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Mélanie Favreau Google
Très bien accueilli et service au top
ENTREPRISE DE LOCATION DE MATÉRIEL
TOM'LOC
Entreprise de location de matériel · Salon-de-Provence (13)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de TOM'LOC
TOM'LOC est un établissement de la catégorie « Entreprise de location de matériel » situé à Salon-de-Provence (13300). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00 |
|---|---|
| Mardi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00 |
| Mercredi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00 |
| Jeudi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00 |
| Vendredi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (47)
Avis Google
4,2
47 avis
A
Alban Lula Google
Je ne recommande vraiment pas . Ils n’ont pas l’habitude de traiter avec les entreprises . C’est un petit franchisé, qui donne des voitures sales , différentes du contrat et qui en plus facture une journée de plus si dépassement de 15 minutes de l’heure de retour . La caissière est particulièrement peu instruite et éduquée .
Réponse du professionnel : Bonjour,
Votre commentaire appelle plusieurs précisions factuelles.
Tout d’abord, sans nom ni référence de dossier permettant de vous identifier, il nous est impossible de vérifier précisément votre location. Cela arrive fréquemment avec des avis laissés à chaud, mais cela limite forcément la vérification objective des faits.
Concernant la catégorie du véhicule : comme indiqué dans nos conditions, un surclassement peut être proposé selon les disponibilités, mais il ne constitue jamais une obligation. À l’inverse, lorsqu’un véhicule d’une catégorie inférieure est exceptionnellement attribué en raison de contraintes de parc, le tarif est systématiquement ajusté, ce qui est une pratique transparente et professionnelle.
Les véhicules sont nettoyés entre chaque location dans l’immense majorité des cas. Toutefois, lors de retours tardifs suivis de départs immédiats, un nettoyage complet peut exceptionnellement être différé — situation que nous assumons et que nous expliquons toujours lorsqu’elle se présente.
En revanche, les propos méprisants et personnels visant une employée sont inacceptables. Notre personnel travaille avec sérieux et respect, et ce type de remarque en dit davantage sur son auteur que sur l’établissement ou ses équipes.
Nous restons bien entendu disponibles pour un échange constructif, à condition qu’il se fasse dans un cadre respectueux.
Nous invitons par ailleurs les lecteurs à consulter les nombreux avis soulignant l’accueil, le professionnalisme et la courtoisie de notre équipe, notamment de la personne que vous désignez de manière particulièrement déplacée — ils reflètent bien mieux la réalité que des propos excessifs et insultants.
Cordialement,
La direction
C
Carlos Parada Google
Très bon accueil malgré la précarité du container reformé en agence. La dame qui s’occupe des réservations, voitures et tout a était très gentille.
Réponse du professionnel : Bonjour Mr Parada, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre agence. Nous sommes ravis que notre service ait répondu à vos attentes !
K
Kevin Ersoz Google
Agence de location de véhicules sérieuse Surclassement accordé sans demander Disponibilité et professionnalisme de la gestionnaire au top Merci je recommanderai autour de moi Cordialement
C
Christophe B Google
Top 👍 L accueil est sympa Le client est pris en considération. La personne est efficace. Merci
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour positif !!
E
ERIC BIERREN Google
Facile d'accès, choix limité. Horaires restreints (fermeture à 16h00) Et il est surprenant de constater que le retour peut se faire en laissant juste le véhicule à l'extérieur. Ce n'est pas très sécurisant, surtout quand ça arrive un vendredi et que la société est fermée jusqu'au lundi matin, mais ça a son côté pratique en cas de retard
Réponse du professionnel : Bonjour monsieur, nous vous remercions pour votre avis.
Nous fermons à 17H et proposons un service d'astreinte h24 en dehors des horaires si besoin. Nous étions en effet fermé le 14/03 mais nous disposons de camera de video surveillance et n'avons jamais rencontré de problèmes depuis notre ouverture, les retours en boite à clés sont occasionnels. Bonne journée
A
Amélie Desnoyelle Google
Après plusieurs locations, c'est toujours un grand plaisir et une totale satisfaction ! Super accueil, prestations de qualités. Je recommande +++
A
AlbanliYoshi Li-Yoshi Google
Les voitures louées sont sympa et jolies Je déconseille cette agence. ils facturent une journée de plus si vous rendez la voiture avec 30 minutes de retard sur 24h. Lisez bien les CGV avant, ils assument completement leur service et rentabilités. il s'agit d'un petit franchisé et non d'une agence officielle avec but commercial.
J
J marc Carreno Google
Je recommande vivement cette entreprise pour ces compétences et la personne responsable du lieu de salon bel air et vraiment exceptionnelle après avoir rendu mon véhicule elle m´a accueilli dans son entreprise malgré la fermeture pendant une heure en attendant le taxi qui avait donc une heure de retard et il pleuvait énormément. Encore merci pour son professionnalisme et sa bonne humeur très chaleureuse. Je recommande vivement cette compagnie et bien évidement cette adresse sur salon. Bonne continuation à vous chère madame.
C
Cyril Jardin Google
J'aime l'accueil, le sourire est toujours là. Dans la mesure du possible la personne essaye de nous arranger et c'est top.
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