconnaissants pour cet avis élogieux. Nous sommes heureux d'avoir pu vous satisfaire et continuerons à faire de notre mieux pour vous faire bénéficier du meilleur service possible. Bonne journée. VAGLIO DEMENAGEMENT
M
Michel Praoutine Google
Équipe rapide, efficace et sympathique
Le mobilier a été démonté / remonté en un temps record
Aucune casse constatée
Bravo
Réponse du professionnel : Bonjour Michel Praoutine, nous vous sommes reconnaissants pour cet avis élogieux. Nous sommes heureux d'avoir pu vous satisfaire et continuerons à faire de notre mieux pour vous faire bénéficier du meilleur service possible. Bonne journée. VAGLIO DEMENAGEMENT
P
Patrick PORT Google
Déménageur très réactif car déménagement demandé relativement tard et déménageurs très efficaces et consciencieux. À recommander.
Réponse du professionnel : Bonjour Patrick PORT, nous vous sommes reconnaissants pour cet avis élogieux. Nous sommes heureux d'avoir pu vous satisfaire et continuerons à faire de notre mieux pour vous faire bénéficier du meilleur service possible. Bonne journée. VAGLIO DEMENAGEMENT
J
Jackiewicz Virginie Google
Un énorme merci à toutes les personnes qui ont contribué à notre déménagement.... du secrétariat, au déplacement du devis et surtout au travail intensif de vos déménageurs.
D' une extrême gentillesse, d'une rapidité et d'un professionnalisme sans faille....
Nous vous recommandons à 1000 %
Encore un grand merci pour tout et bonne suite à vous!
Réponse du professionnel : Bonjour Jackiewicz Virginie, merci de nous avoir laissé un avis. Nous sommes ravis que votre déménagement se soit déroulé selon vos attentes, nous mettons tout en œuvre au quotidien pour vous satisfaire, et nous espérons vous compter encore longtemps parmi nos clients. A bientôt. L’Équipe VAGLIO Déménagement
A
Aurel Stach Google
Merci aux 2 professionnels qui sont venus me livrer mon canapé aujourd'hui. En plus d'être fort sympathique, ils ont été très professionnels. Merci à eux pour leur efficacité et leur énergie. Je recommande sans hésiter.
Réponse du professionnel : Bonjour Aurel Stach, nous vous sommes reconnaissants pour cet avis élogieux. Nous sommes heureux d'avoir pu vous satisfaire et continuerons à faire de notre mieux pour vous faire bénéficier du meilleur service possible. Bonne journée. VAGLIO DEMENAGEMENT
S
Severine Charbonnel Google
J ai fait appel à vaglio pour récupérer mes affaires du garde meubles et gérer un déménagement. Nicolas, le commercial est très service et nous a bcp aidé car l administratif est une catastrophe. Bcp de déboires venant de leur fait et c est encore au client de devoir s excuser. Une non flexibilité, un non respect du client, honteux ! L équipe de déménageurs top. Christophe est d une rapidité, et une qualité d execution et surtout professionnalisme et service client. Merci egalement à Laurent, Hervé, Matthieu et abtoihi.
Réponse du professionnel : Bonjour Severine Charbonnel, merci de nous avoir laissé un avis. Nous sommes ravis que nos produits ait été à la hauteur de vos attentes, et nous espérons vous compter encore longtemps parmi nos clients. A bientôt. Vaglio Déménagement
A
Astral Google
Même pour un déménagement de 850 Km d’un bout de la France à l’autre, les meubles et tout ce qui se trouvait dans le camion sont ressortis dans le même état, l’équipe et superbe, très investie, à l’écoute, et très souriante, un travail remarquable a été réalisé par votre équipe.
Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous sommes reconnaissants pour cet avis élogieux. Nous sommes heureux d'avoir pu vous satisfaire et continuerons à faire de notre mieux pour vous faire bénéficier du meilleur service possible. Bonne journée. VAGLIO DEMENAGEMENT
T
Thérèse Fouquet Google
Que ce soient les deux déménagements et la conservation des meubles et objets en garde-meuble, tout fut parfait. Les intervenants ont été très professionnels et efficaces, voire rassurants. Une entreprise à recommander sans hésitation.
