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ENTREPRISE DE TÉLÉCOMMUNICATIONS

inherent_partners (ex-unyc)

Entreprise de télécommunications · Le Mans (72)

4,1 94 avis Google Fermé
inherent_partners (ex-unyc) — Entreprise de télécommunications

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À propos de inherent_partners (ex-unyc)

inherent_partners (ex-unyc) est un établissement de la catégorie « Entreprise de télécommunications » situé à Le Mans (72000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

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Mardi 08:30 – 18:00
Mercredi 08:30 – 18:00
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Avis clients (94)

Avis Google
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94 avis
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Doc DO53 Google

Un partenaire de confiance avec des équipes toujours disponibles et pédagogue. Que vous soyez revendeur ou client allez-y les yeux fermés.

Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre message et pour cette belle recommandation ! La qualité de notre service client est l'une de nos priorités absolues, alors le lire de votre part est une vraie reconnaissance pour nos équipes. Nous sommes ravis de pouvoir compter sur votre confiance.
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Guillaume Havette Google

Partenaire d'unyc depuis plus de 6 ans, et c'est une collaboration que je recommande sans hésiter. Ce qui fait la différence au quotidien : des interlocuteurs disponibles qui connaissent nos dossiers, une vraie réactivité quand il y a un sujet à traiter, et la plateforme Atlas qui simplifie énormément la gestion des commandes et le suivi des services. Sur 6 ans, on voit passer des projets de toutes tailles et des imprévus : l'équipe a toujours été présente et transparente. C'est exactement ce qu'on attend d'un opérateur quand on engage sa propre crédibilité auprès de ses clients. Merci à toute l'équipe.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre message, et surtout pour ces années de confiance ! 6 ans de collaboration, ça se construit à deux, et voir que la relation reste aussi solide, ça compte énormément pour nous. Vous parlez de proximité et de simplicité, et c'est sûrement ce qui nous touche le plus, parce que c'est exactement ce qu'on cherche à apporter à nos partenaires. Merci de faire partie de l'aventure.
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Co_rin Au_br Google

Super accueil, les serveuses sont top... et large choix sur la carte..

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Christopher LEBLANC Google

Client depuis de nombreuses années pour nos différentes structures, nous sommes aujourd’hui très déçus du service client. Nous n’avons plus internet depuis plusieurs jours ou un débit quasi inexistant, ce qui impacte aussi notre téléphonie. Unyc peine à résoudre le problème et ne semble pas en capacité de le résoudre. Je ne recommande pas cette entreprise.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés d’apprendre que vous rencontrez des difficultés techniques. Afin de pouvoir vous accompagner efficacement, pourriez-vous nous transmettre la référence du ticket actuellement en cours auprès de nos services ? Vous pouvez également nous joindre directement au 02 72 64 61 72 (choix 1). Votre satisfaction est au cœur de nos priorités et nous mettons tout en œuvre pour vous apporter une solution rapide et adaptée. Bien cordialement, L’équipe unyc
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Rodolphe Doisneau Google

Toujours en attente de résolution des problèmes récurrents. Plusieurs relances et rien ne bouge.

Réponse du professionnel : Mise à jour – [le 27/04/2026] Cher client, Nous sommes heureux de constater que votre service de téléphonie fonctionne désormais normalement, à la suite de la remise en conformité de votre installation réseau locale. Même si la problématique ne provenait pas de notre solution de téléphonie ou des équipements fournis, il nous tenait à cœur de vous accompagner au mieux jusqu’à la résolution complète de la situation. Nous espérons que l’intervention de notre service technique a pleinement répondu à vos attentes. Bien cordialement, L’équipe unyc --------------- Cher client, Nous sommes désolés d’apprendre que vous rencontrez actuellement des dysfonctionnements techniques avec votre solution de téléphonie fixe. Après vérification, nous vous confirmons la bonne réception de votre demande d’assistance formulée hier à 17 h 11, ainsi que sa prise en charge immédiate par nos équipes. Un premier retour vous a été apporté aujourd’hui à 12 h 21. Le technicien en charge a déjà réalisé une première intervention visant à corriger l’anomalie constatée et contactera votre collègue afin de confirmer la résolution ou, si nécessaire, poursuivre le diagnostic. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour identifier l’origine du dysfonctionnement dans les meilleurs délais. Nous souhaitons également préciser que notre support technique est joignable à tout moment par téléphone, avec des équipes basées à 100 % en France, reconnues pour leur disponibilité et la qualité de leur accompagnement. Nous comprenons la gêne occasionnée, mais nous tenons à assurer que chaque demande est traitée avec attention et réactivité, comme cela a été le cas ici. Nous restons bien entendu à votre entière disposition pour échanger directement et résoudre ce point au plus vite. Bien cordialement, L’équipe unyc
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Alex Pasteque Google

