TRUSTeat

Réponse du professionnel : Bonjour M. Dubreau, Nous regrettons votre mécontentement et votrecommentaire, qui ne reflète pas le suivi effectué. Suite à un dysfonctionnement signalé le 22 mai 2025, un remplacement a été décidé le 23 mai 2025 et réalisé rapidement. Les consignes d’installation ainsi que les documents de retour du matériel hors d’usage ont été transmis lors de la livraison du 4 juin, puis relancés à plusieurs reprises, sans restitution du matériel. La facturation concerne exclusivement cet équipement non retourné et a été expliquée lors de nos échanges. Le 20 août, nous vous avons informé par e-mail que, sans expédition au 6 septembre, le matériel serait considéré comme perdu et facturé. Lors d’un échange SAV, le matériel remplacé doit être retourné, y compris lorsqu’il est présenté comme « offert », afin de permettre son diagnostic, son reconditionnement ou, à défaut, son indemnisation, conformément aux usages légaux en matière de service après-vente. La procédure de recouvrement n’a été engagée qu’après plusieurs relances restées sans réponse ni règlement. L’équipe TRUSTeat

Réponse du professionnel : Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire ce commentaire. Nous sommes surpris de lire votre message, car il ne nous semble pas avoir eu de contact professionnel avec vous. Nous osons espérer qu'il ne s'agit pas d'un commentaire en réaction à une candidature refusée pour l'un de nos postes. Si vous souhaitez discuter de votre expérience, n'hésitez pas à nous contacter par email à [email protected] ou par téléphone au 03 74 67 15 71. Nous sommes à votre écoute.

Réponse du professionnel : Bonjour M. Gillet, Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que notre application vous soit pratique et efficace. À bientôt, L'équipe TRUSTeat !

Réponse du professionnel : Bonjour M. Poisot, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'avoir pu vous satisfaire. À bientôt, L'équipe TRUSTeat !