Réponse du professionnel : Bonjour Thérèse Fouquet, merci de nous avoir laissé un avis. Nous sommes ravis que nos services ait été à la hauteur de vos attentes, et nous espérons vous compter encore longtemps parmi nos clients. A bientôt. VAGLIO DEMENAGEMENT
P
Pascale CORDIER Google
Bonjour, j'ai fait appel à la sté Vaglio pour se charger de mon déménagement de Metz vers Thionville,la semaine dernière.
Dominique, la secrétaire chargée des devis et des questions pratiques est très disponible et agréable.
L'équipe de 3 professionnels et 1 stagiaire a vraiment bien géré.
Honnêtement, rien à dire !
Merci à tous
Réponse du professionnel : Bonjour Pascale CORDIER, nous vous sommes reconnaissants pour cet avis élogieux. Nous sommes heureux d'avoir pu vous satisfaire et continuerons à faire de notre mieux pour vous faire bénéficier du meilleur service possible. Bonne journée. VAGLIO DEMENAGEMENT
O
Oummy Classique Google
Un service au top du top ! Du premier contact jusqu’au dernier carton posé, tout a été parfait : ponctualité, efficacité, professionnalisme et bonne humeur. L’équipe a tout géré avec soin et rapidité, sans le moindre stress pour moi. Des vrais pros qui aiment leur travail et ça se sent ! Je recommande à 200 % et je referai appel à eux les yeux fermés. Merci encore pour ce déménagement impeccable ! Pourtant je suis une personne très compliqué.. encore merci
Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous sommes reconnaissants pour cet avis élogieux. Nous sommes heureux d'avoir pu vous satisfaire et continuerons à faire de notre mieux pour vous faire bénéficier du meilleur service possible. Bonne journée. VAGLIO DEMENAGEMENT
S
Stéphanie Stéphanie Google
Une très belle prestation et un travail efficace et professionnel. Les deux personnes qui ont pris en charge mon déménagement se sont montrées agréables et compétentes. Ils ont su pallier à toutes les difficultés rencontrées (présence d'échafaudages sur l'immeuble et barrières de parking baissées à leur arrivée) sans problèmes. Olivier et son collègue ont géré du début à la fin, un duo parfait !!!
Un grand merci à Dominique pour son écoute ! Elle a su me trouver une date de déménagement dans un temps très court.
Une entreprise que je recommanderai les yeux fermés.
Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous sommes reconnaissants pour cet avis élogieux. Nous sommes heureux d'avoir pu vous satisfaire et continuerons à faire de notre mieux pour vous faire bénéficier du meilleur service possible. VAGLIO DEMENAGEMENT
V
Valerie Capuano Google
Un immense merci à l équipe commerciale et administrative, pour son aide, sa disponibilité et son soutien tout au long de mon déménagement, depuis les premières étapes de la planification jusqu'à l'installation finale.
Dès les premières discussions, ils ont su être à l’écoute, proposer des solutions pratiques, et m'accompagner dans l'organisation de chaque étape. Que ce soit pour les cartons, le tri, la logistique ou encore le transport ce qui m’a permis d’aborder ce déménagement avec plus de sérénité.
Le jour J
mes sincères remerciements pour la qualité de la prestation de déménagement réalisée les 4 et 7 juillet 2025
Il faut souligner le professionnalisme, la rigueur et la courtoisie de l’équipe sur le terrain. Leur efficacité, leur sens de l’organisation et leur bonne humeur ont largement contribué à la réussite de cette opération.
Chaque membre de l’équipe a fait preuve d’un grand soin dans la manipulation des objets, d’un excellent esprit d’entraide et d’une vraie implication du début à la fin de ces deux journées. Leur attitude positive et leur réactivité ont été très appréciées.
Merci à Guillaume, Stéphane, Maximilien et Christophe qui est venu en renfort .
C’est un vrai confort de pouvoir compter sur des professionnels aussi investis.
Encore merci à toute l’équipe et au plaisir de retravailler ensemble si l’occasion se présente.
Réponse du professionnel : Bonjour Valerie Capuano, merci de nous avoir laissé un avis. Nous sommes ravis que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes, et nous espérons vous compter encore longtemps parmi nos clients. A bientôt, VAGLIO DEMENEGAMENT
U
Uika Uika Google
Service impeccable de la part de VAGLIO Metz !
