Umaï

Service client catastrophique. J’ai voulu passer commande en utilisant une réduction en cours et une carte cadeau — carte cadeau que j’ai payée, via Shopify. Le service client a été incapable de débloquer la situation après plus d’une semaine d’échanges : incompréhension totale, réponses à côté, et refus de leur part d’appliquer la promotion. Le contraste est flagrant : deux jours plus tôt, la marque Zèta, qui utilise pourtant aussi Shopify, m’avait débloqué la même configuration de paiement instantanément, avec amabilité et efficacité. Cela démontre bien que le problème ne vient pas de Shopify, mais de la mauvaise volonté ici. Et ce n’est pas tout : parce que j’ai utilisé une carte cadeau, on m’a même refusé les frais de livraison gratuits, pourtant normalement offerts au-dessus du montant de ma commande. Une politique incompréhensible et franchement à la limite du vol. Première et dernière commande chez eux.

Très déçu par mon expérience avec UMAI. Commande passée le 2 novembre avec une promesse de livraison sous 72h, mais les délais n’ont pas été respectés. 3 semaines plus tard, malgré plusieurs relances, ma demande de remboursement a été refusée, sous prétexte que le colis devait être retourné, bien qu’il soit déclaré introuvable au point relais. Le service client manque de réactivité et de professionnalisme. De plus, aucune réponse à ma demande d’accès CNIL ni à ma requête pour les coordonnées du médiateur de la consommation qui pourtant sont une obligation (mais cette société semble bien au dessus de la législation). Je déconseille vivement cette société pour son manque de fiabilité et son mépris des obligations légales envers ses clients. L’unique réponse de UMAI : « tant qu’on ne récupère pas le colis, pas de remboursement » - les pros de la prise d’otage (le client n’a pas à encaisser les manquements de vos transporteurs)

J'en suis à ma deuxième commande de routine shampoing, je recommande sans hésiter. Les produits et l'emballage sont très respectueux de l'environnement, la composition est impeccable et le résultat est très beau sur mon cheveu. Le shampoing m'a tenu environ 5 mois avec un à deux lavages par semaine et l'après-shampoing me tiendra encore deux mois pour un total de 7 mois, c'est très rentable comparé aux shampoings de la grande distribution.

Les meilleurs produits solides que j'ai eu l'occasion de tester. Depuis que j'ai testé les shampoings et l'après-shampoing Umaï, je n'ai plus jamais changé de routine. Les produits Umaï sont éthiques mais aussi vraiment efficaces. En six semaines, le shampoing Détox a même calmé ma dermite séborrhéique. Je recommande mille fois !

Je suis très satisfaite des produits cheveux Umai. Après avoir essayé plusieurs shampooings solides, celui d'Umai est le meilleur. Il mousse beaucoup donc très agréable à utiliser et rend les cheveux brillants et doux ! L'après shampooing démêle très bien les cheveux également.

Vrai coup de cœur pour la routine bouclée ! Et pourtant j'étais un peu dubitatif sur le format (bien qu'eco-friendly) solide pour les produits capillaires. Mais le combo shampoing doux et SAS laisse mes cheveux doux et bien nourris. Belle découverte.

CONVAINCU J'étais septique à l'idée de changer mes habitudes mais j'ai été très vite convaincu par le shampoing et nettoyant solides ! Les produits moussent, sentent bons (et parfums mixtes) et sont agréables à utiliser.

Une belle entreprise engagée avec des produits efficaces et tellement agréables à utiliser ! Très hâte de découvrir la crème bouclée ✨ Mes chouchous : l'après-shampoing, le shampoing détox et le soin lavant Bain de Soleil. Vous ne trouvez pas les produits solides qui vous conviennent ? N'hésitez plus et tester Umaï 😉