Universign

Particulierement decue. equipe ultra disponible avant la signature du contrat, nous ont promis que les fonctionalités necessaires a notre entreprise seraient dispos. depuis la signature, plus de réponse, pas de reponse à nos questions et outils pas adapter. On ne cherche qu'à travailler correctement nous sommes toujours dans l'attente d'un appel.

Une honte ! Totale arnaque à fuir ! Rien ne marche tout ça pour changer des statuts de société, avec l'INPI complice et surtout totalement incompétente, tout est bon pour prendre l'argent des entreprises et particuliers ! On vous demande de créer une identité numérique certifiée pour changer vos statuts et la c'est un parcours du combattant effroyable depuis une semaine nous essayons, aucun interlocuteur nulle part. Il faut s'abonner sur les plateformes Universign/signaturit et la une fois abonnée ça ne marche pas ! Gros bugs informatiques (pas de connection internet soi disant et la mention sur leur site: "il y a un problème de notre côté") et en plus on vous explique que votre abonnement ne sert à rien ! Vous avez payé pour rien car ça ne concerne pas les signatures qualifiées que demande l'INPI ! On est chez les fous ! Au départ vous avez une carte d'identité mais elle n'est pas non plus valable car à l'ancien format et dans tous ses organismes personne pour répondre. Vous payez et perdez des journées entières pour rien. Ignoble ! Fuyez tout ça et la seule solution qu'on nous a finalement indiqué payé et passez par un pro qui enregistrera le dossier à votre place. C'est la seule solution a peu près viable. Bravo l'état avec la complicité de l'INPI de mettre des bâtons dans les roues des particuliers et petites entreprises nous faites perdre temps et argent et d'engraisser les profiteurs de toutes sortes.

A fuir !! Aucun service client, un support qui ne répond pas ou trop tardivement face à des demandes urgentes. Pas de joignabilité téléphonique des équipes, un commercial dédié aux abonnés absents. Bref, une honte ! Ne surtout pas souscrire au Plan Entreprise car la seule liberté que vous ayez est celle d'attendre...

Très mécontent du support qui a des temps de réponse très longs (plusieurs semaines), et qui répond hélas à côté de la plaque. Impossible de les joindre par téléphone, les numéros affichés sur la page web d'universign ou Signaturit "ne sont pas attribués". Ce n'est pas sérieux. Dommage, le service fonctionne plutôt bien, sans être parfait. L'interface web mériterait d'être plus intuitive avec des outils de recherche et rangement des signatures plus adaptés. Bref, avoir un outil avec un support aussi peu fiable me contraint de mettre une mauvaise note. Si vous voulez qu'on ne vous contacte plus par téléphone et passe par des tickets, je peux le comprendre, c'est souvent une approche plus efficace. Mais il faut être réactifs et performants dans ce cas là.

Solution utilisée 2 fois dans le cadre de dossiers notariaux, 2 fois la solution n'a pas marché cette année pour des signatures a distance... Le lien vers le support ne fonctionne pas, je recommande aux professionnels de sélectionner une autre solution.

habitué à travailler avec UNIVERSIGN. Renouvellement de la signature une chose tellement simple. Le logiciel ne le permet pas, nous réalisons un mail à 3 fois. AUCUNE Reponse, aucun numéro de téléphone. Le service va s'interrompre dans 3 jours et personne ne repond ! Pas très sérieux on nous avait habitué à mieux. PERSONNE !

SAV absent - N° de tel injoignable (fantôme ?) - pas de réponse au mail !!! j'ai acheté un pack de 25 signatures : envoi d'un document à 6 signataires - 19 crédit débités - solde 6 Universign saurait-il compté en plus d'encaissé ? L'erreur est acceptable si quelqu'un répond au problème. Ce sera la dernière fois pour moi

1 étoile car on ne peut faire moins !!! 10 pages de CG à certifier avoir lues, envoie de pièce d'identité, autorisation d'utilisation de la caméra et tout ça pour le pas recevoir le SMS avec le code de validation. Aucun recours, pas de bouton "Je n'ai pas reçu le SMS" ou "envoyer le code par mail". Juste un "Renvoyez le SMS" avec un nombre de click limité, après cela votre dossier est perdu, puisque vous ne pouvez pas le signer !!! Je ne comprends pas les compagnies, banques, assurances ou autre, qui font confiance à une entreprise qui n'est pas capable d'envoyer un simple SMS et qui est si sûre d'elle même qu'elle ne donne aucun palliatif à ses carences.