Accueil téléphonique chaleureux avec Dominique, suivi de qualité, et déménagement réalisé avec professionnalisme par Guillaume, Anthony et le BG.
Malgré une chaleur étouffante, l’équipe a travaillé sans relâche. Mobilier bien protégé, horaires respectés.
Je recommande vivement : un service sérieux qui vaut son prix !
Réponse du professionnel : Bonjour Uika Uika,
Un grand merci pour votre évaluation élogieuse! Nous sommes ravis que notre équipe ait pu vous offrir un service à la hauteur de vos attentes. Vos compliments nous motivent à continuer sur cette voie. Au plaisir de vous servir à nouveau.
VAGLIO DEMENAGEMENT
e
edouard PARIS Google
Excellente expérience. Je rejoins totalement les autres avis, satisfaits : ponctualité, correction, travail sérieux et calme, soins apporté à la manutention. Comme il est dit aussi, ça a son prix, mais c'est celui de la qualité du travail rendu. Je recommande.chaudement Vaglio déménagements.
Réponse du professionnel : Bonjour edouard PARIS, merci de nous avoir laissé un avis. Nous sommes ravis que nos services ait été à la hauteur de vos attentes, et nous espérons vous compter encore longtemps parmi nos clients. A bientôt. VAGLIO DEMENAGEMENT
F
Faustine Couteau Google
Déménagement rapide et efficace.
Environ 70 m3.
Merci Madame Dominique pour votre patience.
Merci à l’équipe de déménageurs pour votre professionnalisme et gentillesse.
Très bon rapport qualité-prix.
Réponse du professionnel : BonjourFaustine Couteau, mille mercis pour cet avis si positif. N'hésitez pas à parler de nous à votre entourage. A très bientôt. VAGLIO DEMENAGEMENT
J
Jacqueline Bugada Google
Bonjour, je remercie infiniment la société Vaglio de Metz qui ont effectué mon déménagement dans les Landes les 12 et 13 décembre 2024. L équipe de Guillaume and co est arrangeante, professionnelle, attentionnée, ainsi que la secrétaire Dominique. Je vous recommande en toute confiance. Bonne continuation. Jacqueline
Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous sommes reconnaissants pour cet avis élogieux. Nous sommes heureux d'avoir pu vous satisfaire et continuerons à faire de notre mieux pour vous faire bénéficier du meilleur service possible. Bonne journée. VAGLIO DEMENAGEMENT
c
cedric 435905 Google
Déménagement parfait, j'ai eu affaire à Max et Guillaume pour un déménagement de Metz à Bordeaux, tout c'est très bien passé, merci à eux deux pour leurs professionnalisme et leurs sympathie, cela fait extrêmement plaisir d'avoir affaire à des prestataires de qualité comme Guillaume et Max, encore mille MERCI 🙏
CAMUS CEDRIC
Réponse du professionnel : Bonjour cedric 435905, merci de nous avoir laissé un avis. Nous sommes ravis que nos produits ait été à la hauteur de vos attentes, et nous espérons vous compter encore longtemps parmi nos clients. A bientôt. VAGLIO DEMENAGEMENT
C
Charles Braun Google
Dans une réponse à un avis négatif concernant votre société, vous avez mentionné être dans une démarche d'amélioration continue. Cependant, il semble qu'il reste encore beaucoup de chemin à parcourir. Dire que nous sommes déçus est un euphémisme. Pour un déménagement facturé à plus de 6500€ (pour 200 km), nous étions en droit d'attendre une prestation de qualité.
Malheureusement, ce n'était pas le cas. En plus des objets endommagés et des murs abîmés, nous avons constaté que tout a été fait à la hâte. Les cartons contenaient un mélange très hétéroclite d'objets, étaient mal identifiés et mal conditionnés. En bref, la prestation était en total décalage avec le tarif facturé.
En conséquence, je déconseille fortement de faire appel au groupe Vaglio. De plus, nous avons ressenti une pression constante pour le virement de l'acompte (effectué le jour même) et du solde (réglé le jour de la réception). Il est clair que la priorité de cette entreprise est de s'assurer que les factures soient réglées rapidement, au détriment de la qualité du service.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Braun,
Nous prenons connaissance de votre retour particulièrement détaillé. Bien que votre déménagement remonte à juin 2024, il nous tenait à cœur de ne pas laisser votre témoignage sans réponse, par respect pour vous.
