UNOWHY

Aucun SAV, ordinateur cassé depuis 1 an on me balade … l’année est fini est l’ordinateur n’a toujours pas été repris pour réparation soit disant on devait m’envoyer une boite puis le discours a changé il faut attendre que le lycée revienne vers nous …, une fois que vous avez vendu vos produits il n’y a plus personnes ! Nul de nul !

Je rédige presque cet avis à contre cœur, mais Unowhy ignore ses clients, et ça ne passe pas. Mon fils a reçu cette année son ordinateur Y13 pour les secondes d'Ile-de-France. Cet ordinateur fonctionnait bien et avait des performances acceptables, reproche récurrent auparavant. Néanmoins, celui-ci s'est cassé en novembre 2025 (écran cassé sur une moitié de la surface environ). Nous avons contacté le SAV et avons reçu un numéro de billet. Jusque là, rien à reprocher. Mais après avoir créé ce billet, rien. Plus rien. Pendant des mois. Nous sommes aujourd'hui le 19 avril, et mon fils a écrit un e-mail via le formulaire de contact pour leur rappeler l'existence de leur SAV. Nous attendons une réponse, mais c'est grave d'en arriver là. Nous espérons que le service sera sensible à notre mécontentement légitime. Bien évidemment, en cas de réponse positive, je retirerai cette plainte, mais uniquement à cette condition.

Unowhy : vous faire aimer les livres aux ordinateurs ! Ils ont un contrat en OR avec la région Île-de-France pour fournir des "ordinateurs" aux étudiants. Elle l'utilise une fois semaines et jamais pour du personnel car elle a ce qu'il faut de plus performant à la maison. Remplacement de l'ordinateur au bout de 24 mois car il ne s'allumait plus et 2 mois après le chargeur est hors service. Sauf que le remplacement est à notre charge ! Je viens de me plaindre à la région et au lycée. Le contrat doit être dénoncé. Les étudiants d'aujourd'hui sont les acheteurs de demain que ce soit personnellement ou pour le compte d'entreprise ! Vous visez le court terme, continuez ainsi !

Très déçu par la prise en charge du support. Après plusieurs échanges détaillés via le chat concernant un problème sérieux sur mon ordinateur, on m’indique que mon dossier est validé et que je vais recevoir un e-mail avec un bordereau d’envoi. Cependant, aucun e-mail n’a été envoyé, aucune solution concrète n’a été apportée, et surtout la discussion a été clôturée de manière très froide et abrupte, sans vérification, sans suivi, et sans laisser la possibilité de poser d’autres questions. J’ai eu clairement l’impression d’être laissé de côté. Manque de communication, de suivi et d’accompagnement. Une expérience frustrante et décevante.

Bonjour unowhy : le service après vente (sav) m'a beaucoup aider car mon pc Y13 ne s'allumer plus au bout de 1 semaines et le sav m'a aider à fair les démarche pour réparer mon pc. une semaine j'ai reçu mon nouveau pc mais j'ai constaté des rayures à l'extérieur du pc sa me fait croire que le pc est occasion donc sa me ren triste de voir que unowhy nous dis que un pc et neuf alors qui est occasion. Et je voulait savoir au passage si vous prenez les stagiaires au campus unowhy Merci Bien cordialement ilyass

J'ai contacté l'assistance sur leur site à 17h30 et dès qu'un transfert avec un agent a été demandé, personne n'a répondu. J'ai alors essayé de contacter unowhy directement par téléphone mais pareil à 17h35, personne à l'appareil. Peu professionnel quand on sait que l'heure de fermeture affichée est de 18h00.

Bon pour ceux qui ont un problème avec le chargeur de l'ordinateur unowhy qui ne fonctionne plus au bout de 4 mois, je vous conseille pas d'en recommander un ,c'est une perte d'argent , surtout que le chargeur ne tiendra pas une année . J'ai cherché à charger mon ordinateur avec mon chargeur usb c personnel mais ça ne fonctionne pas. Il vous faut un chargeur rapide et pour ca pas besoin de dépenser des fortunes: il y a un chargeur à action qui charge l'ordinateur et il me semble qu'il est a moin de 5 €! Il est de la marque "sologic" de type usb c - usb c 3A/60W MAX.

Incroyable performance !! La tablette de notre fille ne charge plus, n'etant pas professionel je contact le service technique d'UNOWHY afin de faire réparer ladite tablette. Je prends donc contact, explique le probleme et envoi la tablette debut Juillet 2025 afin qu'elle y soit réparée. Courant Aout je recontacte le SAV pour savoir où en est la réparation et si la tablette sera de retour avant la rentrée. J'apprends qu'en fait le service technique ne fonctionne pas pendant les vacances scolaires.... Du coup je me demande, mais pourquoi ils ne l'ont pas précisé, mais bref on me dit que la tablette serait de retour courant septembre. je les contact ce jour pour avoir des nouvelles. J'apprends que la tablette a été renvoyée sans etre réparée car le libéllé de l'intervention n'etait pas correct. En effet il semblerait que le port USB est cassé, port USB qui sert justement à recharger le PC, qui je le rappel ne chargeait plus.............et donc plutot que de nous contacter pour changer le libéllé, ils ont tout simplement renvoyé la tablette au lycée sans etre réparée. J'ai envie de dire bravo au virage du numérique ! Vous etes des champions !