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AUBERT MICHAUX Google
ETC dans 3 établissements, plus d'un mois et demi pour du sav, toujours en attente
ENTREPRISE DE LOGICIELS
Trivec Systems
Entreprise de logiciels · Canéjan (33)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de Trivec Systems
Trivec Systems propose des solutions logicielles complètes pour les entreprises des secteurs de la restauration, de l'hôtellerie et des bars. Leurs offres incluent des systèmes de caisse enregistreuse, des logiciels de gestion, des outils de commande et de paiement, ainsi que des solutions d'analyse de données client. L'entreprise met l'accent sur l'assistance 24/7, les intégrations personnalisées et un accompagnement complet pour ses clients.
Caisse enregistreuse restaurantCaisse enregistreuse barCaisse enregistreuse hôtelSystèmes de point de vente (POS)Gestion de restaurantGestion hôtelièreOutils de commande et de paiementAnalyse de données client Logiciel de caisseCaisse tablettePad de commande et de paiementCommande QR codeBorne de commandeÉcran cuisineGestion barDoseurs électroniques de boissonDistributeur de bière automatiqueMur à bièreDoseur de bar professionnelPistolet alcool
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 08:30 – 12:30 · 14:00 – 18:00 |
|---|---|
| Mardi | 08:30 – 12:30 · 14:00 – 18:00 |
| Mercredi | 08:30 – 12:30 · 14:00 – 18:00 |
| Jeudi | 08:30 – 12:30 · 14:00 – 18:00 |
| Vendredi | 08:30 – 12:30 · 14:00 – 17:00 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (16)
Avis Google
2,9
16 avis
C
Clara Mnj Google
Très complet, adaptable et service réactif.
L
LEŞA Google
A FUIR ! CA NE MARCHE PAS. SERVICE SUPPORT INUTILE. Y’A RIEN QUI VA.
D
Direction HPL Google
Bel outil pour notre restaurant ! Accompagnement sérieux de A à Z et réactivité exemplaire.
b
bounna abdelhamid Google
Outil bien pratique, facilement utilisable au quotidien et service après vente au top. je recommande
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre commentaire Bounna. Nous apprécions vraiment le fait que vous ayez pris le temps de partager votre retour d'expérience avec nous ! Nous sommes ravis de vous accompagner dans vos projets !
M
Maé Va Google
20 ans d'expérience en restauration et franchement y a largement mieux comme logiciel.... pas intuitif du tout.Service de maintenance inexistant. Ne rappel pas après plusieurs relances. Installation et formation bâclées. Oubli de programmation de certaines touches. Ce qui bien failli me planter mon ouverture de restaurant. Les factures de maintenance,elles n'arrivent pas en retard... Très bonne organisation du service comptable. Lol .Parcontre les clients on s'en fou! Je pense ne pas tarder à dénoncer le contrat et bloquer leur facture de maintenance. Je suis déçue et regrette d'avoir choisi ce logiciel de caisse.J'ai déjà fait établir un devis ailleurs.... A éviter.
Réponse du professionnel : Chère Suzanne, nous sommes désolés de votre expérience. Comme nous vous l'avons indiqué par téléphone, nous faisons notre maximum pour être aux côtés de tous nos clients dans cette période de réouverture, très intense pour nous tous. Nous restons à votre écoute à tout moment. L'équipe TRIVEC.
o
olivier hervel Google
Je me suis fait avoir comme beaucoup d'autre en choisissant cette ste ETC ou TRIVEC leur solution de caisse est cher ! je ne vous parle même pas de leur soit disant service technique qui vous laisse en plan ma caisse n'a pas marcher pendant 1 mois et personne pour nous aider a ce jour aprés 3mois d'utilisation des bugs permanent nous allons dénoncer le contrat et nous débarrasser de cette caisse !! j'attends depuis le 6 juillet qu'un technicien nous appel pour nous depanner nous sommes le 29 aout !! c'est une honte
Réponse du professionnel : Bonjour Olivier Hervel,
Merci d’avoir pris le temps d’écrire un avis.
Je suis désolée d’entendre que vous avez eu une mauvaise expérience et vous présente mes sincères excuses. J'ai parlé à mon équipe et j'ai entendu dire que le problème est maintenant résolu.
Nous travaillons continuellement à l’amélioration de notre service, j’espère que nous aurons une bonne coopération à l’avenir.
Bien cordialement,
L’équipe Trivec
G
Guillaume Eeckeman Google
Une entreprise qui se dit « une référence par son professionnalisme sa une réactivité ... » sauf que dans les faits c est une honte ... un contrat d assistance de 800€ par an ne servant strictement à rien ... 4 jours sans aucune solution et j attends toujours .... des standardistes totalement lâchée par leurs hiérarchie les laissant seul au front et le service technique .... nous prenant pour des informations... car chez trivec personne ne se déplace.... les nouvelles start up type tiller, l addition etc.... ont de beaux jours devant eux ...
Réponse du professionnel : Cher Guillaume Eeckeman, merci de nous avoir partagé ce retour.
Nous sommes désolé que votre expérience ne corresponde pas à vos attentes. Nous aimerions connaitre plus en détail ce qui a pu se passer et comment résoudre au mieux votre problème. Pourriez vous s’il vous plait nous contacter sur l’adresse [email protected] nous ferons de votre mieux pour vous assister.