Vous avez parfaitement raison : au vu du budget engagé pour cette prestation, votre niveau d'exigence était totalement légitime. Nous regrettons profondément les dommages causés à vos biens et à vos murs, ainsi que la désorganisation et la précipitation que vous avez subies lors de la mise en cartons.
Sachez que des retours aussi précis (et difficiles à lire) que le vôtre ont été un véritable électrochoc en interne. C'est précisément ce qui a accéléré la refonte totale de notre entreprise au cours des deux dernières années. Depuis votre déménagement, nous avons drastiquement revu nos protocoles : présence systématique d'un chef d'équipe garant du contrôle qualité, refonte des méthodes d'emballage, et formation continue de notre personnel. Nous ne sommes plus la même entreprise qu'en 2024.
Concernant le volet financier, nous tenons à préciser que le règlement de l'acompte à la réservation et du solde à la livraison est une stricte norme légale et réglementaire dans la profession. Cependant, nous vous présentons nos sincères excuses si notre insistance, dans un contexte où la prestation ne vous donnait pas satisfaction, a été perçue comme un manque de délicatesse ou de considération.
L
L WG Google
Vaglio Déménagement m'a fait une excellente impression depuis la demande de devis à la réalisation de la prestation de transport de mon piano à queue. L'organisation était très efficace et rapide, la communication claire et réactive à l'étape de la prise de contact, puis du devis, du paiement et de la fixation du créneau horaire. L'équipe de quatre personnes était très professionnelle, sérieuse, polie, posée et concentrée. Il est rare de rencontrer une équipe d'une telle compétence. Le déplacement du piano s'est passé dans des conditions aussi sécurisées que possible. Le piano était bien protégé et n'a pas subi le moindre incident pendant la montée. Les déménageurs, très compétents, se sont trouvés dans des conditions de grande pénibilité mais ont toujours gardé le contrôle. Le travail a été accompli de façon parfaite. Je suis très contente que toute se soit bien passé. Je remercie sincèrement ces hommes admirables. C'est un travail si dur qu'il n'est pas possible d'exprimer toute ma reconnaissance pour les efforts consentis. Merci!
Réponse du professionnel : Bonjour Людмила, merci de nous avoir laissé un avis. Nous sommes ravis que nos produits ait été à la hauteur de vos attentes, et nous espérons vous compter encore longtemps parmi nos clients. A bientôt. Vaglio Déménagement
M
M Gmbr Google
Récemment, j’ai fait appel à la société Vaglio pour mon déménagement du Luxembourg à Metz, et je suis extrêmement satisfait de leur service. L’équipe était non seulement professionnelle et efficace, mais aussi particulièrement attentive et soigneuse avec mes affaires, en particulier avec mon ensemble de musique qui me tient à cœur. Leur approche personnalisée et leur souci du détail ont rendu ce déménagement beaucoup moins stressant que prévu. Je recommande vivement Vaglio pour toute personne cherchant une expérience de déménagement fiable et de haute qualité. Merci à toute l’équipe !
Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous sommes reconnaissants pour cet avis élogieux. Nous sommes heureux d'avoir pu vous satisfaire et continuerons à faire de notre mieux pour vous faire bénéficier du meilleur service possible. Bonne journée. Sylvain
L
Lucie Villeneuve de Janti Google
Très mauvais souvenir il y a quatre ans : de la casse à l'arrivé signalée dans la lettre de voiture sans aucune prise en charge par la suite (à croire qu'il n'y a pas d'assurance), un devis hasardeux avec des suppléments a payer apres acceptation, des equipes trop peu nombreuses a l'arrivée et sous équipées... à éviter absolument !
Un tres mauvais souvenir de déménagement
Réponse du professionnel : Nous vous avons répondu à votre courriel concernant le déménagement de 2019
Bonjour,
Nous accusons réception de votre courriel et nous sommes désolés pour les désagréments que vous avez pu rencontrer.
En octobre 2023, la société a changé de direction et nous sommes très attentif à l’approche commerciale et sur la qualité de nos prestations.