À fuir absolument ! Cette société ne prend pas en compte les courriers s’ils ne sont pas adressés en lettre recommandée avec accusé de réception. J’ai écrit en novembre 2025 pour résilier au 31 décembre. Unyc m’informe alors que je suis encore engagé pour 24 mois (bien sûr caché par le commercial) et me réclame 3 000 € de frais de résiliation. Je renonce aussitôt à ma résiliation par courrier, mais Unyc me dit ne jamais avoir reçu mon courrier: c’est de la mauvaise fois c’est impossible! Au 31 décembre, Unyc résilie l’ensemble de mes services de téléphonie professionnelle fixe et mobile, alors même que les lignes étaient actives et utilisées : il s’agit clairement d’un acte délibéré. Je me suis battu pour récupérer ma ligne mobile, mais Unyc consacre toute son énergie à obtenir la résiliation de force pour encaisser les frais de recouvrement. L’entreprise refuse même de rétablir mes lignes téléphoniques professionnelles. Mon numéro de fixe professionnel a été perdu avec toutes les conséquences que cela a sur mon activité ! Nous avons dû faire un publipostage à plus de 600 clients pour informé d’un changement de téléphone fixe ! Ma ligne mobile professionnelle a été coupée sans aucune mise en demeure ni avertissement préalable. J’ai adressé un courrier de réclamation en LRAR qui n’a pas été accusé dans les délais légaux et auquel aucune réponse n’a été apportée. Les avis Google de cette entreprise ne peuvent pas refléter pas la réalité! Je compte désormais saisir le médiateur des communications et la justice afin que ce type de pratiques et ces prises d’otages cessent!

Réponse du professionnel : Cher Monsieur,   Nous avons pris connaissance de votre avis avec attention. De manière générale et en particulier après étude de votre dossier, nous ne pouvons accepter d’être qualifiés de « voyous ». Nous regrettons également le caractère anonyme qui fragilise la crédibilité. Nous vous rappelons que cette qualification constitue une injure publique passible d’une amende pouvant aller jusqu’à 12 000 euros et pour laquelle nous pourrions engager des poursuites en raison notamment de l’atteinte à notre image. La satisfaction de nos clients et le respect mutuel constituent des valeurs essentielles de notre société, et ce depuis désormais 22 ans. C’est pourquoi nous souhaitons apporter des éléments précis de clarification.   Votre demande de résiliation, adressée en courrier recommandé le 1er décembre 2025, sollicitait la fin de l’ensemble de vos services au 31 décembre 2025. Conformément à cette demande, et après vous avoir informé de votre période d’engagement ainsi que des frais associés, les services ont bien été résiliés à la date souhaitée.   Bien que vous mettiez en doute notre honnêteté sur ce point, nous pouvons confirmer qu'aucune demande d’annulation de résiliation n’a été reçue par nos services. De la même façon, nous ne trouvons trace d’aucun incident technique ni dysfonctionnement dans nos échanges.   Les frais facturés découlent donc directement des conditions contractuelles que vous avez acceptées lors de la souscription. Nous restons bien entendu disponibles pour échanger directement avec vous, dans un esprit constructif et courtois. L’équipe unyc
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urban cinq Google

