Entreprise de cosmétique · Montargis (45)
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Umaï est un laboratoire d'innovation en cosmétique naturelle et durable, spécialisé dans la création de ses propres actifs comme SKIN LATTE®. L'entreprise propose une gamme complète de soins pour les cheveux, la peau et le corps, avec des routines personnalisées et des produits phares tels que des shampoings solides et des nettoyants visage apaisants.
Informations mises à jour le .
J'adore la gamme proposé par la marque. Pour toute la famille des plus petits jusqu'au plus grand. Par contre gros point noir, il y a souvent des ruptures, et encore mieux, j'ai passé une commande récemment (il y a 3 jours) tout était en rupture. Je trouve ça embêtant, gênant. Délai de livraison excellent puisque j'en ai à chaque fois pour plus de 150€.
Service client catastrophique. J’ai voulu passer commande en utilisant une réduction en cours et une carte cadeau — carte cadeau que j’ai payée, via Shopify. Le service client a été incapable de débloquer la situation après plus d’une semaine d’échanges : incompréhension totale, réponses à côté, et refus de leur part d’appliquer la promotion. Le contraste est flagrant : deux jours plus tôt, la marque Zèta, qui utilise pourtant aussi Shopify, m’avait débloqué la même configuration de paiement instantanément, avec amabilité et efficacité. Cela démontre bien que le problème ne vient pas de Shopify, mais de la mauvaise volonté ici. Et ce n’est pas tout : parce que j’ai utilisé une carte cadeau, on m’a même refusé les frais de livraison gratuits, pourtant normalement offerts au-dessus du montant de ma commande. Une politique incompréhensible et franchement à la limite du vol. Première et dernière commande chez eux.
Très déçu par mon expérience avec UMAI. Commande passée le 2 novembre avec une promesse de livraison sous 72h, mais les délais n’ont pas été respectés. 3 semaines plus tard, malgré plusieurs relances, ma demande de remboursement a été refusée, sous prétexte que le colis devait être retourné, bien qu’il soit déclaré introuvable au point relais. Le service client manque de réactivité et de professionnalisme. De plus, aucune réponse à ma demande d’accès CNIL ni à ma requête pour les coordonnées du médiateur de la consommation qui pourtant sont une obligation (mais cette société semble bien au dessus de la législation). Je déconseille vivement cette société pour son manque de fiabilité et son mépris des obligations légales envers ses clients. L’unique réponse de UMAI : « tant qu’on ne récupère pas le colis, pas de remboursement » - les pros de la prise d’otage (le client n’a pas à encaisser les manquements de vos transporteurs)
Le service client ne répond pas aux mails à la suite du vol de mon colis. Edit : le service client a pris contact avec moi et m’a fait parvenir mon colis Le shampoing et le démêlant sont très bien, je les connaissais déjà.
Bonjour, J'apprécie particulièrement vos produits.. textures,parfums,que j'ai découvert en métropole mais je vis sur l'île de la Réunion, puis-je trouver vos produits là-bas svp ?
Bonjour, j'ai vu que le shampoing haute montagne est en édition limitée 😔😔😔😔😔😔!!!! C est triste si un shampoing nous convient très bien, nous ne l avons apres!!! Serait il possible que vous changiez d avis❤️❤️❤️❤️
Je voudrais savoir OU SONT FABRIQUES CES PRODUITS. Même expérience que la personne qui s'est rendue à l'adresse indiqué sur les produits. SITE DESAFECTE. Il n'y a rien à l'adresse de Montargis. Donc l'adresse indiquée sur les produits vendus EST FAUSSE---> OU SONT FABRIQUES VOS PRODUITS ?????? Pas très transparent votre société, ni ses fabrications, sans compter ce que vous indiqué/imprimé sur vos produits. TOUT EST FAUX
Votre réponse n'est pas satisfaisante ni claire. J'étais cette après-midi à l'adresse que vous indiquée sur vos produits. Site fermé depuis longtemps (désafecté). Donc il n'est pas fermé momentanément. Pourquoi mettre une adresse INVALIDE ? Si vous n'avez pas d'adresse c'est un peu étrange, ne trouvez-vous pas ? Pensez-vous que cela donne confiance sur votre société et vos produits ? Je suis à Montargis, je vais à l'adresse indiquée sur les produits et c'est une FAUSSE ADRESSE ! ça ne donne pas une très bonne opinion si la société a besoin de donner une fausse adresse pour la trouver et commander des produits. C'est vraiment mal parti pour que l'on soit fidèle !!!!