La nouvelle organisation répond à toute réclamation client sous 3 jours et diligente une enquête interne à tout dysfonctionnement.
Nous sommes conscients qu’après 4 ans, vous vous interrogez sur notre démarche.
Néanmoins, tous les avis négatifs ont été analysé et ils nous permettent d’améliorer nos prestations et de sensibiliser notre personnel.
Pour preuve vous confirmez que les avis négatifs sur internet sont justifiés par un manque d’attention aux réclamations des clients.
Nous mettons tout en œuvre pour éviter de telles situation et pour assurer un service de qualité. La direction
S
Sylvain Google
Pour résumer NE DEMANDEZ MÊME PAS DE DEVIS À VAGLIO VOUS FEREZ DE GRANDES ÉCONOMIES.
Le meilleur conseille que je puisse vous donner c’est de faire plusieurs devis pour votre déménagement.
Et pas seulement un chez Vaglio, j’ai ainsi pu économiser la moitié de ce que me proposait cette entreprise. Quand j’ai osé demandé des explications on m’a trouvé des excuses qui allaient dans tous les sens, sans pour autant m’expliquer clairement comment un devis pour les mêmes prestations pouvait passer du simple au double dans la même ville..
Réponse du professionnel : Bonjour M VINCLER,
Nous vous avions répondu à votre demande d'explication par courriel et que vous retrouverez ci-dessous. Les éléments de la visite technique détermine la prestation. Au vu de vos accès le technicien a préconisé la mise en place d'un monte meuble et en conséquence l'utilisation d'un poids lourd. Il convient de préciser que l'activité déménagement impose une obligation de moyens (matériel et humain) et de résultat.
Bonjour M VINCLER,
Nous accusons réception de votre courriel concernant le devis 22303276 qui n’est pas conforme à vos attentes.
En premier lieu, il convient de rappeler les éléments à notre possession :
Visite commerciale le 27/10/2023
Date prévisionnelle de déménagement entre le 13/11 au 24/11/2023
Volume 14 M3 de meubles vides
Au vu des accès : utilisation d’un monte meubles volume 3 M3
Temps de démontage et remontage des meubles
En second lieu, veuillez trouver ci-dessous une explication sur le devis :
Au vu du volume (14 + 3 = 17 M3) et poids, mise à disposition d’un PL
Pose panneaux (déplacement et matériel) et démarche administrative
Mise à disposition d’un monte meubles
Temps de travail convention collective 2 hommes 16 heures (prestation et route)
Temps de démontage
Assurance sur un montant de 18 000 €
Au vu de votre courriel vous avez trouvé un prestataire pour un coût de 800 € ht. Au vu des éléments supra nous ne sommes pas en mesure de répondre favorablement à vos attentes.
Qu’il sera rappelé que notre activité n’est pas subventionnée par l’état et que nous avons une obligation de rentabilité.
Qu’au même titre, une demande de prestation inférieur à mois justifie une augmentation des tarifs. En effet au vu de nos plannings nous devons réorganiser les temps de travail (heures supplémentaires).
De plus nous ne portons pas de jugements sur la démarche commerciale de nos confères ni sur votre activité.
Pour répondre à votre avis, il convient de rappeler que le marché du déménagement est ouvert à la concurrence et qu’il n’y a pas d’entente entre les sociétés.
En espérant avoir répondu à votre courriel, nous vous souhaitons un très bon déménagement.
Bien cordialement
(Translated by Google)
Hello Mr VINCLER,
We acknowledge receipt of your email regarding quote 22303276 which does not meet your expectations.
First of all, it is appropriate to recall the elements we have:
Sales visit on 10/27/2023
Estimated moving date between 11/13 to 11/24/2023
Volume 14 M3 of empty furniture
In view of access: use of a furniture lift volume 3 M3
Disassembly and reassembly time of furniture
Second, please find an explanation of the quote below:
Considering the volume (14 + 3 = 17 M3) and weight, provision of a PL
Installation of panels (travel and equipment) and administrative process
Provision of a furniture lift
Working time collective agreement 2 men 16 hours (service and route)
Disassembly time
Insurance for an amount of €18,000
Based on your email you have found a service provider for a cost of €800 excluding tax. In view of the above elements we are not able to respond favorably to your expectations.