Fuyez !!! Certains avis ne sont surement là que pour remonter la note ce n'est pas possible autrement, car nous et certains de nos collègues ont tous les mêmes problèmes récurrents. Une star up loin de ses clients, prête à tout pour préserver sa marge sans contre partie... Les prestations fournies par la société UNYC ont été affectées de dysfonctionnements techniques répétés. Ces défaillances ont été signalées à plusieurs reprises aux services techniques. Les services souscrits n’ont donc pas été fournis conformément aux attentes légitimes coupures téléphoniques répétés alors qu'avec un autre opérateur cela fonctionne, aucun technicien ne ce déplace juste un agent commercial sans grande connaissances techniques qui est là pour revendre des solutions totalement loufoques

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés pour cet incident regrettable et pour la gêne occasionnée. Afin que nos équipes puissent vous accompagner efficacement, nous vous invitons à soumettre une demande d’assistance technique via votre portail Atlas Ticketing ou en nous contactant au 02 72 64 61 72. Si une demande est déjà en cours, vous pouvez simplement nous communiquer le numéro de ticket en réponse à ce message. Nous reviendrons vers vous dans les plus brefs délais. Bien cordialement, L’équipe unyc
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Jean-Charles Behar Google

Super service client ! Réactif, à l'écoute, et basé en France ce qui constitue un plus non négligeable dans la relation avec l'opérateur. Je recommande à 100% les services d'Unyc !

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Lola JX Google

Les équipes d'Unyc sont réactives et à l'écoute, nous sommes très satisfaits en tant que partenaires revendeurs, tant au niveau technique que commercial. Je recommande 😊

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G. G. Google

Un réel plaisir de collaborer au quotidien avec les équipes de unyc, qu'elles soient commerciales, avant-vente ou techniques, elles sont à l'écoute et au service de leurs partenaires et clients finaux. Les solutions de leur catalogue sont d'une extrême fiabilité, et les innovations régulièrement proposées permettent de bénéficier d'offres différenciantes.

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Fanny Statz Google

En tant que consultante en télécommunications pour les entreprises, j'ai eu l'occasion de travailler avec plusieurs opérateurs, et UNYC se distingue par la qualité de ses services. ✅ Offres flexibles et adaptées aux professionnels ✅ Support réactif et efficace ✅ Solutions innovantes et performantes Que ce soit pour la téléphonie fixe, mobile ou les solutions de communication unifiée, UNYC propose des services adaptés aux besoins des entreprises, avec un excellent rapport qualité-prix. Je recommande vivement cet opérateur pour les entreprises souhaitant une solution fiable et un accompagnement de qualité.

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DAVID PERHIRIN Google

Unyc est notre partenaire opérateur depuis plus de 10 ans🤝 et a toujours répondu présent. Des équipes accessibles, de très bons échanges commerciaux et techniques. Un service performant💪 et un support fiable qui comprend nos enjeux et ceux de nos clients. Bravo et vivement les 10 prochaines années 🚀

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Fred Hamon Google

Unyc est un partenaire de premier choix pour nous, grâce à la performance des ces offres, et la proximité des équipes techniques et commercial.

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CG CONEKT Google

Equipe au top ! Suivie commercial et technique au rendez vous. Mention spécial pour Stéphane qui nous accompagnes depuis la création de notre société. L'équipe CG CONEKT

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Mathieu ARSALE Google

Entreprise en parfaite adéquation avec nos besoins. Professionnelle, réactive et soucieuse de bien faire. Continuez ainsi.

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Thibault Bourdillat Google

Je recommande fortement Unyc ! Opérateur très fiable, performant, et service technique qui se démarque clairement des gros opérateurs connus..

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antho Google

Une équipe au top et des outils performants mis à notre service, qui répondent à nos besoins et enjeux. Je recommande !

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Hervé NATALE Google

Nous travaillons avec UNYC depuis des années,leur réactivité dans le règlement de problèmes est de très bonne qualité ce dont certains concurrents devrait s'inspirer.

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Kévin Menival Google

Je tiens à souligner le professionnalisme exemplaire de la société UNYC, qui reflète parfaitement la qualité et le sérieux de son équipe. Une mention spéciale à Mr. Jérôme Lemonnier, dont l’expertise et l’accompagnement font toute la différence. Son sens du service, sa disponibilité et sa réactivité sont à l’image d’une entreprise engagée et tournée vers la satisfaction client. Merci pour cette expérience positive et cette collaboration de grande qualité. Je recommande vivement UNYC !