J'en suis à ma deuxième commande de routine shampoing, je recommande sans hésiter. Les produits et l'emballage sont très respectueux de l'environnement, la composition est impeccable et le résultat est très beau sur mon cheveu. Le shampoing m'a tenu environ 5 mois avec un à deux lavages par semaine et l'après-shampoing me tiendra encore deux mois pour un total de 7 mois, c'est très rentable comparé aux shampoings de la grande distribution.
De superbes produits pour les cheveux et la planète, j'adore !! Et surtout l'après-shampoing qui est une merveille
Les meilleurs produits solides que j'ai eu l'occasion de tester. Depuis que j'ai testé les shampoings et l'après-shampoing Umaï, je n'ai plus jamais changé de routine. Les produits Umaï sont éthiques mais aussi vraiment efficaces. En six semaines, le shampoing Détox a même calmé ma dermite séborrhéique. Je recommande mille fois !
Enfin des soins agréables à utiliser ET qui respectent notre planète ! Le shampoing doux et le soin bain de soleil ne me quittent plus. Merci Umaï :)
Une belle démarche engagée jusqu’au bout et des produits efficaces et qui durent très longtemps. Du shampoing solide au démaquillant, je les ai tous adoptés!
J'adore cette marque, de tous les savons solides que j'ai déjà essayé, ce sont à mon avis les plus efficaces et en plus ils sont éco-responsables ! Un vrai coup de cœur pour l'après-shampoing ! Je recommande toute leur gamme.
Des produits aussi agréables à utiliser que respectueux pour l'environnement :)
J'ai découvert Umaï sur les recommandations d'une amie et j'en suis devenue fan ! très agréables à utiliser, pas d'effet carton, parfums envoutants (notamment l'après shampoing). J'utilise toute la gamme et ne suis pas prête de revenir en arrière
Je suis très satisfaite des produits cheveux Umai. Après avoir essayé plusieurs shampooings solides, celui d'Umai est le meilleur. Il mousse beaucoup donc très agréable à utiliser et rend les cheveux brillants et doux ! L'après shampooing démêle très bien les cheveux également.
Vrai coup de cœur pour la routine bouclée ! Et pourtant j'étais un peu dubitatif sur le format (bien qu'eco-friendly) solide pour les produits capillaires. Mais le combo shampoing doux et SAS laisse mes cheveux doux et bien nourris. Belle découverte.
CONVAINCU J'étais septique à l'idée de changer mes habitudes mais j'ai été très vite convaincu par le shampoing et nettoyant solides ! Les produits moussent, sentent bons (et parfums mixtes) et sont agréables à utiliser.
Enfin une marque de cosmétiques solides, naturels ET sensorielle! Des odeurs à tomber, des shampoings qui moussent parfaitement, un après-shampoing qui laissent les cheveux tout doux, c'est vraiment le top, je m'en passerais plus!
Une belle entreprise engagée avec des produits efficaces et tellement agréables à utiliser ! Très hâte de découvrir la crème bouclée ✨ Mes chouchous : l'après-shampoing, le shampoing détox et le soin lavant Bain de Soleil. Vous ne trouvez pas les produits solides qui vous conviennent ? N'hésitez plus et tester Umaï 😉
Des engagements et des soins qui sont à la hauteur de mes attentes ! Merci Umaï.
Une très très belle entreprise engagée, qui se bat tous les jours pour proposer des soins tout aussi agréables que bons pour l'environnement! Leur engagement se retrouve également dans les projets engagés qu'Umaï mène pour préserver notre belle planète!
Shampooing vraiment au top. La qualité est au rendez-vous pour des cheveux sublimes. ❤️
Juste parfait. Fait briller mes cheveux et a une odeur exquise (le soin). S'il pouvait juste y avoir des rabais lors de la 2ème commande ce serait idéal.
Shampoing solide detox. Au top !! Pour mes cheveux épais, bouclés. Il m'aide à lutter contre mes pellicules dites grasses. S'adapte très bien après avoir effectué à un henné. Mon.cuir chevelu n'est plus "gras" comme avant. Je recommande vivement ce produit ( et pourtant j'ai essaye différentes marques). Facile à appliquer et mousse bien.
Probablement les meilleurs shampooings solides du marché ! leur après shampooing est parfait aussi et sent divinement bon !!!! Hate de tester le soin lavant pour le corps
Super produits ! Le shampoing mousse super bien :)
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