Tutor Europ'essonne

malheureusement il est impossible de mettre 0/5. La fibre est coupée depuis 3 mois dans notre agence commerciale de Marcoussis

contrat signé pour un raccordement d'un immeuble en fibre en decembre , nous attendons toujours un planning d'intervention qui aurait du etre fait en 2021

Cliente Orange comme tant d'autres, Réseau Fibre coupé depuis le 31 janvier 2023... J'ai déjà eu auparavant, en décembre dernier, une coupure d'un mois...réseau récupéré le 3 janvier Arrêtez tous de vous rejeter la faute...TUTOR (ex Covage?) est en charge de la maintenance du réseau Fibre, alors faîtes ce qu'il faut et répondez aux attentes de nos opérateurs. Parce que, pendant ce temps, nous payons la facture et il ont autre chose à faire que de nous octroyer des remises commerciales. On envoie des gens dans l'espace voire marcher sur la Lune mais avoir internet, téléphone fixe et/ou la TV est devenu impossible, la grosse blague... En revanche, digitaliser votre Service Client, ça... Vous savez faire pour ne pas répondre en direct aux clients... Sur ,ce Bonne Journée! Mise à Jour 24 mars 2023 => votre sous-traitant Covage est censé avoir réparé, ok, mais ne l'a pas fait entièrement donc toujours pas de Fibre entre la 'coupure' et le boîtier... C'est inadmissible et totalement irrespectueux de faire ramer les clients comme ça... Je ne vous félicite pas... Mon opérateur va demander à une intervention conjointe, quand allez-vous répondre dans plus d'un mois ? Comme d'habitude... Merci de bien vouloir faire le forcing auprès de Covage Massy !! Bonne Journée

Cliente orange, Fibre débranché par un autres depuis le 7 juillet 2022 et nous le 24 septembre, ils n'ont toujours pas réparé ou fait quoi que ce soit, je vais intenter un procès contre cette entreprise. Vous voilà prévenu

Comme beaucoup ici : je suis client Orange en attente d’une date de passage de leur technicien depuis debut juillet 2022. Nous sommes le 19 septembre 2022.

Et bien que dire de plus que les précédents avis ... coupée de fibre depuis le 31 octobre et malgré les relances effectuée par Bouygues rien ne bouge les techniciens ne se présentent jamais aux rendez vous et lorsque des dates sont proposées par Bouygues pour convenir d un nouveau rendez vous systématiquement la date retenu est évidemment la plus tardive possible cela dit à quoi bon puisque de toute façon personne ne se déplace idem que les autres également en télétravail cela est parfaitement handicapant l etat devrait mettre son nez dans cette entreprise qu il a lui même retenu pour l installations de ses infrastructures plus mal faites les unes que les autre car selon les techniciens les armoires dans notre secteur sont de vrais fouillis ce qui conduit à de nombreux débranchement intempestif Franchement Google permettez à l avenir de mettre 0 étoile car même une c est cher payé

Service catastrophique, je dirais plutôt pas de service du tout ça fait deux mois que nous sommes sans fibre, et malgré les multiples relances de notre opérateur orange rien ne bouge. Impossible de faire du télétravail ça me met en difficulté face à mon employeur alors qu'il me demande d'en faire comme l'a demandé le gouvernement...

Cela fait 2 mois que je suis sans connections internet malgré les multiples relance de mon opérateur oranges. Le regions essonnes devrait ce débarrassez de ses bon à rien et les remplacer part des personnes compétentes. Question incompétence 10 étoiles.