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Cédric BONHOURE Google

Une équipe sérieuse et surtout très réactive. Je recommande leur service client réponse d'un interlocuteur en moins d'une minute. Sa change des operzteur historique Je recommande

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WILL. IP SYSTEMES Google

Notre collaboration comme revendeur des solutions UNYC date de 3 ans. Différents dossiers effectués, que ce soit en fibre, téléphonie Centrex, téléphonie mobile. Nos clients finaux sont satisfaits des produits et du service, pour nous c’est le principal. Les services d’UNYC commercial et technique sont disponibles et consciencieux. Ils répondent présent, même sur des dossiers sensibles liés à des problèmes d’infrastructure, par exemple. Merci à toutes les équipes d’UNYC. Et très bonnes année 2025

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Yoann Weber (FRANCHECOMTEL) Google

Nous travaillons avec UNYC depuis 7 ans et cette collaboration est exemplaire à tous points de vue. Les relations humaines sont excellentes et toujours empreintes de bienveillance, ce qui est rare et précieux. Le support technique est optimal et efficace, un véritable atout pour notre société. Avoir un interlocuteur de confiance tel qu’UNYC nous permet de progresser plus rapidement et de manière stable au quotidien. Merci pour votre professionnalisme et votre engagement constant à nos côtés ! Pour l’ensemble de sociétés, FRANCHECOMTEL, FUTURISNEXT, VENTLY.FR, MARIAGEFACILE.COM, MAXWEB & CAELIBRA Maxime & Yoann

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Sandra ANNEE Google

Nous collaborons avec UNYC depuis plusieurs années en tant que revendeur pour satisfaire nos clients. Ils sont facilement joignables et réactifs.

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Sylvain Grolleau Google

Unyc est un opérateur fiable et performant. Nous sommes très satisfaits des offres proposées, du support technique et de l'accompagnement commercial. Je recommande ! (je les ai d'ailleurs déjà recommandé :))

G
Gilles Faurie Google

Partenaire Unyc depuis de nombreuses années, c'est une très belle collaboration qui existe entre nous. La qualité, l'efficacité et le sérieux sont toujours au rendez-vous.

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mercha zacaria Google

Partenaire et intégrateur des solutions Unyc depuis plus de 7 ans. Une collaboration étroite avec une entreprise dynamique, à l'écoute et réactive qui nous permet d'avoir une qualité de service Premium auprès de nos clients du 72 et du 49 dans le domaine des télécoms, l'hébergement Cloud et la cybersécurité.

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eva grotti Google

Proximité avec les clients, accompagnement de qualité! Les délais pour les déploiement sont respectés. Je recommande vivement!!!

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Olivier Cesarani Google

Délais respectés pour déploiement de notre fibre et un sav performant pour nous aider sur les réglages et paramétrages de notre téléphonie. Très content ! Je recommande les yeux fermés

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Alihashemilattes Hashemi Google

En tant que Partenaire, j'ai le plaisir de travailler avec unyc depuis un certain temps, et j'ai toujours eu une écoute, e très bons rapport avec le service client, le service déploiment, et aussi avant vente. je vous recommande très sincerement la société Unyc. très pro et toujours à lécoute pour trouver une solution. un partenaire très sérieux et solide. Merci à toute l'équipe.

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Grégory KIENER Google

Bonne expérience de partenariat avec unyc, et tout particulièrement avec notre responsable commercial M LEMONNIER que je remercie pour son suivi.

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LDLM SOLUTION Google

Nous travaillons avec unyc depuis plus d'un an. L'équipe unyc fait leur force. Nous avons toujours eu à faire à des interlocuteurs professionnels, intéressés et compétents. Une mention spéciale pour Jérome Lemonnier qui est notre interlocuteur dédié et qui a toujours été là pour nous.