That it will be remembered that our activity is not subsidized by the state and that we have an obligation to be profitable.
That in the same way, a request for a service of less than a month justifies an increase in prices. Indeed, given our schedules, we must reorganize working times (overtime).
Furthermore, we do not pass judgment on the commercial approach of our colleagues or on your activity.
To respond to your derogatory comments, it should be remembered that the moving market is open to competition and that there is no agreement between companies.
Hoping to have responded to your email, we wish you a very happy move.
Best regards
M
Marie Forêt Google
Service absolument PARFAIT.
Je recommande les yeux fermés cette entreprise pour vos déménagements. Tout s’est bien déroulé : prise en charge de la préparation, devis, meubles chargés avec beaucoup de soin et déchargement en box de stockage en optimisant au maximum l’espace. Ce ne sont peut être pas les moins chers, mais quand on voit le travail, on ne regrette absolument pas.
Équipe très agréable ce jour avec Kiki, Anthony et Alexis. Bonne humeur, efficacité, ponctualité. Un grand bravo et surtout un grand merci !
Marie FORÊT.
Réponse du professionnel : Bonjour Marie Forêt, nous vous sommes reconnaissants pour cet avis élogieux. Nous sommes heureux d'avoir pu vous satisfaire et continuerons à faire de notre mieux pour vous faire bénéficier du meilleur service possible. Bonne journée.
L'Equipe Vaglio Déménagement
r
renaud beugin Google
Mon déménagement s est fait le 10 aout le conditionnement des meubles tv s est fait dans des très bonnes conditions .l 'équipe était à l écoute et souriante .
Je recommande VAGLIO pour votre déménagement
Mr BEUGIN
HAROUE
Réponse du professionnel : Bonjour renaud beugin, mille mercis pour cet avis si positif. N'hésitez pas à parler de nous à votre entourage. A très bientôt.
L'Equipe Vaglio Déménagement
A
Auré Lie Google
Mon déménagement a eu lieu il y a quelques jours. Je voulais remercier l'écoute, le conseil , mais surtout le professionnalisme et le travail réalisé par Mme Dominique, et M Ghislain et M Daniel. Je recommande les yeux fermés. Encore merci. Aurélie POLO
Réponse du professionnel : Bonjour Auré Lie, merci de nous avoir laissé un avis. Nous sommes ravis que nos produits ait été à la hauteur de vos attentes, et nous espérons vous compter encore longtemps parmi nos clients. A bientôt.
L'Equipe Vaglio Déménagement
S
St An Google
Assistante de direction Cathy au top. A l'écoute, comprends rapidement les besoins du client. Un chiffrage précis. Une vérification de la liste des objets à déménager pour s'assurer du bon volume, le chèque d'arrhes n'est encaissé que quand la date du déménagement est fixée. D'excellentes prestations et de la flexibilité quand on exprime poliment et respectueusement les difficultés. Avant d'exiger l'exemplarité de l'entreprise, soyez clairs et tout se passe bien
Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous sommes reconnaissants pour cet avis élogieux. Nous sommes heureux d'avoir pu vous satisfaire et continuerons à faire de notre mieux pour vous faire bénéficier du meilleur service possible. Bonne journée. L'Equipe Vaglio Déménagement
O
Omar Omar Google
Je ne recommande pas du tout cette entreprise ⛔❌
Bonne chance aux clients..
Si vous êtes victime d'un dommage par un de leurs ouvriers, sachez qu'ils vont mettre longtemps à ouvrir un dossier sinistre, afin que vous lâchiez l'affaire. Et quand un dossier est ouvert, un sois disant responsable va tout faire pour vous dédommager piur quelques dizaines d'euros, peux importe le bien.
Étonnant que cette société ne soit pas blacklisté.
Réponse du professionnel : Bonjour Omar Omar, merci d'avoir pris le temps de nous laisser une note. Je rencontre des difficultés à retrouver les traces de relation commercial, nous aurions besoin d'informations supplémentaires. N'hésitez pas à nous contacter afin de nous en dire un peu plus sur les motifs de votre mécontentement. Cordialement. Sylvain
A
Avictor Defar Google
Bonjour. Non seulement c'est pas les moins chers,ensuite le jour du déménagement ils ont plus de 2 heures de retard ,mais en plus je viens d'apprendre qu'ils contestent un dégât. Axe de porte de frigo cassé,alors qu'on les a appelé et envoyer courrier avec A.R. le lendemain du déménagement (moins de 10 jours donc).Ma mère était seule pendant ce déménagement et on lui reproche de ne pas avoir regardé de suite.Et on lui demande de renvoyer un autre courrier à une autre adresse. Cordialement.