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Luc Google

Nous collaborons avec UNYC depuis plusieurs années et sommes pleinement satisfaits. Au-delà de notre satisfaction en tant que revendeur, c’est celle de nos clients qui compte le plus pour nous. Et à ce jour, c’est un sans-faute ! Merci UNYC pour votre travail et continuez sur cette belle lancée !

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Vincent Naldo Google

Unyc est un opérateur de confiance. Les offres sont pertinentes, le support technique et les équipes avant-vente et commerciales sont trés PRO. Je conseille.

R
René Cazin Google

Entreprise très fiable et réactive ! Le service client est à l'écoute et répond rapidement à toutes les demandes. Le professionnalisme et la qualité du travail fourni sont au rendez-vous. Je recommande vivement !

B
Benoit COMBE Google

Excellent service client, toujours réactif et à l'écoute, avec un réseau fiable et de grande qualité. Je recommande !

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jean lenorman Google

Très content d’Unyc. Ils sont proches de leurs clients, proposent des tarifs attractifs, et j’ai eu un seul interlocuteur pendant toute l’installation, ce qui a vraiment simplifié les choses. J’ai retrouver la proximité et l’efficacité que je ne trouvais plus chez mon opérateur historique. Je recommande !

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Hardy Rémi Google

Un service client au top ! L'équipe d'UNYC est réactive, professionnelle, et toujours à l'écoute. Le suivi est impeccable, et c'est vraiment rassurant de savoir que le service client est basé en France. Ils trouvent toujours des solutions adaptées rapidement. Je recommande vivement cet opérateur télécom pour leur qualité de service et leur proximité avec leurs clients. Bravo à toute l’équipe ! 🌟

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Marion Parnaso Google

FUYEZ !!!! A toutes jambes !!! C’est la pire arnaque du siècle! Pour vous passé de la pommade dans le dos il y a du monde. Pour vous faire raquer aussi. Par contre pour résoudre les problèmes y a plus personne ! Vous êtes une bande d’incapables et d’hypocrites tous autant que vous êtes, mais bon c’est indépendant de votre volonté hein ! Par contre c’est vous que je paie 200 balles par mois donc c’est à vous de vous bouger pour résoudre les problèmes ! Grossière erreur de vous avoir fait confiance. Vous êtes des lamentables voyous !

Réponse du professionnel : 15 jours après mon premier message ci-dessous, je n'ai toujours pas eu de réponse de votre part. Je reste à votre disposition pour répondre à vos attentes. Cordialement ----------------------------------------------- Madame. Je suis le fondateur d’unyc. Je suis très surpris par la teneur et par l’agressivité de vos propos. Votre expérience a du être très mauvaise pour faire un tel commentaire. Veuillez nous en excuser. Pourriez-vous me communiquer le nom de votre entreprise afin que j’investigue immédiatement pour comprendre la difficulté à laquelle vous faites face. Vous pouvez également laisser un message avec votre numéro de téléphone sur notre site internet afin que je vous appelle dès lundi. Cordialement Damien Watine
B
Ben Com Google

Fuyez ! 6 mois de perdu avec ce prestataire pour la mise en place de la fibre. Des rdv fixé, pas honorer mais c'est normal ! Aucune réponse au mail envoyé, si vous cherchez à perdre du temps et des ennuis vous êtes à la bonne adresse

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec le raccordement de votre offre fibre et que cela vous a fait perdre du temps précieux. Nous comprenons parfaitement votre frustration et nous tenons à vous présenter nos excuses pour ce désagrément. Bien que nous fassions de notre mieux pour optimiser les taux de raccordements de nos offres d’accès fibre optique, il est important de préciser que nous sommes dépendants des opérateurs d’infrastructures lors du raccordement de cette même fibre optique à l’adresse postale de chacun de nos clients. Malheureusement, dans de rares cas, des imprévus peuvent survenir, entraînant des échecs de raccordement. Nous restons à votre disposition au 02 72 64 61 72 pour toute assistance complémentaire. Cordialement, L’équipe unyc.
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adeline roy Google

une honte ! devant résilier notre contrat et ne sachant plus trop quelle règle s'appliquait nous contactons le service UNYC pour connaitre les conditions de résiliation et ce afin de faire le nécessaire dans les règles. Un mail nous est retourné par UNYC indiquant un préavis de 3 mois mais ne mentionnant nullement une tacite reconduction du contrat pour une durée de un an .... Nous envoyons donc notre courrier 3 mois avant la date souhaitée de résiliation et là surprise ! Ces derniers nous facturent 3800 € de pénalité pour résiliation anticipée, la nouvelle période de un an n'étant pas terminée. Nous avons manifesté notre mécontentement mais rien à faire.... Pratique plus que douteuse de la part d'UNYC qui omets dans ses conseils et accompagnements aux clients des informations primordiales!!! je vous déconseille donc....

Réponse du professionnel : Chère Madame Roy, Nous tenons à vous présenter nos sincères excuses pour l’erreur de communication de notre part. Nous comprenons parfaitement que cette situation puisse être frustrante et nous regrettons sincèrement la confusion engendrée. Nous souhaitons toutefois vous rappeler que les conditions d’engagement, y compris le délai de préavis d’un an, sont clairement stipulées dans nos conditions générales. Nous vous invitons à les consulter pour toute clarification supplémentaire. Nous restons à votre disposition pour toute question ou assistance supplémentaire. Cordialement, L'équipe unyc.
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clément Souchu Google

Très belle collaboration avec le pôle Marketing unyc. Nous avons travaillé sur plusieurs sujets, dont les 20 ans du groupe ! Une équipe dynamique et une vision commune ont permis des échanges fluide et agréable :) Merci à toute l'équipe !

Réponse du professionnel : Merci Clément pour ton retour d'expérience, le plaisir était partagé ! Nous n'hésiterons pas à retravailler avec toi sur un prochain sujet. A bientôt, L'équipe unyc.
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Benjamin Leduc Google

Partenaire d'unyc depuis 7 ans, un opérateur français qui ne délocalise pas ses services. C'est toujours appréciable d'échanger avec leurs équipes

Réponse du professionnel : Bonjour Benjamin, Merci pour votre retour d’expérience ! Il nous conforte dans les efforts que nous faisons pour proposer des offres et des services de qualité à nos partenaires. A bientôt ! L'équipe unyc.
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Matthieu Jauffraud Google

Cet opérateur me fournit internet et téléphonie pour mon activité professionnelle depuis deux ans. Support technique joignable facilement et réactif. Tarifs compétitifs. Rien à redire.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Jauffraud, Nous vous remercions infiniment d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. C’est un plaisir de savoir nos clients satisfaits. Au plaisir de vous revoir bientôt. L’équipe unyc
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Thomas Richard Google

Malheureusement on ne peut pas mettre 0 étoile. Mais j'en mettrai une pour leur très bonne gestion de la politique de l'autruche, et c'est la seule chose qu'ils gèrent si bien ! Produit vendu et plus de son plus d'image. Plus d'internet depuis 15j pour une entreprise utilisant cet outil au quotidien pour ses clients... et ils se cachent derrière la responsabilité de leur fournisseur, c'est très facile... Bref fuyez ce prestataire. (Pour répondre à votre réponse je suis client d'une société (CNDT) qui vous soustraite la partie ligne Web...et je suis moi même étonné de votre "la situation est étonnante" à la lecture des autres avis de vos clients !!!!)

Réponse du professionnel : Cher Monsieur, Nous regrettons la gêne occasionnée par l’interruption de service évoquée dans votre commentaire. Vous mentionnez à juste titre que vous êtes client d’une société partenaire qui vous met à disposition un lien internet. Etant donné que vous n’êtes pas directement client de nos solutions, nous ne pouvons que vous inviter à prendre contact avec la société chargée d’assurer la maintenance de votre lien internet. Dans le cas où une problématique technique nécessiterait l’intervention des équipes d’unyc, la société que vous évoquez se chargera de prendre contact avec nos services. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien cordialement, L’équipe unyc
K
Karine Mougeat Google

Nous n'avons plus Internet ni téléphone depuis plus d'un mois et ce, suite à un écrasement à tord de la fibre, ce qui pour un cabinet médical est très préjudiciable. On nous balade depuis un mois, on nous dit qu un technicien va passer un samedi matin... Nous l'attendons toujours! C'est inadmissible, aucun sérieux !