Réponse du professionnel : Bonjour Avictor Defar, merci de nous avoir fait part de ce problème. Vos commentaires nous aident à nous améliorer. Nous examinons ce problème et espérons le résoudre rapidement et correctement. Sylvain
E
E Strings Google
Impossible pour moi d'organiser mon déménagement sur deux jours sachant que 800 km séparent mes deux logements.
Impossible de s'organiser car les dates de chargement et déchargement ont changés déjà à trois reprises.
Une fois les dates fixées à moins de 24h d'intervalle aucune conciliation n'est faite!
Je dois alors me plier en 4 pour les satisfaire et celà au prix fort.
De plus j'annonce 200km de moins concernant la destination finale, ils revoient le devis et ce dernier augmente!! Alors que les km sont moindre et que le déménagement est "groupé"!,,
Impossible d'avoir la direction en ligne et aucune remise commerciale concernant le stress engendré.
Ils parlent d'un " déménagement serein" sur leur plaquette de publicité..vu l'organisation laborieuse je crains la qualité du déménagement.
Réponse du professionnel : Bonjour E Strings, merci de nous avoir fait part de ce problème. Vos commentaires nous aident à nous améliorer. Nous examinons ce problème et espérons le résoudre rapidement et correctement. Sylvain
M
Matthieu Pech Google
Une bonne volonté de façade mais un manque de professionnalisme énorme : 1h de retard au premier rendez-vous, la commerciale ne vous rappelle même pas pour donner le prix du devis même en la relançant. Je me suis fier à la clarté de leur site internet mais les services qu'ils proposent ne sont pas du tout au rendez vous ....
Réponse du professionnel : BonjourPech Matthieu, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis détaillé. Nous sommes navrés que votre expérience de nos services] n'ait pas été positive. Vos remarques sont précieuses pour notre processus d'amélioration et seront prises en compte. Nous espérons avoir l'occasion de vous apporter pleine et entière satisfaction la prochaine fois. Cordialement. Sylvain
L
Linda Wolter Google
Notre équipe Vaglio a été au top ! Très Professionnel ! ! Supers gentils !! Vu les commentaires négatifs j'etais un peu réticente ( comme quoi faut pas trop se fier ) , très satisfaite d avoir travailler avec cette entreprise, je les recommande . Bonne continuation à Tof, Dieu et Alexis !!
Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous sommes reconnaissants pour cet avis élogieux. Nous sommes heureux d'avoir pu vous satisfaire et continuerons à faire de notre mieux pour vous faire bénéficier du meilleur service possible. Bonne journée. L'Equipe Vaglio Déménagement
k
kenzen kenzen Google
Fuyez Vaglio !
Le commercial a mal estimé le contenu du déménagement, camion trop petit. Les déménageurs ont rempli ce qui rentré dans le camion et pour le reste nous ont laissé en plan. J’ai appelé le commercial M.Buvel pour lui dire qu’il avait mal estimé le volume, il a été très désagréable au téléphone, n’a pas voulu reconnaître son erreur et nous a laissé sur place avec nos meubles non chargés.
Résultat location d’une camionnette à nos frais le jour même et fin du déménagement pour notre pomme! Pas d’effort commercial de leur part pour nous prendre en charge la location de la camionnette ou pour nous faire un geste sur la facture!
Très déçu et je vous conseille de choisir une autre entreprise pour votre déménagement !
Réponse du professionnel : Bonjour kenzen kenzen, merci d'avoir pris le temps de nous laisser une note. Je rencontre des difficultés à retrouver les traces de nos relations commerciales, nous aurions besoin d'informations supplémentaires. N'hésitez pas à nous contacter à l'adresse email suivante afin de nous en dire un peu plus sur les motifs de votre mécontentement : [email protected]. Cordialement. Sylvain
Entreprise de déménagement dans les quartiers voisins
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Vaglio Déménagement
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