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Mougeat, Nous regrettons évidemment la gêne occasionnée par l’écrasement à tort de votre lien d’accès. Pour votre complète information, ce type de mésaventure est malheureusement totalement indépendant de notre volonté. Un écrasement à tort d’un lien d’accès équivaut à une résiliation technique et nécessite la soumission d’une nouvelle commande de raccordement auprès de l’opérateur d’infrastructure concerné. Nous vous avons cependant mis à disposition gracieusement une solution 4G. Étant donné le caractère sensible de votre secteur d’activité, nous ne pouvons que vous conseiller de procéder à une montée en gamme de votre lien d’accès afin d’y intégrer une garantie de temps de rétablissement, tout en sécurisant votre offre avec l’intégration d’un lien de secours. Grâce à cette sécurisation, votre connexion internet resterait fonctionnelle en cas de nouvelle coupure du lien d’accès principal. Nous vous invitons à prendre contact avec votre commercial afin d’étudier conjointement l’offre la plus adaptée à votre besoin. Bien cordialement, L’équipe unyc
A
Arnaud BERNOLLIN Google

Le pire service client..... notre solution téléphonique IP est installée depuis plus d'un mois. Rien ne fonctionne, 50% des postes sont défectueux, c'est un drame pour une PME de ne plus pouvoir travailler de la sorte. A fuir !

Réponse du professionnel : Cher Monsieur, Permettez-nous de vous exprimer nos sincères regrets concernant les désagréments rencontrés avec nos services. Nous comprenons l'importance cruciale de disposer d'une solution téléphonique fiable pour votre entreprise et nous reconnaissons qu'il y a eu des problèmes avec certains des postes téléphoniques WiFi fournis. Nous tenons à vous assurer que nous prenons cette situation très au sérieux. Nous travaillons activement à trouver une solution et à nous assurer auprès du fournisseur de l’équipement que ce type de problème ne se reproduise plus. Notre équipe commerciale, déjà en contact avec vous, vous fournit ce jour des postes de remplacement reconfigurés. Nous nous excusons sincèrement pour la gêne occasionnée, et nous sommes déterminés à rétablir la qualité de votre solution téléphonique dans les plus brefs délais. N'hésitez pas à nous contacter directement au 02 72 64 61 72 si vous avez des préoccupations supplémentaires ou si vous avez besoin d'une assistance immédiate. Nous vous renouvelons nos excuses et vous souhaitons une agréable journée. L'équipe unyc.
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Benjamin Google

Avis d'un professionnel. Ne pas contacter ce prestataire! Très mauvaise expérience! - Rdv pour installation Télécom reçu hors délai. -Finalement, ils ne sont jamais venu : sans me prévenir bien sur. - ils repoussent le rdv pour dans 2 semaines (leur meilleur délai)... Soit 1 mois se retard sur le délai annoncé à la signature de la commande. -> panne des pc+ infrastructures réseau. -> désorganisation du travail. -> agacement. -> perte de temps. Innaceptable!

Réponse du professionnel : Bonjour Nous vous remercions d'avoir porté ce problème à notre attention et nous prenons acte de votre retour. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée lors de ce déploiement. En effet, ces délais de mise en service ne sont pas ceux que nous connaissons d’habitude. La satisfaction client étant au cœur de nos priorités, nous vous invitons à contacter au 02 72 64 61 72 afin de régulariser la situation. Nous vous souhaitons une agréable journée. L'équipe unyc
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LEGENDRE Aurélien Google

Un système de télécommunications à fuir absolument ! Dysfonctionnement permanent, coupures régulières des lignes téléphoniques et d’internet, qualité dégradée des appels, mises à jour intempestives… Nous le subissons quotidiennement au sein de notre entreprise. Aurélien Legendre de LMtv Sarthe

Réponse du professionnel : Cher Monsieur, Tout d'abord, permettez-nous de vous exprimer nos sincères regrets concernant les désagréments rencontrés avec nos services. Nous tenons à vous assurer que votre satisfaction est notre priorité. Nous vous informons que la coupure internet survenue récemment dans vos locaux a été résolue ce matin suite à notre intervention auprès de l'opérateur d'infrastructure en charge de la maintenance physique du lien concerné. Veuillez noter que ce lien internet n'est pas soumis à une garantie de temps de rétablissement, et qu'un délai de 4 jours, incluant le jour férié du lundi de Pâques, n'est pas inhabituel. Nous comprenons votre mécontentement face à ces complications techniques et nous tenons à vous rappeler que notre expert technique a identifié une non-conformité dans l'installation des équipements de vos locaux lors de sa visite le 11/04/2023. Celle-ci empêche la bascule des flux du lien principal vers le lien de secours. Étant donné la relation de confiance que nous avons construite avec vous depuis 15 ans, nous vous proposons d'intervenir à nouveau dans vos locaux, en collaboration avec la société chargée de la maintenance de vos équipements informatiques. Cette intervention vise à résoudre le problème d'installation et à améliorer la qualité du service. Nous vous tiendrons informé des progrès réalisés via nos canaux de communication habituels. Nous vous prions d'agréer, cher Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées. Cordialement, L'équipe Unyc
C
CONFIEZ-NOUS Côte D'émeraude Google

Nous changerons la note lorsque les lignes re fonctionneront . Pratiquement un an que nous sommes face à des coupures, des latences etc . SAV qui cumule des tickets d’incidents sans résoudre le problème. Le tarif est bien pro…. Le reste….

Réponse du professionnel : Mise à jour du [05/12/2022] Bonjour Monsieur, Nous sommes ravis de constater que les dysfonctionnements précédemment remontés ne sont plus d’actualité notamment grâce à la prise en charge de votre demande par notre équipe support. En effet, le changement de technologie opéré sur votre lien d’accès a permis d’en optimiser les performances ainsi que la stabilité. Nous restons à votre entière disposition et vous souhaitons une agréable journée. Cordialement, L’équipe unyc Reponse du [10/10/202] Bonjour Monsieur, Nous prenons acte de votre retour et sommes désolés de voir que votre expérience auprès de nous n’a pas été à la hauteur de vos attentes. La satisfaction de nos clients est un enjeu majeur pour nous. Nous allons donc faire tout notre possible pour poursuivre notre collaboration dans les meilleures conditions. Nous vous informons que le ticket technique est toujours en cours au sein de nos services. Par ailleurs, votre contact commercial vous contactera dans la journée afin de faire le point sur l’éligibilité de votre ligne avec nos différentes offres. Nos différents services restent à votre entière disposition.
B
Brice A (bick88) Google

Ne recommande pas du tout. Bon de commande signé début juin pour une installation fibre + 5 postes, nous sommes le 24 Août toujours rien. Unyc fonctionne avec des commerciaux indépendant donc si vous avez de la malchance comme moi, votre commercial n’est pas bon et vous êtes bloqué. Aller chez un opérateur classique et prenez le logiciel 3CX pour la téléphonie.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Nous prenons acte de votre retour et sommes désolés de voir que votre expérience auprès de nous n’a pas été à la hauteur de vos attentes. La satisfaction de nos clients et le professionnalisme de nos partenaires sont des enjeux majeurs pour nous. Nous allons donc faire tout notre possible pour poursuivre notre collaboration dans les meilleures conditions pour vous. Concernant le problème rencontré, ces délais de mise en service ne sont pas ceux que nous connaissons d’habitude. Pour vous accompagner dans cette situation exceptionnelle, une solution de connectivité internet temporaire vous a d’ailleurs été fournie à titre gracieux depuis mi-août. Nous espérons que cette solution vous a permis de faire face à vos besoins les plus urgents. Concernant votre commande, nous avons pu vous informer ce jour, par nos canaux habituels, que le rendez-vous avec le technicien qui installera votre lien fibre a été programmé aujourd’hui. Nous vous avons également proposé de mettre en place vos postes téléphoniques sans plus attendre, dès cette semaine. Nous espérons que ces éléments répondent à vos attentes et restons bien entendu à votre disposition. Cordialement,

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